汽車4s店行政主管晉升標准

A. 晉升的標準是什麼

1、完全以業績為依據

完全以考績為晉升的依據，表現好就是最具體的貢獻，其它都是可以日後再補足，只要有發展潛力且績效又好，員工就可以獲得晉升，或是連續幾年考績達到規定，就可以晉升，而要晉升越高的職等，考績的要求越嚴格。

2、考績＋其它能力

考績好不代表往上一等的能力已經具備。為了克服這個盲點，有的公司會再加上其它能力的審查，有的還規定要上過哪些課及幾個小時的課程，這樣做是為了確保取得進一等的員工，具備一定水平的能力。透過職等晉升的人，是公司要掌握的人力資源。

員工晉升程序

1、部門主管向人力資源部申報出現的空缺職位（空缺職位申報表附後）；

2、人力資源部進行評審並匯報經理；

3、評審通過的，人力資源部發布競聘通知，並組織競崗各項准備工作；

4、公司員工根據自己的實際情況（或經歷）到人力資源部報名，部門經理也可以推薦；（對於不符合職務晉升的基本條件，但在業績、能力等方面卻有突出表現的員工，可以破例參加競選活動。）

以上內容參考網路-員工晉升制度

B. 誰有汽車4s店評審標准

汽車4s店評審標准:1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒有言語權 2、沒有自身的品牌形象3、完全靠汽車品牌吃飯 4、經營成本過高，利潤低 5、專業的人才隊伍素質不高，團隊不穩定。

經營對策及思路

針對上述分析，相關的經營思路及對策如下：

1、保持服務團隊的穩定性，一個優秀的服務人員的流失，會將公司的顧客帶走，這對公司是一個莫大的損失，公司要從員工的待遇、培訓晉升、激勵制度等方面服務好員工，汽車4S店要樹立「只有公司服務好自身的員工，員工才會服務好本公司的顧客」的理念來打造服務團隊的穩定性。

2、加強客戶關系管理，挖掘客戶資源，建立客戶關系管理系統和相關的管理制度及執行力，做好顧客由銷售客戶及時轉化為售後客戶，對客戶做到及時有效的「一對一」服務，對客戶做到有效的溝通和管理。

3、成本和費用的嚴格控制

要在全員中樹立成本觀念，將成本和費用的控制指標化，直接到相關責任人，同時建立相應的激勵政策，將成本與費用的控制與員工的獎金建立必然的聯系。

4、服務顧問團隊的建設

服務顧問團隊的水平直接關繫到店的維修業務量，要從服務態度、專業水平、產值、接車台次等方面制定相關的激勵政策，提高服務顧問的積極性和業務水平。

5、打造維修明星工程師

一直以來汽車業界將重心關注於汽車銷售，業內新聞媒介針對汽車銷售人員的各種評比活動層出不窮，而汽車維修方面這些年來一直處於冷落的地位，近幾年針對汽車維修方面的投拆日趨增長，因此首先打造4S店的維修明星工程師，向顧戶展示優質的維修技術和服務水平，有助企業的美譽度的提升，打消客戶的顧慮，促進店內維修量的穩步增長。

6、加強維修站相關管理制度的執行力

維修站的管理制度，廠家都有詳盡的規定，但制度的執行力則不盡相同，特別是維修站，要向顧客展現本店的服務、技術水平，維修站必須將定置管理、看板管理、工藝流程、質量監控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常經營活動中，使之成為維修站的行為習慣，這樣顧客才能感受到維修站井井有條、工作有節奏，心中自然放心。

7、打造自身的服務品牌

當前單個4S店要想突破廠家的限制，打造自已的品牌形象確實很困難。必須在汽車後市場方面作文章，從公司的發展的戰略角度考慮可籌建快修保養美容加裝的連鎖經營體系，以連鎖加盟方式在廣州市內建立連鎖店，在整個汽車產業鏈中就市場競爭趨勢而言，汽車售後服務維修保養是最重要的環節。企業要煉就和擁有強大的競爭能力就必須要建立自有品牌的快修保養美容加裝連鎖經營體系。這是汽車服務型企業做大做強的基礎，是塑造企業自身形象參與競爭永立於不敗之地的關鍵點。

