電大汽車維修企業管理的卷子
❶ 汽車維修企業管理的主要內容有哪些
汽車維修的企業管理主要內容有如下，當然也要看汽車維修企業是7S店還是一般店，管理目標追求的是質量還是短期利潤，追求的是品牌還是短期想法。
1. 汽車維修成本
2.汽車維修技術水平
3.汽車維修所需備件及輔件是否合格，是否是欲修車的品牌一致
4.汽車維修的服務意識
5.汽車維修的現場是否讓欲修車客戶有信賴感
❷ 汽車維修企業管理大作業
暫時停止推廣業務，避免繼續浪費資源
進行市場調查，確定推廣業務的合理力度
集思廣益推出更能吸引顧客的推廣方式
有針對性的開展推廣業務，包括：推廣力度、推廣方式、推廣人群，跟蹤市場反饋，及時修改業務推廣計劃，使推廣收益最大。
❸ 汽車維修企業經營管理的八個核心要素是什麼
1管理 2人力資源 3市場 4資金 5技術 6設備 7配件 8信息
❹ 電大汽車維修企業管理 闡述汽車維修企業生產中應採取環保的措施有哪些
企業應當優先使用清潔能源，採用資源利用率高、污染物排放量少的工藝、設備以及廢棄物綜合利用技術和污染物無害化處理技術，減少污染物的產生。
第四十一條建設項目中防治污染的設施，應當與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。防治污染的設施應當符合經批準的環境影響評價文件的要求，不得擅自拆除或者閑置。
第四十二條排放污染物的企業事業單位和其他生產經營者，應當採取措施，防治在生產建設或者其他活動中產生的廢氣、廢水、廢渣、醫療廢物、粉塵、惡臭氣體、放射性物質以及雜訊、振動、光輻射、電磁輻射等對環境的污染和危害。
❺ 誰有往年電大生產與運作管理試題及答案，給我發一份謝謝，明天要考試，參考用
1.組織的三項基本職能：生產運作、理財、營銷。
2.生產運作：生產運作是一切社會組織將對它的輸入轉化、增值為輸出的過程。
3.生產運作管理的目標：高效、靈活、准時、清潔的生產合格的產品和提供滿意的服務。
4生產運作分為兩大類：製造性生產和服務性運作。
5.製造性生產是通過物理和化學作用將有型輸入轉化為有形輸出的過程。製造性生產按工藝特點分為連續性生產和離散性生產，離散性生產時吧物料離散的按一定的工藝順序運動，在運動中不斷地改變形態和性能最後形成產品如汽車製造。連續性生產是指物料均勻連續的按一定的工藝順序運動在運動中不斷地改變形態和性能，最後形成產品的生產。
6.按企業組織特點將製造性生產分為備貨和訂貨生產，備貨性生產MTS是預測驅動的，指在沒有接到用戶訂單時，經過市場預測按已有的標准產品和產品體系進行的生產，生產的直接目的是補充成品庫存，通過維持一定量的成品庫存來即時滿足用戶的需要。訂貨性生產MTO是以顧客的訂單為依據按用戶的要求進行生產。
7.服務性運作的基本特徵是，提供勞務，而不是製造有形產品，但是不製造有形產品不代表不提供有形產品。
8.服務性運作的特徵：服務運作的生產效率難以預定、質量標准難以建立、與顧客接觸是他的一個重要內容、不能通過庫存來調節。
9.生產類型的劃分：大量生產運作、單件生產運作、成批生產運作。
10.提高多品種小批量生產運作的效率途徑：減少零件的變化（途徑：推行三化產品系列化、零部件標准化、通用化、推行成組技術和變化減少方法）、提高生產系統柔性。
11.SWOT分析、宏觀環境（政治、經濟、技術、社會）、五力競爭模型（需方對行業影響、供方對行業影響、替代品威脅、新進入者威脅、行業內企業競爭）。
12.縱向一體化優點：可以提高新競爭者的進入障礙、提高專用資產投資小率、保證產品質量、便於加強計劃與控制。缺點：成本劣勢、缺乏適應技術變化能力、需求不穩定時協調困難。
13.經營戰略：波特三種競爭戰略（成本領先、差異化、集中一點）、快速響應戰略。
14.新產品開發的重要性：增強企業的市場競爭力、擴大市場份額、適應個性化定製生產需要、產品更新換代需要。15.新產品分類：改進型、換代產品、創新產品。
16產品構思來源：對市場需求的分析、技術推動、競爭對手的產品服務。
17.產品設計原則：設計用戶需求的產品、設計可製造性強的產品、設計魯棒性強的產品、設計綠色產品。
18.生產流程分類：按產品、按加工路線、按項目。
19.並行工程是對產品及其相關過程，包括製造過程和支持過程，進行並行、一體化設計的一種系統化方法，考慮到產品全生命周期從概念形成到報廢的所有因素，包括質量、成本、進度和用戶需求。主要思想設計時同時考慮產品的生命周期的所有因素、產品設計過程中各活動並行交叉進行、不同領域技術人員全面參與和協同工作、高效率的組織結構。人員構成製造、質量、營銷人員，顧客和供應商，環保人員。
20.選址因素：（1）經濟因素：運輸條件和費用、勞動力可獲性和費用、能源可獲性和費用、廠址調減和費用。（2）其他因素：政治因素、社會因素、自然因素。
