汽車配件服務宗旨

A. 汽車4S企業的企業文化的服務宗旨是什麼

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）4S店一般採取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠家的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落後。在中國,4S店還有很長一段路要走。

4S店模式這幾年在國內發展極為迅速。汽車行業的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業務模式。4S店的核心含義是「汽車終身服務解決方案」。

有評論家這樣評價該模式：「4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟，用戶的消費心 理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對產品、服務的要求也越來越高，越來越嚴格，原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。

4S店的出現，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區，現代化的設備和服務管 理，高度職業化的氣氛，保養良好的服務設施，充足的零配件供應，迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務，可以使用戶對品牌產生信賴 感，從而擴大銷售量。」

因此，「4S」的關鍵詞是「解決方案」和「服務」。其實在「服務經濟社會」的大背景下，「4S」模式其實和其 他一些已進入「以方案和服務為核心競爭力時代」的行業銷售服務模式殊路同歸，只不過叫法更時尚、更新一些

B. 上海安吉汽車零部件物流有限公司的企業文化

宗旨：成為國內領先、具有國際競爭力的一體化物流技術和服務的供應商
使命：依靠富有使命感、具有團隊合作精神的員工隊伍， 營造集最佳實踐、一體化物流和供應鏈解決方案能力於一身的核心競爭力，共同創造，不斷改進，積極創新，追求卓越、實現客戶、股東、員工的期望
價值觀：以客戶為中心；主動熱情；團隊合作；勇於創新；誠實守信

C. 和信行汽車服務有限公司的企業理念

企業目標：通過向社會提供優質的產品和服務，不斷滿足顧客的需求，並依靠和信人鍥而不舍的努力，促進團隊不斷成長、企業得到永續發展。
企業宗旨：為企業求發展、為員工謀福利、為社會創效益。
企業精神：誠信負責、和諧合作、力求卓越。
經營理念：誠信、平價、專業、品質。
服務理念：超越客戶期望的服務才是一流的服務。
管理理念：精益生產、精心運作、精細管理。
我們的人才觀：在認同公司企業文化的前提下，嚴於律己，寬於待人，敢於拼搏、不甘落後的員工即是和信行所需的人才。激勵是對員工最大的褒獎育才觀 ---- 培訓是員工的最大福利；積極搭建事業的舞台留才觀 ---- 用感情凝聚人，用事業激勵人，用待遇吸引人。我們堅持「公平、公正、公開」的選才准則和「人品至上、人盡其才」的用人原則。
我們的品質觀：品質在服務過程中形成。品質是企業的生命，更是我們的人格。
我們的顧客觀：顧客的滿意和認同，就是我們存在的價值。
我們的利益觀：我們倡導顧客、員工、合作者與企業結成利益的共同體，在企業獲取利潤的同時要確保員工有合理的收入，更要讓奉獻者獲得應有的回報。
我們的利潤觀：「涓涓細水可以長流、一夜暴雨可能決堤」，我們依據市場的變化，設立每個時期合理的利潤目標，而不單純追求利潤的最大化。
我們的行為准則：助人助己要倡導，損人利己不能做、損人不利己堅決不做。這里的「人」包括員工、顧客、合作者和企業等。
我們的服務的項目：
維修保養、事故救援、零配件供應、續保理賠、裝潢美容、信息反饋

D. 邦德電動車的服務宗旨

走進邦德，感受無憂服務。
五星級服務」五星級享受，至尊體驗
1、五星級貼心服務：
①售前：服務模式升級：「先選車後付款」，
買車滿意後再付款！
②售中：服務體系升級：1小時滿意答復24小時圓滿解決！
③售後：服務保障升級：售後部熱線定時回訪！
2、五星級安心工藝：
①國標產品標准——精心呵護您的車！
②獨創二十八項工藝升級——創新工藝流程升華產品質量
3、五星級放心材料：
①環保產品，選用國家標准環保材料！
②產品材料統一采購，優質產品
4、五星級省心管理：全程精細化管理，質量精準化控制
①設計精細審核（保證預算誤差≦5%）！
②全程動態監控，產品總監全天候巡檢！
③質量管理六級監控制！
◆ 來料檢驗 — 抽檢、全檢、測試檢驗
◆ 配件庫 — 抽檢、全檢、糾錯
◆ 技術部 — 圖紙、工藝、技術支持
◆ 生產部 — 現場質量、現場督察
◆ 質量部 —監理監控、全程督察
◆ 裝包組 — 無遺留、無缺件
5、五星級舒心售後：售後還您放心產品
①成立專職售後維修部，打破傳統電動車不良習性！
②變「要我服務」為「我要服務」！
③電動車會員俱樂部，MY BATTLE社區親情服務