建立快修保養美容加裝連鎖經營體系可分為二個層次，第一層次是加盟連鎖店，為客戶提供就近服務，主要負責保養和常見小問題的處理及簡單的汽車美容。第二層次是美容加裝維修中心店，主要是大件加裝及「疑難雜症」的維修專家會診。只有在快修保養美容加裝的連鎖經營體系基礎上，才有可能確保企業的整車銷售、零部件銷售等等業務的穩定發展。

在奧克斯等家電企業宣布退出汽車「整車」製造業之後，投入風險相對較小的汽車電子產品成為家電企業進軍汽車產業的風向標。據悉，康佳已經把汽車電子定位為集團的戰略性業務。緊接著創維也建立了兩條生產線，能自行開發30餘種車載多媒體產品。

有一點不可忽視，盡管目前康佳、TCL、創維等家電企業以及中興、華為、京華、三諾、國微等大批知名企業都在積極進駐汽車電子市場，但國產汽車電子產品難以進入汽車整車製造領域卻也是一個事實。

政府也在左右著這些家電企業的動作。今年1月初，國家發改委、商務部對外公布了《外商投資產業指導目錄2004年修訂》，汽車電子裝置製造被列入了新增加的鼓勵類外商投資目錄。

此後，北京、天津、深圳、長春、上海等地政府均對汽車電子行業虎視眈眈，汽車電子行業基地的爭奪正在上述幾大城市間展開，而深圳市發改局編制的《深圳市汽車電子產業發展規劃》已通過專家評審，並提出2010年汽車電子類產品產值突破300億元，重點培育2到3家企業的目標。

國內企業的技術瓶頸新市場的利益蛋糕的確夠大，但是進入的門檻也著實不低，目前我國的汽車電子產品技術含量總體不高，處於下游低端階段。「什麼也不缺，缺的就是技術，我們目前最大的瓶頸就是技術。」國內某企業負責汽車電子事務的領導如是說。

中國汽車業普遍存在的問題是核心技術能力缺乏。由於在汽車電子技術上積累的不足，以及本身汽車產業的落後，設計能力低下，技術水平低，使得目前國產汽車電子產品幾乎難以進入汽車整車製造領域。

成本優勢仍將成為中國家電廠商在汽車電子業內立足的關鍵，隨著汽車價格的不斷下降，尋找新的電子產品，以便有效降低成本，也正成為整車廠的一大願望，目前這正是我們一個絕佳的機會。

C. 關於汽車4s店的問題

1.總經理、副總經理
2 A銷售總監 （前台接待、前台主管、銷售員）
B服務總監（前台主管、服務顧問、車間主管、班長、維修工）
C備件庫經理（管理員）
3市場部經理（市場開拓人員）
4客服經理（話務員）
5行政部主管（其他行政人員）

