汽車4s店網銷顧問的職責

① 4s店的服務顧問需要做什麼

4s店的服務顧問的職責是對售後的車技術方面的解釋、保養的接待保養內容的解釋及服務。庫管的職務有還沒售出的車輛管理、和汽車零配件的管理配發。

工作內容

1．服從企業總經理和執行經理的領導，嚴格執行企業的各項規章制度，並對自己所負責的工作承擔相應責任。

2．負責受理客戶提出的預約維修請求或向客戶提出預約維修建議，經客戶同意後，辦理預約手續。

3．負責接待咨詢業務的客戶或前來企業送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。

4．負責配合技術人員對送修車輛技術進行診斷，確定維修內容和大致期限。

5．負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預約維修費用。

6．負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續。

7．負責維修業務的日常進度監督。

8．負責對維修增項意見的征詢與處理。

9．負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品，通知客戶提車，准備客戶接車資料。

10．負責接待前來企業提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續，恭送客戶。

11．負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。

12．負責企業的業務統計和業務檔案管理。

(1)汽車4s店網銷顧問的職責擴展閱讀：

車輛進廠，我們服務顧問都應該主動熱情迎上去，和客戶禮貌的打招呼，詢問來意：先生你好，請問有什麼可以幫到你。   

當客戶說要保養車時，服務顧問應該熱情回答，先主動迎接客戶下車。分幾種情況   

當車多的時候：服務顧問應該思路清晰，做好簡單的車輛信息登記，快速做好全車及環車檢查，做好車輛防護措施，指引客戶進休息區，幫客戶蒸茶倒水後，在核算維修費用及估算維修時間。   

當車不多的情況下，服務顧問既要體現我們的專業，也要體現我們服務的意識。盡量與客戶深入的溝通，溝通首先避免敏感話題，從簡單的客套話開始，慢慢拉近彼此的距離。

② 汽車銷售顧問具體做些什麼工作有哪些崗位職責

汽車銷售顧問的職責是：
首先是職責
1、汽車品牌推薦
2、解釋汽車各品牌的優缺點
3、解釋客戶提出的問題
4、做客戶登記
5、回訪客戶（包括已成交及沒有成交的客戶）
6、銷售報表
7、客戶統計與跟蹤
8、市場調查
主要做的方面有：
1、銷售業績
2、客戶滿意度
3、專業水平（包括各品牌汽車的性能、價位及款式等）
4、服務水平
5、接受公司的統一的管理、培訓及各項業績考核等
具體是這些，可能每個公司都有不同的要求，但是大體上是差不多了
希望可以幫你！

③ 汽車4S店做銷售顧問一般負責什麼工作，需要自己拉客戶嗎需要的話什麼方式最能找到客戶

一、汽車4S店銷售顧問主要工作內容如下：
1、負責客戶的接待；
2、負責客戶檔案的建立；
3、負責客戶的跟進和回訪；
4、負責工作區域內環境的清潔和保持；
5、負責客戶驗車工作；
6、完成購車手續；
7、負責銷售統計及信息反饋；
8、負責客戶投訴的處理；
9、完成領導交辦其它的工作內容。
二、汽車4S店銷售顧問崗位要求如下：
1、大專以上學歷，汽車維修等相關專業；
2、有一年以上的汽車同行的相關經驗；
3、具有良好的服務意識；
4、具有較強的溝通和應變能力；
5、具有電腦操作技能；
6、有駕照。
三、汽車4S店銷售顧問需要自己拉客戶，拉客戶方式、方法如下：
1、建設和維護好商鋪，商鋪等同你的實體店面，門頭、風格、櫥窗、產品展示、公司介紹上都要多花心思。畢竟那是自己和客戶溝通的窗口；
2、使用好通信錄（電話、QQ號、微信等）保持長期在線這是關鍵；
3、經常發布產品信息一定要讓客戶搜索到自己推廣的產品；
4、參與競價排名不僅要讓客戶搜索到自己推廣的產品，還要讓顧客第一眼就看到；
5、巧用論壇有空混混論壇，可以交很多不錯的朋友，朋友多了路好走；
6、用好博客如果客戶想長期合作，肯定會想辦法了解你。因為文如其人，看了博客，覺得放心，解決了信任的問題，所以下單很快；
7、商業同盟，信息互通，資源共享，多方合作。

