汽車4s店總經理工作許可權

❶ 應聘汽車4S店總經理，面試的時候有哪些注意事項！

十年獵頭經驗的來回答。面試的基本事項，著裝，簡歷准備等基本注意事項我就不說了。作為職業經理人基本的面試要點。
我要強調的是面試中要緊扣崗位職責要求來分享自己的工作經歷，以達到用人單位的期望。以下崗位職責供您參考。一般4s店總經理職位的要求：
職責描述：
1、制定年度經營計劃和各階段工作目標分解；
2、起草公司各階段工作總結和其他正式文件；
3、對公司運作與各職能部門進行管理、協調各部門日常工作關系以及事務處理；
4、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見和改進建議；
5、協調主機廠及外部關聯企業之間的關系；
6、跟進落實總經理會議、專項會議等公司會議達成的工作事項
任職要求：
1、年齡3045歲左右；
2、具有5年以上汽車銷售行業管理經驗，其中1年以上總經理崗位工作經驗；
3、具有較強的組織能力、溝通協調能力、團隊管理和學習能力；
4、為人正派，具有高度的責任心和敬業精神；
5、通過相關主機廠資格認證者優先

❷ 總經理的工作許可權

一、有權擬訂公司的年度財務預、決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案。
二、對上報董事會的財務決算報告和盈利預測報告有審批權。
三、有對公司年度總的質量、生產、經營、方針目標的審批權。
四、有權決定公司內部組織結構的設置，並對基本管理制度的制定有審批權。
五、有權批准建立、改進公司經營管理體系。
六、有權向董事會提請聘任或者解聘公司副總經理、總經濟師、總會計師及其他高級管理人員。
七、有權聘任或解聘由董事會任免以外的公司管理人員。
八、有對公司人力資源管理的審批權。
九、有對公司職能部門各種費用支出和各分廠/分公司固定資產購置的審批權。
十、有對公司重大技術改造和項目投資的建議權。

❸ 4s店總經理崗位職責

4s店總經理面試題：網路一下：「job006面試題網」或job006，那裡有4s店總經理崗位職責和4s店總經理面試題

4s店總經理崗位職責：
全面負責公司的日常經營、管理工作；負責公司股東會、董事會各項決議的執行。
1、根據對市場和行業現狀、發展趨勢的調研與分析，結合集團戰略規劃制定中長期發展戰略規劃。
2、負責本公司公共關系、銀行融資、廠家關系的溝通，組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂。
3、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效地監督、指導、考核，並保證企業可持續發展。
4、依據公司相關制度，負責審核公司人員的獎懲、收入和各項費用，以公司年度財務計劃為目標，嚴格控制費用成本，保證年度利潤目標的達成；
5、負責向上級領導定期上報公司運營情況，根據實際情況及時調整運營政策；
6、組織制定年度預算及年度工作計劃並有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。
7、組織市場調研工作，根據市場變化及時調整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額。
8、做好本公司隊伍培訓及建設工作，不斷提高員工素質，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業、值得客戶信任的員工隊伍。

❹ 汽車4S店服務經理的工作內容具體問題如下

一.客戶管理細化，確定並重點服務忠誠客戶；
隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

1.根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象；

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施；

3.對於我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二.續保率和預約率；
入廠台次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

三.資源共享、良性競爭；
在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費；形成備件、技術互動的信息平台，提高整體的戰鬥力；

四.人員培訓；
隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰鬥力。

五.增加維修人員。
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

六.團隊建設

1.目標和表現形式
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化
專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2.實施手段及措施
採用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

七.考核激勵制度
激勵制度是專營店對於員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同並堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典範，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。

1.物質激勵
（1）目標設定
（2）考核標准
（3）實施計劃
物質激勵的特點：見效快，明確但持續的時間比較短。
2.非物質激勵計劃
（1）目標設定
（2）考核標准
（3）實施計劃
非物質激勵的特點：實施起來比較麻煩，但對行為的強化持續時間較長。

八.崗位職責

1.崗位職責編制與優化
關鍵崗位職責按照東風日產標准進行，各部門根據實際情況進行員工崗位職責的再確定。崗位與崗位之間職責銜接流暢、融洽；層次分明、貫穿各個部門，有利於部門的穩定，人員變動時的交接明確、清晰，做到責任到人。

