汽車維修工的服務理念是什麼
A. 什麼是汽車維修服務汽車維修服務的內容
汽車維修服務主要包括汽車的維護與修理。
維護主要包括保養、裝飾美容、清潔養護等內容。
維修主要包括按時進保,更換油液,更新配件,調效緊固,故障判斷與排除,潤滑與維修等專業修理內容。
B. 試述汽車維修企業的經營理念,應該樹立哪些經營理念
對於媒介管理這一概念,可以從四個方面進行理解:(1)協調、組織、領導和控制屬於管理行為,不同的管理行為反應不同的管理風格,二不同的管理風格又可以產生不同的管理績效。(2)媒介員工屬於管理對象,但不是沒有血肉的被動工具,而是富有感情的能動主體,因此讓他們心情愉快的工作顯得十分重要。(3)目標是媒介組織致力達到的目的,是媒介組織的基本構成元素。沒有目標,媒介組織就失去了存在的理由。(4)媒介組織必須為達到其目標而取得和利用必要的資源,除了人力資源還有受眾資源、信息資源、廣告(財力)資源、物質資源等。沒有資源媒介就無法組織生產和銷售。
C. 什麼是汽車服務理念
21世紀是一個對汽車行業充滿挑戰的時代!而服務則被提到重要的位置來!
所謂汽車服務理念就是指企業的服務宗旨,不同的汽車企業有不同的服務理念!
但是其主旨大都是相同的,即提供更好更人性化的服務!
D. 寶沃汽車售後服務理念是什麼
"主動智能專屬"是寶沃品牌對客戶的服務宗旨。將車聯網、移動互聯、APP、透明車間等先進的智聯技術運用到客戶服務中,彰顯出寶沃品牌嚴謹而先進的服務理念。
一、主動
寶沃汽車變被動服務為主動服務,在客戶用車生涯內,為客戶提供全周期關愛提醒和主動保養預約;通過移動服務站、上門服務、衛星店等服務形態的有機結合,為客戶提供主動、便捷的維修服務。
二、智能
通過TSP智能檢測,實現車輛維修預先提醒;開展透明服務工程,實現價格透明、時間透明、過程透明, 通過覆蓋全服務過程的透明車間系統, 以及配件物流在線查詢, 讓用戶感受到透明、可視的服務體驗。
三、專屬
建立管家式服務流程,為客戶提供「管家式」服務;推行維修代步服務,節省客戶維修時間;開展星光服務,實施24小時值守服務;開展「1+N」服務關愛活動;在全國范圍內提供365天*24小時的全天候緊急援助,在酒店住宿、機票、計程車等方面提供高規格服務,對車輛、人身提供全方位的無憂服務關愛。
E. 汽車維修人員要具備哪些素質
汽車維修人員首先要掌握維修知識、還要熟悉維修站的流程和服務理念。此外,最主要是不怕苦、不怕累。要加強汽車維修人員的服務意識。
F. 嵐圖汽車的服務理念是什麼
以用戶全生命周期擁車旅程為核心,提供線上線下無縫鏈接的購車體驗和直達用戶的數字化交互體驗,給予用戶透明溫暖、零焦慮的選車、購車、擁車體驗。
G. 汽車維修的概念是什麼
汽車維修就是
定期對汽車相關部分進行檢查、清潔、補給、潤滑、調整或更換某些零件的預防性工作。目的是保持車容整潔,技術狀況正常,消除隱患,預防故障發生,減緩劣化過程,延長使用周期。汽車維護的內容和要求在汽車使用說明書中有明確規定,具有一定的強制性。
汽車維護是按照汽車技術狀況隨行駛里程變化的規律,規定不同級別的作業項目內容。按交通部規定,中國現行的汽車維護制度分為日常維護、一級維護、二級維護等。此外,還有季節性維護和走合期維護。
日常維護是出車前、行車中、收車後的作業,由駕駛員負責執行,作業中心內容是清潔、補給和安全檢視,是保持車輛正常工作狀況的經常性、必須的工作。
