長城汽車維修服務宗旨

Ⅰ 什麼是汽車服務理念

21世紀是一個對汽車行業充滿挑戰的時代！而服務則被提到重要的位置來！
所謂汽車服務理念就是指企業的服務宗旨，不同的汽車企業有不同的服務理念！
但是其主旨大都是相同的，即提供更好更人性化的服務！

Ⅱ 長城電器售後服務宗旨及其介紹

隨著時間的飛速流逝，我們的生活也是發生的變化，從前，整個村裡，如果誰家有一個電視，就已經很土豪了呢，甚至整個村裡的人都會去看電視，慢慢的生活好了，家家戶戶開始有電視，電腦等等各種電器，說起電器，一定要了解的就是售後了，那麼今天我們來說一說長城電器的售後服務宗旨和相關的一些介紹吧。

關於公司的介紹：

長城電器集團是一家以工業電器為主導，並涉及礦業、能源、房地產、投資等多個領域的大型民營企業。集團創建於1988年，1995年組建浙江長城集團，1997年晉升為全國無區域性企業集團。

長城電器集團「CNC」商標為中國馳名商標。2005年，集團總資產33億元，員工8000多人，年產值逾90億元，綜合實力位居中國企業500強第346位、中國製造業500強第184位、中國民營500強第45位。

售後服務宗旨：

一、質量理念：

質量是長城人的尊嚴。

我們所提供的服務從營銷體系的建設開始，貫穿於售前、售中、售後的每一個細節，客戶滿意是我們執著的追求。

二、服務好不好?

根據網上行的評論來看，長城的售後還是有點差別的，畢竟長城公司主要的產品並不是電器，和其他專業生產電器的廠家比較，還是有一定的差距的。並且在售後上，有一個網友說，在購買的時候說售後很方便，當出現了問題的時候，上午打電話，下午還沒到，一直催才在第二天下午修一修。網上的網友友情的提示，購買電器還是要去品牌大一點的店裡買。

長城企業文化理念

·企業使命:創世界一流企業鑄長城造福人類

·企業願景:長城萬里永不倒長城雄風四海揚

·核心理念:博採眾長、合而為城

·經營方針:守信互惠以共贏、發展創新以共進

·工作作風:主動、嚴謹、協作、高效

·營銷理念:服務拓市場，共贏求發展

·管理理念:以典治企，以德服人

·創新理念:創新是發展的源動力

·質量理念:有顧客滿意的好質量方有我們滿意的好市場

·品牌理念(CNC):科技服務人類

經過小編的介紹，是不是大家對這種產品有了差不多的了解呢?其實長城電器作為中國的一種國產的電器，在質量上還是很不錯的。並且，在每次的活動中，該公司都會根據國家的指導方針來改造創新自己的產品，更加貼近我們日常生活，不僅質量不錯，在價錢上也是比較親近於人民的哦，相信長城電器，不錯的選擇哦。

Ⅲ 汽車維修業務服務承諾

汽車修理業務受理程序
業務受理工作從內容上分為兩個部分：
迎接客戶送修程序與恭送
客戶離廠程序。工作程序具體內容如下：
1、接待室接待前來公司送修的客戶。
2、受理業務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進
廠，或預約維修或診斷報價；送客戶離廠。
3、將接修車清送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交
換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客戶接車，准備客戶接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客戶，引導客戶視檢竣工車，匯報情
況，辦理結算手續、恭送客戶離廠。
8、對客戶跟蹤服務。
汽車維修客戶抱怨受理制度
在處理投訴過程中，必須樹立一個正確的觀念，只有自己的錯，沒有客戶的錯，即使是客戶一時的誤會，也是我們自己解釋不夠。有了正確的觀念，並能誠心誠意地去解決問題，感動客戶，取得諒解，這樣車主很可能成為服務廠回頭的客戶，而且還會帶來新客戶。
處理的技巧是以禮貌的態度聽取車主的意見，並單獨叫到一邊，以免干擾其他車主擴散影響。
一、基本做法：
1.指派有能力的接待員去接待有意見的車主。
2.態度要誠摯，不可有傲氣。
3.接觸之前要了解車主的精神狀況。
4.讓車主傾訴他的意見，這樣他才能恢復情緒，平靜的說話。
二、處理程序：
1.修理廠的過失，要詳盡了解，向車主道歉。
2.車主的過失，有禮貌抱歉態度告訴他，不要讓他沒有面子。
3.解釋的時候，不能委屈求全。
4.讓車主覺得自己是個重要的客戶。
5.謝謝客戶讓你知道他的意見。
三、注意問題：
1.考慮問題的時候要注意心裡換位，把自己放在車主的處境來想。
2.讓車主講出自己的抱怨。
3.時間不能拖，要及時處理，否則問題會越來越嚴重。
1.車主打電話來時，用平靜的聲音告訴客戶：「謝謝您給我們提出了寶貴意見」，切不要與車主在電話中爭執。
2.車主打電話來投訴，注意：
1）解釋不要刺傷車主的感情；
2）解釋的時候，建議將車開回廠作適當處理；