E. 寶沃汽車售後服務理念是什麼

"主動智能專屬"是寶沃品牌對客戶的服務宗旨。將車聯網、移動互聯、APP、透明車間等先進的智聯技術運用到客戶服務中，彰顯出寶沃品牌嚴謹而先進的服務理念。
一、主動
寶沃汽車變被動服務為主動服務，在客戶用車生涯內，為客戶提供全周期關愛提醒和主動保養預約；通過移動服務站、上門服務、衛星店等服務形態的有機結合，為客戶提供主動、便捷的維修服務。
二、智能
通過TSP智能檢測，實現車輛維修預先提醒；開展透明服務工程，實現價格透明、時間透明、過程透明， 通過覆蓋全服務過程的透明車間系統， 以及配件物流在線查詢， 讓用戶感受到透明、可視的服務體驗。
三、專屬
建立管家式服務流程，為客戶提供「管家式」服務；推行維修代步服務，節省客戶維修時間；開展星光服務，實施24小時值守服務；開展「1+N」服務關愛活動；在全國范圍內提供365天*24小時的全天候緊急援助，在酒店住宿、機票、計程車等方面提供高規格服務，對車輛、人身提供全方位的無憂服務關愛。

F. 江蘇力樂汽車部件股份有限公司的企業文化

近年來著重從三個目標建設企業文化價值觀：一是建立企業的經營發展目標，二是培育企業的理念文化，三是塑造企業的行為文化。
綱領性文化理念
核心價值觀——博學增才，融和興企
企業宗旨——資本創造價值，實干鑄就基業
發展願景——能源旗艦、行業藍籌
企業使命——「三個共同」，即回報股東是我們共同的事業，報效社會是我們共同的責任，企業興衰是我們共同的榮辱
企業精神——「四個一樣」，即管理像軍隊一樣，學習像學校一樣，公司像家庭一樣，同事像親人一樣
分類文化理念
發展理念——科學發展、和諧發展
管理理念——人為重，事為先
經營理念——「三精四細」，即經營上要精明，管理上要精心，業務上要精通；賬要細算，單要細簽，責要細分，績要細考
資本運營理念——運動增值，效益優先
人才理念——以人為本、以德為重、以才為要
學習理念——快樂學習、高效學習、終身學習
服務理念——心手相連，共創未來
安全理念——安全責任大落實，安全意識大教育，安全知識大普及，安全行為大規范

