旅遊景區各崗位安全職責

A. 如何編寫旅遊景區安全員崗位工作職責和工作內容（急）

項目經理崗位職責
1、負責明月大道項目經理部第二工程處全面管理工作，協調內外部關系。
2、項目經理是公司項目法人的代理人，確保項目目標的實現。
3、在業主及監理部門監督下全面控制施工質量。
4、組織建立精幹、高效的項目領導機構，確定組織機構形式，劃分管理層次及管理跨度，確定合理智能結構，建立良好的內外部溝通渠道。
5、制定項目總體控制計劃和階段性目標，確定總體施工組織計劃和施工方案。
6、根據工程進展及時決策，在滿足業主及項目目標的前提下，對項目的經營管理等問題做出及時正確的決策。
7、項目經理主管項目經理部工程部、財務部、質檢部、機械及材料部及辦公室的工作開展，協調項目內部關系。
8、監督和領導個科室認真執行江西省的質量方針，確保質量保證體系正常、有序、有效運行。
9、履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更管理。
10、在項目實施過程中，對項目進行組織、計劃、指導、協調、控制等全面工作。
11、做好項目的管理基礎工作，保證各種文件、資料、數據等信息准確及時的傳遞和反饋，及時進行工程結算。
12做好安全生產，保護企業資產完好不受損失，保障職工人身、財產安全。
13、做好項目的現場管理和精神文明建設，加強民主管理和思想政治工作。

