汽車維修企業如何提高完檢質量

❶ 汽車維修企業如何提高服務質量

1、做為服務行業，首先是態度要做到位，要讓客戶覺得到這個店裡來讓人感覺很貼心，服務人員很熱情。
2、從店面的布局、衛生、氛圍、色彩色調等讓客戶去了之後覺得讓人舒服，以後如果有汽車維修等需要時會第一時間到你們店裡去，這里店裡的軟實力，給人一種很好的第一感覺。
3、對店內的員工進行培訓，培訓為人處事技巧，與人溝通服務技巧，同時也是非常重要的是培訓他們的專業技能，只有專業技能過關，能及時解決客戶的問題，這才是客戶選擇再次光臨的基本條件。
4、為客戶提供額外的附加服務，如提供熱水，對老用戶可以外借雨具，提供各類充值等服務。
5、總之要讓客戶感覺到這個店裡來有一種被重視的感覺，這就會讓你們店在客戶心中留下了非常好的印象了。

❷ 汽車維修行業的質量監督的內容有哪些

1、加強質量管理教育，提高全體員工的質量意識，牢固樹立「質量第一」的觀念，做到人人重視質量，處處保證質量。

2、制定企業的質量方針和目標，對企業的質量管理活動進行策劃，使企業的質量管理工作有方向、有目標、有計劃地進行。

3、嚴格執行汽車維修質量檢驗制度，對維修車輛從進廠到出廠的維修全過程、維修當中的每一道工序都實施嚴格的質量監督和質量檢測。

4、積極推行全面質量管理等科學、現金的質量管理方法，建立健全的汽車維修質量保證體系，從組織上、制度上和日常工作管理等方面，對汽車維修質量實施系統的管理和保證。

汽車維修注意事項

1、維修車間內禁止明火，易燃品及腐蝕性物品要正確存放，明確滅火器的存放位置及正確的使用方法。

2、拆裝蓄電池時，拔出點火鑰匙，先拆負極再拆正極，裝時先裝正極後裝負極，注意保存車上個性化記憶。

3、紅外烤燈不要照射受熱易變質和易燃的物品。

❸ 認真做好汽車維修質量檢驗工作應注意哪些問題

汽車維修質量檢驗員應具備的基本素質淺 析 一嚴汽車維修質量檢驗員  應具備的基本素質淺析  鉀2,弓≥安慶市交通技工學校(3)墼  汽車維修質量檢驗員是在汽車維修生產作業中承  擔有關汽車維修質量檢驗,如汽車維修進,出廠檢驗,  維修過程檢驗,配件質量控制檢驗等工作的責任人.  實踐表明:汽車維修質量檢驗員具備怎樣的素質是  事關能否履行好汽車維修質量檢驗員崗位職責的關鍵.  為明確汽車維修質量檢驗員的素質要求,進一步做好對  汽車維修質量檢驗員的培訓和管理工作,本文就汽車維  修質量檢驗員應具備的基本素質問題作一淺析.  1 思想素質  汽車維修質量檢驗員的思想素質具體表現在:一是  具有高度的工作責任心,二是具有良好的職業道德.是  否具有高度的工作責任心是決定一個人能不能真正在  質量檢驗員崗位上認真負責任的關鍵只有在提高對本  職工作認識的基礎上,才能激發高度的工作責任心和工  作熱情,有主動開展工作的意識,能積極解決在汽車維  修質量檢驗工作中發現的問題.具有良好的職業道德,  即愛崗敬業,秉公辦事,廉潔奉公,團結協作,誠信無欺,  講究信譽.維修企業在確定汽車維修質量檢驗員人選  時,一定要把人員的思想素質要求放在首位,否則會由  於汽車維修質量檢驗員不負責任的行為影響企業乃至  整個行業的形象.  