G. 我和朋友一起搞汽車配件,請問具體怎麼寫合作協議書

合夥協議
合同編號：

甲方：
法定住址：
法定代表人：
職務：
委託代理人：
身份證號碼：
通訊地址：
郵政編碼：
聯系人：
電話：
傳真：
帳號：
電子信箱：

乙方：
法定住址：
法定代表人：
職務：
委託代理人：
身份證號碼：
通訊地址：
郵政編碼：
聯系人：
電話：
傳真：
帳號：
電子信箱：

丙方：
法定住址：
法定代表人：
職務：
委託代理人：
身份證號碼：
通訊地址：
郵政編碼：
聯系人：
電話：
傳真：
帳號：
電子信箱：

為了規范合夥企業的行為，保護合夥企業及其合夥的合法利益，根據《中華人民共和國合夥企業法》及有關法律、法規規定，甲、乙、丙各方本著自願、平等、公平、誠實信用的原則，簽訂本協議。
第一條 合夥宗旨
甲、乙、丙三方本著互利互惠、共同勞動、共同經營、共同發展的原則，共同經營美容美發店事務。
第二條 合夥企業概況
名稱：
經營場所：
經營范圍：
經營方式：
第三條 合夥期限
合夥期限為 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
第四條 出資方式
1、甲方：出資額為 元，以 方式出資，占注冊資本的 ％；
2、乙方：出資額為 元，以 方式出資，占注冊資本的 ％；
3、丙方：出資額為 元，以 方式出資，占注冊資本的 ％。
本合夥出資共計人民幣 元。合夥期間各合夥人的出資仍為共有財產，不得隨意請求分割。合夥終止後，各合夥人的出資仍為個人所有，屆時予以返還。
合夥企業存續期間，合夥人的出資和所有以合夥企業名義取得的收益均為合夥企業的財產，其合法權益受法律保護。
第五條 出資期限
各合夥人的出資，於 年 月 日以前交齊。逾期不交或未交齊的，應對應交未交金額數計付銀行利息並賠償由此造成的損失。
第六條 出資評估
用實物（或者工業產權、非專利技術、土地使用權）出資，應當經有企業法人資格的評估機構評估作價，在公司注冊資本驗證後 天內，依法辦理其財產權的轉移手續，並在申請公司設立登記時向公司登記機關提交有關證明。
第七條 合夥企業登記
全體合夥人同意指定 為代表或者共同委託的代理人（指具有代理業務的公司派員或者律師事務所的律師）作為申請人，向登記機關申請企業名稱預先核准登記和設立登記。申請人應保證向登記機關提交的文件、證件的真實性、有效性和合法性，並承擔責任。
第八條 財務、會計
合夥企業依據《中華人民共和國會計法》和財政部頒布的《企業財務通則》、《企業會計准則》的規定，建立本合夥企業的財產、會計制度。
第九條 盈餘分配
1、合夥各方共同經營、共同勞動，共擔風險，共負盈虧。
2、盈餘分配以 為依據，按比例分配。合夥企業分配當年的稅後利潤（虧損），按下列順序進行；
（1）提取法定公積金10％；
（2）提取法定公益金5-10％；
（3）剩餘利潤（虧損）按合夥人出資比例分配（分擔）。
3、合夥企業的利益分配、虧損，如另有變動的，其具體方案由全體合夥人協商決定。
第十條 債務承擔
1、合夥企業債務由合夥企業財產償還。
2、合夥企業財產不夠償還時，由合夥人按各自出資的比例承擔債務。
3、合夥企業的債務承擔，如另有變動的，其具體方案由全體合夥人協商決定。
4、由一名或者數名合夥人執行合夥企業事務的，應當依照約定向其他不參加執行事務的合夥人報告事務執行情況以及合夥企業的經營狀況和財務狀況，其執行合夥企業事務所產生的收益歸全體合夥人，所產生的虧損或者民事責任，由全體合夥人承擔。
第十一條 委託執行人
由全體合夥人決定委託 方（一名或數名）執行合夥企業事務，並出具合夥的委託書。
第十二條 執行人的職責
企業事務的執行人對全體合夥人負責，並行使下列職責：
1、對外開展業務，訂立合同；
2、主持合夥企業的日常生產經營、管理工作；
3、擬定合夥企業利潤分配或者虧損分擔的具體方案；
4、制定合夥企業內部管理機構的設置方案；
5、制定合夥企業具體管理制度或者規章制度；
6、提出聘任合夥企業的經營管理人員；
7、制定增加合夥企業出資的方案；
8、每半年向其他合夥人報告合夥企業事務執行情況以及經營狀況、財務狀況；
9、除《合夥企業法》另有規定外，對合夥企業有關事項作出決議時，須經三分之二以上的合夥人表決通過，表決實行一人一票的表決方法，但在爭議雙方票數相等時，執行事務的合夥人有裁決權。
第十三條 其他合夥人的權利：
1、有權監督執行事務的合夥人、檢查其執行合夥企業事務的情況；
2、為了解合夥企業的經營狀況和財務狀況，有權查閱賬簿；
3、被委託執行合夥企業事務的合夥人不按照本協議或者全體合夥人的決定執行事務的，有權決定撤消該委託；
4、合夥人分別執行合夥企業事務時，其他合夥人有權對合夥人執行的事務提出異議。提出異議時，應暫停該項事務的執行。
第十四條 企業事務的決定
企業下列事務必須經全體合夥人同意：
1、處分合夥企業不動產；
2、改變合夥企業名稱；
3、轉讓或者處分合夥企業的知識產權和其他財產權利；
