旅遊平台負責遊客安全嗎

❶ 旅行社承擔責任嗎

全團遊客聽後均未休息，爬山去看瀑布。導游交待了自由活動時間和集合時間後，即在山下等。但到山上後，因瀑布流下的水打濕山路，山路很滑，我母親滑倒摔傷，共花去醫療費2萬余元。請問自由活動出事故 查路 查路讀者： 旅行社是否承擔責任的關鍵是要看旅行社是否存在過失。 《旅行社管理條例》第21條規定：「旅行社組織旅遊，應當為旅遊者辦理旅遊意外保險，並保證所提供的服務符合保障旅遊者人身、財物安全的要求；對可能危及旅遊者人身、財物安全的事宜，應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的措施。」《旅行社管理條例實施細則》第50條進一步要求：「旅行社應當為旅遊者提供符合保障旅遊者人身、財物安全需要的服務，對有可能危及旅遊者人身、財物安全的項目，應當向旅遊者作出真實的說明和明確的警示，並採取防止危害發生的措施；對旅遊地可能引起旅遊者誤解或產生沖突的法律規定、風俗習慣、宗教信仰等，應當事先給旅遊者以明確的說明和忠告。」這就要求在遊客對景點情況不清楚時，旅行社應當承擔起介紹、提示的義務。如果未盡到此項義務造成遊客人身、財產損害，旅行社就應當承擔相應賠償責任。 從你反映的情況看，當時導游只交待了自由活動和集合時間，未對自由活動注意事項進行提醒。雖然該行程屬於遊客自由活動時間，不是旅行社安排的服務內容。但旅行社沒有明確、充分告知遊客自由活動的景點瀑布水流會引起路濕地滑，並提示與警告遊客防止摔倒，我們認為其告知行為存在一定的瑕疵。因此，旅行社要在其責任范圍內承擔賠償責任。但你母親自身未注意安全，導致事故發生，也應當承擔部分責任。⑤3 單國友

❷ 什麼是景區遊客安全管理

遊客安全管理的具體措施

1旅遊安全管理的部門准備措施。

(1)制定完善的安全管理政策與法規。旅遊安全管理政
策法規是旅遊安全管理的基礎,為旅遊安全管理提供了法律依據,並為其指導方向。而且這些政策法規對遊客也具有一定的約束作用,大多數遊客會通過這些法規了解自然景區的規章制度,並自覺地遵守法規條例中的規定,約束自己的旅遊行為,減少事故發生幾率。
在這方面,遼寧省為我們做出了很好的榜樣。遼寧省旅遊管理部門制訂了統一規范的旅遊合同、有效的旅遊資源保護法規以及系統的遊客安全保障法律體系,大大地強化了各個景區遊客安全管理的力度與成效,從而提高了整個遼寧省旅遊企業的競爭力。

(2)理順自然景區的管理體制。從安全管理的環節和體
制來看,自然景區的日常工作涉及多個政府職能機構,包括城建、旅遊、工商、林業、公安等諸多部門,但是這些部門、機構大多沒有完全理順彼此之間的行政關系,管理體制與運作機制尚不健全,由此導致多頭領導、各自為政的現象較為普遍,形成人為的部門分割和地方割據,這種局面直接影響到風景區安全管理工作的正常進行及其辦事效率。經常會出現遊客安全管理的「三不管」地帶。因此應該由一個真正的中心部門來主管自然景區的遊客安全管理工作,這個部門有權利調度和分配其他各個部門的工作,這樣可以大大的提高管理效率。如加拿大就成立了專門的國家公園局來全權負責的各個國家公園的所有工作,由國家公園局來調度其他相關部門,協調管理景區的安全問題。

