汽車4s店問卷調查
A. 汽車4s店調研
可以做成投票形式的,
B. 我是汽車4S店客戶回訪專員,就是客戶買車之後進行滿意度調查,
目前這個問題較難解決,由於很多4S店在買新車的時候有代上牌服務,所以為了防止廠家對4S店服務質量進行回訪登記的都是自己電話。建議在電腦里安裝聲頻測試軟體,對回訪錄音進行對比,如果聲頻波段重合,就說明是同一個人接的電話。
C. 汽車4S店售後服務問卷調查表
請問您覺得車輛內外是否干凈
D. 去4S店用問卷做人事調查會遇到什麼困難啊
自信點,沒有你完不成的事情
E. 汽車4S店市場調查員(就是神秘顧客)知道的進
神秘顧客(MysteryCustomer)是由經過嚴格培訓的調查員,在規定或指定的時間里扮演成顧客,對事先設計的一系列問題逐一進行評估或評定的一種調查方式。目前採用神秘顧客方法調查的內容主要針對以下幾個方面:
1、對於工作人員的服務態度、儀容儀表的考核
工作人員的態度、儀容儀表也會給消費者留下印象分,也是調查的內容之一。為了使神秘顧客調查真正達到檢查監督的作用,在設計該項目時應注意調查員要有計劃的更換,以免被現場工作人員識破;另外神秘顧客到達賣場的時間應在高峰時間和低峰時間都有安排,才能全面檢查到現場工作人員的服務狀況。
2、考察現場工作人員的專業性
這種主要重點是考察現場工作人員對產品的認識,產品知識不僅包括產品技術參數、基本性能,更重要的是現場銷售人員應該能夠闡明產品性能對於消費者使用的利益點,以及產品在主要賣點上與競爭對手相比較的優略勢。
3、對產品的價格渠道檢測
這種主要是可以對產品經銷商的價格、贈送禮品進行監測,以此達到維護該公司產品的價格體系,避免因經銷商之間的價格惡性競爭以致損害公司產品的品牌形象。
4、對企業的售中和售後服務的監督
由於耐用消費品的消費者對於購買產品時有售後服務的擔心,所以銷售人員對於企業背景和售後服務支持應該有一定的了解,且這一系列的服務需要在售中詳細告知顧客。這一點神秘顧客也可以起到很好的監督作用。
5、了解企業的促銷活動及競爭對手的相關活動
近年來耐用消費品的行業競爭異常激烈,主要表現在價格戰非常嚴重,在耐用消費品行業各種形式的促銷活動也層出不窮,所以調查員到達現場能夠清楚了解企業的促銷活動內容,同時也可以了解競爭對手的相關促銷活動。
F. 4S店服務的調查問卷
自己製作一個
根據你要得到的調查結果,製作一份適合的自己的問卷
G. 跪求高手指教4s店市場調查問卷(汽車營銷)
方向很多,現在4s店的業務也很多,不知道你想做哪個方向的~銷售,保險,配件,維修……很多很多~銷售的銷售量,利潤。保險的出險率,配件的平均損耗,維修的工作量總之就當做你自己買車索要關心的一切問題4s店應該都可以解決
H. 某某汽車4S店內部市場調查報告
不好意思親,我們不是汽車4s店。你的問題希望有專業人員給你解答。
I. 汽車4s店的調查問卷應該怎麼弄
你好應該是廠家要求做的,或者是經銷商自己做的問卷,服務行業就這樣,希望能夠配合他們。祝您用車愉快!謝謝!【汽車有問題,問汽車大師。4S店專業技師,10分鍾解決。】