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汽車4s店銷售員的態度

發布時間: 2021-06-26 05:21:42

汽車4s店銷售人員需要注意哪些禮儀

一、在工作場所員工必須保持儀表端莊整潔、樸素自然,並符合以下要求:
(1)員工的頭發、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪,不得留長指甲;男性員工每日必須修面,不得蓄須;女性員工不得塗抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。必須保持發型整齊,不得卷、燙、染外形怪異、另類的發型或發色;男性不能剃光頭、不得留長發,頭發不得遮耳。
(2)上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
(3)面部表情應保持和善真誠,眼睛應明亮有神,親切柔和,對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
(4)女性員工上班時間應化工作妝,保持樸素自然的容貌,但不得化濃妝、異妝。
二、正規著裝規范:
(1)服裝應干凈、整潔、挺刮,不得有褶皺、有異味;服裝表面、領口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
(2)職業裝袖子長度應以達到手腕為宜,襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm,襯衣袖口應系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上,襯衣下擺應放入褲中。
(3)不得敞開西裝上裝,單排扣西裝如是兩粒扣,只扣上面一粒,三粒扣只扣上兩粒,如是雙排扣西裝則應將扣子全部扣上。
(4)員工在工作場所必須佩戴工作牌,工作牌應統一佩戴在左胸工作服或職業裝上。
(5)員工必須保持皮鞋干凈光亮,不得有泥污。
三、站姿禮儀:
(1)女性站立,兩腳呈T字型,一隻腳略前一隻腳略後呈45度,前腳的腳後跟與後腳的內側腳背靠攏。
(2)男性站立,雙腳呈V字型,稍微分開,與肩同寬,身體重心在兩腳之間。
四、坐姿禮儀:
(1)入座應輕柔和緩平穩,不要猛起猛坐,碰得桌椅亂響或帶倒桌上的茶具。
(2)入座後坐姿應上身自然挺直,端莊而面帶微笑,雙肩平穩放鬆,雙目平視,下頜稍向內收,脖子挺直,胸上挺,腹內收,背不靠椅子,重心垂直向下,雙腳平落在地,雙手自然交叉放在腿上或桌上,兩膝並攏或稍微分開。
(3)女性坐下時應兩腿並攏,小腿往右內側並攏斜放,兩手自然交叉放於大腿或桌上。不得傲慢地把腳向前伸或向後伸,或俯視對方;也不得將身體後躺在座椅上或趴在寫字台上,或手托下巴,更不能把腳架在椅子、沙發扶手或茶幾上。

② 為什麼一汽大眾4S店的銷售人員都那麼牛。是因為他們的車不愁賣是嗎

培訓沒做好,人員流動大,很多人盲目崇拜所謂德系神車,也就造就這種態度了。

③ 汽車4S店對銷售顧問的要求有哪些

你好,這個主要的就是學歷跟工作經驗了。其他的就是個人責任心,團隊意識等。

④ 汽車4S店銷售顧問是什麼職責

汽車銷售顧問崗位職責:
在展廳經理的領導下,負責公司產品的銷售工作,努力完成銷售任務:
1、每天按時上、下班,不得遲到、早退和礦工;
2、每天晨會結束後,須認真打掃好責任內的衛生,注意保持公司內、外的清潔;
3、按順序接待客戶,對客戶要熱情大方,認真、專業的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;
4、聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助,不做有損公司信譽和利益的事情;
5、在工作時間內,一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時,必須保持公司著裝標准;
6、每天及時回訪客戶,及時提醒客戶進行車輛保養;
7、建立好好A卡、C卡;
8、售後認真介紹售後服務人員及相關責任人員;
9、公司安排值班時間,不早退、不擅自離崗;
10、完成上級領導交給的其他工作。
需要拉客戶的時候也是在參加一些店外的活動,記得接待時候多留些客戶資料!等活動結束進行電話回訪跟蹤!

⑤ 汽車銷售人員應具備哪些素質

汽車銷售人員應具備觀察力 、分析力 、執行力 以及學習力 。

⑥ 怎麼和汽車4S店的老銷售員保持好的關系呢

多向他學習,平時多和他聊聊。只要你態度好,人際關系並不像你想想的難!常微笑能拉近人與人的距離,這樣就不會有隔閡。祝你成功!

⑦ 4S店汽車銷售員怎麼這么讓人覺得討厭

你說的那些人是部分,而且是大部分,他們無利不起早,賣車是為了多賺錢,而不是你能買到好車,先鄙視他們一下!