2 管理素質  汽車維修質量檢驗員是質量管理隊伍的一部分,  擔負著代表企業實施汽車維修質量控制的角色,應了  解質量管理的有關法規以及管理的基本方針和原則要  求,以及自己在質量管理體系中所處的位置和作用,應  承擔什麼管理責任等管理工作方面的基本知識,有一  定的管理工作能力.  3 技術文化素質  隨著汽車高新技術含量的增加,汽車維修質量檢  驗技術也隨之現代化.不解體檢測技術的運用,不僅要  求檢驗人員要掌握儀器,儀表的使用操作技術,還要求  檢驗人員具備運用檢測技術進行綜合分析判斷,確定  汽車技術狀況和維修方案的能力,因此文化基礎很重  要.而對於汽車維修質量總檢驗員,要求不僅應具備進  一  36 一  行全面質量管理的能力,而且要能夠指導其他汽車維  修質量檢驗員完成汽車維修質量檢驗任務,鏘決汽車  維修質量管理中發現的各種疑難問題.因此,作為對維  修質量全面負責的總檢驗員,要具備一定的專業知識  基礎,即必須經過本專業中專以上的專業培訓,系統學  習過汽車構造,工作原理,維修工藝等.  4 維修操作技能  汽車維修質量檢驗員必須具有一定(中級修理工  以上)汽車維修方面的實際操作能力,只有經過維修生  產實踐,對生產過程比較熟悉,對影響汽車維修質量的  各個環節和各個方面的因素有所了解,才能發現問題,  有的放矢地去實施汽車維修質量控制.  5 檢驗工作技能  首先應具備獨立操作能力,即對自己所承擔的質量  檢驗工作能嚴格按要求獨立完成,對在質量管理過程中  出現的各種問題,如質量糾紛,質量檢驗標准,質量檢驗  手段等,能通過充分發揮主觀能動性,綜台運用自己各  方面積累的知識和信息,獨立地分析問題,找到解決問  題的辦法其次對汽車維修質量總檢驗員,作為維修工  作質量檢驗的總負責人,應該通過他的工作以及他對其  他汽車維修質量檢驗員的指導作用,努力實現汽車維修  質量檢驗總的方針和目的,即汽車維修質量總檢驗員還  應具有全方位對企業汽車維修質量負責的能力.  6 駕車資格  汽車維修質量檢驗員和質量總檢驗員應具有駕駛  證,尤其是汽車維修質量總檢驗員.隨著汽車檢測技術  的發展,汽車維修不解體檢測的要求越來越普及,現在  已發展到不僅僅是汽車進,出廠和維修前要進行試車  判斷,在汽車維護與修理過程中有時也會出現需要運  行汽車進行動態檢測的要求,如自動變速器部分.因  此,要求汽車維修質量檢驗員具備駕車資格是必要的.  汽車維修質量檢驗員作為一名代表企業實施汽車維  修質量控制的重要角色,只有具備上述綜合素質.才能很  好地履行自己的神聖職責,為維修企業自身的發展,為社  會的進步作出應有的貢獻.(收稿El 期:2∞O 一04—14)  《汽車維護與修理)舢年第9 期  

❹ 汽車維修竣工中後，要怎麼進行有效檢驗

汽車維修竣工後，檢驗實行自檢、互檢和專職檢驗相結合的」三檢」制度。檢驗內容為汽車或總成解體、清洗過程中的檢驗，主要零部件的檢驗，各總成組裝、調試檢驗。各檢驗人員根據分工，嚴格依據檢驗標准、檢驗方法認真檢驗，做好檢驗記錄。