一級維護是由專業維修企業負責執行,作業中心內容除日常維護作業外,以清潔、潤滑、緊固為主,並檢查有關制動、操縱等安全部件。
二級維護是由專業維修企業負責執行,作業中心內容除一級維護作業外,以檢查、調整為主,並拆檢輪胎,進行輪胎換位。二級維護前應進行檢測診斷和技術評定,根據結果,確定附加作業或小修項目,結合二級維護一並進行。各級維護的周期,依汽車類型和運行條件而定。
季節性維護是根據不同地區冬、夏季氣溫變化,汽車按照在低溫條件下或高溫條件下使用時應採取的措施進行相應作業,可結合定期維護進行。
H. 汽車定期維修的理念是什麼
汽車定期維修的理念,這個應該是保持汽車的長時間正常運轉,提高汽車的使用壽命等因素
I. 汽車維修企業的經營理念
你好,對於媒介管理這一概念,可以從四個方面進行理解:
(1)協調、組織、領導和控制屬於管理行為,不同的管理行為反應不同的管理風格,二不同的管理風格又可以產生不同的管理績效。
(2)媒介員工屬於管理對象,但不是沒有血肉的被動工具,而是富有感情的能動主體,因此讓他們心情愉快的工作顯得十分重要。
(3)目標是媒介組織致力達到的目的,是媒介組織的基本構成元素。沒有目標,媒介組織就失去了存在的理由。
(4)媒介組織必須為達到其目標而取得和利用必要的資源,除了人力資源還有受眾資源、信息資源、廣告(財力)資源、物質資源等。沒有資源媒介就無法組織生產和銷售。
望採納
J. 請簡要描述汽車維修行業的特點有哪些
汽車維修行業的特點
(一)維修對象和服務對象的高科技化、新科技化
汽車作為」勞動對象」.在現代汽車維修企業中己發生了根本變化。目前.汽車己成為由幾十台電腦、幾百個感測器組成.集電f計算機技術、光纖傳導技術、新材料技術等先進技術為一體的高科技集成物。『.服務對象」己變為高素質、高層次和高文化水平的知識型客戶.必須要用現代維修業的一系列管理思想、服務理念和方法。
(二)維修手段的高科技化、新科技化
目前.電子技術的發展己進入智能化的階段.傳統的維修手段(眼看、耳聞、手摸的經驗維修)己完全不能適應發展需要。數百種電腦、數千個感測器控制的高新科技裝備的智能化汽車.需要的是科學的維修手段、的維修資料和的檢淵診斷儀器設備。
(三)維修人才的高科技化、新科技化
企業對維修人才需求層次結構發生了變化。現代維修是高科技的維修.需要一大批有文化、懂原理、會電腦、懂英文、會診斷、有一定實際維修經驗的被稱為『』汽車醫生」的高級技能型人才和熟練拆裝零部件、會檢修的被稱為」汽車護士」的中級技能型人才.同時還要有一批掌握現代企業管理知識的管理人才.不同層次的人才構成了現代維修企業現實的生產力.
(四)維修技術的高科技化、新科技化
現代維修中.要處理大量計算機控制方面的問題。目前世界上有幾千種車型.幾百種電腦控$01形式.電腦控$P1的發動機、白動變速箱、*l1動防抱死、安全氣囊、空氣懸架、中控防盜、導航等系統都是高科技的結晶.要維修這樣的裝置,沒有高水平的維修技術是不能勝任的。
(五)維修管理的高科技化、新科技化
高科技的維修工作必然要有高科技管理的支持.現代汽車維修管理必須要以知識型企業的管理制度來進行.其最突出的特點是樹立全員現代維修的理念.建立現代汽車維修企業的品牌.創建一套科學、合理、有效的現代化管理系統.企業不僅要在技術、質量上處於行業的領先地位.更重要的是企業品牌、企業服務要好.只有這樣,才能在全方位的市場競爭中立於不敗之地。