D. 4s店的店長是怎樣晉升

1、首先4s店的店長必須經過初級課程培訓並通過考核。
2、其次考核通過後根據所在門店的業績進行考核。
3、最後考核全部通過的情況下即可完成崗位晉升。

E. 4S店行政主管的待遇如何，工作時間如何

4S店行政主管的待遇通常不會很高，低於銷售或者維護等部門的主管待遇，勞動者和用人單位建立勞動關系，勞動者的工資通常和用人單位應當在簽訂勞動合同時協商一致確定，勞動者的工資待遇和工作崗位、工作能力、績效考核、加班時間、用人單位補助等相關。
因為是行政主管，其工作性質決定了工作時間通常是五天八小時工作制，特殊時候會有加班。
《關於職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知》
一、日工資、小時工資的折算
按照《勞動法》第五十一條的規定，法定節假日用人單位應當依法支付工資，即折算日工資、小時工資時不剔除國家規定的11天法定節假日。據此，日工資、小時工資的折算為：
日 工 資：月工資收入÷月計薪天數
小時工資：月工資收入÷（月計薪天數×8小時）。
月計薪天數＝（365天-104天）÷12月＝21.75天
二、如果用人單位工作拖欠工資，有兩個途徑可以要求支付工資：
1、勞動者可以到當地勞動監察部門進行投訴；
2、勞動者可以到用人單位所在地的勞動爭議仲裁委員會申請勞動仲裁
3.勞動者有欠條的，勞動者可以到用人單位所在地的人民法院提起民事訴訟。
《勞動爭議調解仲裁法》
第二條 中華人民共和國境內的用人單位與勞動者發生的下列勞動爭議，適用本法：
（一）因確認勞動關系發生的爭議；
（二）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的爭議；
（三）因除名、辭退和辭職、離職發生的爭議；
（四）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的爭議；
（五）因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金等發生的爭議；
《工資支付暫行條例》
第十八條 各級勞動行政部門有權監察用人單位工資支付的情況。用人單位有下列侵害勞動者合法權益行為的，由勞動行政部門責令其支付勞動者工資和經濟補償，並可責令其支付賠償金：
（一）剋扣或者無故拖欠勞動者工資的；
（二）拒不支付勞動者延長工作時間工資的；
（三）低於當地最低工資標准支付勞動者工資的。
經濟補償和賠償金的標准，按國家有關規定執行。
第十九條 勞動者與用人單位因工資支付發生勞動爭議的，當事人可依法向勞動爭議仲裁機關申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。
第五條 工資應當以法定貨幣支付。不得以實物及有價證券替代貨幣支付。
用人單位必須書面記錄支付勞動者工資的數額、時間、領取者的姓名以及簽字，並保存兩年以上備查。用人單位在支付工資時應向勞動者提供一份其個人的工資清單。
第七條 工資必須在用人單位與勞動者約定的日期支付。如遇節假日或休息日，則應提前在最近的工作日支付。工資至少每月支付一次，實行周、日、小時工資制的可按周、日、小時支付工資。
第八條 對完成一次性臨時勞動或某項具體工作的勞動者，用人單位應按有關協議或合同規定在其完成勞動任務後即支付工資。

F. 一個4S店裡面分別有什麼職位啊

每個廠家的組織結構圖都不太一樣
大致都有的職位從高到低一般是
品牌經理（老總）
銷售經理或銷售總監
展廳經理
整車庫管
銷售員
銷售內勤
保險金融顧問

售後經理（或總監）
服務經理
備件經理
備件計劃員
備件庫管
備件銷售
技術經理
索賠員
信息員
客戶服務經理
服務顧問
前台接待
車間主任
機電班組長
機電維修工
財務總監
會計
出納
整車收銀
售後收銀
等

G. 4s店行政經理崗位職責

行政經理的主要職責是計劃、指導和協調機構的支持性服務，如記錄保存、郵件分發、電話、前台接待和其它辦公室支持服務。下面是我帶來的關於4s店行政經理崗位職責的內容，歡迎閱讀!

4s店行政經理崗位職責

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成;

2、構建和完善符合公司實際情況的人力資源架構、人事行政管理制度及企業文化建設，並嚴格監督運行;

3、根據公司的實際需要，制定詳細的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓;

4、負責公司環境衛生和辦公秩序的管理，參與組織、協調安排公司的各種會議及大型活動;

5、負責員工的考核、評議，擬訂人事培訓計劃，並組織實施;

6、負責人員的考選、任聘、培訓、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理;

7、負責公司的日常考勤工作，辦公設備、公共設施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發放管理;

8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預算，及時上報店總，做好開源節流，盡量減少費用開支;

9、負責擬制公司各類文稿、文件、報告、總結及其他材料;

10、監督抓好車間安全生產管理工作，不定期檢查，發現隱患及時補救或及時雨上報總經理予以整改;

11、參與5S現場管理制度的擬訂、推行與監督;

12、協助對外聯絡與接待工作，並和相關職能部門進行有效的溝通，提供有利後勤保障;

13、完成上級領導臨時交辦的工作事項。

行政經理的簡介

行政經理的主要職責是計劃、指導和協調機構的支持性服務，如記錄保存、郵件分發、電話、前台接待和其它辦公室支持服務。包括監督設備的准備、維護和保管。行政經理應具有熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力;較強的分析、解決問題能力等。行政經理要求的教育背景相差很大，多數擁有文科本科學位，心理學、外語的課程也是對這一職位很好的准備。