④ 4s店銷售部崗位職責-崗位職責

4s店銷售部崗位職責-崗位職責

隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助於提高內部競爭活力，提高工作效率。那麼崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是我幫大家整理的4s店銷售部崗位職責-崗位職責，歡迎大家分享。

4s店銷售部崗位職責-崗位職責1

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解;

2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標;

3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、准確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績;

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的`銷售和毛利目標;

5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標准化;

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監督和衡量部門人員的工作效率，並定期進行績效評估

9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度

4s店銷售部崗位職責-崗位職責2

1、當客戶抵達展廳後，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2、對自己售後的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務

3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標

4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

5、准確及時填寫所有銷售文件(三表卡)

6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

7、參加公司培訓

8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

9、了解競爭對手的產品知識

10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態完好，且配置和合同規定的一致

11、為車主介紹質量擔保和維修保養條款

4s店銷售部崗位職責-崗位職責3

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手信息收集和銷售顧問業務培訓指導工作。

2、明確銷售部各崗位職責，落實各項規章制度的執行情況。

3、編制銷售部工作計劃，報公司領導(按月、季、年)。

4、督促和檢查本部門各項工作完成情況，並加強日常工作的管理。

5、掌握市場動態，及時採取相應對策並報公司領導。

6、調配公司商品車輛資源，並與廠家建立良好的業務關系。

4s店銷售部崗位職責-崗位職責4

1、負責完成公司下達的相關經營指標;

2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標准適時提出修訂建議;

3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃並負責實施;

4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓;

5、組織相關人員參加各類培訓，並負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

6、經總經理批准後，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃並進行經常性業務聯系;

7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表;

8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等;

9、負責客戶投訴管理。

⑤ 汽車銷售顧問主要是干什麼的

說的簡單點 就是賣車
1、汽銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。工作的最終目標是：在銷售經理的領導下，負責公司產品的銷售工作，努力完成每月銷售任務。
2、「汽車銷售顧問」工作描述
從事汽車銷售顧問的主要從業人員范圍包括：汽車銷售企業兩年以內銷售服務經驗的相關人員；即將進入汽車行業營銷工作崗位者；有志於從事汽車營銷工作的優秀社會青年和汽車類專業的在校大中專學生。
其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。 在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。學習目標： 為當前人才緊缺的汽車銷售服務企業培養合格的專業化復合型的一線汽車營銷（銷售服務）人員。
3、工作內容：
（1）有效執行各類汽車營銷策略；
（2）開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；
（ 3）按規范流程接待客戶，並向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；
（4）協助客戶辦理車輛銷售的相關手續；
（5）積極上報並解決售車過程中出現的問題；
（6）負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務；
（7)做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
4、「汽車銷售顧問」工作職責
汽車銷售顧問的職責主要包括以下幾個方面：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等基本過程，還包括汽車分期付款、汽車保險、上牌、汽車裝潢、理賠、年檢等業務的介紹或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。

⑥ 汽車銷售顧問的職責是什麼

銷售顧問主要是對內部銷售人員的培訓及工作中所涉及的常識給予解決。

⑦ 汽車銷售人員的崗位職責是什麼

汽車銷售顧問的崗位職責：

1、負責面向客戶的銷售工作。

2、熱情接待用戶，認真聽取和記錄用戶有關信息。

3、為用戶提供力所能有的服務項目，做好跟蹤服務及建立用戶檔案。

4、定期向銷售經理匯報工作。

5、嚴格執行汽車銷售公司對特約經銷商銷售業務的各項規章制度。

6、積極主動宣傳汽車產品及產品特點，向客戶主動發放銷售宣傳資料。

7、積極參與對汽車銷售市場的調查與開拓，掌握公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預測和訂貨預測，並反饋銷售經理。

8、對出現的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經理，不能推諉用戶。

9、積極參加銷售人員的業務培訓、業務考核，並主動進行服務思想、服務態度及服務作風的自我教育。

10、經常性地查閱微機，了解汽車的經營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。

11、完成銷售經理交辦的臨時工作任務。

(7)汽車4s店網銷顧問的職責擴展閱讀

汽車銷售（ Auto Sales ）是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經濟前景的信心。 通常，汽車銷售情況是我們了解一個國家經濟循環強弱情況的第一手資料，早於其他個人消費數據的公布。