2.崗位說明書
崗位說明書作為崗位職責編制與優化的結果，包括兩個方面的內容：
崗位具體工作任務描述
崗位任職資格及能力評估
崗位說明書的編制是一項龐大、耗時的工程，但對於專營店經營過程中人員的變動、人員的招聘、人員的考核等人力資源管理工作有重要的意義。從持續發展的角度看，專營店有必要制定崗位說明書，指導專營店的人力資源管理，保證專營店能夠得到合適的人、分配合適的崗位並通過合適的獎勵和培訓保留優秀的人才！具體實施過程中如果有什麼困難，可以咨詢東風日產乘用車公司銷售部經營管理科。

3.能力提升計劃
（1）每周安排部門經理進行兩個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考核當中；
（2）各部門針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步加強工作效率。
（5）每天的「激情一刻」中安排員工進行各自崗位技能展示（如服務背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等），並由部門經理當場點評，達到共同學習、提高的目的。

九.業務流程

1.業務流程現狀
目前的正常工作均按照各項業務流程的標准進行。存在的不足有NSSW中的交車流程和服務接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務接待流程中出現接待不及時的現象；派工工作流程中，SA不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。

2.規范化改善進程（各部門在優化中應扮演的角色，尤其是跨部門流程）
（1）部門要根據專營店實際情況合理制定執行業務流程的標准和考核機制；
（2）要求崗位員工找出各個流程的執行要點，通過剖析和自身總結細化相關流程；
（3）關聯密切的部門員工實行輪崗式實習，時間設定為1個月左右，增加崗位了解；
（4）進行關聯部門業務培訓，比如服務部對銷售顧問進行相關保險索賠知識的培訓等。

十.後勤服務

1.服務內容
（1）保證基礎設備良好運轉；
（2）衛生保潔的有效監控；辦公設備的維護及耗材；
（3）工裝統一、考勤、工資福利發放、車輛油品管理。

2.達標標准
（1）基礎設備（車間設備、空調、燈光等）運轉正常，並達到安全生產標准；
（2）展廳衛生無暇次，嚴格按保潔員工作流程規范；
（3）員工形象統一，工資准確按時發放無異議，車輛派用手續齊全，費用經濟合理。

3.改善目標
合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。為員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

十一.業務執行監控
1.監控具體事項
（1）完善各項規章制度，保證各項業務順利開展，並有章可循；
（2）監督、督促各項規章制度的落實度；
（3）行政部始終以宏觀調控的身份出現，做好總經理與各業務部門的橋梁，保證業務的開展不偏離大的方向，但不幹預業務工作的具體開展；
（4）有利於部門與部門之間的協調，避免出現運營與管理上的傾斜。

2.檢核辦法與標准及措施
（1）必須有綱領性的計劃和總結；
（2）實行數據監控、建立完善的反饋表格；
（3）專營店定期的例會，必須拿出真實的數據；
（4）開展批評與自我批評、互評。

❺ 汽車4S店總經理崗位職責

這是我們公司品牌要看你是什麼品牌的車了，不一樣的職責與許可權:
① 堅決貫徹執行黨和國家的方針、政策、法令，遵守法律、法規，正確處理國家、集體和個人三者的利益關系。制定、落實企業方針、政策,並貫徹廠家的各項政策;
② 按時提出公司年度工作計劃和各階段的工作安排，檢查各部責任人的目標落實情況，並及時組織實施。負責公司的財務工作制度；
③ 直接領導各部門經理、服務總監和銷售部長的工作;
④ 定期召開經理辦公會議，共同制定年度生產經營計劃，並審議制定重大決策，負責公司內文件的審批;
⑤ 負責定期對公司的經營狀況、管理、服務質量等進行評審，並向董事會報告;
⑥ 負責公司所需資源的配備;
⑦ 有投資決策權、經營權、人事任免權、現金使用審批權等;
⑧ 主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議;
⑨ 擬訂公司的基本管理制度;制定公司的具體規章;
⑩ 關心職工生活，確保生產和人員的安全，同時，抓好公司的安全、保衛工作；
⑾ 提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人;
⑿ 聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員;
⒀ 公司章程和董事會授予的其它職權.

