汽車4s店備件專員崗位職責
『壹』 汽車4s店的配件專員是干什麼的
汽車配件管理,配件銷售。
為客戶提供配件資詢,為售後服提供配件需求!
與生產公司溝通,處理配件質量事故,並返退售後配件及索賠工作!
『貳』 汽車4S店的集客專員職責有哪些
集團客戶專員。
我跟你說這就是給制定的關系客戶預留的崗位,只要他後台夠硬就行,不存在什麼職責。
就是能夠定期聯系聯絡特定客戶群,可以組織並協調該客戶群的長期關系,不僅是銷售。塔爾業績主要體現在集團客戶的批量維修保養上的花費和權責解釋上。
『叄』 4S店配件主管的具體工作職責是什麼
配件主管崗位職責
1)負責配件訂貨計劃和庫位改善;
2)負責制定配件的儲備上下限定額;
3)負責到貨配件的入庫;
4)負責新車計劃、配件知識的培訓工作;
5)對新老車型、庫存限額的計劃和預見能力;
6)對員工專業的提升和現場管理能力
『肆』 汽車4S店配件管理員的工作內容
1、及時供應率89%以上
2、遺漏定購
3、 延遲定購
4、 不能滿足是否及時反饋
1、 庫存結構是否合理
2、 是否有調整庫存報送計劃
3、 是否有不合理超期庫存
1、 是否有無故不參加公司組織的培訓活動
2、 公司組織的培訓是否有遲到現象
3、 培訓學習考試是否有不及格情況
1、 是否准確快速提供供應配件
2、提供常用物品是否能在2分鍾供應
1、每月是否盤點配件庫存,是否有帳、物、卡一項不符現象
2、擺放是否整潔有序,編號、物品、定位是否一致,現場查看
1、配件購進計劃是否合理,是否有不經領導同意購進滯留件
2、訂購配件的准確率是否100%
1、對每次入庫前進行核實、是否做到物與訂購相符,數量與訂購相符,入庫前是否有驗收檢查表且記錄清晰完整
2、是否按定位入庫並立即輸入電腦計入賬目,緊急用件是否即時傳達前台
3、驗收出問題配件是否及時返回供應商處並記錄登記
1、是否嚴格核實出具的派工單列印出料領料單並有領料人簽字後發料
2、施工需要退料的,車間無權退料,必須由前台服務顧問退料並有責任領導簽字,是否沒有通過前台、沒有責任領導簽字有退料現象
3、同一車同一部件(不是多用件)是否有重復領料現象,如施工損壞二次領料,必須由車間主管簽字、前台確認簽字出單後方可二次出單發料
1、油、液類物品和其他物品是否分開存放
2、大件物品是否嚴靠緊固以免歪斜傷人,碰撞件是否有保護措施
3、有害物件(硫酸、碳氫化合物、易燃等)是否嚴格按照廠家、國家標准存放
大總成維修領料單是否由車間主管、前台服務顧問共同簽字核實後發料
對於質量問題是否向售後部經理反饋,作出處理
1、及時按廠家要求修正配件價格,新出車型配件價格即時提供前台和銷售部,價格修正遲晚該項不得分,修正不完善扣分
2、系統即時更新配件、工時價格,新車配件價格輸入系統,輸入不及時,該項不得分
1、是否每天呈報配件使用報表且准確無誤
2、是否有每購進周期呈報計劃購進報表且計劃清晰切合預期需要
3、是否每月至少一次自查或盤點記錄,是否有整改項目和自查報表
1、是否有 配件調劑、銷售台帳且准確清晰
2、配件外借、外銷(或內銷)催收款項,約定周期是否100%回款、完整還送
1、是否有計劃進行配件知識培訓且有培訓結果記錄
2、是否按照廠家要求參加培訓並轉訓且轉訓結果合格率100%
『伍』 請問汽車4S店的汽車配件管理工作具體做些什麼
汽車配件管理工作具體如下:
1、及時供應率89%以上
2、遺漏定購
3、 延遲定購
4、 不能滿足是否及時反饋
5、 庫存結構是否合理
6、 是否有調整庫存報送計劃
7、 是否有不合理超期庫存
8、 是否准確快速提供供應配件
9、提供常用物品是否能在2分鍾供應
10、每月是否盤點配件庫存,是否有帳、物、卡一項不符現象
11、擺放是否整潔有序,編號、物品、定位是否一致,現場查看
12、配件購進計劃是否合理,是否有不經領導同意購進滯留件
13、訂購配件的准確率是否100%
14、對每次入庫前進行核實、是否做到物與訂購相符,數量與訂購相符,入庫前是否有驗收檢查表且記錄清晰完整
15、是否按定位入庫並立即輸入電腦計入賬目,緊急用件是否即時傳達前台
16、驗收出問題配件是否及時返回供應商處並記錄登記
17、是否嚴格核實出具的派工單列印出料領料單並有領料人簽字後發料
18、施工需要退料的,車間無權退料,必須由前台服務顧問退料並有責任領導簽字,是否沒有通過前台、沒有責任領導簽字有退料現象
19、同一車同一部件(不是多用件)是否有重復領料現象,如施工損壞二次領料,必須由車間主管簽字、前台確認簽字出單後方可二次出單發料