21.工藝專業化原則是指按工藝專業化特徵建立生產單位形成工藝專業化車間。優點：產品品種變化適應性強、生產系統可靠性高、工藝管理方便。缺點：加工路線長、運輸量大、運輸成本高、生產周期長、組織管理工作復雜。22.對象專業化原則：是指按照產品建立生產單位。優點，提噶工作專業化程度、採用高效率的專用設備、提高工作效率、增強生產過程的連續性、縮短生產周期、簡化生產管理。缺點：適應市場變化能力差。
23.裝備線平衡：是對於某裝配流水線，再給定的流水線的節拍後，求出裝配線所需工藝的工作地數量和工人數量最少的方案。流水線節拍r=計劃有效工作時間Fe／計劃期內計劃產量N 最少工作地數Smin={工序總工作時間÷流水線節拍}
24.生產計劃的層次：綜合生產計劃、產品出產計劃、生產作業計劃。生產計劃指標體系：品種指標、產量指標、質量指標、產值指標、出產期。
25.生產能力是指企業的設施，在一定的時期內，在先進合理的技術組織條件下所能生成的一定種類產品的最大數量。
26.處理非均勻需求的策略：改變庫存水平、改變生產速率、改變工人數量。
27.存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源，資源的閑置就是庫存，與這種資源是否放在倉庫中沒有關系，與他們是否在運動中也沒有關系。作用：縮短訂貨提前期、穩定作用、分攤訂貨費用、防止短缺、防止中斷。
28.獨立需求庫存是指來自客戶的對企業產品和服務的需求。相關需求是指對零部件和原材料的需求，也也稱作非獨立需求是通過市場對該產品的獨立需求來確定的。
29.MRP的基本思想圍繞物料轉化組織製造資源，實現按需要准時生產。MRP輸入部分：產品出產計劃、產品結構文件和庫存狀態文件。
30.ERP的基本思想是將企業的製造流程看做是一條聯結供應商、製造商、分銷商、顧客的供應鏈，強調對供應鏈的整體管理，使製造過程更有效，使企業流程更緊密地集成到一起，從而縮短從顧客訂貨到交貨的時間，快速地滿足市場需求。
31.排序問題：按機器的種類和數量分為單台機器的排序問題和多台機器的排序問題。對於多台機器的排序問題按工件的加工路線分成單件作業排序和流水作業排序。
32不同生產類型的典型特點：
特點 單件小批量生產 大量大批生產
零件的流動 沒有主要的流動路線 單一的流動路線
瓶頸 經常變動 穩定
設備 通用設備，有柔性 高效專用設備
調整准備費用 低 高
工人操作 多 少
工人工作范圍 寬 窄
工作節奏控制 由工人自己和工長 由機器和工藝流程
在製品庫存 高 低
產品庫存 很少 較高
供應商 經常變化 穩定
編製作業計劃 不確定性高，變化大 不確定性低，變化少
33.服務交付系統管理的問題：（1）顧客參與的影響：影響服務運作實現標准化，從而影響服務效率、為是顧客感到舒適和愉快，也會造成服務能力的浪費、對對服務質量的感覺是主觀的、參與程度越深，對效率影響越大。（2）減少顧客參與影響的方法：通過服務標准化減少服務品種、通過自動化減少顧客的接觸、將部分操作與顧客分離、設置一定量庫存。
34.項目是指在規定時間內，由專門組織起來的人員共同完成的、有明確目標的一次性工作。特點：一次性、獨特性、目標的明確性、整體性、組織的臨時性和開放性。目標：質量高、費用少、進度快，就是以低的費用、短的時間完成高質量的項目。
35.網路圖是由若干個圓圈和箭頭組成的網狀圖，他能代表一項工程或一項生產任務中各個工作環節或各道工序的先後順序和所需時間。網路圖有兩中，一種以箭線表示活動，稱為箭線性網路圖；另一種以圓圈表示活動，稱為節點性網路圖。活動時間的估算方法：單一時間估計法、三點時間估計法。
36.虛活動是箭型網路圖中所獨有的，節點型網路圖不需要虛活動或虛箭線。最長的路線稱為關鍵路線。全面生產維修制TPM的基本思想;全效益、全系統、全員參與。
37.質量過程：設計過程質量、製造過程質量、使用過程質量、服務過程質量。質量管理是指「確定質量方針、目標和職責，並通過質量體系中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動」
38.全面質量管理TQC是指在全社會的推動下，企業的所有組織、所有部門和全體人員都以產品質量為核心，把專業技術、管理技術和數理統計結合起來，建立起一套科學、嚴密、高效的質量保證體系，控制生產全過程影響質量的因素，以優質的工作、最經濟的辦法，提供滿足用戶需要的產品的全部活動。特點：全面質量管理、全過程質量管理、全員參與質量管理、全社會推動的質量管理。
39.精細生產是指對一切資源的佔用少，對一切資源的利用率高。基本原理：不斷改進、消除對資源的浪費、協力工作、溝通。不斷改進是其指導思想，消除浪費是其目標，協力工作和溝通是其實現的保證。精細企業含義：產品、生產過程、工廠布置、組織、環境。
