汽車4s店關愛課堂課件

㈠ 我們4S店要辦愛車課堂，講新車用車養車知識，幫忙想下邀約的話術啊

建議從車輛的漆面養護開始---日常的保養工作的重要性----一些對車主而言的簡單實用有益的保養----實用的節油方法及減少不良的操作習慣等等。。。繼續考慮中。。。。有補充的繼續。。。。

㈡ 汽車發動機構造與維修PPT課件

發動機是一種由許多機構和系統組成的復雜機器。無論是汽油機，還是柴油機；無論是四行程發動機，還是二行程發動機；無論是單缸發動機，還是多缸發動機。要完成能量轉換，實現工作循環，保證長時間連續正常工作，都必須具備以下一些機構和系統。
（1) 曲柄連桿機構

曲柄連桿機構是發動機實現工作循環，完成能量轉換的主要運動零件。它由機體組、活塞連桿組和曲軸飛輪組等組成。在作功行程中，活塞承受燃氣壓力在氣缸內作直線運動，通過連桿轉換成曲軸的旋轉運動，並從曲軸對外輸出動力。而在進氣、壓縮和排氣行程中，飛輪釋放能量又把曲軸的旋轉運動轉化成活塞的直線運動。
（2) 配氣機構
配氣機構的功用是根據發動機的工作順序和工作過程，定時開啟和關閉進氣門和排氣門，使可燃混合氣或空氣進入氣缸，並使廢氣從氣缸內排出，實現換氣過程。配氣機構大多採用頂置氣門式配氣機構，一般由氣門組、氣門傳動組和氣門驅動組組成。
（3) 燃料供給系統
汽油機燃料供給系的功用是根據發動機的要求，配製出一定數量和濃度的混合氣，供入氣缸，並將燃燒後的廢氣從氣缸內排出到大氣中去；柴油機燃料供給系的功用是把柴油和空氣分別供入氣缸，在燃燒室內形成混合氣並燃燒，最後將燃燒後的廢氣排出。
（4) 潤滑系統
潤滑系的功用是向作相對運動的零件表面輸送定量的清潔潤滑油，以實現液體摩擦，減小摩擦阻力，減輕機件的磨損。並對零件表面進行清洗和冷卻。潤滑系通常由潤滑油道、機油泵、機油濾清器和一些閥門等組成。
（5) 冷卻系統
冷卻系的功用是將受熱零件吸收的部分熱量及時散發出去，保證發動機在最適宜的溫度狀態下工作。水冷發動機的冷卻系通常由冷卻水套、水泵、風扇、水箱、節溫器等組成。
（6) 點火系統
在汽油機中，氣缸內的可燃混合氣是靠電火花點燃的，為此在汽油機的氣缸蓋上裝有火花塞，火花塞頭部伸入燃燒室內。能夠按時在火花塞電極間產生電火花的全部設備稱為點火系，點火系通常由蓄電池、發電機、分電器、點火線圈和火花塞等組成。
（7) 起動系統
要使發動機由靜止狀態過渡到工作狀態，必須先用外力轉動發動機的曲軸，使活塞作往復運動，氣缸內的可燃混合氣燃燒膨脹作功，推動活塞向下運動使曲軸旋轉。發動機才能自行運轉，工作循環才能自動進行。因此，曲軸在外力作用下開始轉動到發動機開始自動地怠速運轉的全過程，稱為發動機的起動。完成起動過程所需的裝置，稱為發動機的起動系。

㈢ 汽車4s店一般有哪幾個部門

一般有銷售、售後、客戶關愛、金融、財務部組成。各部門職能呢個如下：

1、銷售部

銷售部是每個汽車消費者最熟悉的部門，每一個消費者進店後，無論是客戶的接待還是對汽車產品的介紹、試乘試駕、價格磋商都是由銷售部的銷售顧問來進行。

2、售後部

售後部主要有保險主管，車間主管，機電，噴漆，鈑金幾個崗位。無論是客戶的常規保養還是維修，還是汽車產品出現需要召回的情況，甚至是車輛出險與救援，都是由售後部來完成的。

3、客戶關愛部

客戶關愛部工作的職責非常廣泛，其關愛的范圍不僅限於客戶，也包括4S店內的員工。客戶關愛部會對每天所有接觸到客戶的相關人員進行服務禮儀和流程方面的培訓。同時維護好本店的車友會活動等。客戶關愛部會不定期的舉辦車友活動，來維持消費者和4S店的良好關系。

4、金融部

金融部是4S店的一個重要的部門。主要為消費者提供多樣性的汽車金融和汽車保險服務。消費者在購買汽車需要貸款時，可以直接向4S店申請優惠的支付方式，按照自身的需求，來選擇不同的車型和不同的支付方法。

5、財務部

財務部負責整個4S店的賬務管理，統籌各部門。是4S店的重要組成部分。

(3)汽車4s店關愛課堂課件擴展閱讀：

4S店的優勢。

與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨特的優勢：

1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。

2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。

3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。

4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力

㈣ 誰有《汽車文化》全套課件，能告訴我不

汽車課件網上有

㈤ 汽車4S店一般送什麼禮品給顧客

汽車4S店一般送給顧客的禮品有：
汽車車椅後部置物袋：非常實用的一款禮品，安裝在前排座椅後即可，做工精湛、選料講究、不佔空間、既小巧又實用的置物袋，讓一些小東西在車上有了安家的地方，絕對是給客戶愛車最貼心的高檔裝備。
智能車載電熱水杯：冬季或長途駕車，駕駛員最需要的就是能喝上一杯熱開水或吃上一碗熱泡麵，有這款車載電熱水杯就能伴客戶旅途，讓他倍感暖意融融，完美表達了4S店對客戶的關愛之情。
車載吸塵器：外形精緻小巧，可隨車攜帶的車載吸塵器，具有超強的實用性，它操作簡單，為客戶的愛車營造一個干凈舒適的環境。還可定製企業LOGO，將4S店形象推廣出去，送出的是一份關愛之情。
車載氧吧：這是一種適合在汽車中使用的氧吧，主要作用是通過產生臭氧和負氧離子，實現消除空氣中的臭味並強力殺菌、凈化空氣的作用。車載氧吧特別適合在乾燥的冬季使用，為客戶送去這樣一個禮品肯定非常受歡迎。
旅遊三寶：有了車，便要經常出去遊玩，所以贈送客戶一些戶外運動類的禮品也非常符合購車人的心理。隨著自駕游的流行，戶外休閑禮品可以為客戶的休閑生活助一臂之力。此類禮品傳播面廣，廣告位大，又非常實用很受歡迎，有米色、深藍色、淺灰色可供選擇。
四合一救生錘：小工具類的產品是每輛愛車必不可少的，送上這類禮品表達4S店對消費者的貼心，禮物雖小，情義無價。
車載紙巾盒：紙巾盒，是一個兼具實用和宣傳功能的產品，是提升4S店檔次的一個細節之處，無論是公司內自用，還是隨產品贈送，對4S店都是一個良好的宣傳和提升，投資不多，效果不容忽視。