汽車4s店戰敗客戶改善

Ⅰ 續保戰敗原因分析總結

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

有一家壁虎車險公司開發的機器人車險系統是專門針對車商續保業務來做的。在基盤客戶管理、快速報價、循環跟進、戰敗分析以及續保專員日常工作量的考核、電銷話術的提升等很多方面都是非常有效果的。全國有幾千家4S店在使用，續保率提升效果顯著。特別是在次新車續保方面，有獨特的妙招。

Ⅱ 對不起，4.99萬是這台車的車價，不是優惠

大家好，我是北汽的一名銷售顧問，今天跟大家聊聊北汽智達X3，這款車去年更名為BEIJING-X3，但我們都覺得這名字有點拗口，中不中洋不洋的，現在銷售跟客戶交流還是叫智達X3。

這台車最有意思的地方在於：當我們把4.99萬的售價報出來的時候，很多客戶都一臉懵逼的看著我。客戶問的最多的問題就是：「這車不會有什麼問題吧？」我有句話一直沒好意思對客戶說：「難道定價低也是錯嗎？」

最近銷量如何？

我所在的地區算是一個五線小城市，只有我們這一家北汽4S店。每天客戶流量不是很大，一天大概平均5組左右。但是我們店的月平均銷量在30台上下，應該說成交率非常高了。

12月份沖全年銷售任務，店裡銷量共38台，其中智達X3銷量為17台，佔了將近一半。

智達X3主要走量的配置是售價4.99萬的手動榮耀版，這是最低配版本。不知道大家對於4萬多塊錢的SUV有沒有概念？可能有人會想，4.99萬的乞丐版應該啥配置都沒有吧。對不起，讓各位失望了，中控8寸液晶屏全系標配，還帶GPS導航，Carlife手機映射；16寸鋁合金輪轂，胎壓監測，後排usb也是標配；甚至連LED大燈都是標配。所以，有時候我看到有的車評人對著一台十幾萬的SUV大吹特吹全系標配LED大燈，我就想甩他一句：「哥們，您知道智達X3這款車嗎？」

上個月，我們店裡賣出去的17台智達X3里只有1台高配，其餘全都是4.99萬的丐版。

很長一段時間我們店裡都是這樣，智達X3的銷量能達到整店銷量的30%到40%。但天天賣這個車，老闆有點不開心，因為低配車型利潤小，主機廠產量少，經銷商也沒啥優惠政策，很多地方都是捆綁精品賣，比如加裝座椅加熱，倒車影像等精品來銷售，這樣才能有點利潤。

如果你想問這車優惠多少，對不起，門在那兒，再見。

還要一款寶駿510，這車優惠完價格跟智達X3價格相差不多。選這款車的人大多也是覺得它的外觀好看，就外觀而言，真的就是蘿卜青菜的問題了，我不覺得咱家的智達X3比它差多少。但就配置而言，智達X3還是要略勝一籌，全系標配電子手剎，胎壓監測，LED大燈，車身穩定系統，這些都是寶駿510低配所不具備的。而且空間略大一些，馬力也大11P，發動機還是全鋁的。

買智達X3需要多少錢？

如果要買智達X3，肯定選熱門款4.99萬的手動榮耀版，沒有任何優惠，行情好的時候還能送個精品禮包。

1、全款：車價4.99萬+購置稅4416+全險4000+上牌120=58436元

2、貸款：廠貸三年免息，首付21516元（首付20%9980+購置稅4416+全險4000+上牌120+服務費3000）?，貸款39920元，月供1109元。

智達X3售後問題

1、目前這款車客戶反饋有一個共性問題。因為我們這邊冬天普遍零下20多度，所以在氣溫特別低的時候，中控屏掛倒擋會有閃屏現象，溫度上來就好了，廠家鑒定說是低溫導致主機不穩定，解決方案就是升級主機。目前這個問題去售後主機升級就能解決。

2、此車質保5年10萬公里，基礎保養一次380元，每5000公里一保。

3、懸掛偏硬。

只有銷售知道的事

智達X3是一款性價比較高的小型SUV車型，適合家用代步，油耗在百公里6.5L左右。相對而言，它的空間和配置也算優於同級，它的前身是紳寶X35，之前老款車型存在的一些問題也做了改進優化，質量穩定性也有所提高。如果選擇這個價位的SUV，智達X3大家可以作為備選。