4、向企業登記機關申請辦理變更登記手續；
5、以合夥企業名義為他人提供擔保；
6、聘任合夥人以外的人擔任合夥企業的經營管理人員；
7、新合夥人入伙及合夥人的退夥；
8、合夥人與本合夥企業進行交易；
9、合夥人增加對合夥企業的出資，用於擴大經營規模或彌補虧損；
10、依照合夥協議約定的有關事項。
第十五條 禁止行為
合夥人在合夥期間有下列情形之一時，必須禁止：
1、禁止合夥人自營或者同他人合作經營與本合夥企業相競爭的業務；
2、未經全體合夥人同意，禁止任何合夥人私自以合夥企業名義進行業務活動；
3、除全體合夥人同意外，禁止合夥人與本合夥企業進行交易；
4、禁止合夥人從事損害本合夥企業利益的活動。
如合夥人違反上述各條，其業務獲得的利益歸本合夥企業，造成損失按實際損失賠償。勸阻不聽者，可由其他合夥人決定除名。
第十六條 入伙
新合夥人入伙時按下列順序進行：
1、需經全體合夥人同意；
2、原合夥人向新合夥人告知原企業的經營狀況和財務狀況；
3、依法訂立入伙協議；
4、入伙的新合夥人對入伙前企業的債務承擔連帶責任。
第十七條 可以退夥的情形
（一）合夥協議約定合夥企業的經營期限的，有下列情形之一時，合夥人可以退夥：
1、合夥協議約定的退夥事由出現；
2、經全體合夥人同意退夥；
3、發生合夥人難於繼續參加合夥企業的事由；
4、其他合夥人嚴重違反合夥協議約定的義務。
（二）合夥協議未約定合夥企業的經營期限的，合夥人在不給合夥企業事務執行造成不利影響的情況下，可以退夥，但應當提前三十日通知其他合夥人。
第十八條 當然退夥的情形
合夥人有下列情形之一的，當然退夥：
1、死亡或者被依法宣告死亡；
2、被依法宣告為無民事行為能力人；
3、個人喪失償債能力；
4、被人民法院強制執行在合夥企業中的全部財產份額。
第十九條 除名退夥的情形
合夥人有下列情形之一的，經其他合夥人一致同意，可以決議將其除名：
1、未履行出資義務；
2、因故意或者重大過失給合夥企業造成損失；
3、執行合夥企業事務時有不正當行為；
4、合夥協議約定的其他事由。
第二十條 退夥程序
合夥人退夥時按下列順序進行：
1、退夥需提前30日通知其他合夥人，經全體人合夥人同意退夥，並簽訂書面協議；
2、合夥人退夥，其它合夥人應當與該退夥人按照退夥時的合夥企業財產狀況進行結算，退還退夥人的財產份額；退夥人對其退夥前已發生的合夥企業虧損或債務按出資比例承擔責任；
3、退夥人有未了結的合夥企業事務的，待了結後進行結算；
4、退夥人不論何種方式出資，均按企業的實際情況，由全體合夥人決定，退還貨幣或實物；
5、退夥人對其退夥前已發生的合夥企業債務，與其他合夥人承擔連帶責任。
第二十一條 出資的轉讓
合夥人出資轉讓的必須符合以下條件：
1、合夥人轉讓出資需經全體合夥人同意；
2、合夥人依法轉讓出資時，在同等條件下，其他合夥人有優先受讓的權利；
3、轉讓本企業合夥人以外的第三人，按入伙對待；
4、合夥人依法轉讓出資的，受讓人經修改合夥協議即成為企業的合夥人，依照修改後的合夥協議享有權利、承擔責任；
5、轉讓出資後的企業合夥人必須符合《合夥企業法》規定的法定人數。
第二十二條 企業的解散
企業有下列情況之一時，給予解散：
1、合夥期屆滿，合夥人不願繼續經營的；
2、合夥協議約定的解散事項出現；
3、全體合夥人決定解散；
4、合夥人已不具備法定人數；
5、合夥目的已經實現或無法實現；
6、被依法吊銷營業執照；
7、出現法律、行政法規規定的合夥企業解散的其他原因。
第二十三條 清算的順序
1、清算由全體合夥人擔任，並確定一名清算負責人或者申請人民法院指定清算人；
2、企業清算時，應通知和公告債權人；
3、清理企業財產，分別編制資產負債表和財產清單；
4、處理與清算有關的合夥企業未了結的事務；
5、清算後的盈餘，在支付清算費用和共益債務後，按員工工資（包括醫療、傷殘補助和撫恤金等費用）、稅款、普通債權的順序清償，如仍有剩餘，按照出資比例返回出資；
6、清算後如虧損或企業無能力償還債務，不論合夥人出資多少，先以企業共有財產償還，合夥財產不足清償的部分，由合夥人按出資比例承擔；
7、清算結束後，應當編制清算報告。經全體合夥人簽名、蓋章後，在15日內向企業登記機關報送清算報告，辦理合夥企業注銷登記。
第二十四條 違約責任
1、合夥人未經其他合夥人一致同意而轉讓其財產份額的，如果他合夥人不願接納受讓人為新的合夥人，可按退夥處理，轉讓人應賠償其他合夥人因此而造成的損失。
2、合夥人私自以其在合夥企業中的財產份額出質的，其行為無效，或者作為退夥處理；由此給其他合夥人造成損失的，承擔賠償責任。
3、合夥人嚴重違反本協議、或因重大過失或違反《合夥企業法》而導致合夥企業解散的，應當對其他合夥人承擔賠償責任。
4、合夥人違反本合同關於禁止行為規定的，應按合夥實際損失賠償，勸阻不聽者可由全體合夥人決定除名。
第二十五條 聲明和保證
本協議簽署各方作出如下聲明和保證：