行政經理的工作任務

確保設備的安全並對其安全操作，維護良好。

指導或者協調支持性的服務部門、代理或者組織。

計劃，管理並且控制合同預算、設備和供應。

為部門設定目標和期限。

准備並評論操作報告和時間表以保證准確和效率。

監督建設和調整工程以改進效率並且保證設備符合環境、健康和安全標准，遵守政府的法規。

僱用或者解聘文秘和管理人員。

監督機器，設備以及電子和機械繫統的維護維修。

分析內部過程，建議和貫徹過程或者政策改革以改進經營，如供應的變化或記錄的處理。

獲取，分配並且儲存供給。

處理或者協助處理公司危機事件

辦公室行政管理，包括裝修、水電、辦公用品、零星修繕、固定資產、衛生、環境等

組織制定行政管理規章制度並督促檢查制度的貫徹執行

管理公司對外行政事務，比如重要接待等等

組織、協調公司的各種會議和員工活動[

規劃、指導、協調公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。

H. 員工晉升考核標准

員工晉升考核標准

員工晉升考核標准，晉升是每一個員工都想要的升值機會，也是公司為了培養真正更具有能力的人才所做的措施，有利於開發更具有潛能的優秀員工，下面分享員工晉升考核標准相關內容，一起來看看吧。

員工晉升考核標准1

1、任職資格

任職資格，即員工擔任某職位表現出來的特徵總和，如知識、經驗和技能等。任職資格是衡量員工技能水平的標尺，決定著員工在所屬領域中處於什麼樣的水平，達到什麼樣的高度。通常來講，任職資格包括專業技能、工作經驗、必備知識及所取得的成果四個部分，其中，專業技能是任職資格的核心。

2、能力素質

能力素質是判斷員工能否勝任某個職位、某項工作的重要標准，是決定並區別績效差異的關鍵。能力素質分為專業能力素質和核心能力素質。其中，專業能力素質會依據晉升類別而不同。

3、績效標准

績效標準是企業將生產、經營的既定目標分解為各項績效要求，然後根據不同的部門崗位將這些績效要求以指標的形式規范下來。員工要想晉升到某一職位或某一級別，就需要達到企業規定的那一職位或級別的績效考核要求。傳統的績效考核多採取定性的打分方式，一般從德、能、勤、績四個方面出發，簡單地分為優、良、中、差等層級，然後由上級領導憑主觀感覺和簡單的考勤結果給下屬打分。事實上，這並不能客觀地反映員工的真實績效。

現代企業廣泛使用量化考核，這種方法更能客觀地反映員工的真實績效。量化考核是將所有的業績考核指標都設計成可以衡量的形式，採用關鍵業績指標，用具體的數值、比率、時間等作為考核標准，以杜絕人為主觀因素的干擾。量化考核的針對性很強，哪個方面比較差或者比較重要，就可以考核哪個方面，它強調對關鍵指標的考核。

員工晉升考核標准2

部門主管給晉升員工評語

1、工作作風具有大局意識和組織觀念，凡事以工作為重，不計個人得失，全心全意為我局服務，嚴格遵守各項工作制度。具有敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，講求效率。認真遵守廉潔自律的有關規定，品行端正，廉潔奉公。

2、工作技能相對較為全面，工作扎實有效，為人朴實謙遜。：勤勤懇懇，積極鑽研業務，有敬業精神，努力將本職工作做好。

3、同志謙虛謹慎，勤奮好學。他主動提高自己的綜合素質，努力從多方面開拓自己的眼界。通過學習書面材料和與領導同事的交流，比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點工作，還協助完成了一些他力所能及的行政事務工作。這種積極主動的工作態度獲得了我單位領導和同事的一致好評。他比較注重理論和實踐相結合，能將大學所學的知識有效地運用於實際工作中，虛心聽取其他同志的意見，表現出較強的求知慾。該通知在工作中能夠仔細觀察切身體驗獨立思考綜合分析，靈活運用自己的知識解決各種問題和困難。部門經理對員工評語

4、該同志在工作中態度認真，積極向上，為人樂觀，自我檢討能力較強，思想態度端正，發現本組員工有思想問題時，能主動談心進行疏導，在他的帶領下，順利完成了旺季時繁重的生產任務，在溝通和思想疏導方面有相當的.經驗，為部門員工隊伍的穩定發揮了作用，促進了生產的有序進行。

5、團結同事，與科室人員默契配合並肩作戰，工作兢兢業業，對銷售工作能夠做到應對自如。

6、思想政治素質注重政治理論學習，關心國家大事，努力提高政治理論修養，積極參加我局組織的政治活動，處處嚴格要求自己，思想上行動上同黨中央保持一致。

7、吃苦耐勞不怕臟不怕累，默默承擔起了維護院內各個旮旯犄角處的衛生工作，其精神可嘉，值得大家學習。

8、_謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將大學所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議，可以虛心聽取。表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察切身體驗獨立思考綜合分析()，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