2.旅遊安全管理的具體操作措施。

(1)做好安全評估工作,防患於未然。自然景區管理機
構必須對景區內的不安全因素做出評估,找出不安全因素、可能發生危險的地方,並制定相應的應對措施,在必要的地方配置設施設備,以確保遊客的安全。
例如溶洞中要有足夠的照明設施;在危險的懸崖峭壁要有防護欄;在容易發生泥石流、滑坡的地段安置防護網。日本自然公園的汽車道所有轉彎處的外邊,必有一個直徑約為
80cm2的凸面不銹鋼反光鏡,從而大大降低了山區彎道的車
禍發生率。

(2)藉助高科技手段做好安全預測工作。科技的發展影響著社會的各個方面,旅遊安全管理同樣可以引入高科技手段,及時為遊客提供准確而詳細的信息,保障遊客的人身安全。
夏威夷火山國家公園就運用高科技監測手段,專業火山觀測組每天觀測火山的最新動態,將這些信息輸入資料庫,及時更新,為遊客提供最新的火山活動信息。遊客可以根據這些信息安排自己的行程,避過危險時間,大大地減少了事故的發生。

(3)對於自然景區的特別旅遊項目,要求遊客具備一定
的技能或配備一定的設施。有些旅遊項目是非常危險的,如高山滑雪、深海潛水等,在這種情況下,景區管理部門可以針對遊客實施專項許可證制度。
美國很多國家公園都針對這樣的遊客發放相應的資格證書,只允許有一定技能的遊客進入特種活動區域:比如進行佩戴自攜式水下呼吸器的潛水者必須獲得使用海洋保護區的許可才能進行潛水;所有徒步旅行者都必須攜帶GPS遙感設備,以便在他們迷路時能方便聯絡。

(4)培養旅遊從業人員的安全管理意識與技能。旅遊從
業人員是直接與景區接觸的人,也是直接與遊客接觸的人,安全事故發生之後,他們也是第一時間出現在現場的人。他們的安全意識和安全管理技能在整個遊客安全管理的過程中是至關重要的。所以必須重視旅遊從業人員的安全管理意識,培養他們的安全管理及安全事故應急處理技能。旅遊從業人員的安全意識和安全技能直接關繫到安全事故的發生機率,具有較高的安全素質的旅遊從業人員,可以防止一些悲劇的發生。

(5)景區應具備必要的安全救援設施,使安全救援工作
及時有效。這不僅關繫到遊客的旅遊體驗問題,而且直接關繫到遊客的人身安全。這就要求旅遊管理部門做好常規准備工作,並配備必要的設施設備,一旦發生意外,可以馬上啟動救援系統的各個環節,使救援工作及時到位。
高山探險和野外活動經常會發生意外,因此歐美國家都有成熟的高山救援體系。以法國為例,在登山活動頻繁的阿爾卑斯山地區,法國的救援中心在海拔4000米左右的地方設有通訊聯絡站和救援站,由志願者組成救援隊伍,與警察、軍隊、保險、醫療等部門一起實施救援工作。救援中心要求登山者攜帶或向有關部門租借通訊聯絡器材,並且救援中心配有專門的巡邏直升飛機,每隔二十分鍾就巡邏一次,以便及時地發現意外事件並予以援救。

3.旅遊安全管理的預防補救措施。首先,進行宣傳教育
增強遊客的安全意識。總的來說,遊客安全事故的存在具有一定的必然性,但對於遊客個體而言,事故又是偶然的。正是由於這種偶然性,使得目前國內很多遊客都存在著僥幸心理,安全意識非常薄弱,這直接導致安全事故發生機率的增加。針對這種情況,景區管理部門有必要採取適當的宣傳教育手段,對遊客進行安全意識方面的教育宣傳,以減少遊客安全事故的發生。美國的冰川國家公園別稱為「熊的國度」園及鄰近區域的熊就多達300多隻。冰川國家公園充分利用解說手段對遊客進行安全意識教育,以免遭到熊的攻擊。公園管理者會告訴你:千萬不要接近熊,在公園徒步旅行時,你應該時常發出聲響,讓熊有所准備,以免因驚嚇而襲擊遊客。其次,處理好旅遊安全保險工作。旅遊安全保險實際上就是集聚社會資金對個體偶然發生的旅遊安全事故予以補償的一種方式,它在旅遊活動中具有重要的作用和意義。旅遊保險可以保障旅遊活動中相關利益主體的正當權益。景區管理部門要通過適當的宣傳教育鼓勵遊客投保,並且在事故發生之後,要協助遊客落實保險賠償。還要及時總結經驗,汲取教訓。遊客安全事故一旦發生,就不可逆轉,但景區管理部門要做的就是從事故中總結經驗教訓,採取整改措施,增強安全意識,力爭不再發生類似的事故。

