汽車維修廠客戶開發方案
A. 怎樣吸引汽車修理的新客戶
真誠的服務很重要哦,服務是至高無上的哦!你可以通過人脈來拉動客戶。
B. 汽車維修廠針對顧客應該怎麼搞優惠活動,讓顧客感受到我們的服務
修理廠當下最主要做的事,就是維護老客戶,減少客戶流失,再來怎麼做「引流」活動和怎麼「鎖客」方案,如果店面解決了客戶的保養,質保問題,其實就是解決了客戶流失問題;如果一家店提出「發動機終身質保,終身免費保養」的方案,客戶就會蜂擁而至;這就是當下店面運營商業方案「羊毛出在狗身上,豬來買單」,而不是"羊毛出在羊身上「的老營銷模式。
C. 汽修廠營銷方法有哪些
汽修廠營銷方法有以下這些:
1、會員營銷
會員模式是汽車服務行業門店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做「預收款生意」。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車維修、護理、裝飾、維修、質檢,購買汽車精品等,並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持,及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。
2、活動策劃營銷
把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發與營銷變成了一種公司文化經營的行為的途徑。
3、服務營銷
服務作為企業經營內容的一部分,不僅要做好,還要創新。對於汽車服務企業,可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務,貼身、貼心的個性化服務,這種車主的保姆級服務層次的服務經營,也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4、網路營銷
汽車服務店的經營者,要學會高效地利用網路營銷手段,利用網路競價、建立自己的電子商務網站,利用移動互聯網優勢,包括利用微信營銷等途徑和方式,實現充分的互動支持,加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。
5、其他
除了以上介紹的四點之外,市場開發與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客戶價格折扣、派送優惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然,還有電話營銷、簡訊營銷手段等常規營銷手段在合適的情況下也可以利用,比如節假日、汽車展銷會等。
D. 汽修廠營銷方法有哪些
汽修廠營銷方法有以下這些:
1、會員營銷
會員模式是汽車服務行業門店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做「預收款生意」。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車維修、護理、裝飾、維修、質檢,購買汽車精品等,並享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持,及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。會員管理與營銷模式是汽修店營銷的重要手段。
2、活動策劃營銷
把企業文化和本店形象貫穿於每個日常經營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業的文化魅力。可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發與營銷變成了一種公司文化經營的行為的途徑。
3、服務營銷
服務作為企業經營內容的一部分,不僅要做好,還要創新。對於汽車服務企業,可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務,貼身、貼心的個性化服務,這種車主的保姆級服務層次的服務經營,也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到,至少可以去嘗試努力做到。
4、網路營銷
汽車服務店的經營者,要學會高效地利用網路營銷手段,利用網路競價、建立自己的電子商務網站,利用移動互聯網優勢,包括利用微信營銷等途徑和方式,實現充分的互動支持,加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。
5、其他
除了以上介紹的四點之外,市場開發與營銷還可以通過參加汽車展銷會、參加汽配展銷會、給客戶價格折扣、派送優惠券、與汽車銷售店合作附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。當然,還有電話營銷、簡訊營銷手段等常規營銷手段在合適的情況下也可以利用,比如節假日、汽車展銷會等。
E. 怎麼開發汽車客戶
客戶開發的方法有多種,而且隨著時代進步不斷發展,這里所提出的方法可供借鑒和參考。
一:從身邊認識的人開發
這是每個新銷售人員基本都要使用的方法,也是最簡單最實用的汽車銷售技巧。
從身邊認識的人開始,因為認識,所以相信,你可以迅速度過銷售人員最艱難的業務開拓期。你可以最快地利用自己已有的人脈資源,建立最初的銷售業務圈子,並通過這個圈子把自己銷售的范圍逐步擴展起來。
通過朋友向朋友的朋友介紹你在賣汽車,比你做陌生拜訪要省事、容易的多。
二:本行業的權威人士