❺ 如何提升維修服務質量丶如何改善服務流程丶如何提升服務效

給你這個 ，你可以參考。
一、如何提高汽車售後服務質量
1、規范服務標准，提高工作人員的整體素質。
提高汽車4S店或汽車經銷商售後服務工作人員的整體素質，就要對整個售後部門進行全面、系統的培訓。首先，要對客戶界面的所有工作人員進行培訓，主要是服務工程師和銷售人員，對他們的培訓可以形成提升售後服務水平的突破口。其次，對汽車4S店或汽車經銷商的管理人員進行提升顧客滿意度的培訓，從提升售後服務理念和提高顧客服務管理能力入手，幫助其明確提升顧客滿意度對提升盈利能力和競爭力具有深遠的戰略意義。最後，是對汽車4S店或汽車經銷商技術工程師和維修人員進行專業技能培訓和提升顧客滿意度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。力爭做到目標明確，順利實施。例如，在這方面突出的沃爾沃公司旗下的各汽車4S店或汽車經銷商，他們聘請行業專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿意度的培訓和考核，每一位工作人員經過嚴格的考核後，方能上崗，他們專業化的服務獲得了消費者的贊譽。
2、提供純正配件，使服務質量和成本得到雙重保證。
再好的汽車也需要保養和維修，就像一個人難免會生病一樣，車出了問題並不可怕，關鍵是這些問題的出現會危及人的生命和財產的安全。若向顧客提供非純正配件，汽車的維修質量就得不到保障，從而失去大量的顧客。汽車4S店或汽車經銷商向消費者提供純正的原廠配件，保證了產品的生產技術、產品質量，才能確保汽車的維修質量，穩定使用安全系數，保證生命和財產的安全。同時也使服務質量和顧客的維修成本得到了雙重的保證，增加客戶對產品和服務的信賴度和滿意度，提升企業品牌形象。
3、提供先進的服務設施，提升和完善維修服務質量。
汽車4S店或汽車經銷商的售後服務不僅僅是為顧客提供一些表面性的咨詢服務和簡單的故障處理，這其中也包含著高水平的技術服務。現在世界上各大汽車公司，比如美國福特公司、德國大眾公司都隨車生產相應的檢測工具，提供技術支持，生產高科技的電子設備檢測儀器和精密的維修工具、維修設備，使得維修技師能夠獨立排除技術上的故障，及時地完成維修作業。此外，給工作人員提供技術支持與技術指導，並且要保證維修作業工具和維修檢測儀器的先進性，更好地使軟體技術與硬體設施相結合，才能保證維修作業的質量和提供完善服務，提升顧客的滿意度。
4、定期進行客戶回訪，建立客戶檔案。
定期回訪顧客，了解顧客的心理及需求，傾聽顧客的意見，認真做好記錄，建立客戶檔案，可以為汽車4S店或汽車經銷商帶來新的商機。同時，能夠為企業服務理念的提升指明新的發展方向，也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供有力依據。
5、多設服務網點，並盡力做到精細。
汽車4S店或汽車經銷商不但要把精力投放到一些大城市的服務當中，而且也要考慮服務網點向中小城市發展。另外，汽車在高速公路出現問題的情況也經常出現，應當考慮一下將一些服務站點建立在高速公路上，方便顧客緊急救援服務需求。汽車4S店或汽車經銷商售後服務方面存在的弊端並不是不可避免的，汽車4S店或汽車經銷商要把售後服務工作做到精細，站在顧客的角度去考慮問題，無論是在服務態度，或是服務質量方面都要做到細致入微，開通24小時服務熱線，以備顧客的不時之需。
6、加強行業溝通，提供完善的保險和信貸業務。
汽車行業的快速發展，使得保險公司和銀行的各項業務也逐步涉足到這個領域。所謂「行有行規」，各行業有自己的行業規則與制度，這就使保險公司的保險業務和銀行的信貸業務與汽車行業的規定產生了某些方面的沖突，所以我們要盡力制定相應的措施去完善這些不足之處。例如提供咨詢服務、代辦各種手續等，減少一些不必要的業務流程。這方面做得比較好的企業是解放一汽財務總公司，其直接向用戶提供貸款業務，極大地方便了客戶的要求，減少了一些不必要的手續。另外，保險公司在面對客戶索賠時也要做到「公平」，不損害顧客的利益。總的來說，汽車4S店或汽車經銷商要與保險公司和銀行做好溝通，為顧客提供「方便、周到」的服務，同時達到各合作行業的共贏，贏得顧客的忠誠度與滿意度。
二、我國汽車維修質量鑒定急需解決的問題
1、目前我國檢測汽車的鑒定機構還比較少，具有新車檢測資格的鑒定機構只有10餘家，而國家級的汽車檢測中心只有5家。要統籌考慮全國各地區實際情況。建立健全與之配套的汽車維修質量鑒定機構。進一步的降低鑒定費用，以平衡車主和修理企業的權益，從而維護社會公正，實現司法公正的價值理念。
2、作為汽車交通行業管理部門，應對汽車維修質量、維修價格、服務內容等進行法律規范。加大對消費者的保護力度。嚴厲打擊不法行為，加大懲罰力度。對於投訴或者直接起訴至法院的汽車質量糾紛，一旦發現消費者權益受到了侵害，就要對相關的企業進行嚴格的審查和嚴厲的處罰。對管理不規范、服務質量不達標的汽車服務企業要依法懲處或堅決取締。
3、記住專家的力量解決汽車疑難消費糾紛並開展對消費者的汽車維權指導。規范汽車維修市場除了完善相關法規外，要建立以行業協會、汽車消費維權專家隊伍等專業團體為基礎的社會監督體制。汽車消費維權專家協助消委會開展對汽車疑難消費糾紛的調查、研究、調節、公平、公正地提出專業認定和處理意見。促成了糾紛的快速解決。另外，積極協助消委會開展汽車消費教育和消費性維權。對生產、經營、維修企業中普遍存在的帶有共性的可能給消費者合法權益帶來損害的行為進行引導行業誠信經營，健康發展發揮了汽車專家的專業監督作用。

