汽車店4s客服好做嗎
❶ 4s店客服專員好不好做
你好,挺好做的。4S店客服專員,是能鍛煉一個人的耐心和責任心的職位,既然選擇做一名合格、優秀的客服,就要用心服務。相信有付出就有回報。希望能幫到你。
❷ 賓士4s店客服專員上班累嗎
賓士4s店客服專員上班很累。
1、客服專員需要具備解答客戶說服客戶的汽車使用產品知識,面對客戶咨詢的一系列問題,要給予合理的解釋和處理辦法。那這就要求客服專員的汽車知識就需要多了解學習。
2、需要練習好溝通技巧。客服面對的客戶是多面多樣的,怎麼在客戶不同情緒狀態下表現的內容,可以讓客戶滿意而且得到問題的解決,這個很考驗溝通及處理問題的能力。
3、需要經常加班,4s店客服人員都需要24小時接聽電話,那這對工作要求程度就很高,碰到客戶發脾氣或者客戶車輛使用存在問題,那解釋溝通的時間可能會超過正常下班的時間。
❸ 請問在汽車4s店做客服工作怎麼樣,辛苦嗎,可以干嗎,謝謝
4S做客服的話,要分崗位,有保險營銷的,有售後回訪的,有預約登記的,有銷售回訪的,有資料整理,具體要看你准備去的4S的規模和您的個人能力而定。如果車流量比較大,那麼售後回訪的任務比較重,天天都是打電話,然後整理資料和抱怨解決,車比較少的話,預約和保險營銷的任務就比較重,因為個個都是VIP,要求你每個都需要單獨處理和協調。
❹ 汽車4s店回訪員工作怎麼樣是天天老打電話么
不好做,是要經常打電話。人無完人,車無完車,每一輛車從4S店開出來,到達車主手中,行駛一段時間後,車主都這輛車有一些心得當然,這些心得多半是對這輛車不滿意的地方。
相信沒有任何一個車主會對自己的愛車是完全滿意的,這就是人無止境蛇吞象的道理。所以做新車回訪肯定會聽到車主們的一堆抱怨。所以這項工作不太好做,但是如果要想做好,就要放平心態,梳理好自己的思緒,不要帶有感情色彩與客戶爭吵,悉心聽從客戶的反饋意見就好了。
良好的電話營銷需要注意點:
1.選擇專業的人
盡管一些4S店也以名義開展電子營銷,但它們採用了銷售顧問輪換制度。有遠見的4S店必須始終選擇一支專業的團隊,由專業的人們來做專業的事情。為了保障線索的有效率,擁有很多種高質量的渠道,可以專接回訪電話,配合主機廠或者經銷商的各種電話回訪,表達對購車的意向以及需求。
2.配備專業工具
電話回訪員的兩個主要任務是接電話和打電話。電話推銷員接聽電話時,為了後續跟進,他們需要記錄來電信息。
神龍,東風本田等製造商已經推出了一種特殊的電話系統,該系統不僅可以記錄電話呼叫,還可以與DMS系統連接,當某個呼叫者號碼再次出現時,將在系統中突出顯示,顯示出上次通話內容。
❺ 成都寶馬汽車4S店客服工資大概是多少呀累嗎工作量是多少
接待在3000左右,銷售底薪1800,加提成的話平均每個月大概4000多。
4s店上班不累的,個人感覺。
❻ 女生在汽車4s店做服務顧問怎麼樣
服務顧問發展前景還是不錯的,升職機會很多,比如服務經理,售後總監,都是需要一步步積累,從基層做起。即使有一天不想從事服務顧問這個行業,選擇性也是很多的,比如:車輛延保,保險理賠,二手車評估師都是可以的。
汽車4S專賣店是由經銷商投資建設,按照汽車生產廠家規定的標准建造,店內外設計統一,投資巨大,動輒上千萬,豪華氣派,環境舒適,只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車,能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。
4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟,代表汽車品牌文化,體現品牌價值,維持品牌忠誠度,為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店,各專賣店之間不能跨區銷售。
汽車4S店的作用:
1、發生車輛事故、車輛丟失、車輛自燃、傷亡等重大事故時,將告知並盡力協助客戶辦理理賠手續。
2、有專業的維修工藝及純正的原廠配件使客戶的愛車維修質量得到保證。
3、專職保險顧問介紹各種險種,為量身定製最優保險方案,持續關愛愛車。
❼ 在汽車4S店做客服有前途嗎
其實在4S店工作前途是很好的,首先自己的位子很心態要放好,在有一個是做客服,接觸的人很廣,給自己以後留下了很多的機遇,要學會把握才是! 我感覺這也不叫青春飯,人再三十歲之前都是在闖盪,把握好自己身邊的機遇,學會利用,我相信30左右你自己一定能做自己想做的!
❽ 汽車4s店的客服人員有前途嗎
我本人也在考慮這個問題'一直有些關於4S店客服的工作機會'但都覺得大材小用了'但是想來想去覺得也是很可取的'
一,客服的工作有助於了解品牌歷史'性能'以及車的結構。
二,工作中能接觸許多不同的客戶'交際面更廣'能磨煉人的耐性'
三,對於剛參加工作不久的人而言'直面客戶進行銷售工作會有很大的壓力'可以通過客服工作累計經驗'
但是客服工作也有一定的弊端'比如平時會接到很多投訴電話'如果碰到特別不講理的客戶'可能會被惹怒或者惹哭''另外收入也相對較低'
總之'客戶工作不適合長期做''可以累計經驗''在適合的時機轉做其他相關汽車的專業為妙'
大家互相探討下'
❾ 汽車售後服務顧問有前途嗎好做嗎
可以這么說,好做,但是前途不大。
服務顧問的日常工作主要是接待,電話回訪,客戶資料整理,以及電腦辦公什麼的。技術含量比較有限,有一點比較好,至少學會怎樣跟客戶打交道。
當然,行行出狀元,如果你用心去做,加上時間和經驗的積累,有可能得到升遷的機會。
❿ 慈溪賓士4s店客服專員邀約輕松嗎
慈溪賓士4s店客服專員邀約不輕松。4S店的邀約員壓力很大的,因為邀約員邀約客戶看車的成功率非常低的,而且每天要找意向客戶,還需要一個一個電話的打過去,即使邀約過來了,也不是一下就能成交的,客戶購買汽車也是時間需要的比較長的,對於低的成交量,邀約員的心理壓力就會非常大的。