因此，汽車銷售為隨後公布的零售額和個人消費支出提供了很好的預示作用，汽車銷售額佔零售額的 25% 和整個消費總額的 8% 。另外，汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復甦的早期信號。

汽車營銷師是指從事汽車市場調研、分析與競爭研究，為企業生產經營決策提供咨詢，並可進行汽車產品營銷策劃，汽車營銷市場策劃，汽車品牌市場宣傳，汽車市場促銷策劃的專業人員。

本職業資格分為助理汽車營銷師、汽車營銷師（中級）、高級汽車營銷師三個級別，學習後可獲得由勞動部門頒發的《汽車營銷師》高級職業資格權威認證證書
，助您快速進入汽車營銷領域，實現汽車營銷職業快步提升與持續成長。

⑧ 什麼是汽車銷售顧問他的職責是什麼

什麼是汽車銷售顧問？他的職責是什麼？汽車銷售顧問即：汽車銷售人員汽車銷售顧問主要工作是：汽車的銷售、汽車的介紹及汽車相關問題的解答（包括價格、優惠、服務等等）
而現在你主要是關心如何做好這份職業，可以參考以下的建議：
1、首先要充分了解汽車這種產品（售價、質量、款式、保養、耗油等等）
2、你所銷售汽車品牌的核心優勢（對於價格、操控等等有什麼優勢）
3、深入了解自身汽車品牌缺點，並且知道怎樣去克服這些缺點（主要的弊端在哪）
4、說服自己，讓自己也相信該產品是最好的（自己向自己提問題，或者平時要收集客戶提出的問題）
5、了解市場同類汽車品牌的優缺點，更重要的是與自己所推銷的產品相比，自己的性價比最高（市場調查工作做的是否到位）
6、了解自己所推銷的汽車品牌面向哪個市場（你在這個銷售行業中屬於什麼樣的角色，怎樣去把服務做得更好）
7、所面向的市場有哪種特徵和需求（你的客戶在哪，他們的考慮購買汽車的目的是什麼）
8、你還需要有承受艱苦、失敗的毅力，還要有靈活應變的頭腦
最後，祝你成功。

⑨ 汽車銷售顧問工作職責內容

顧客後還有顧客，服務的開始才是銷售的開始。以下是我為大家整理的汽車銷售顧問工作職責相關內容，希望對讀者有所幫助。

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車 保險 、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。

銷售顧問在銷售經理的領導下，負責公司產品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務。

銷售顧問 崗位職責

1.按照公司管理規定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發簡訊請假;嚴禁脫崗，如發現嚴重處理。

2.在工作時間內，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展以及各種重要活動時，必須保持公司標准著裝。

3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經理匯報當天的客戶接待情況，意向客戶級別情況和接收單情況;

4.晨會結束後，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展台、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內、外的清潔。

5.銷售顧問按順序接待客戶，並嚴格按照客戶接待流程熱情大方、認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待台至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”接待台的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項必須認真填寫;

6.銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，並按規定認真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

7.銷售顧問每天及時回訪客戶，跟進時間最好為上午9:30—11:30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養，客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經理處檢查簽字。

8.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協議(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯系電話、聯系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅持不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行，對不按規定試駕的客戶，銷售顧問應停止試駕;

9.銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客戶低報價，不允許未經銷售經理同意向客戶優惠或贈送公司指定的優惠政策以外的價格或裝飾品。

10.銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公伺服器應有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題;

11.銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，並認真介紹售後服務人員及售後相關責任人員，交車完畢後的當天應向客戶打感謝電話。

12.聽眾管理，服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，嚴禁拉幫結派，勾心鬥角，給公司造成不良的工作氛圍，如發現嚴肅處理。嚴重予以辭退。

13.銷售部員工應愛護公司的財務和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到損壞造成的經濟損失由員工個人負責全部。

14.嚴禁做私活(保險，上牌，裝飾)嚴禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處，如發現予以辭退。