9、作為一名普通的輔助工，你沒有因工作的瑣碎而埋怨。做好本職工作，更與其他員工配合默契。你的積極肯干讓平凡 的人生閃爍著光輝。

10、該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識扎實，業績發展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務。

11、_進入公司以來，工作態度良好，團結同事，服從安排，責任心強，能獨立完成組長分配的各項工作，認真執行重點檢驗規定，能及時發現質量問題。對新入職同事能主動熱情給予引導，無保留的培養新手，在本部門起到模範帶頭作用。

12、工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

13、_x同學於年月至年月之間在聯想集團有限公司北京廠實習。實習期間該員工認真學習各種專業技能，嚴格執行各項管理規定，積極參與相關競賽活動，能較好勝任流水線與cell線各崗位需求，在月末評比中，屢次拿得名次，並有強烈的團隊意識及能為團隊進步提出合理化建議，整體表現良好。

14、自年進入公司以來，以極大的熱情投入到工作中，並虛心向老人員學習，用較短的時間熟悉了業務操作規程，深受大家信任。

I. 汽車4s店裡都有那些崗位每個崗位都有那些要求

崗位包括總經理崗位、配件經理崗位、配件計劃員崗位、配件收發員崗位、維修人員崗位、服務經理崗位、收銀崗位、核算員崗位等。

一、總經理崗位職責
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負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。確定公司的組織機構和資源的配備。確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數。在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，並貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷發展。

二、配件經理崗位職責

負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，執行好6S管理。負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。 負責協調與其它業務部的關系，並使配件工作流程不斷優化、提高。負責質量管理體系中的相關工作。

三、配件計劃員崗位職責

負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。協助配件經理協調與其它業務單位的關系，確保配件及時調節、供應。熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。完成部門負責人交辦的相關工作。

四、配件收發員崗位職責

負責配件倉庫的清潔衛生，配件規范擺放，標志清晰，並做好配件的維護工作。負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。負責根據提貨清單迅速、准確的提供配件，配件發放遵循先進先出的原則。負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。對配件的放置標准、防護要求、規范標識、規范搬運負責。熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。完成部門負責人交辦的相關工作。

五、維修人員崗位職責

根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。負責在維修過程中對客戶車輛採取有效的防護措施。負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層匯報。對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。負責維修後的整理工作，做到油、水、物「三不落地」，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。完成部門負責人交辦的相關工作

六、服務經理崗位職責

負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。負責參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關工作。制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。嚴格按公司運作標准或相關要求開展工作。定期對本部門的工作進行審核及改進。積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。負責質量管理體系中的相關工作。負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

七、收銀崗位職責

確保收銀動作的規范化、標准化，提高收銀速度和准確性。保證前台區域的清潔衛生對商業資料的保密，每日登記收款記錄，並與核算員核對，以確保准確性。各種票據和文件的收集、保管和傳遞。確保金庫和現金的安全，保證充足的零用金。確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。識別偽鈔。每日與出納交接現金，並上交銷售日報表。

八、核算員崗位職責

每天要做前一天的結算單報表、配件銷售單和汽車銷售報表，做出來的現金金額要與收銀員實收的金額相一致，再把內容發給站長及總經理。做完報表後要開相應的收據，再把所有的收據，結算單，銷售單和支票交給出納，並且審核監督收銀的免單打折情況。配件銷售要做月統計報表，廢品廢油要單獨進行統計。根據結算單和索賠單與三包索賠員上傳系統進行審核核對，做電子版的三包統計表，與三包索賠員溝通，審核本公司三包索賠和二級網點三包索賠。開具增值稅專普發票，依據收銀的收款收據，銷售部提供的銷售合同和車架號開具機動車專用發票，並做汽車銷售報表。每月月底，要把車間報表（總報表，三包工時，材料費，工時費，服務顧問材料工時）分段列印出來，還有配件銷售月統計表，修理工養護產品提成報表，代金券統計表都列印出來，交給出納、站長及總經理各一份。每天要根據結算單的委託單號和金額進行逐筆銷號，月末要把所有未到收銀員結算的車子的車牌號和委託單號統計出來，並與成本會計一並到車間實際盤點在修車輛，做好說明並交給站長及總經理。

J. 4s店主管崗位職責

4s店主管需要及時跟進和通報個案處理狀態，對資料庫加以更新，處理後要 及時進行客戶回訪，並建立投訴歸檔資料;下面是我給大家整理的4s店主管 崗位職責 ，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。