20、油、液類物品和其他物品是否分開存放
21、大件物品是否嚴靠緊固以免歪斜傷人,碰撞件是否有保護措施
22、有害物件(硫酸、碳氫化合物、易燃等)是否嚴格按照廠家、國家標准存放
大總成維修領料單是否由車間主管、前台服務顧問共同簽字核實後發料
對於質量問題是否向售後部經理反饋,作出處理
23、及時按廠家要求修正配件價格,新出車型配件價格即時提供前台和銷售部,
24、是否每天呈報配件使用報表且准確無誤
25、是否有每購進周期呈報計劃購進報表且計劃清晰切合預期需要
26、是否每月至少一次自查或盤點記錄,是否有整改項目和自查報表
27、是否有 配件調劑、銷售台帳且准確清晰
28、配件外借、外銷(或內銷)催收款項,約定周期是否100%回款、完整還送
『陸』 4S店配件主管的具體工作職責有哪些
配件主管崗位職責
1)負責配件訂貨計劃和庫位改善。
2)負責制定配件的儲備上下限定額。
3)負責到貨配件的入庫。
4)負責新車計劃、配件知識的培訓工作。
5)對新老車型、庫存限額的計劃和預見能力。
6)對員工專業的提升和現場管理能力。
注意:
4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。
有評論家這樣評價該模式:「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現,恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。」
『柒』 汽車4S店配件管理員的工作內容是什麼
汽車4S店配件管理員的工作內容:
按規定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發放工作,做到帳帳相符。
隨時掌握庫存狀態,保證物資設備及時供應,充分發揮周轉效率。
定期對庫房進行清理,保持庫房的整齊美觀,使物資設備分類排列。存放整齊,數量准確。
熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能,填寫分明。
搞好庫房的安全管理工作,檢查庫房的防火、防盜設施,及時堵塞漏洞。
『捌』 汽車4S店6大崗位的職責
汽車4S店6大崗位的職責如下:
1、站長: 負責按行業要求、公司要求等合理制定相關工作流程、章程。 負責主持售後服務中心日常工作的開展,監督指導業務接待、索賠員的工作,協調各部門及與其它部門的關系,保證全體員工有很好的工作狀態。 負責接待和處理重大客戶投拆工作。 負責對顧客滿意度的改進,進行總體協調,保證成績穩步提高等。
2、索賠員: 負責按規范流程輸索賠申請及相應索賠事務。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中,報表資料的傳遞與交流。
3、信息員:負責按規范要求及時、熱忱的接送客戶,並實行首問責任制原則。負責按規范操作流程,准確判斷並詳細記錄:維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。
4、技術總監:負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6S的具體實施,並保證本部人員有良好的工作狀態。 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護,並作記錄。
5、維修顧問:負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。切實掌握公司內部技術的培訓率,並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。
6、配件員: 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。負責配件環境衛生、管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規范,執行好6S管理。
(8)汽車4s店備件專員崗位職責擴展閱讀:
4S店全稱為汽車銷售服務4S店(Automobile Sales Servicshop 4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業。