汽車4s店銷售精英比賽方案
Ⅰ 我是一個汽車銷售顧問,有沒有知道銷售精英大賽比什麼的
呵呵 這個我去年參加過一次 我是海南海口這邊的 汽車銷售精英大賽一般是每人隨機分配一輛車 就是讓你再短時間內了解這輛車的配置參數 當然這個每個人的時間是相同的 然後假設現場是一個顧客去看車 你像顧客講解 得分是要分析你對顧客的態度熱情招待和對車的講解技巧 這個還真是人外有人天外有天的 你去了就知道原來還有這么多銷售高手 大概過稱就是這樣了 希望能幫到你
Ⅱ 如何做汽車銷售方案
當客戶走過來的時候,不管客戶買不買,你都要面帶笑容的給他們講解一番,就是你們汽車的專用語,還有以個人的小意見說顧客可以不要汽車的一些不必要的零件來減少顧客的花費來減少顧客的花費,讓顧客感覺你是真的替他們著想,還要詳細解說客後服務的流程,讓他們感覺你很專業,你很值得信耐,主要就是你的態度要大方得體,不要跟他們耍小伎倆,他們都是在社會混了多年的老手,你只要真誠對待他們就行了,不管他們買不買,留給他們一個好印象,以後他們想買車,第一個想到就是你
Ⅲ 求一篇汽車4S店營銷策劃方案!可以是活動、節日、車展、跨界營銷等等方案!
提供一份市場營銷策劃綱要給你:
1、市場環境分析:(宏觀環境包括政治、經濟、文化、教育------。微觀環境包括市場分析、消費者分析、競爭分析)
2、SWOT分析,通過內部的優勢與劣勢,外部的機會與挑戰分析找出核心問題。
3、制定目標(市場目標、財務目標)
4、營銷組合戰略(包括市場選擇戰略及營銷組合戰略,其中營銷組合戰略包括產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略)
5、確定戰術。
6、營銷盈損預算。
7、督促與檢查。
希望此營銷剛要能幫到你。
Ⅳ 求一個針對車商4S店的保險銷售激勵方案。
我是做汽車銷售的 ,我們合作保險單位有3家。其實到頭來保險做哪家還是我們銷售高興跑哪家就哪家。所以,不要只顧跟上面公關,費用大不談,而且效果不行。銷售可以很簡單的一句:客戶說要做某某保險就化解掉上面的壓力。但並不是說銷售就很貪,其實就我們這邊的情況,保險公司的人在下午四點送幾個燒餅,一個月一次就夠,或者送幾根冷飲,沒幾個錢,但給人的感覺就是,你們沒有因為跟上面公關就忽略我們的存在,單子就一定會多。當然也要配合上層管理才行。
Ⅳ 要出一份汽車售後服務的競賽方案,請問各位,汽車4S店的售後服務是怎樣的啊要出情景模擬的題目.
第一,服務意識淡薄——這也是最為嚴重的問題。顧客投訴4S店服務人員態度惡劣的新聞經常見諸於網站與各大報端,網易投訴中心處理的投訴中,該項投訴也是名列前茅。國外汽車售後服務的立足點是推行「保姆式」的售後服務,對待客戶熱情周到,盡量讓客戶的要求得到滿足。但很多4S店並沒有這種意識。當消費者的汽車出現問題時,服務人員認為反正車已經賣出去了,你必須得來保養,所以態度冷淡、推諉責任的現象較多。
第二,服務欺詐。這不僅是態度問題,更是道德與法律問題。維修時,往往有4S店出於降低成本等原因欺騙消費者,「以次充好」的行為屢見不鮮。甚至個別高檔車品牌的4S店,也會有「掛羊頭賣狗肉」的現象,依仗口碑提供劣質配件,欺詐消費者。車輛出現故障了,部分服務人員在利益的驅動下,不是想方設法解決疑難問題為消費者修車,而是誘導其更換不必要換的零配件,從而增加維修利潤。
