4s汽車維修車間效果圖
Ⅰ 4s店的整體布局,按功能來劃分
四位一體,按照功能分,辦公區,倉庫區,維修車間,客戶接待區。
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。
4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中?4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。」
因此,「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下,「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸,只不過叫法更時尚、更新一些。
Ⅱ 潤華雪佛蘭青島流亭店汽車維修怎麼樣
挺好的啊,上次出險之後就是在那維修的,價位合理,技術非常靠譜。
Ⅲ 汽車4s店維修車間地面線怎樣畫
汽車4s店維修車間地面線的畫法如下:
1、首先要確定地面線的類型。
地面線分為通行線、門開閉線、區域線、出入口線、虎紋線、斑馬線和定置線。
2、對畫線區域的地面進行清洗,對地面上殘留的污垢徹底清洗干凈,否則將影響油漆的附著力。
3、工具、材料准備。
常用的畫線工具有捲尺、直尺、尼龍繩、刷子、粉筆、美工刀等,材料為油漆。油漆應選用耐磨性能好的油漆。
4、在刷漆之前,應將底線打好。
找底線的方法首先是確定兩端點,在兩端點之間用尼龍繩拉一連線,然後用長直尺(可用直的木板條或鐵板條代替),沒連線邊用記號筆(或粉筆)畫出底線。
5、打好底線後,就可進行畫線,用噴槍進行噴漆刷線。
Ⅳ 4S修完和新車一樣嗎
【太平洋汽車網】4S店更換的配件都是原廠的備件,在修完車之後和原車一樣的。正規的4S店有專業的維修人員和設備,維修技師必須持證上崗,而且維修後還有質保。4S店在維修之後,需要達到相關技術標准才能交車。
4S維修服務流程,當顧客打電話預約時創建維修作業訂單,顧客在陳述汽車故障或故障現象時,記錄相關信息。為每個計劃的維修活動或操作創建一個獨立的維修作業訂單項,在安排預約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存,為每個維修作業訂單項安排具有適當的裝備的維修車間以及具備適當的條件的汽車維修設備。
計算估計的總成本,接著顧客認可該預約,或者維修方案終止,隨即取消維修作業訂單。在預約之前,立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設備。當顧客到達時,進行計劃的活動以及在檢查交通工具時顯得有必要的任何其他活動。記錄所用的汽車零配件和備件的實際價值以及維修工工時費用,在完成所有的維修時計算總費用,創建發票並且將其交給顧客。(圖/文/攝:太平洋汽車網陳敏2)
Ⅳ 在4s店保養車,可以去參觀如何保養的過程嗎為什麼呢
你去現場看看,不是說監控師傅,而是藉此機會學習一下,胎壓多少合適,千斤頂在車的哪個位置,怎麼看玻璃水防凍液,夠不夠,分別加在哪裡,正常的油量是在什麼刻度。等到爆胎了,你就不知道自己在哪裡了。汽車保養本來是一件很簡單的事情,但萬萬沒想到前兩次去4S店保養都遇到了不同的 "坑",讓人防不勝防,多年的保養經驗告訴我們。
在維修之前,我特意讓接待經理多檢查一下底盤,因為有一次我遇到了一個大坑,直接導致了底部的支撐,所以我擔心出現問題。這期間,我被要求到維修車間看一下底盤。我一到身邊,就看到技術員正在加機油,然後他把空瓶子放在回收區的桌子上。
Ⅵ 汽車4s店車車間怎樣管理三不落地
汽車維修車間地面內的「三不落地」指的是:工具不落地、零件不落地、油水不落地。
如果你在維修車輛時,使用工具將零件拆下並很零散放在不同的地方,你就會發現當你拆完並重新裝配零件時,找工具與找零件、螺絲時,很浪費時間,會找不到你的螺絲和零件在同一個地方,很亂同時又很浪費時間,那時「三不落地」中的工具不落地與零件不落地的作用就顯現出來。
當自己在使用的工具和拆下的零件放在同一個臨時工具盒裡時,那麼在重新裝配時工具與零件就很容易找到了,也不會發生有的工具與零件暫時找不到,這樣就很省時間,也很有次序,不會讓人看到和感覺到很亂的樣子。
同樣「三不落地」中的油水不落地是很重要的,先說油,在汽車維修車間內維修時放下的油有廢機油,甚至還有汽油與柴油,這些油品中有的很難從地板清除干凈的,有的是易燃的油品,很危險,一旦在使用砂輪機與電焊等設備時,很容易發生火災的,還有一個就是水,在維修時,汽車中的油箱冷卻水中呈有防凍液的,是不能放出躺到地板上的,如果是這樣放掉的話,會耽誤工作時間,因為想讓它從汽車維修車間用地板上清除干凈是很耗時間的!