其次，如果有二手車置換的話，廠家有2000元的置換補貼，同品牌二手車補貼是4000元。

希望以上內容能給預算6萬上下購買SUV的朋友一些幫助。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

Ⅲ 汽車銷售客戶離店後致謝簡訊範文

汽車銷售客戶離店後致謝簡訊怎麼寫：

1、來電客戶簡訊：

目的：讓客戶知道要聯系的銷售顧問，提供聯系方式！

XX先生，您好！感謝您的來電咨詢！XX品牌銷售顧問XX成功為您服務，歡迎您的來店親臨體驗！祝您及家人身體健康，事事如意！

2、一次來店客戶簡訊：

目的：加深客戶對銷售顧問的印象！

XX先生，您好！感謝您對某某車品牌的厚愛！近期對某款車有任何疑問隨時來電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！ 某某銷售顧問XX！ （註：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發簡訊的時機，以免開車客戶分心而產生反感！）

3、B、C級客戶跟蹤簡訊：

目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你！

XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時咨詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成！ （註：用於C級客戶，半年以上買車客戶）

XX先生，您好！近期如有XX的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心！（註：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家裡人意見不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態！適用B級客戶）

4、大型促銷活動簡訊：

目的：收集客戶信息，達到集客和活動預熱效果！

炎炎夏季，某4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：13xxxxxxx（註：此條簡訊為群發簡訊，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯系方式要強調）

5、H、A級客戶簡訊：

目的：提升客戶關注度！

XX先生，您好！感謝您及家人對某某車款的關注！近期對XX如有疑問隨時來電，「 XX品牌」歡迎您的再次深度體驗！

6、訂車客戶簡訊：

目的：加強客戶對定某某車的信心！

XX先生，您好！感謝您對我工作的認可和支持，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電！共同期待您的愛車！（註：此條簡訊在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適）

7、戰敗客戶簡訊：

目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶！

XX先生，您好！恭喜你如願開上愛車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！

Ⅳ 戰敗客戶管理目的

戰敗客戶管理目的：減少客戶流失，找到戰敗問題點，改進戰敗因素。

Ⅳ 汽車銷售戰敗總結怎麼寫

促銷、培訓與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

Ⅵ 做汽車保險怎樣和客戶溝通

車險理賠人員雖然不要求上知天文，下知地理，但要熟練掌握車險相關知識，如保險原理、法律法規、汽車構造和維修知識、事故處理程序和物損賠償處理等知識。羅馬城不是一天建成的，以上知識需要長期積累，還要不斷學習新知識，不斷充實自己。

有一案例，一輛大貨車外地行駛過程中，發生碰撞導致油底殼受損，機油外漏，修理廠在維修過程中發現曲軸有不同燒蝕情況，就向定損人員反饋：由於碰撞，油底殼損壞，機油缺失，潤滑不到位，所以燒蝕。但經過定損員仔細觀察燒蝕情況，曲軸並非全部燒蝕，僅僅個別位置燒蝕。於是，當場與修理廠擺事實、講道理，得出結論：首先油底殼受損，機油外漏，如燒蝕應整個曲軸全部燒蝕，均勻可見，但目前為止僅僅個別氣缸的曲軸燒蝕，因此應確認曲軸非本次事故造成，應是長期處於高度使用狀態，保養不到位，致使潤滑不暢而至損。其次，可能由於潤滑油油道不通暢，油液不循環，潤滑不順暢，以致燒蝕不均勻。再次，即便碰撞後，機油外漏，發動機工作停止，切斷動力源，曲軸燒蝕的可能性不大，然而，附著在曲軸表面上的油膜依然可以滿足碰撞後持續運轉中的潤滑，因此該案最終定性為保養不到位，非事故所為，對曲軸進行了免賠處理。

優秀的車險理賠人員，應該在談判時，利用心理學原理，洞曉對手心理波動，察言觀色，同時運用一些溝通技巧。

首先車險理賠人員要有同理心。同理心是情商理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到互相理解、關懷和情感上的融洽，也就是將心比心，設身處地去感受，去體諒他人，站在對方的角度，讓對方覺得被尊重。

Ⅶ 汽車銷售成交率和戰敗率怎麼算的

詢盤率、成交率，這是一塊
退訂就是成交率當中退訂的，屬於戰敗客戶。