❸ 關於旅行社的安全責任問題

旅行社責任保險，就是承保旅行社在組織旅遊活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種，該險種的投保人為旅行社。投保後，一旦發生責任事故，將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責任險具有很強的社會公益性。 旅行社責任險全國統保示範項目共保體由中國人民財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司、中國大地財產保險股份有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、太平財產保險有限公司等６家組成，共保體將為所有自願參與統保示範項目的旅行社提供保險服務。其中，中國人民財產保險股份有限公司中選首席承保人，獲得４５％的共保份額，中國太平洋財產保險股份有限公司獲得１５％共保份額，其餘４家保險公司分別獲得１０％份額。 國家旅遊局有關負責人表示，實施旅行社責任保險全國統保，將更好地保證遊客利益，提升旅遊管理水平。 旅行社責任險與旅遊意外險的投保人資質要求不同 旅行社責任險投保人（同被保險人）必須是在中華人民共和國境內依法登記注冊、並持有旅行社業務經營許可證的公司，目前符合此資質要求的，全國范圍內有2萬多家，他們可以投保旅行社責任險並享受基本保障。 www.zhuhaimy.com但如俱樂部、自助游組織、會務公司等不具備旅行社業務經營許可證的各種組織或公司尚不可投保旅行社責任險，因此在組織出遊的過程中存在很大的風險隱患。雖然此類團體在組織旅遊活動前一般都會明示風險自擔、保險自理等內容，但在真正發生意外事故時，組織者的責任往往是不可推卸的。而旅遊意外險的投保人可以是法人、也可以是自然人，只要被保險人（旅遊者）同意投保人為其投保的，就符合要求，可以投保。投保旅遊意外險後就能將保險責任范圍內的意外事故造成的風險進行轉移，減少或彌補旅遊組織者的損失。

❹ 自由行有沒有旅行社的人跟隨，負責安全問題

旅行社推行目前比較流行的一種參團方式——自由行，即只包含住宿以及來回機票或者只包含來回機票的一種參團方式！
自由行與傳統參團旅遊不同。傳統參團旅遊是旅行社全包，而自由行，旅行社主要進行的是代理業務，旅行社對遊客旅程的知曉、參與程度較小，也無法控制自由行中的風險。遊客對自由行個人的安全應負主要責任，旅行社的責任相對較小。參加自由行的遊客在和旅行社簽訂合同，主要是對價格和服務內容做出約定，保存好預付旅遊項目的清單，如酒店確認單、當地旅遊項目憑證等等。旅行社在這些合同的履行過程中有附隨義務，必須告知遊客在旅途中的風險，提醒注意人身安全，並應向遊客推薦合適的旅遊險產品。

❺ 旅遊中出事故旅行社需要負責任嗎

旅行社作為旅遊項目的經營單位，應在合理限度內確保遊客在旅遊過程中的人身安全，盡可能避免因管理、服務瑕疵而引發不必要的傷害。
旅行社對風險預見不足，未能事前做到充分的風險提示以確保遊客人身安全，履行安全保障義務存在缺陷，應承擔與其過錯相適應的賠償責任。
另，你可以咨詢其他旅行社，比如神舟國旅西單旅行社，中國國旅這種大型旅行社。遊客想最大限度得到賠償，最好的辦法就是誰有賠償能力就應當首先起訴誰，而不是圖省事、省錢，以合同違約起訴旅行社。當然，在旅行社中，比較大的旅行社是有相當實力的，如果以違約起訴，遊客的合法權益得到保障是沒有問題的。