每個行業都有權威人士,他們不僅有自己的號召力,更有自己的粉絲,獲得他們的支持、推薦,你的業務圈子會大幅度拓廣,而且銷售圈子的質量也會大幅度提升,這個銷售技巧一定要用。
要結識這些人,也有一定的難度,可以從微信、微博關注留言開始,尋找機會,但請千萬不要放棄機會;也可以藉助公司層面的影響,去拜訪。
三:過去客戶名單
永遠記住,已經購買汽車的保有客戶,絕對是一筆無價的財富。因為只要客戶滿意,當他們換車時,會傾向於繼續購買本品牌車型,因為這對客戶來說,可以省去重新認識一個公司和重新信任一個銷售顧問所需要的成本。
其實,這對於銷售顧問來說,也是一種成本。千萬別以為老客戶已經買車了而輕視他們。他們不僅可以再次購買,還可以帶來新的客戶,這是汽車銷售中的不二法寶。
沒事就定期給老客戶去個電話,練練你的電話銷售技巧和銷售話術,也許會有更多的機會出現。
四:與這些人士結交
政府職能管理部門、汽車協會、商業協會、汽車駕校、車迷俱樂部等行業組織,這些組織帶給您的是其背後龐大的潛在顧客群體。
去和這些人員結交,銷售顧問會受益無窮。他們不僅會帶來很多的客戶,也可以帶來很多有用的信息,也許有一天,他們還可以幫助你走上自己創業的道路。
如果你希望在汽車行業大展拳腳,這個銷售技巧絕對要用。
五:結識各行各業的銷售人員
結識其他廠家的汽車銷售人員,都說同行是冤家,其實不必那麼在意。 和他們在一起你會學到不少其他的汽車銷售技巧,各個廠家培訓都有自己的絕招,學到了,你的功力會大增。另外,感情到了一定程度,他們會把自己認識但不是目標客戶的客戶介紹給你。
也可以更多地結識其他行業的銷售人員,比如:房產銷售人員,一來可以學一些房地產銷售技巧,二來他們手頭的客戶很可能要買你的車。
六:和售後人員交朋友
千萬別小看售後人員,在客戶眼裡他們可是專家,和他們交朋友你能獲得至少三個方面的好處。
一是:你能學到很多汽車方面的知識;
二是:當你的客戶買車或者維修,能得到很好照顧;
三是:客戶更相信售後人員的話,售後人員可能會將客戶的購買信息第一時間反饋給你。
七:電話陌生拜訪
給潛在客戶打電話,以便發現機會實現銷售。
電話陌生拜訪,關鍵是要找好給客戶打電話的由頭,所謂的由頭就是原因,就是讓客戶感到你打電話合理的說法。
比如:新車上市、優惠酬賓、試乘試駕等,要設計好電話開場白和電話銷售話術,爭取客戶來店或者是允許你去拜訪。
八:老客戶推薦新客戶
這是一個很好的汽車銷售技巧,關鍵是如何調動老客戶積極性。
很多4S店都有相關政策,比如:給予推薦新客戶的老客戶以獎勵,可以獎勵油卡、保養等等,既讓老客戶感到獎品很好,自己推薦值得,同時也消除了他們「掙朋友錢」的不安感。
九:汽車展會
每個稍微大一點的城市都會有汽車展會、巡展,省會城市每年都會舉辦至少一次的大型車展。
在汽車展會上,很多銷售人員把心思放在成交上,遇到成交慾望不強的客戶,就疏於打理。
其實車展把方方面面對買車有興趣的人集中起來了,更重要的要利用這個難得的機會來積累你的新客戶,哪怕對於那些只是看一眼的客戶也不要疏漏。
十:網上找機會
加入各種和汽車有關的論壇、QQ群,能讓你迅速結識和接近自己的目標群體,建立自己的微信公眾號,在公眾號上宣傳你的產品、解答問題,組成自己的網上圈子。
F. 汽車修理廠如何拓展業務
汽車修理廠拓展業務要從自身經營方式,市場管理,市場行情員工培養上等的進行分析。
G. 修理廠最成功的營銷方案有哪些
1、優化店面管理
汽修廠經過多年的發展,已經不再是原先僅以勞動為主,多勞多得的模式,需要向營銷、服務、用戶體驗方面轉型。這需要管理人員提升自身學習能力,改進優化店面管理。
更需要管理人員研究琢磨,如何提高與客戶的溝通效率,如何提升客戶的進店頻次,提高店面的消費能力。每個店自身情況不同,別人的套路不一定適合自己,想要解決問題只能自己下手。
2、提升自身技能
很多汽修廠嘗到了配件、汽車用品的甜頭,生生把汽修廠開成了汽車超市,現在被互聯網截取了配件用品的利潤,搞得自己經營不下去了。汽車修理廠說到底就是需要以維修技術為本,我們不能因為某些附帶利潤,把自己的立身之本荒廢了。
汽車服務企業普遍面對的運營困境:
1、汽車保有總量雖然在上升,但是單一車型的保有量在下降,技術支持及備件供應能力下降;
2、汽車的市場保有量在上升,但是由於現代汽車設計能力和製造技術和材料質量的提升,汽車的維修量沒有同比例的在上升;但是汽車維修企業卻在大比例增加;
3、維修市場雖然在擴大,但是事實上由於車型升級換代的變化快,造成了配件種類急劇上升,企業的備件計劃及物流管理壓力重重,維修作業的等待時間加長,客戶滿意度急劇下降,企業運行成本居高不下。
H. 汽車維修廠如何營銷,如何提高進廠量
1,提高維修技術水平.
2,注重細節(建立完善的客戶檔案).
3,與你修理廠的配件供應商聯手作宣傳促銷活動。(可減低自己做活動的費用)
4,活動內容可根據當地氣候或消費習慣來確定。
I. 綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修
綜合汽車修理廠如何做活動吸引客戶進店維修?現在的汽車越來越多,修理廠也越來越多,很多修理廠都是在相互競爭,那麼如何來吸引客戶呢?
工具原料修理廠
方法/步驟分步閱讀
1、修理廠的地理位置一定要好,不要在犄角旮旯里,否則沒人知道你在那,而且去那修車也不方便。地理位置一定要選擇交通便利的地方。
2、修理廠最好在注冊在網路平台上面,有些平台是專門修車的,這樣可以讓客戶精準找到你們。
3、修理廠一定要正規,並且多搞促銷活動,人們為啥不去4S店,就是因為他們價格太高,如果你修理廠價格同樣很高,肯定沒人來。
4、修理廠提供免費洗車服務,修完車,有時候車子會比較臟,如果給客戶提供免費洗車,讓客戶能夠煥然一新離開,客戶下次肯定還會光臨。
5、修理廠的師傅一定要專業,如果是新手,一定要讓老師傅帶,不要讓客戶覺得你們修理廠一點都不專業。