第三,服務人員技術不過硬,小毛病修成大問題。在我們處理的投訴中,發現還有這樣的問題,使得消費者對4S店服務人員的技術水平產生質疑。汽車是技術密集型產品,它對從業人員的技術水平有著相當高的要求。盡管近幾年來,一些職業院校開設了汽車維修類專業,但是目前社會上汽車服務業的從業人員技術水平良莠不齊,基本素質普遍偏低,技術不過硬、缺乏服務技巧。
第四,維修價格不透明。這也是令消費者十分頭疼的問題。有消費者在投訴中表示,他遇到了4S店的「先斬後奏」——修車時沒說明有哪些問題,臨時增項,在消費者取車時才告知一並修復了哪些問題,當然賬單很昂貴。更有甚者,有些4S店在維修之後,連服務明細都不提交給消費者。此外,配件、服務價格不明示,對於維修項目獅子開口,隨意抬高工時價,也是消費者投訴的熱點。
第五,「一次修復率」低。據一項調查顯示,在回答「最受消費者歡迎的汽車服務質量」這一問題中,有54.94%的答卷者選擇了「一次修復率」。一次修復率的重要性,已引起愈來愈多的重視。從調查數據中可以看出,過半數的車主看重維修企業的一次修復率。因此,這直接影響著車主去哪裡修車的決定,也影響著品牌的形象。
有一台車,副水箱的總是抽過到主水箱里去。副水箱、主水箱蓋都是新的,水箱口座都是好的,主箱水一兩天少一小礦泉水瓶之多。就是檢查不出那裡漏水。現問:副水箱水到底是熱車還是冷車抽到主水箱里?
Ⅵ 汽車4S店吸引顧客來店量的方案..
我覺得市場部很重要,當地的廣告肯定是少不了的,也可以多做些車展,然後可以做些試乘試駕邀約卡,邀請客戶來試駕,並贈送精美禮品!(試駕卡上可以註明周末來店,送精美禮品一份,還可以寫上更大驚喜等您來店)這只是個噱頭,客戶來了,談及買車更大驚喜不就是送點裝潢之類的!
另外不要忘了老客戶,這絕對需要銷售顧問能和客戶搞好關系了,一個好的銷售顧問,他的忠誠客戶可以幫他源源不斷地介紹忠誠客戶!
還有平時的一些B級和以上的客戶(指購車一向較明確的),可以統一邀請周末來個試駕比賽,給點甜頭,有些人說不定就從猶豫中轉變過來!當然獎品還是要吸引別人的,比如送什麼禮物,然後夠車再送多少錢的油卡!
Ⅶ 急需一個4S店周年慶的促銷活動方案,跪求
XX4S店周年慶活動方案
一. 項目條件
1. 項目主題:XX4S店周年慶典
2. 項目時間:2008年11月×日-××日
3. 項目地點:展廳
4. 項目類型:周年慶典
二. 意圖捕捉
1. 傳播品牌氣質
2. 傳遞銷售信息
3. 刺激消費者,拉動銷量
4. 聚集人氣及注意力
三. 項目定位
通過周年慶典活動真情回饋客戶,運用有效的公關活動將賣點轉化為買點,強調核心服務模式,進一步加強、加深客群對品牌的認知,從而形成印象,促成忠誠。
四. 活動對象
本地潛在客戶
五.活動內容
1.來店看車免費接送
2.來店就送XX(小禮品)
3.XXX9折起
4.每日一款特價車
5.促銷活動期間,凡是購買指定車款,即可獲得最多20000元的優惠。
6.促銷活動期間,凡是購買本站車型,即可獲得千餘元的車內掛飾或汽車保養卡一張。
六.廣告宣傳
1.周年慶活動宣傳單頁派發
活動開始前兩天開始由銷售人員在繁華街區派發活動的宣傳單頁,每天上午10點-11點,下午2點-4點。
2.周年慶活動簡訊發送
活動當天向市民發送手機簡訊,告知活動日期及有關活動事項
3.活動期間 電視游字
活動前一天開始電視游字宣傳
七.活動預算
八. 活動補充問題
1、將人員進行責任分組,通力協做。
2、做好應急預案的製作。
3、對工作人員要陳述清楚活動目的及主旨。
PS:具體促銷方案附後