不過也有好的。知識扎實,懂的很多,也很會做人,不能一桿子都打死!

自己多學點知識 不別他們忽悠才是王道!!他們在象蒼蠅一樣,可以叫他們滾了。

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哦原來如此,我告訴你 這樣的人你不用叼他,讓他隨便吹,最後你問他說一句話就可以:「吃點,喝點無所謂,吹NB遭人煩 你知道不?」

他保證利馬沒電!!這樣的人就應該這么對付他,當然,你一般情況不用搭理他,當他是狗屎 臭著。

⑧ 作為一家汽車4s店的銷售人員,應具備怎樣的素質

多了解汽車知識和為人之道是你在4S店干好的基礎。
汽車專業最好,如果不是可以對汽車的構造和應用加以細致了解,然後主要針對您所在的4S點的車型(比如奇瑞、大眾、豐田或者本田等)多加了解,比如主要性能、配置、平均價、市場使用情況、主要競爭車型的特點、車險、車貸等與買車流程相關的指導的越多越好,在給客戶講解的時候盡量通俗易懂,好讓人感覺您很厚道。
為人之道,其實賣車的技巧主要就是為人之道,給人以誠實、守信的印象是最最重要的。
著裝,這個一般4S店有規定。
其他方面4S店會具體培訓您的,不要顧慮太多。

⑨ 請簡答汽車4S店銷售顧問崗位應該具備哪些能力

一、要熟悉汽車專業知識,最基本的一點。
要成為一個專業的、高效率的汽車銷售員,應注意掌握以下方面的知識:

1) 品牌創建歷史:特別是知名品牌的成長歷史;

2) 汽車新名詞:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術等,對一些追新的顧客,應該在新技術的詮釋上超過競爭對手;

3) 世界汽車工業大事記:對一些影響汽車工業發展的跨時代的事件要知道其來龍去脈;

4) 世界汽車之最

5) 汽車貸款常識

6) 保險常識

7) 維修保養常識

8) 駕駛常識

9) 汽車消費心理方面的專業知識

10) 其他與汽車專業相關的知識

只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產品專業知識,才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

二、自信,是做銷售的第一步,也是銷售人員必備的基本素質。作為汽車銷售人員,自信的態度決定了成功銷售汽車的幾率。
三、抗壓能力強。
四、良好的服務意識。

⑩ 作為一名4S銷售人員應該注意什麼

作為一名4S銷售人員應該注意以下幾個方面:
1、擁有正確的態度
正確的態度包括以下幾個方面:自信,相信銷售能給顧客好處,是在為人服務,而不是在賣產品;樂觀,銷售人員必須要有樂觀的性格,要不怕被拒絕。還要積極, 積極關心您的顧客,多多聯系顧客,機會就在細節中體現。勤奮,辛勤的汗水很重要,不要幻想沒有付出就有回報。 誠懇,能被人接受(有人緣)。
2、掌握產品及市場知識
要擁有滿足客戶需求的產品知識,這樣才能取得客戶的信任,另外,也要具備解決客戶問題的產品知識及應用,熟悉目前的市場狀況,了解自己多處的競爭產品,這些都是銷售人員必須知道的。
3、 好的銷售技巧
基本的銷售流程以及應對話術還是必須要掌握的,但是要成交必須還具備更深的功力,就等於中國男足,看起來機會很多,但是就無法進球,缺少臨門一腳的功夫。銷售也如此,有基本的知識並不能成為優秀的銷售人員,還必須具備好的銷售技巧。
4、不斷學習的精神
優秀的銷售員必須永遠保持一種對學習如飢似渴的態度,並且真正用心去學習,學習會讓你在綜合各方面增值。如果一個銷售人員不願意學習,那所謂的業績也是暫時的運氣而已。
5、履行職務
優秀銷售人員必須懂得遵守公司的制度並且配合制度做好榜樣。並且要嚴格以企業的標准來要求自己,做到和企業一致。 好的銷售人員都是在銷售技巧上特別出眾,業績上比較突出,但是在其他方面也不遜色,總體來說是綜合優秀人才。

4s店的汽車銷售人員應該具備的職業能力包括以下幾個方面:
首先你要熟悉4s店的工作流程;
其次,這個行業需要經常與人打交道,所以還應該具有較強的溝通與協調能力;
第三,具有高度的工作責任心和敏銳的洞察力,具備良好的團隊合作精神;
最後,具有一定的語言技巧、應變能力和服務禮儀也是十分有必要的。

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