❻ 有人試過利用旅遊平台和好友互換旅遊的嗎覺得這樣安全嗎

個人不建議這么做，第一對於您的身份信息有安全隱患；
如果要換建立聯系賣家更改或者退；再去預定自己想要的行程。

❼ 旅遊提醒遊客注意那些安全

1 、注意聽從導游的安排，記住集中的時間和地點；認清自己所乘坐的車型、車牌號及顏色；不要遲到。
2 、在旅遊活動中，為了防止火災事故的發生，請遊客不要攜帶易燃、易爆物品；不要亂扔煙頭和火種；遵守各交通運輸部門、酒店等有關安全管理規定及各種法律、法規。
3 、遊客乘坐的機、車、船在行駛的途中，若遇有交通事故發生時，應聽從張家界旅遊帖士網導游的安排及指揮，不要慌張；發生人員傷害應盡力施救或自救，同時注意保護現場，避免損失擴大。
4 、遊客乘坐飛機旅遊時，應帶好自己的有效身份證 ( 小孩應帶戶口原件，滿16 歲未辦理身份證的客人，允許持派出所原件證明)，並注意保存好，導游發給您機票時應核對自己機票上的姓名、往返時間、抵離目的地、航班號是否准確；請注意保存好機票和火車票並配合導游把票收回。
5、 遊客在旅遊中發生人身或財產意外事故時，按有關機構 ( 如交通運輸部門、酒店、保險公司、風景區管理單位 ) 訂立的條例或合同規定處理或公安部門查處。
6 、遊客必須嚴格遵守國家的法律、法規，尊重旅遊途經地區當地的、民俗習慣
。旅遊安全是旅遊活動的頭等大事，搞好旅遊安全是本旅行社與全體遊客的共同責任。尊敬的遊客，為了您和他人的幸福，請注意旅遊安全。

❽ 旅行中遊客出現意外旅行社有責任嗎

旅行中遊客出現意外，旅行社有責任把乘客送往醫院救治，但是沒有承擔醫葯費的義務。旅途中遊客因自身疾病突發或意外受傷時，旅行社不承擔賠償責任，只負有聯系送醫院等救助義務。

對於救助產生的費用，應當由遊客自行墊付後向保險公司索賠，旅行社有義務脅助。目前並沒有法律明文規定旅行社負有墊付意外受傷救助費用的義務。

(8)旅遊平台負責遊客安全嗎擴展閱讀：

涉及到旅遊的險種一般有兩個，一個是旅行社責任險，一個是旅遊人身意外傷害險。旅行社責任險由旅行社購買，人身意外傷害險則由遊客自願購買。

實際上，旅行社責任險並非對所有意外都保。一般情況下，凡是旅行社組織的活動，在規定的時間內和區域內由旅行社負責的，遊客一旦發生意外，可找旅行社賠償。但如果遊客是在自由活動時間內，或是不聽旅行社安排，私自選擇其他遊玩項目發生意外，則應由個人負責。

像因為好奇個人攀岩；在海邊游泳超過旅行社規定范圍；不聽旅行社安排私自在外面住旅館發生盜竊等，都不屬於旅行社責任。因此，保險界人士提醒遊客，在和旅行社簽署合同時一定要看清理賠范圍，然後根據情況確定是否應該購買人身意外險。

旅遊人身意外險一般由三部分組成：意外傷害責任、意外傷害醫療費用責任和喪葬費責任。而一份國內游的旅遊人身意外險並不太貴，按照天數計，一天最少只有兩元，十天左右也不過十幾元，而保額卻可達到幾千元甚至上萬元。

❾ 導游和旅行社是否有看管遊客財務安全的責任我去旅遊，導游讓我把包

導游有提醒的義務的吧，你的情況可以嘗試撥打12301試試，這個是旅遊服務熱線