汽車維修拉客戶方案怎麼寫
⑴ 汽車維修廠針對顧客應該怎麼搞優惠活動,讓顧客感受到我們的服務
修理廠當下最主要做的事,就是維護老客戶,減少客戶流失,再來怎麼做「引流」活動和怎麼「鎖客」方案,如果店面解決了客戶的保養,質保問題,其實就是解決了客戶流失問題;如果一家店提出「發動機終身質保,終身免費保養」的方案,客戶就會蜂擁而至;這就是當下店面運營商業方案「羊毛出在狗身上,豬來買單」,而不是"羊毛出在羊身上「的老營銷模式。
⑵ 汽車修理店應該怎麼拓客引流
第一步,進汽車店保養,每次都要打折優惠。
第二部,服務的技術人員要經常對客戶保持微笑,工作技術要熱心,技術要專業,服務要到位。
第三步,幹活要認真,注重細節。
第四部,要把每位客戶當做家人一樣對待。讓客戶進修理廠,都有回到家的溫暖感覺。
第五步,價格不要偏高,價格中下等就可以,每次修理都要給客戶講清明細,原因,結果,讓客戶消費的清楚。
第六步,薄利多銷,為了迎來更多的客戶。畢竟是服務行業,客戶就是上帝。
⑶ 汽車鈑金噴漆怎麼拉客戶
1、證明給人家看,自己有實力。可以掩飾給看。再就是價格競爭,還有用的材料要過得去,不能今天噴漆,明天掉。
2、首先心態放平穩,因為好多剛開的門店總想著一開門就生意好,其實所有的生意都要經過一段時間的磨合,這樣才能拉住一部分客戶。
3、要化被動為主動,因為本來這個市場的利潤是人家的,結果多了一個店,就要多分人家一杯羹,必須付出比同行多的努力和代價,才能拉走本應該是人家的客戶,【比如價格、服務、回扣】。對於一些單位,要腿勤、嘴勤、手勤,主管車輛的領導,必須得服務到位,才能贏得領導的信賴,進而取代別人的生意。
(3)汽車維修拉客戶方案怎麼寫擴展閱讀:
提前了解客戶的相關信息。
客戶的姓名、性別、職位、大致年齡、話語權、專業知識熟練程度、地址/行車路線、座機/手機、興趣愛好等相關信息,拜訪者必須提前了解。如果前期溝通到位,那麼拜訪者還可以獲悉客戶的民族、籍貫、學歷、經歷等若干信息。
這些信息,有助於拜訪者在正式拜訪客戶時,恰到好處的與客戶進行溝通、交流,促成商業合作的達成。新人最常見的失誤就是「滿腔熱血、頭腦發昏」的拜訪客戶,對客戶的相關信息「一竅不通」,自認為自己有激情和感覺,就能贏得客戶的信任和尊重,達成合作的意願;事實上,這是一種永遠的「幻想」。
提前准備好拜訪資料。
拜訪者必須提前准備好相關的拜訪資料。包括:公司宣傳資料、個人名片、筆記本電腦(演示PPT和軟體操作所用,需配備無線網卡)、筆記本(公司統一發放,軟皮筆記本,顯得大氣和規范化,用於記錄客戶提出的問題和建議)等。
⑷ 汽車修理廠如何吸引顧客汽車修理廠引客三技巧是什麼
引言:而一些汽車用戶去修車是圖經濟的,因此不選擇4S店,選擇一些修理廠也是去奔著便宜這些方面去的。因此汽車修理廠可以通過去價格戰去吸引顧客,因此通過一些回頭客去鞏固自己的生意。因此修理廠去選擇適當的給顧客一定便宜的價格,可以吸引到更多的顧客。而同樣又能保質保量,也是處理廠的一個很好的因素。
同樣一些汽車修理廠廠商們也要積極的和一些客戶打好關系,通過關系的維護去確保一些客戶在汽車修理廠的一些生意,因此也需要一些人際良好的交際關系。如果說在修理汽車的過程中和客戶出現矛盾,那麼很容易顧客下次就不會再來這個修理廠的。因此,和一些顧客打好關系,保持良好的人際關系,也是一些汽車修理廠的引客方法。
⑸ 汽車維修車輛服務中客戶招攬的目的與方法是什麼