1、合夥人各方均為具有獨立民事行為能力的自然人，並擁有合法的權利或授權簽訂本協議。
2、合夥人各方投入本公司的資金，均為各合夥人所擁有的合法財產。
3、合夥人各方向本公司提交的文件、資料等均是真實、准確和有效的。
第二十六條 保密
合同各方保證對在討論、簽訂、執行本協議過程中所獲悉的屬於其他方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經營信息及其他商業秘密）予以保密。未經該資料和文件的原提供方同意，其他方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或各方另有約定的除外。保密期限為 年。
第二十七條 通知
1、根據本合同需要一方向另一方發出的全部通知以及各方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可採用 （書信、傳真、電報、當面送交等）方式傳遞。以上方式無法送達的，方可採取公告送達的方式。
2、各方通訊地址如下： 。
3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起 日內，以書面形式通知其他方；否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。
第二十八條 合同的變更
本合同履行期間，發生特殊情況時，甲、乙、丙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知其他方，徵得他方同意後，各方在規定的時限內（書面通知發出 天內）簽訂書面變更協議，該協議將成為合同不可分割的部分。未經各方簽署書面文件，任何一方無權變更本合同，否則，由此造成對方的經濟損失，由責任方承擔。
第二十九條 爭議的解決
因履行本合同所發生的爭議，雙（各）方應友好協商解決，如協商不成，按照下列方式解決（任選一項，且只能選擇一項，在選定的一項前的方框內打「√」）：□ 向深圳仲裁委員會申請仲裁；□ 提交中國國際經濟貿易仲裁委員會華南分會在深圳進行仲裁；□ 向有管轄權的人民法院起訴。
第三十條 不可抗力
1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。
2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內通過書面形式將不可抗力事件的發生通知另一方，並在該不可抗力事件發生後 日內向另一方提供關於此種不可抗力事件及其持續時間的適當證據及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。
3、不可抗力事件發生時，各方應立即通過友好協商決定如何執行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除後，各方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續履行合同的能力，則各方可協商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行後發生不可抗力的，不能免除責任。
4、本合同所稱「不可抗力」是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，並於本合同簽訂日之後出現的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限於自然災害如水災、火災、旱災、台風、地震，以及社會事件如戰爭（不論曾否宣戰）、動亂、罷工，政府行為或法律規定等。
第三十一條 合同的解釋
本合同未盡事宜或條款內容不明確，合同各方當事人可以根據本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關聯條款的內容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。
第三十二條 補充與附件
本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙丙各方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第三十三條 合同的效力
1、本合同自各方或各方法定代表人或其授權代表人簽字並加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。
2、本協議一式 份，甲方、乙方、丙方各 份，深圳市公證處留存一份，均具有同等法律效力。
3、本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：
委託代理人（簽字）： 委託代理人（簽字）：
簽訂地點： 簽訂地點：
年____月____日 年____月____日

