汽車維修服務管理體系

1. 我單位是個大型的綜合性汽車維修站，想了解一下汽車維修行業的ISO質量管理體系，有哪位有資料提供一下

我是學國際質量管理體系專業的，我的老師是一位資深認證咨詢師，她應該可以幫你

2. 汽車4S店售後服務體系有幾個部門組成

汽車售後服務體系分部門的話不太好分，從汽車4S店的規模、人員、資源配置、管理等方面來講，不盡相同，但有規律性，按各崗位和配置來大致劃分一下：
1、預約與接待、索賠、回訪；
2、維修車間
3、配件庫；
4、財務；
5、綜合管理。

3. 汽車維修管理系統有哪些功能

不同系統的功能都不太一樣，建議你咨詢相關系統的客服，我們的系統 車吉祥，庫存，人員管理、績效管理、客戶管理、微信營銷等等，功能很多，你可以咨詢一下他們

4. 汽車維修企業客戶信息管理體系包括哪些

除了日常功能外，特別推出四大功能特點：

1、吸客方案，解決終端客源問題，從多種渠道增加店鋪的客源問題；
2、管理方案，准確分析店鋪存在的問題，並給出改善建議，提高客單價，讓會員消費翻一倍；
3、解決售後問題，售後方案可以讓車主從買車到車輛報廢之前，所有項目都在你店鋪服務，做到閉環營銷；
4、活動方案，不同的活動方案讓您得到意向不到的效果

軟體同時還可以跟微信打通，利用微信平台迅速提升營業額，導入會員量。

一：開業方案/吸客方案（教你如何做好開業活動）

1、如何在開業之初就讓所有客戶知道我們店鋪！並且獲得客戶資料！中易智聯8個吸客方案幫你實現
2、開業之初如何跟周邊所有商家合作，增加客戶、增加營業額，中易智聯有辦法讓周邊的商戶都願意跟你合作，並且到你那裡辦卡消費
3、開業活動，很多顧客被你的優惠吸引，優惠結束，顧客流失，如何挽留這些會流失的顧客？
4、開業是辦卡的黃金時間，通過抽獎營銷，優惠券營銷可以讓你的辦卡提升2-3倍
5、別人需要用三年才能獲得的的顧客資料，你用三個月就可以做到別人三年要做的事情！

二：管理方案（准確分析店鋪所存在的問題，並給出解決方案，提高客單價，讓會員消費翻一倍）

1、海底撈的成功是基於精準的數據分析，中易智聯給你海底撈一樣的後台系統，你也可以變成海底撈！
2、抓住20%的大客戶，進行超值營銷！可以迅速提升一倍以上業績
3、每天車流量還不錯，但就是業績上不來，是項目挖掘不到位，還是客單價不夠高的問題
4、每天有多少高消費客戶流失，每天又有多少新客戶增長！
5、通過數據分析，准確告訴你，那些客戶有消費能力，那些只是洗車客戶，准確挖掘需求。

5. 機動車維修企業怎樣建立質量管理體系

建立質量管理體系的四個基本步驟： 一、策劃與准備 二、文件編寫 三、試運行 四、內部審核與管理評審 管理體系實施過程的一般工作程序： 第一階段：宣貫階段 • 主要是對最高管理層進行標準的宣貫，使其了解組織 • 建立管理體系的必要性，應配備的資源和一般工作進程。 第二階段：准備階段 本階段主要是為建立管理體系配備人力資源，包括： • 任命管理者代表 • 明確各部門在管理體系中的主要職責 • 組成工作小組 • 進行必要的標准培訓和技術培訓 第三階段：體系策劃階段 本階段是整個工作的核心階段，包括： • 初始評審，了解現狀 • 對管理體系的要素進行分析與策劃 • 收集現有文件，設計文件結構，分類、分級編寫文件，使之結構合理，層次分明 • 識別適用的法律法規和其他要求包括客戶要求 • 識別評價重要風險並加以管理和改善（質量：過程；環境：環境因素；職業安全衛生：危險源） • 制定目標並分解實施 第四階段：體系試運行階段 • 頒布文件 • 運行與管理，磨合與修正 • 檢查（內審，審核評審）與糾正實施、改進措施 • 做好必要的記錄 第五階段：審核認證階段 • 體系得到了實施，整個體系完成了循環運行並通 • 過內審，可以提出認證申請並通過認證。
無論哪個行業都是這樣做的。