1、對自店的客戶必須要了解使用情況,定期招攬
2、開展優惠服務,通知客戶來店享受
3、提高服務水平,提升服務顧問的待客之道
4、提高員工的技能水平,以優質的產品質量取得客戶的信任,使客戶長期選擇本店
5、做好宣傳,提升知名度
6、回訪工作扎實做
7、提升新車銷量
⑹ 汽車修理怎麼拓客
可以從以下4個方面來談
一、營銷前置
將營銷前置,主動為產品設計一個社交場景。可以把營銷要點設計到產品中,這樣傳播就成為一件順水推舟的事情。現在是社交媒體時代,每個人的生活中都充斥著大量的訊息,其中當然也包括各種廣告。因此汽車維修店可以利用互聯網來進行宣傳,比如建立門店微信公眾號,平常多發布一些車主關心的社會話題或者保養常識,吸引他們的注意,同時可以插入軟廣,進行門店宣傳。
二、打造戲劇性品牌故事
用戲劇性的品牌故事、小眾的品牌人格,以及低記憶成本的名字、符號、標准色等,降低跟消費者的溝通成本,起到四兩撥千斤的作用。
三、改變品牌標准色
很多行業巨頭的標准色都是:紅、藍、黃黑、橘、紅黑、藍白這些。而如果汽車維修店沒有營銷預算的話,盡可能避開這些標准顏色,可以採用三種組合色,會產生良好的辨識度和稍低的記憶成本。
四、利用積客模式進行裂變宣傳
拓客方法其實並不一定要燒錢,利用好模式,一樣可以為門店生意如虎添翼。眾途 積客模式適用於資金缺乏的門店來進行營銷拓客,利用老客戶的口碑宣傳,幫助門店一個月內獲取上千新客源,還不用花一分廣告費。後台有各色各樣的營銷方案供門店參考,輕松製作活動方案。
希望對您所幫助,望採納,謝謝!
⑺ 綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修
綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修?現在的汽車越來越多,修理廠也越來越多,很多修理廠都是在相互競爭,那麼如何來吸引客戶呢?
工具原料修理廠
方法/步驟分步閱讀
1、修理廠的地理位置一定要好,不要在犄角旮旯里,否則沒人知道你在那,而且去那修車也不方便。地理位置一定要選擇交通便利的地方。
2、修理廠最好在注冊在網路平台上面,有些平台是專門修車的,這樣可以讓客戶精準找到你們。
3、修理廠一定要正規,並且多搞促銷活動,人們為啥不去4S店,就是因為他們價格太高,如果你修理廠價格同樣很高,肯定沒人來。
4、修理廠提供免費洗車服務,修完車,有時候車子會比較臟,如果給客戶提供免費洗車,讓客戶能夠煥然一新離開,客戶下次肯定還會光臨。
5、修理廠的師傅一定要專業,如果是新手,一定要讓老師傅帶,不要讓客戶覺得你們修理廠一點都不專業。
⑻ 汽車4S店吸引顧客來店量的方案..
我覺得市場部很重要,當地的廣告肯定是少不了的,也可以多做些車展,然後可以做些試乘試駕邀約卡,邀請客戶來試駕,並贈送精美禮品!(試駕卡上可以註明周末來店,送精美禮品一份,還可以寫上更大驚喜等您來店)這只是個噱頭,客戶來了,談及買車更大驚喜不就是送點裝潢之類的!
另外不要忘了老客戶,這絕對需要銷售顧問能和客戶搞好關系了,一個好的銷售顧問,他的忠誠客戶可以幫他源源不斷地介紹忠誠客戶!
還有平時的一些B級和以上的客戶(指購車一向較明確的),可以統一邀請周末來個試駕比賽,給點甜頭,有些人說不定就從猶豫中轉變過來!當然獎品還是要吸引別人的,比如送什麼禮物,然後夠車再送多少錢的油卡!