❻ 4S店市場部的工作職能和許可權是什麼

我在4S店的市場部的已經工作兩年了，先後都是在日系品牌。其實每個品牌的市場部工作性質內容都已一致的，包括美系、德系車店。
先說好的一面吧，其實單單從這個職位的性質來說是很好的。可以了解、學習、思考一個品牌一個公司的營銷策略，是一個前途光明的職位，經過自己的努力甚至可以做到一個4S店的總經理，甚至更高。
說到這里，你是不是頓時血脈沸騰，一定想要在這里大展身手？
對，你一定是的，那麼我就要做出以下的心理准備：
其實車輛的銷量和公司的品牌效應不是你一個小小的市場部能夠決定的，在這里你所做的就是一個出氣筒、一個造假高手、一個萬能的勞力，做到這三點就足矣。那麼你就可以在這個崗位上游刃有餘了。
先說說市場部的日常工作吧：
意向客戶信息的收集：
客戶信息的收集？！ 別開玩笑了，你能收集的了么？也許你就會說沒有什麼難的
就是做好展廳客戶的登記就好了，NO NO你錯了，你不可能有時間去做這些的，不然有時間做下來更龐大的工作么？讓銷售顧問做好登記？ 你也多想了，你辛辛苦苦通過你自己的方案和廣宣吸引來的客戶，如果意向級別不高的話，銷售顧問就會直接PASS，或者為了降低自己後期的回訪任務量就幫你PASS了，所以在領導面前你總會得到一個評價：市場部干什麼的？就這么點客戶？怪不得銷售量跟不上。所以在這里你要昧著自己的良心做一個造價高手了，當然不是亂造的，你要動動你到腦子不然讓領導知道你在造假的話，你OVER了。
客戶信息分析：
別想了，差不多得了，你都沒有真實的意向客戶信息收集，你去哪裡分析客戶啊？
活動方案的制定：
也許你會說，方案！做方案！有自己的才華，做出好的方案，肯定會發揮自己的價值的。對，也許你會有才華，能有很多好的想法，有很華麗的文案，有很牛X的視覺設計，當你信心滿滿的把自己的方案遞給領導的時候，領導只會一句話：這么貴，能有效果么？對哈，你說能不能啊？沒有前期准確的客戶信息收集和分析，你說能么？其實還有一個更大的因素決定著成交量：客戶會因為你一個方案來肯定一個品牌或者是決定一輛自己很長時間積蓄要買的車么？所以一個方案對銷量來說也只是有5%的作用了。這里你會說，我會精心策劃，我能保證我的方案的有效性，那麼你能確定在廠家要求的每月有三次活動的頻率下你能保證你的方案質量么？
對了，說了這么多，有一個大家最在意的問題：收入！
一個市場部工作的人能有多高的收入呢？一般市場部的工資計算辦法就是「基本工資+展廳銷量N*單車提成」如果你是在北上廣一線城市你可能是2500+N*30，省會城市呢就1500+N*20，地市級呢就1000+N*15，這個N是多大呢？一般地市級店也就是70左右，省會級也就是100左右，北上廣就不一定了。這里你就能算出你的工資了，注意這里是展廳銷量不包括大客戶、什麼二級網點的銷量的。展廳銷量也只是占總銷量的70%左右。另外還有績效考核？什麼績效？就是你能問廠家要回來多少支援金了，這里就需要你高超的造假技術了，什麼相關證明資料了等等。一般只扣不獎。
活動方案的執行：
一個碩大的公司一次活動的准備執行都一個市場部來做的，對了說市場部，有人會問到企劃部是干什麼的？其實企劃部就是市場部只不過是叫法不一樣，一般這個部門的人只有一個市場經理光桿司令，所有問題和工作都是你自己一個人完成的。這里要說下人力問題了，有的公司可能是兩個人，一般一個4S店的總員工數可以達到110以上的可能會是兩個人，一個市場經理、一個企劃專員，總員工數150人以上的可能會是3-4個人，加一個企劃專員和一個市場專員，職務不一樣，其實工作內容都是一樣的。
前期的物料製作：
這里包括廣播、簡訊、甚至網路軟文、電視字幕等軟文；報紙圖稿、戶外廣告、DM單頁、展板等圖案；現場禮品、展板、裝飾卡、掛件、鮮花飾品等等等都是你自己一個人去構思、去製作、去執行的。別的部門協作？別想了，人家「都很忙」。
活動執行中：