40.最有生產技術OPT目標：凈利潤、投資收益率、現金流量。
❻ 汽車維修的安全生產操作規程
維修企業基本管理制度 一、綜合管理制度3 二、人事管理制度5 （一）總則5 （二）聘用5 （三）工作及考勤6 （四）培訓和考績8 三、勞動紀律有關規定11 附：員工守則12 四、財務管理制度12 （一）貨幣資金管理12 （二）財會往來管理13 （三）費用報銷管理15 （四）固定資產管理16 五、設備管理制度17 （一）總則17 （二）計量器具、檢測設備管理18 （三）計量器具、檢測設備維護保養19 （四）專用工具管理20 （五）設備維護保養和檢查規定 20 六、倉庫管理制度21 （一）總則21 （二）配件出入庫管理22 （三）安全件標識規定23 附：安全件標識規定24 （四）配件領用規定25 七、生產過程管理制度26 （一）服務管理26 （二）接車管理26 （三）質量管理28 （四）現場生產管理29 （五）竣工交車管理30 八、生產服務管理制度30 （一）文明服務、文明生產30 （二）定置管理31 （三）用戶檔案管理32 （四）緊急救援制度32 附：24小時緊急救援服務程序33 目錄實用汽車維修企業管理制度與指導（五）清潔衛生管理34 九、技術基礎資料管理規定35 附：汽車維修企業原始記錄資料內容35 十、跟蹤服務規定37 附：處理車主投訴程序37 十一、計算機使用相關規定39 十二、承、托修雙方的權利39 （一）托修方權利39 （二）承修方權利40 第二部分汽車維修企業主要管理規范 一、汽車維修企業安全生產規范43 （一）總則43 （二）消防安全管理44 （三）用電安全管理46 （四）設備安全管理47 （五）生產現場安全管理49 （六）倉庫安全管理52 （七）試車安全管理52 （八）氣體燃料車輛維修安全管理53 （九）危險貨物運輸車輛維修安全管理56 附：汽車維修企業安全生產檢查表59 二、汽車維修企業節能減排工作規范61 （一）節約用水措施62 （二）節約用電措施62 （三）危險廢物處理63 附：相關法律法規64 （四）環境保護措施65 附：相關法律法規66 三、汽車維修企業質量管理規范68 （一）基本條件保證68 （二）配件進入保證69 （三）生產管理保證69 （四）質量檢驗員工作保證70 附：維修企業ISO 9000質量管理體系編制實例70 四、汽車維修企業業務人員工作規范87 （一）工作環境87 （二）工作準備87 （三）儀容儀表88 （四）接待用戶88 （五）時間約定88 （六）故障診斷89 （七）達成協議89 （八）費用結算89 （九）車輛交付89 （十）跟蹤服務90 第三部分汽車維修企業崗位職責 一、廠長（經理）崗位職責93 二、生產副廠長（副經理）崗位職責93 三、技術（質量）副廠長（副經理）崗位職責94 四、服務經理（主管）崗位職責95 五、財務科長崗位職責95 六、成本、經費會計崗位職責96 七、出納員崗位職責96 八、統計員崗位職責97 九、業務接待員崗位職責98 十、索賠員崗位職責98 十一、結算員崗位職責99 十二、檢驗員崗位職責99 十三、車間主任崗位職責100 十四、班組長崗位職責100 十五、配件經理（主管）崗位職責101 十六、配件計劃員崗位職責 101 十七、采購員崗位職責102 十八、倉庫保管員崗位職責102 十九、工具管理員崗位職責103 二十、洗車工崗位職責103 第四部分汽車維修企業操作規程 一、維修工操作規程107 （一）機修工操作規程107 （二）汽車電工操作規程107 （三）鈑金工操作規程108 （四）油漆工操作規程109 （五）氣焊工操作規程109 二、汽保設備操作規程111 （一）舉升機操作規程111 （二）四輪定位儀操作規程112 （三）輪胎拆裝機操作規程113 （四）輪胎平衡機操作規程113 （五）噴油泵試驗台操作規程114 （六）台鑽操作規程115 （七）砂輪機操作規程115 （八）空氣壓縮機操作規程116 （九）油壓機操作規程116 （十）烤漆房操作規程117 （十一）車輛清洗操作規程118 （十二）氧氣瓶和乙炔瓶的安全技術操作規程119 （十三）CO2氣體保護焊操作規程121 （十四）電焊機操作規程123 （十五）點焊機安全操作規程124 （十六）鈑金校正設備操作規程125 （十七)製冷劑回收充注設備安全操作規程126 （十八）汽車電腦檢測儀使用規程127 三、主要檢測設備檢測作業指導128 （一）汽車側滑量檢測129 （二）汽車質量檢測130 （三）制動性能檢測131 （四）汽油車污染排放檢測138 （五）柴油車自由加速排放檢測141 （六）前照燈檢測143 （七）喇叭聲級檢測146 （八）車輪動平衡檢測147 （九）車輪定位值檢測149 （十）液壓制動踏板力檢測153 （十一）轉向輪最大轉角檢測154 第五部分管理工作參考文選 文選一××市汽車維修行業自律公約159 文選二汽車維修糾紛調解的相關知識及運用160 文選三汽車維修質量事故鑒定規則174 文選四理解總成修理和總成修理質量保證期181 文選五汽車維修企業的信用與信用建設184 文選六汽車維修企業的信用風險治理192 文選七汽車維修誠信企業評估指標體系198 文選八汽車綜合性能檢測站誠信評估指標體系204 文選九汽車修理廠的薪酬管理210 文選十維修廠的CS戰略——使顧客和員工滿意戰略222 文選十一我們應該如何制訂維修工時定額232 文選十二4S站（汽車特約銷售服務站）與《反壟斷法》239
王芬121920
❼ 汽車維修企業運營管理制度
為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，汽車維修廠要怎麼制定管理制度?今天學習啦小編給大家為您整理了汽車維修廠管理制度，僅供參考。
汽車維修廠管理制度篇一
根據國家有關規定，結合本汽車修理廠實際情況，特製定本制度，具體規定如下
1、汽車修理廠員工要樹立「用戶第一、質量第一」的經營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質量。
2、汽車修理廠廠長是企業的領導核心，在全廠的經營活動中處於「中心」地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領導。
3、汽車修理廠新員工進廠必須廠部批准，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明試用期為1-3個月試用合格後與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續，上班不準在廠內打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內會客。
5、堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息不準亂動車內開關不準上班時間作私活。
6、業務接待是企業的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要准確，工期要准時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續完善。業務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。
7、嚴格執行門衛管理制度，進出廠車輛和人員門衛有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經批准不準帶進帶出。
8、車間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規程，禁止野蠻操作，屬個人責任的零件、設備損壞要根據 ......
❽ 汽車維修企業技術管理的基本任務主要包括哪些
1.建立技術管理組織機構
在高檔車維修企業內部應建立以總工程師或技術負責人為首的技術工作指揮系統，並結合企業具體情況，設置必要的技術管理職能機構，配備必要的技術人員。
2.建立技術管理制度及技術責任制度
建立健全汽車維修的各項技術管理制度和各級技術責任制度，例如車輛維修制度、機具設備管理制度、材料配件管理制度、全面質量管理制案例度及質量檢驗制度、技術教育培訓制度、技術檔案管理制度、技術經濟定額管理制度、技術責任事故處理制度等。
3.堅持技術為生產服務的原則
寶馬維修企業技術管理的基本原則，就是要以提高汽車維修質量為中心，技術應為維修生產服務，為生產現場服務。其內容包括：分析汽車維修的生產過程和質量情況，抓好汽車維修過程中的技術管理（如結合企業實際情況，抓好零件分類檢驗、維修過程中的過程檢驗及總成驗收，開展QC全面質量管理活動等）；解決汽車維修過程中所發生的重要技術問題。
4.搞好汽車維修的機具設備管理
根據「擇優選配、正確使用、定期檢測、強制維護、視情修理、合理改造、適時更新和報廢」的原則，配合企業的實際生產過程，對本企業所有的運輸車輛及汽車維修機具設備進行全過程的綜合性管理。
5.搞好修舊利廢與技術革新
積極開展修舊利廢與技術革新工作，以推廣先進維修技術，減輕工人勞動強度，促進企業技術進步，努力降低修理成本。
6.搞好技術教育和技術培訓
❾ 汽車維修企業5s管理內容有哪些
汽車維修企業5s管理內容有清掃，清理，整理，整頓，素養