4s店主管崗位職責1

1、收集有關行業的信息，掌握市場動態，分析銷售和市場發展狀況;

2、負責制訂營銷 策劃方案 ，負責營銷活動的策劃、組織以及實施;

3、負責收集市場信息和競爭信息，監督所轄范圍內的 市場營銷 活動， 廣告 策劃、宣傳和設計工作;

4、負責完成展廳的季節性布置及各項大型活動的策劃、布置等;

4s店主管崗位職責2

在銷售部長的領導下按廠家政策及集團要求，嚴格執行銷售標准流程，達成公司業績;

2、負責本組銷售 渠道 和客戶的開發和管理分配;

3、管理銷售團隊，負責員工的工作調配與安排，並進行監督、考核;

4、協助銷售顧問商談客戶，促成訂單成交;

5、定期組織對銷售顧問的培訓，不斷提升其銷售能力;

6、處理顧客投訴，對提升顧客滿意度負主要責任;

7、負責團隊激勵及5S管理，提高員工的工作熱情和凝聚力，保證隊伍架構趨向合理化發展;

4s店主管崗位職責3

1、負責制定客戶管理、關懷計劃，組織客戶活動，監督執行效果。

2、負責客戶滿意度統計分析，定期向上級匯報。

3、負責受理客戶投訴，救援及相關業務咨詢。

4、負責管理、提升客戶滿意服務(客服人員禮儀、客休區環境改善)。

5、負責協調客戶服務需求並跟蹤監控服務過程及結果，並形成客戶問題解決 報告 。

6、負責客戶信息的組織收集、維護、更新、管理、分析工作，建立客戶信息資料庫。

7、客戶活動支持(聯歡、講堂、旅遊、競賽等多種形式)。

8、負責監督與改善銷售和服務的各項客戶提醒招攬工作的執行效果。

9、負責銷售/售後的回訪標準的建立、回訪過程監控，質量改進分析。

10、完成上級交給的其他日常事務性工作。

4s店主管崗位職責4

1、負責4S店品牌管理工作，確保各項工作和形象符合品牌汽車公司的管理規范。

2、根據市場需要制訂4S店各項營銷活動和廣告宣傳計劃，制定市場預算，並負責組織實施。

3、組織、開展各項市場調研工作，收集整理分析區域內競爭產品、消費者和相關政策信息，為管理層提供決策建議。

4、負責推行客戶滿意度提升活動，了解客戶需求並進行改善。

5、開展店內及店外的各類活動，並負責策劃、製作、執行工作。

6、組織有關品牌和相關合作夥伴有關的媒體推廣活動工作，包括車展活動等。

4s店主管崗位職責5

1.協助銷售經理進行 銷售 工作計劃 的擬定和任務的分解，組織落實所負責區域的銷售任務;

2.定期開展 市場調查 ，向銷售經理提供區域管理、發展的建議及區域市場信息;

3.負責下屬工作的指導、培訓、檢查;

4.負責落實銷售部資產管理的工作，包括盤點、巡查、調撥等工作;

5.參加各類培訓並負責轉訓，參加相關工作會議及工作中的問題提交改進建議。

4s店主管崗位職責6

1、定期召開車間員工會議;

2、定期進行內返外返督查，處理及改進;

3、車間6S管理定期考評公布，始終將安全放在首要位置，及時發現，預防和上報處理;

4、監督下屬員工的思想，指導與激勵，獎優罰劣，促進良性循環;

5、定期公布及時交車率數據;

6、協調前台與配件與技師的關系，必要時，請示服務經理批示;

7、關注滯留車輛進展狀況，協調減少車輛滯留台次;

8、關注KPI 2H 48H，生產率，生產效率指標，改善該類指標管理工作;

9、關注車間現場工位利用情況，減少車輛佔位時間;

10、監督維修工作中的安全操作規范性，對非標準的不安全的，不正確操作及時指出並 教育 ;

11、延時交車數據原因分析，提出可靠的有效改進舉措;

12、關注專用工具設備的維修及申購工作，確保正常的維修工作完成;

4s店主管崗位職責7

1、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決。

2、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。

3、組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權。

4、不斷優化客戶滿意度調查的方式和 方法 。

5、完成公司制度的其他工作安排。

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