15.認真完成領導交給的其他工作;

喬·吉拉德與汽車銷售技巧的巔峰成就

之所以說喬·吉拉德是世界上最偉大的銷售員，因為他連續12 年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座。這項世界紀錄是這樣的：連續 12 年平均每天銷售 6 輛車,至今無人能破。同時，他也是全球最受歡迎的演講大師，成為眾多世界500強企業精英傳授他的 經驗 ，其中包括無數汽車銷售行業人受其鼓勵和影響。

喬·吉拉德與汽車銷售技巧的因緣

三十五歲以前，喬·吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經當過小偷，開過賭場;然而，誰能想像得到象這樣一個誰都不看好而且是背了一身債務幾乎走投無路的人，競然能夠在短短三年內爬上世界第一，並被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。

可見喬·吉拉德與汽車銷售技巧並不是天生就聯系在一起閃閃發光的，喬·吉拉德與汽車銷售技巧真正因緣在於喬·吉拉德的虛心學習、努力執著、注重服務與真誠分享。

喬·吉拉德與汽車銷售技巧，令銷售員仰仗一生

一、250定律

他從不得罪一個顧客。他認為，在每位顧客的背後，都大約站著 250 個人，這是與他關系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友，如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態度感到不愉快，到了年底，由於連鎖影響就可 能有 5000 個人不願意和這個推銷員打交道。他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。

二、名片滿天飛

他到處遞送名片，在餐館就餐付帳時、他要把名片夾在帳單中，在運動場上、他把名片大把大把地拋向空中，名片漫天飛舞，就像雪花一樣，飄散在運動場的每一個角落。你可能對這種做法感到奇怪，但喬認為，這種做法幫他做成了一筆筆生意。喬認為，每一位推銷員都應設法讓更多的人知道他是干什麼的，銷售的是什麼商品，這樣，當他們需要他的商品時，就會想到他。

三、建立顧客檔案

喬中肯地指出：“如果你想要把東西賣給某人，你就應該盡自己的力量去收集他與你生意有關的情報。不論你推銷的是什麼東西，如果你每天肯花一點時間來了解自己的顧客，做好准備，鋪平道路。那麼，你就不愁沒有自己的顧客。

大師的一生是無法用簡短的 文章 闡述完的，我們能靈活運用其中的技巧，就是對大師最高境界的尊重。另外，我們要記住一點：喬·吉拉德與汽車銷售技巧並非與生俱來的如此閃耀，都是靠真誠的付出和思考形成的。

1、有效執行各類汽車營銷策略

2、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標;

3、按規范流程接待客戶，並向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等;

4、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續;

5、積極上報並解決售車過程中出現的問題;

6、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務;

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

⑩ 汽車銷售顧問職責

汽車銷售顧問的職責有以下內容：客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位於銷售領域，其他業務領域可與其他相應的業務部門進行銜接。

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業汽車消費咨詢和導購服務的汽車銷售服務人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作。其立足點是以客戶的需求和利益為出發點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產品銷售服務。

(10)汽車4s店網銷顧問的職責擴展閱讀

汽車銷售顧問具備的條件

1、學習能力。汽車銷售顧問應該了解行業環境、市場形勢、未來趨勢、商品知識等，通過不斷地向書本學習、向實踐學習，向經驗學習，向對手學習，做到知己知彼，百戰不殆。

2、分析能力。分析的能力也就是對汽車銷售工作中經驗積累的能力，把每一天工作的得失進行總結，把經驗整理記錄下來，把教訓總結出來並尋找到防止再犯的對策，那麼汽車銷售顧問的能力就會得到提高。

3、溝通能力。汽車銷售顧問的溝通能力是最重要的能力，溝通能力直接影響到銷售過程中顧客對產品和服務的了解。汽車銷售顧問的溝通能力除了語言表達能力之外，還包括傾聽、文字表達、電話交談、投訴應對等內容。

4、計劃和執行能力。凡事預則立，不預則廢。說的就是工作要有計劃性。汽車銷售是一種實踐性的工作，要取得良好的銷售業績，光靠在家裡或辦公中想著如何開拓顧客、如何說服他們、如何成交是沒有用的，這無異於白日做夢。要想成功，就必須去行動。