⑼ 怎麼寫汽車4S售後提高滿意度的方案
具體方案如下: 一、 前提: 1. 收入構成:收入=基本工資+獎金 2. 基本工資與職位(崗位)對應,職位(崗位)改變則基本工資也改變。 3. 基本工資按公司現行的薪酬制度,即原定的員工基本工資數額不變。 4. 試用期員工沒有業績提成獎金。 5. 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等,即當月目標的任務細分,每項將設定考核系數。在完成各項指標的同時,必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。 6. 車間個人提成按既定系數分配,車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整,經站長批准後計發。 二、 業務接待崗位提成 (1)正常維修產值提成: 產值=當月正常維修結算單實際收款金額+當月SGM索賠實際回款+事故車維修金額(含車主自付) 提成計算方法:產值×0.5%×產值目標達成率×接車台次目標達成率 (2)精品及養護類產品(非通用產品)提成 精品提成按精品營業額的10%計提,其中前台業務人員按6%,車間安裝為4%; 精品營業額按實收金額計算,精品銷售不能低於8折,按8折銷售的精品不計提成。 個人提成計算方法: 個人提成= (產值提成+精品提成)×個人系數/業務組總系數 業務接待崗位提成說明: (1)、業務接待提成將受當月CSI影響,如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的(以客服部提供的客戶投訴單和前台主管統計數據為准): 投訴次數 第一次 第二次 第三次 提成總額扣罰比例 5% 20% 50% (2)業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響(詳見業務接待考核表、由前台主管考核)。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。 (3)結算金額以當月結算日期為准,當月未結算計入次月產值;事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算,未定審金額車輛計入次月產值 (4)產值目標與接車台次目標於前一個月確定,由業務接待簽字認可。 (5)業務組按系數提成,具體系數如下: 崗位 業務接待 業務接待助理 提成系數 0.4 0.1 三、精品銷售崗位及車間精品加裝組 1、原則 精品銷售按個人銷售成績進行提成,並與銷售目標達成率掛鉤。 2.提成方法: 售後精品銷售提成值=精品銷售總額(實收款)×10%×銷售目標達成率 3、分配方法: (1)不涉及車間安裝的精品 精品銷售人員按精品銷售提成值計提 (2)涉及車間安裝的精品 售後精品銷售提成值以精品銷售人員按60%和車間精品安裝組按40%進行分配。 4、車間精品加裝組提成方法 (1)按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提 (2)銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後,將按以下方式分配: a) 精品業務員:0.7% b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6% 四、維修機電組 1、業績提成獎金計算方法 b) 班組提成=(班組維修標准工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×18% (以班組為單位計算) 維修標准工時費=SGM維修項目索賠標准工時數×120元/工時 c)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和 (個人系數見第十二條附表) d)領用輔料成本 輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。 2、計算方法說明 (1)班組維修工時總額含以下內容: ◆ 以當月車輛維修工單中實際維修項目的工時數額為准(含正常維修、索賠、不含精品加裝項目) ◆ 加裝精品項目制訂相應工時 ◆ 工時數按SGM索賠系統中完成該項目的工時定額標准而定, 工時單價為120元/工時來計算。 ◆ 在進行計算車間提成金額時,車間完成的工時費與下列情況無關: 1)、與優惠打折無關 2)、與未收款或免費無關 3)、與未到帳無關 ◆ 對於「維修免費服務活動、新車PDI等」項目(下簡稱「免費項目」),在制定員工固定收入時已考慮「免費項目」的勞動報酬,所以「免費項目」的工時不計入計算提成的實際完成工時里,但各班組應該服從車間調度的安排。如出現工作檢查過失,將對責任人扣除工時,視情節給予經濟或行政處罰。 五、維修鈑噴組 1、業績提成獎金計算方法 b) 班組提成=(班組維修標准工時費總額-領用輔料成本)÷1.17×20% (以班組為單位計算) 維修標准工時費=維修項目索賠標准工時數×100元/工時 c)個人提成=本組提成×個人系數÷本組系數總和 2、計算方法說明 (1
⑽ 車輛維修承包方案是怎樣寫的
托修方:簽訂時間:合同編號:
承修方:簽訂地點:
一、車輛型號:
車種3牌 照號車型3底盤號發動
機型號編號二、車輛交接期限(事宜):
送修接車日期3方式5日期7方式地點地點三、維修類別及項目
預計維修費總金額(大寫)(其中工時費)
四、材料提供方式:
五、質量保證期:
維修車輛自出廠之日起,在正常使用情況下,天或行駛公里以內出現維修質量問題承修方負責。
六、驗收標准及方式:
七、結算方式及期限:
現金轉帳銀行匯款期限
八、違約責任及金額:
九、如需提供擔保,另立合同書,作為本合同附本。
十、解決合同糾紛的方式:本合同在履行過程中發生爭議,由當事人雙方協商解決。協商不成,當事人雙方同意由仲裁委員會仲裁(當事人雙方未在本合同中約定仲裁機構,事後又未達成書面仲裁協議的,可向人民法院起訴)。
十一、雙方商定的其他條款:
托修方單位:(章)
單位地址:
法定代表人:
代表人:
電話:電掛:
開戶銀行:帳號:
郵政編碼:承修方單位:(章)
單位地址:
法定代表人:
代表人:
電話:電掛:
開戶 銀行:帳號:
郵政編碼:
說明:
1.承、托修方簽訂書面合同的范圍:汽車大修、主要總成大修、二級維護及維修費在一千元以上的。
2.本合同正本一式二份,經承、托修方簽章生效。
3.本合同維修費是概算費用。結算時憑維修工時費、材料明細表,按實際發生金額結算。
4.承修方在維修過程中,發現其他故障需增加維修項目及延長維修期限時,承修方應及時以書面形式(包括文書、電報)通知托修方,托修方必須在接到通知後天內給予書面答復,否則視為同意。
5.承、托修方簽訂本合同時,應以《汽車維修合同實施細則》的規定為依據。