什麼活動主持人、攝影、活動記錄都是你自己要完成的。
活動結束：
開始總結了，這里你不要想著這次活動的成交量有多麼的好，領導為贊許你。你錯了，因為，達成了成交量是銷售部和銷售經理、銷售顧問的功勞，沒你的事。如果是要是砸了的話，呵呵，不好意思，是你的方案不行。
你以為這就可以告一段落了么？你錯了，下來還有你一堆事情呢。
下來你要做活動總結，什麼來了多少客戶，都是什麼樣的客戶，通過什麼路徑來店的，為什麼成交、為什麼不成交、還有你預算是多少，實際是費用是多少，差額是怎麼回事等等。不過這個是一個市場部的本質工作，不應該有什麼怨言，對我相信每一個4S店市場部的職員都會全身心的去做的。但是下面的事情，是讓所有4S店市場部的人抓狂的！它甚至會讓你否認你自己的人生的，這就是—造假！
是的沒錯，造假，造假來騙取廠家的營銷支援金。這是公司要考核你效益的主要指標，因此你會懷疑你這份工作的真正含義是不是和路邊上的「辦證」是一個道理的。這里你要用你60%以上的時間和你高超的PS技術來製作各種合同、憑證等來上傳廠家，以便向廠家「乞求」支援金。很多的東西都是要造假的，比如你沒有投放哪個廣告或者你沒有做哪個活動甚至虛改費油金額等等等，你要做至少兩套憑證，一個報備廠家、一個上報領導。懂PS的同志們都懂得，修改一份憑證需要多長時間，並且要保證它的逼真性，每次活動都用幾十張要做，所以你要想像一下你的工作量。在這種情況下你不僅會考慮你的未來問題，而且你會否認你的人生的。你心裡會默默念叨「放下屠刀、立地成佛」。畢竟你做的不是什麼光彩的事情，即使你給公司申請來了大額的支援金，你覺得你會有成就感么？經過幾年的工作，你學會了什麼？造假么？
懂得市場策劃基礎知識的都知道，在一個市場部的主要工作時間和工作精力主要放在哪一塊：無非就是需求分析、產品分析、優寽分析、方案制定、方案執行等。但是你60%的工作時間都要造假的。你還談什麼市場啊。對了，你說你可以改變這個工作模式，讓自己做的更好，還是別想為好，因為每個月的營銷方案和每個產品的營銷方案都是廠家或者協會直接給你做好了，你直接做吧，否則你就面臨這責罰。一個實際的問題，一個價值幾十萬的產品沒有一個人能靠自己的能力去策劃增加這個產品的銷量的，這里你只能是個木偶，是一個「高手」。
說到最後：其實4S店市場部是一個很好的鍛煉平台，但是這里不是一個提昇平台，這里你能開闊自己的眼界，了解到廣泛的知識，鍛煉你自己的應對力，但是不能成為專業人。

❼ 汽車4S客服經理 工作職責

崗位名稱：客戶服務部經理
直接上級：總經理
下屬崗位：客戶代表
崗位性質：全面主持售後服務的工作；
管理許可權：對本部職責范圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力；
管理責任：對所承擔的工作全面負責；
主要職責：1。對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核；
2．對公司產品的售後服務和維修管理；
3．客戶接待管理工作；
4．安排人員上門維修服務並做好工作記錄；
5．努力提高上門服務的工作質量；
6．抓好客戶檔案資料管理工作；
7．填報材料進消存報表；
8。協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育；
9．做好維修工具的領用保管與登記管理；
10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；
崗位要求：
1．具有大專以上文化程度和管理協調能力；
2．有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；
3．有較強協調能力和溝通能力；
參加會議：
1．參加公司召開部以上有關會議；
2．參加公司每月季度的工作協調會；
3．參加公司年度工作評比會；