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B. 旅遊景區工作崗位有哪些

旅遊景區主要崗位服務規范
（一）景區接待服務規范
景區接待服務的主要工作包括售票服務、入門接待服務（包括驗票及咨詢）和投訴受理服務。
1、售票服務：
（1）積極開展優質服務，禮貌待客，熱情周到，售票處應公示門票價格及優惠辦法。
（2）主動解答遊客的提問，做到百忙不厭，杜絕與遊客發生口角，能熟練使用普通話。
（3）主動向遊客解釋優惠票價的享受條件，售票時做到熱情禮貌、唱收唱付。
（4）向閉園前一小時內購票的遊客提醒景區的閉園時間及景區內仍有的主要活動。
（5）遊客購錯票或多購票，在售票處辦理退票手續，售票員應按景區有關規定辦理，如確不能辦理退票的，應耐心向遊客解釋。
（6）熱情待客，耐心回答遊客的提問，遊客出現沖動或失禮時，應保持克制態度，不能惡語相向。
（9）耐心聽取遊客批評，注意收集遊客的建議，及時向上一級領導反映。
2、驗票服務：
（1）驗票崗位工作人員，應保持良好的工作狀態，精神飽滿，面帶微笑。
（2）遊客入景區時，應使用標准普通話及禮貌用語。
（3）對漏票、持無效證件的遊客，要禮貌地耐心解釋，說明無效原因，說服遊客重新購票。
（4）殘疾人或老人入景區時，應予以協助。
（5）如遇鬧事滋事者，應及時禮貌予以制止，如無法制止，立即報告有關部門。切忌在眾多遊客面前爭執，引起景區秩序混亂。
3、咨詢服務：
（1）接受遊客咨詢時，應面帶微笑，且雙目平視對方，全神貫注，集中精力，以示尊重與誠意，專心傾聽，不可三心二意。
（2）咨詢服務人員，應有較高的旅遊綜合知識，對遊客關於本地及周邊區域景區情況的詢問，要提供耐心、詳細的答復和游覽指導。
（3）答復遊客的問詢時，應做到有問必答，用詞得當，簡潔明了。
（4）接待遊客時應談吐得體，不得敷衍了事，言談不可偏激，避免有誇張論調。
（5）接聽電話應首先報上姓名或景區名稱，回答電話咨詢時要熱情、親切、耐心、禮貌，要使用敬語。
（6）如暫無法解答的問題，應向遊客說明，並表示歉意，不能簡單地說「我不知道」之類的用語。
（7）通話完畢，互道再見並確認對方先收線後再掛斷電話。
4、投訴受理服務：
（1）景區工作人員應把遊客的投訴視為建立誠信的契機，受理人員要著裝整潔，舉止文明、熱情、耐心地接待投訴遊客。
（2）受理投訴事件，能夠現場解決的，應及時給予解決。若受理者不能解決的，應及時上報景區負責人，及時將處理結果通知投訴者，並注意收集反饋意見，科學分析，以便及時改進，提高服務質量。
（3）要以「換位思考」的方式去理解投訴遊客的心情和處境，滿懷誠意地幫助客人解決問題，嚴禁拒絕受理或發生與遊客爭吵現象。
（4）接待投訴者時，要注意禮儀禮貌，本著「實事求是」的原則，不能與客人爭強好勝、與客人爭辯，既要尊重遊客的意見，又要維護景區的利益。
（5）景區應設立專用投
訴電話，並在景區明顯位置（售票處、遊客中心、門票等）標明投訴電話號碼，且有專人值守。
（二）景區導游（講解員）服務規范
1、景區導游（講解員）應符合有關規定和要求，取得導游員（講解員）資格，方可上崗。
2、導游（講解員）要時刻保持飽滿的工作、服務熱情，時刻處於良好的工作狀態。
3、景區導游（講解員）應尊重遊客，禮貌待客、微笑服務，熱情主動並耐心地傾聽遊客的意見，在合理而可能的情況下，盡量滿足遊客的要求。
4、導游（講解員）要嚴格按照講解服務單位確定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中止講解服務。
5、導游（講解員）在講解服務中，對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及遊客人身、財產安全的情況，要及時向遊客作出真實說明或明確警示。
6、導游（講解員）不得向遊客兜售物品和索要小費，不得欺騙、脅迫遊客消費。
（三）旅遊景區商業人員服務規范
1、娛樂服務：
（1）服務人員每天上崗前要認真仔細檢查娛樂設施、設備，加強對設備、設施的定期維護和保養，使其處於良好的使用狀態，保障遊客安全。
（2）娛樂服務人員應具備良好的職業道德、文明素質、嫻熟的技能技術和良好的心理素質。
（3）娛樂服務人員應提醒遊客安全須知，並幫助遊客做好安全措施，確認安全無誤後再啟動娛樂設施。
（4）對於不遵守安全規定的遊客，服務人員要耐心說明違反規定的後果。如有解決不了的問題，應及時上報。
2、購物服務：
（1）商品購物服務人員要注意自己的著裝和儀容儀表外，還要善於與遊客溝通。
（2）應主動向客人介紹富有本景區特色的旅遊商品，明碼標價，無價格欺詐行為。
（3）購物市場管理有序，經營者應統一佩戴胸卡，亮照經營，無尾隨兜售或強買強賣現象。
3、景區餐飲服務規范
（1）餐飲服務人員要做到文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務，耐心解答就餐者提出的問題。
（2）注重個人儀表儀容，保持個人衛生整潔，站立端正，面帶微笑。
（3）按照《中華人民共和國食品衛生法》和國務院《公共場所衛生管理條例》有關要求，切實做到景區餐飲設施格調統一、衛生三證齊全（包括衛生許可證、經營許可證、健康證）、餐飲服務周到、無假冒偽劣商品、無過期變質食物、無食品加工過程中的交叉污染。
（4）餐廳環境整潔、空氣清新。有完善的防蠅、防塵、防鼠及污水處理設施。
（5）操作間應設專用冷藏、冷凍設施。餐具、飲具要做到一餐一消毒，有專用消毒設施，食品貯存應生熟分開。禁止使用一次性不可降解餐具。
（6）餐飲要做到質價相稱、公平合理。在做到衛生、可口的前提下，還應注意用餐氛圍、環境，體現本地區（景區）飲食文化特色。
（7）嚴格執行服務規范和操作程序，根據菜餚種類按順序上菜。要准確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點。
（8）客人離開後應提醒客人帶好隨身物品。
4、景區客房服務規范
（1）景區內賓館客房應清潔整齊。客房內各種設施、用具應消毒，保持衛生，做到一客一換。
（2）客房環境應保持寧靜。服務人員須做到「三輕「----走路輕、說話輕、操作輕。
（3）客房安全設施要齊全可靠，做到防火、防盜。
（4）服務人員未經客人允許，不得擅自進入客人房間，如需進入客人房間，應先敲門，經客人允許後方可進入。
（5）客房服務人員要讓客人看到的是真誠的微笑、聽到的是真誠的話語，得到的是熱情的服務，遇到客人應主動問好，使客人真正體驗到「賓至如歸「的感覺。