所以現在很多的汽車維修間都統一實行「三不落地」的規定,因為這個規定可以節約工作時間,減少清除打掃時間,防止不必要的意外火災等好的優勢,這是「三不落地」優點的理解。
Ⅶ 汽車修理車間有哪幾個
汽車修理車間有五個。
汽車維修工位分別有以下幾種:機修發動機,底盤,機電,電工電路,鈑金修復,電焊,噴塗打磨,噴漆,美容,貼膜,拋光打蠟,改裝等。
Ⅷ 4S店車間維修追加有哪些
4S店車間維修追加有車輛安全監測特約條款包括發動機、變速器、轉向系統、底盤、汽車玻璃、蓄電池、輪胎等監測。若需追加維修工作或更換配件,可從安全性和經濟性等方面向客戶說明追加工作的必要性,解釋發生的額外費用。
4s店售後汽車增項服務增項
維修保養內容或者時間發生變化,服務顧問必須主動提前通知顧客;如果維修內容需要變更,服務顧問必須主動徵求顧客對變更內容的確認;如果時間需要變更,服務顧問必須主動說明原因徵求顧客確認,並主動詢問顧客是否繼續在休息區等待。
在維修項目及費用變更時,必須請顧客在施工單上簽字確認,對於通過電話確認的需要在施工單上註明電話號碼、時間、顧客姓名等必要信息。服務顧問應及時把變更信息在施工單上更新並和施工人員進行確認。
Ⅸ 汽車維修的五大坑
沒車的時候,我們都想有輛車,好帶著家人到處看看;可有了車之後,煩惱也就接踵而至,用車得花錢,養車也要花錢,想想都頭疼。下面就來和我一起看看汽車維修的五大坑吧。
一、維修清單和實際維修項目不符
車主黃先生的車因事故大修過後不到一周,便發現車子在經過不平路段時搖擺劇烈。車主判斷是車子的前避震有問題。可是,在之前保險公司的公估定損報告清單中,前懸架被列在了保修清單里了,剛換過的部件怎麼這么快又出現了問題?拆車檢查發現,前懸架並沒有更換。
提醒:對回收件進行確認
某4S店售後經理稱,事故車定損並維修過後,保險公司會去相關4S店對那些更換件進行回收,,汽車知識全知道。因此車主可以要求4S店在保險公司收取這些回收件時通知自己前去確認,然後再與4S店所列出的維修清單進行核對確認。
二、事故車越修越傷
把事故車送往4S店「療傷」,沒想到卻越修越傷!日前,崔小姐得知自己送修的車,被修理工在事故車定損前,將車上部分較新的.部件拿走賣掉,用舊件甚至殘次件取而代之。
維修行業人士透露,修理工最喜歡修理事故車,不僅可以大賺一筆,如果事後車主有任何的質疑,修理工都可以把責任推到事故上,令車主「無力」反駁。
提醒:對事故車相關情況進行記錄確認
1、送修車輛如需將車留廠,車主最好與維修站一起將車輛入廠時的里程數、汽油表指針的大致位置、車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認,並記錄。
2、監督相關工作人員為自己的愛車第一時間進行定損,並拿到定損單之後再走。
3、車主在維修過程中留意每個更換環節,並在更換配件時要求4S店將調換的配件進行展示,防止使用副廠配件。
三、熟人更易「被宰」
「熟人好辦事」就能防潛嗎?有在4S店工作的人員稱,曾在公司經理的授意下,潛了熟人一次:檢修保養時,悄悄在汽車發動機的空氣格里塞一小團棉紗,發動機的通氣渠道被堵,汽車跑起來乏力,因此就說由於前期保養不好,必須換發動機缸頭。就這樣,該公司從熟人處賺了1萬多元。
提醒:緊盯車輛維修過程
建議車主在為汽車做保養前先電話預約,再根據預約時間送修,這樣一般只需要兩個小時左右,而且現在很多4S店的維修車間跟客戶休息區都是用透明玻璃相隔的,,汽車知識全知道。車主可以清楚緊盯愛車的維修過程。
四、誇大毛病進行「套餐維修」
信口誇大汽車毛病,讓車主進入「套餐維修」是4S店撈錢最快的方式之一。吳先生的車在起動和剎車時聽到「咯噔」異響, 4S店的檢查結果顯示:一是機角膠要換,1700元;二是方向機漏油,2900元。此外,車的尾氣管燒穿,更換900元。
吳先生又到普通汽修店檢查,根本沒有這么嚴重,這里的維修工前後花了不到10分鍾,花費10元,就把問題解決了。
提醒:向4S店索要檢測憑證
某汽車售後服務總工程師表示,在車輛維修服務中,這種情況的確時有發生。如果消費者無法確認服務人員所說情況是否屬實,可以要求工作人員拿出相應的檢測憑據。比如可以要求當面觀看維修人員的檢測,觀察其操作的方式和流程是否規范,檢測的結果是否有說服力。
五、配件只換不修
陳先生的轎車鑰匙因失靈而無法打開車門,檢修工作人員檢查後堅稱,車鑰匙失靈,汽車知識全知道。唯一的解決辦法就是重新配換一把鑰匙,3000元。無奈,陳先生只好去路邊一維修店進行電池更換,2元便搞定了。
很多4S店車行管理人員為達到盈利目的直接給4S店下發配額。對於汽車維修來說,某一固定故障所需要的維修費用是確定的,但為了完成維修任務,一些不負責任的維修人員就把費用轉嫁到客戶身上,讓車主吃盡啞巴虧。
提醒:多詢問幾家的意見
如果車主有疑問的話,應要求對4S店出示檢測憑證。但有些情況確實比較難判斷,比如,有些維修工建議更換零部件來解決的問題,其實僅僅通過維修就可以修復,這種情況很大程度上取決於維修技師的能力。因此,建議車主朋友們平時要注意積累一些基本的汽車知識,並在需要幫助的時候多求助。