汽車維修服務范圍包括
⑴ 汽車4S店服務的范圍有哪些
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,通過提供裝備精良、整潔干凈的維修區,現代化的設備和服務管 理,高度職業化的氣氛,保養良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。
⑵ 汽車維修服務流程一般包含哪些內容
一、接待服務
1、接待准備
(1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
(2)准備好必要的表單、工具、材料。
(3)環境維護及清潔。
2、迎接顧客
(1)主動迎接,並引導顧客停車。
(2)使用標准問候語言。
(3)恰當稱呼顧客。
(4)注意接待順序。
3、環車檢查
(1)安裝三件套。
(2)基本信息登錄。
(3)環車檢查。
(4)詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題,詢問顧客的來意,仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
(1)可以立即確定故障的,根據質量擔保規定,向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。
如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍,應向顧客說明原因,待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定,將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
(2)不能立即確定故障的,向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定
。 6、獲得、核實顧客、車輛信息
(1)向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
(2)引導顧客到接待前台,請顧客坐下。
7、確認備品供應情況
查詢備品庫存,確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
(1)查看DMS系統內顧客服務檔案,以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
(2)盡量准確地對維修費用進行估算,並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
(3)將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
(4)如不能確定故障的,告知顧客待檢查結果出來後,再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
(1)詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
(2)說明交車程序,詢問顧客舊件處理方式。
(3)詢問顧客是否接受免費洗車服務。
(4)將以上信息錄入DMS系統。
(5)告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系,在顧客同意並授權後才會進行維修。
⑶ 汽車維修店服務內容包括哪些
汽車維修店服務內容主要包括:
汽車維修、養護、汽車零配件及汽車用品銷售、保險代理服務,等等
⑷ 汽車維修都包括哪些項目
1.診斷、測試及排除故障時要在絕對保證安全的條件下進行,使用專用診斷儀器時不應一個人操作。
2.進行汽車故障診斷時,應盡量避免拆卸零件,禁止隨意大拆大卸。
3.診斷故障前要先搞清故障部位的工作原理及結構類型,做到胸有成竹。對於重要系統(如電控系統),若無生產廠家詳細維修資料時,最好不要動手維修。
4.故障的判斷要有充分的依據,不要亂拆、亂接、亂試,胡拆亂碰不但排除不了故障,反而有可能造成新的故障或損壞。
5.有些故障與汽車及各總成的工作原理沒有任何關系,而是主要根據經驗來判斷,特別是長期維修某一車型的技術人員,有時只聽故障現象介紹就可以准確判斷故障部位及原因。因此,在進行故障判斷時,不要總往復雜方面想,應從簡到繁、由表及裡、逐步深入。
6.電控系統發生故障時,一般應先查是否油路堵塞、導線接觸不良等故障,不要輕易懷疑是電控系統元件(特別是ECU)故障,因為電控系統出現故障的可能性一般很小。
⑸ 汽車維修怎麼經營范圍
網路文庫裡面有好多範本。你可以借鑒一下。
⑹ 汽車維修經營范圍有哪些
一、汽車維修企業是分3類,3類汽車維修企業經營范圍都不一樣。
1、一類汽車維修企業。從事汽車大修和總成修理生產的企業,此企業也可從事汽車維護、汽車小修和汽車 專項修理生產。
2、二類汽車維修企業。從事汽車一級,二級維護和汽車小修生產的企業。
汽車維護是指為維持汽車 完好技術狀況或工作能力而進行的作業。汽車小修是指用更換或修理個別零件的方法,保證或恢 復汽車工作能力的運行性修理
3、三類汽車修理企業。指專門從事汽車專項修理(或維護)生產的企業和個體戶,專項修理(或維護)。
二類只是可以更換,不可以拆解。
一類修理廠和二類修理廠有什麼區別?
一類可以有總成維修,如發動機、變速箱等
二類只是可以更換,不可以拆解開一類修理廠和二類修理廠要什麼手續?手續哪裡不同?普通的有限責任機構,最低注冊資金3萬元,需要2個(或以上)股東,從06年1月起新的機構法規定,允許1個股東注冊有限責任機構,這種特殊的有限責任機構又稱「一人有限機構」(但機構名稱中不會有「一人」字樣,執照上會註明「自然人獨資」),最低注冊資金10萬元。
⑺ 汽車服務中心經營范圍
法律分析:汽車服務公司經營范圍主要是:汽車維修,清洗車輛;汽車裝飾服務,汽車租賃,車輛年檢代理服務,機動車輛保險代理,承辦汽車展覽展示活動;銷售汽車配件;二手車經銷,授權品牌汽車銷售;道路旅客運輸(跨省市)。 經營涉及行政許可的,憑許可證件經營,違法除外
法律依據:《中華人民共和國道路交通安全法》
第三十條 道路出現坍塌、坑漕、水毀、隆起等損毀或者交通信號燈、交通標志、交通標線等交通設施損毀、滅失的,道路、交通設施的養護部門或者管理部門應當設置警示標志並及時修復。
公安機關交通管理部門發現前款情形,危及交通安全,尚未設置警示標志的,應當及時採取安全措施,疏導交通,並通知道路、交通設施的養護部門或者管理部門。
第三十九條 公安機關交通管理部門根據道路和交通流量的具體情況,可以對機動車、非機動車、行人採取疏導、限制通行、禁止通行等措施。遇有大型群眾性活動、大范圍施工等情況,需要採取限制交通的措施,或者作出與公眾的道路交通活動直接有關的決定,應當提前向社會公告。
⑻ 三類汽車維修可以經營范圍有哪些
三類汽修是指專項汽車維修,例如:發動機維修、底盤維修、電路系統維修、空調系統維修、車身維修、油路系統維修等等,三類汽修廠只能經營其中的三項經營項目;
汽車二保項目包括發動機、底盤、電器和輪胎的檢查、調整和潤滑;嚴格法規要求來說,三類汽車修理廠是肯定沒有汽車二保的經營權(因為三類廠最多隻能有三個經營項目,而汽車二保已經包含了四個項目);
但從技術上來說的話,如果三類汽修廠具有發動機、底盤、電器系統三個經營權的話,做二保應該沒有什麼技術上的問題的,輪胎部分在汽修里是技術含量很低的。
⑼ 汽車的什麼,修理范圍包括哪些
你好,車輛大修包括發動機(鏜缸磨軸、更換大小瓦、正時鏈條,時歸導板,漲緊器、活塞、活塞環,氣門油封。有可能更換水泵和連桿。汽油泵、氣門室、進排氣、缸蓋、正時、油底的墊,研氣門、更換氣門);再就是變速器(一般無需大修)基本就這些了;保養的范圍挺大,你可以做油類保養就可以了(光說油類那就有發動機機油,變速器油,剎車油,助理轉向油這些,機油是每5000公里要換的,變速器油和助力轉向油一般可以60000公里是換,而剎車油應該是經常檢查,如果短時期內剎車油減得很快要考慮制動系統漏油的可能 ;再就是四輪保養);建議你把車輛做一個管理統計,定期保養,只要做好了保養的話,大修的可能就少了;如果車齡長了,各項都老化是可以大修的;車輛的使用關鍵是保養!同一輛車子最好不要換太多駕駛員駕駛,因為每個人的駕駛習慣不一樣,對車子的使用也不一樣;這樣可以減少修車的次數。