❻ 汽車運輸修理企業應該如何提高汽車的維修質量

摘要:汽車維修質量是保證汽車修理企業效益的基礎。提高維修人員的技術水平、嚴格執行操作規程、控制配件及材料質量是提高汽車維修質量的有效途徑。

❼ 汽車維修檢測質量問題的有效處理對策有什麼呢

對於汽車維修檢測質量問題的有效處理對策，小編認為主要有兩點，其一是優化汽車維修檢測外部市場環境，其二是強化車主管理。接下來小編仔細為大家介紹以上兩點。

另外在對車輛進行維修檢測之前，應該和多個廠家進行溝通，參考多個廠家的報價，了解不同維修企業的收費價格和具體維修技術，選擇性價比高，服務質量好的維修企業。在車輛維修檢測之後，一定要索要相應的票據作為證據，以便維護自身的合法權益。

以上就是小編的全部介紹了。希望可以幫助到大家。

❽ 如何搞好一個汽車維修企業的質量管理

這不是一兩句話說得清的，一是宏觀的，要建立相應的體系，實行全面全員的質量及服務意識的管理和提高；二是微觀的具體的，是每時每刻每事每行（為）進行細致的有據可循的具體的操作要求和標准，只有這些慢慢做到位了，質量管理才真正的上軌道了。

❾ 4s店如何提高維修質量

4S店如何提高維修質量。
一，4S店一般都是使用原廠配件，原廠油液，相對來說配合質量經得起考驗。
二，4S店擁有專業的維修檢測設備和儀器。能夠對專一車型有更加完善的診斷和維修技術。
三，4S店擁有業務精湛的維修師傅隊伍，對本站車型的故障具備非常豐富的經驗。
四，4S店通過4S管理，讓其維修流程更加順暢和透明。以此來完善其維修質量。
換句話說，4S店除了貴，哪哪都好。

❿ 淺談如何提高現代汽車維修技術的質量

1、汽車行業日新月異的發展對汽車維修人員的技術水平和素質有了更高的要求。這就需要加強員工技能培訓，提高員工汽車維修技術水平。
2、科技是先進的生產力。因此，汽車維修行業必須注重維修技術，先進的科學技術不僅可以大幅度減少維修時間，提高維修效率，更能對汽車進行精確檢測與維修，提高顧客滿意度。