丙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
委託代理人（簽字）：
簽訂地點：
年____月____日

（備註：1.本協議書僅為參考格式，申請人可根據需要依法對協議書的內容作適當調整。
2.申請人在使用本參考格式時，應根據實際情況填寫。
3.文書中需填寫的內容應在電腦上填寫完畢後再列印出來，除簽名外不得手填。）

H. 汽車售後配件管理的前言

隨著我國汽車保有量的迅速增長，衍生出一個龐大的汽車服務市場，汽車服務市場的利潤相當可觀。根據汽車發達國家的經驗，汽車服務市場的利潤可占整個汽車產業利潤的60%-70%。在汽車服務市場中，售後配件業務占據汽車廠商10%的收入和30%的利潤;占據經銷商12%的收入和48%的利潤。在整車利潤空間受到擠壓的情況下，汽車售後配件將成為汽車產業鏈上的一個新的利潤增長點。
本書從供應鏈的視角研究汽車售後配件管理問題，在理論上具有創新性，同時以供應鏈的理論為基礎，按照汽車售後配件物流的各個環節設計實訓項目，對汽車配件生產和經營企業具有實際指導意義。
本教材的特色如下:
1.編寫理念:本教材在編寫中融入了課程教學設計的理念，以學生為主體，以教師為主導，以培養學生的職業能力和創新能力為目標。理論教學與技能訓練相結合，理論教學中所教授的理論以夠用為度，技能訓練按照汽車後市場中配件管理與銷售崗位群的技能要求設計。通過理論學習和技能訓練，達到學以致用、強化技能培養的目的。
2.結構框架:本教材以汽車售後配件供應鏈為主線，根據汽車售後配件管理的各個環節設計了采購管理、庫存控制、倉儲管理、配送管理、銷售管理、售後服務、信息管理等學習項目，在整體結構上具有系統性，每個學習項目又是相對獨立的，這種系統性和模塊化相結合的教材結構，便於不同專業、不同實訓條件、不同教學時數的學校剪裁使用。
3.內容要素:教材內容精選學生在職業崗位上有用的基礎理論和基礎知識，融入汽車配件管理中的新觀念、新制度、新方法，突出實用性和新穎性。加強案例分析和實訓項目，引導學生在做中學，培養學生運用知識的能力。
4.學習項目的設計:本教材以汽車售後配件供應鏈為主線，設計了若干個學習項目，每個學習項目的設計力求完整、清晰，便於教師和學生使用。每個項目都涵蓋了學習目標、導讀、學習單元、知識拓展、學習總結、思考與練習、案例分析、實訓項目等內容。學習目標:明確提出了知識目標和能力目標;導讀:引導學生對將要學習的內容建立總體的認識;學習單元:介紹學生為了達到學習目標所需要掌握的基本知識和基本技能;拓展知識:圍繞本學習項目的主體內容展開介紹一些相關知識，幫助學生拓寬思路，培養學生從多角度分析和解決問題的能力;學習總結:幫助學生對學習的知識和技能進行提煉，與導讀部分相呼應，思考與練習:幫助學生檢驗學習成果;案例分析:對學生進行的思維訓練，要求學生用所學的知識去分析實際問題，提出解決方案;實訓項目:對學生進行的技能訓練，通過實踐訓練，使學生具備從事汽車配件管理和銷售工作的基本素質和技能。
在編寫本書的過程中，編者參閱了大量國內外公開發表和出版的文獻資料，謹向原著作者表示誠摯的敬意和由衷的感謝。同時衷心感謝沈陽敏捷科技有限公司的大力支持。
由於供應鏈管理理論是新興的理論，將供應鏈管理理論應用於汽車售後配件管理，在我國還剛剛起步，還面臨著許多的困難，需要不斷完善。汽車售後配件管理是一門跨專業的學科，需要具備管理理論、汽車技術等多學科的知識。目前我國汽車服務市場正在快速發展，新的服務理念和服務方式都會滲透到汽車售後配件管理中。由於編者的理論水平和實踐經驗有限，書中難免有不足之處，懇請各位專家和讀者批評指正，以便我們不斷完善。
編者

I. 成都汽車配件網的公司宗旨

公司將把成都汽車配件網搭建成「廠家商家最佳品牌宣傳平台、用戶最佳評比產品平台」作為自己的使命，幫助西部以及中國的汽車零部件行業企業做強做大，走向國際市場，幫助其產品實現外銷的目標；拓展全國乃至全球市場，讓全國乃至全球世界汽車工業的信息，包括貿易信息和資訊信息，更好地傳播到廣大企業，讓自身成為行業信息發布與各類商業活動信息交流的第一平台。