Ⅳ 汽車維修企業全面質量管理的宗旨是什麼

汽車維修企業全面質量管理的宗旨是什麼？這個不太清楚，可以網路查就知道了。

Ⅳ 汽車修理廠服務標語

勇敢前進，不管前方多危險，""軍地''都隨時隨地保護著您！

Ⅵ 長城汽車核心文化是什麼

核心文化
1996年3月，「每天進步一點點」被確定為長城汽車企業文化的核心理念
核心價值觀
誠信、責任、發展、共享
長城精神
長城汽車
狼兔精神（玩命提品質，瘋狂抓執行） 具有像狼一樣敏銳的市場反應能力，有事事爭先的主動進攻意識； 具有兔子一樣強烈的生存意識和危機意識，有機智靈活的快速反應能力； 具有不怕困難，勇於拼搏的頑強作風； 具有主動做事，效率第一的團隊精神； 具有追求卓越、勇於創新、品質至上的精益文化理念。
團隊精神
珍惜公司聲譽，維護生存平台； 團結協作，相互服務； 領導是教練員； 相信他人，落實責任；
長城作風
穩健務實

Ⅶ 中國汽車維修行業協會的建設宗旨

遵守中華人民共和國憲法、法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚；高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀；遵循黨的基本路線，堅持以經濟建設為中心；為政府和企事業單位服務，當好參謀和助手，發揮橋梁和紐帶的作用；加強協調和協作，反映會員單位的願望和要求，保護會員單位的正當利益和合法權益；做好自律性行業管理工作，維護行業整體利益，發揮行業總體優勢；深化企業改革、推動技術進步、促進汽車維修和檢測事業的發展。

Ⅷ 每天進步一點點 長城汽車煥新21字企業文化

易車訊 11月16日，長城汽車以「一場21個字的發布會」，對外發布了全新的企業文化，綠智潮玩嗨世界，全新的核心價值觀，廉信創變共分享，每天進步一點點。

此番文化煥新，長城汽車歷時數月，向企業內部員工，供應商、經銷商等合作夥伴開展了廣泛的文化調研，徵集建議2萬余條，在高管層面展開多輪深入研討，通過共創達成共識。過程中，不僅可充分吸納集體智慧結晶，更能從根本上將全新的企業文化融入到包括技術、產品、用戶運營等在內的各個業務板塊，進一步深化組織與機制變革。

以用戶為中心 企業文化全面升級

伴隨著信息化產業革命，汽車生產企業和用戶間的關系產生了顛覆性的變化。用戶參與的已經不僅僅是銷售環節，逐漸向生產、研發等全產業鏈延伸。

為此，長城汽車提出全新使命願景「綠智潮玩嗨世界」，其中「綠」表示將秉承全產業鏈低碳環保的理念，堅持綠色、清潔能源的研發與投入，為保護綠色地球持續做貢獻；「智」表示將與科技創新時代同頻共振，以智能產品為核心，打造全場景高智能產業生態，為用戶提供更便捷、更愉悅、更豐富的智能出行體驗；「潮」表示將洞察產業浪潮、弄潮能源革命、捕捉時代潮流，提供更個性化、智能化、更有創意、有價值認同感的產品及服務；「玩」表示在智能科技的加持下讓車更好玩，同時賦予產品文化內涵，匯聚具有共同愛好的用戶群體玩在一起，共創專屬的社交生活；「嗨世界」表示致力於全球化發展，讓全球用戶在「綠智潮玩」中享受驚喜和極致體驗。

在新的核心價值觀「廉信創變共分享」中，「廉」和「信」是長城汽車成立以來始終奉行的行為准則，未來，長城汽車將繼續秉持公平公正、廉潔自律的作風，始終以用戶為中心，誠實守信、合規經營；「創」和「變」是長城汽車向上發展的內在驅動力，長城汽車將繼續堅持精準投入、追求行業領先，培厚創新土壤，不斷驅動著企業以向死而生，堅如磐石的信念砥礪前行；「共分享」是長城汽車首次納入核心價值觀的內容，這種開放包容的價值觀引領下，長城汽車將構建「森林模式」共生共贏生態圈，孵化更多元的業務，與員工和全產業鏈一同創造未來，分享成果。

長城汽車成立30年來秉持「每天進步一點點」的企業精神，從偏居一隅的汽車改裝廠發展為中國汽車領軍企業。面向未來，長城汽車要求員工要繼續秉持「每天進步一點點」的精神文化，穩健務實、腳踏實地、持續創新、奮斗進取，為用戶提供更具誠意、更有人性化的產品和服務。

內外兼修 從機制到文化徹底改變

魏建軍認為，汽車企業變革的關鍵在於思維理念和組織機制的變革。為此，長城汽車變革從機制動刀，歷時四個月，構建了以用戶為中心的全新組織架構，產品、技術、營銷等各領域向「以用戶為中心」轉變。

長城汽車踐行企業變革中，以組織機制變革為硬體推動力，以文化變革為軟性推動力，通過不斷加速變革硬體基礎和軟體文化，長城汽車內部氛圍正向更加開放、更加富有活力方向轉變。此番企業文化的全面煥新，是長城汽車篤定轉型的體現，也是開啟新一輪變革的序章。

Ⅸ 汽車行業的服務宗旨

為你所在