C. 旅遊景區安全責任制有哪些

旅行社確實有保障遊客生命安全的義務，但是根據上述情況這純屬遊客個人的意願屬於個人行為。但是作為帶隊導游應當如實告知此娛樂項目所帶來的意外狀況。至於賠償問題本人意見是：旅行社有對遊客及時告知的義務，如果遊客在導游說明情況之後還堅持原來的意願的話原則上旅行社是可以不進行賠償的，不過也無所謂啦，每個遊客在報團繳納的費用中已經包含了人生意外傷害險了，直接找保險公司索賠就可以了

希望我的答案能對你有所幫助，望採納！

D. 景區工作人員的職責

景區工作人員的職責

要求A
主要職責： 1、服從公司統一管理，嚴格執行公司各項規章制度及工作流程。 2、負責組織景區所有員工學習政治理論和業務知識，積極開展各種有益、健康、向上的活動，努力提高廣大員工的素質和工作積極性。 3、負責景區售票、檢票管理工作；負責景區內環境衛生、景容景貌和旅遊秩序的管理工作。 4、負責景區停車場停車費收取和其他相關管理工作。 5、負責督促景區內服務質量的改善和從業人員的管理工作。 6、負責景區內遊客日常投訴的記錄、處理，重大投訴立即上報公司主管領導處理。 7、及時上報有關動態信息。 8、負責景區資源維護與保護監督管理（防火、防盜、防災、治蟲等）。 9、負責景區安全管理、遊客行為管理、旅遊服務質量管理、景區旅遊投訴。 10、完成公司領導交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關管理工作。 薪資待遇：基本工資+團隊績效+五險一金+獎金=2500～3500，包吃包住 工作時間：一周休一天，根據季節變化調整工作時間！
景區工作人員崗位職責匯編

1行政人事部門崗位職責

1. 1行政人事部負責人崗位職責

1. 1. 1負責景區辦公會及行政方面有關會議的通知、會議記錄及會議紀要整理、下發、催辦工作。

1. 1.2負責景區行政事務管理協助景區領導做好各部門之間的協調工作。

1. 1.3負責匯總制定全年工作計劃制定考核辦法並組織檢查落實。

1. 1.4負責建立健全景區各項制度的工作。

1. 1.5負責組織檢查規章制度的執行情況。

1. 1.6負責組織每周中層例會協助景區主要負責人布置、落實、考核每周工作計劃。

1. 1.7負責外聯協調及各級政府檢查的接待工作。

1. 1.8負責景區人員編制、人事勞資、薪酬福利等人力資源管理工作。

1. 1.9負責日常工作的綜合協調、文書、復印、信息、檔案管理及日常文件簽發印鑒、介紹信的使用等文秘工作。

1. 1. 10負責景區車輛及員工宿舍管理制度的執行和檢查工作。

1. 1. 11負責景區日常工作會議的組織、實施、重要會議決定及相關文件的起草、下發並進行督促檢查。

1. 1. 12負責各項證照的辦理及年檢、變更工作。

1. 1. 13負責景區內部文件、總結、計劃等各類文件的起草工作。

1. 1. 14負責辦公用品及維修物品的審核采購工作。