畢業論文汽車維修
Ⅰ 汽車修理專業畢業論文怎麼寫
畢業論文是大學重要的實踐教學環節,對於鍛煉大學生運用專業知識解決實際問題具有重要意義,畢業論文的選題應具有創新性,內容具有實踐意義。那麼汽修專業的論文應該怎麼寫呢?
3.題目具有創新性,比如:淺談新能源汽車的未來發展趨勢。這就需要學生對未來汽車市場具有前瞻性的眼光,以問題為導向,從實踐出發,充分分析目前中國的汽車市場,提出自己的觀點,並加以分析討論。運用課本理論知識分析汽車發展趨勢與前景,最好是有一些簡單的數據,可以增強你的論文說服力,讓人更加的信服,就是要立足實際,充分分析,具有前瞻性。
以上是我總結的一些汽修論文如何寫的措施,還有更多其他的方便也可以考慮,畢業論文對畢業極其重要,但很多學生都會出現無從下手的狀況,其實論文就是對自己所學專業的充分認識,你真的理解你這個專業後你會發現論文寫起來其實是很得心應手的。
Ⅱ 汽車維修系的畢業論文選什麼題目
汽車維修(vehicle maintenance and repair),是汽車維護和修理的泛稱。就是對出現故障的汽車通過技術手段排查,找出故障原因,並採取一定措施使其排除故障並恢復達到一定的性能和安全標准。汽車維修包括汽車大修和汽車小修,汽車大修是指用修理或更換汽車任何零部件(包括基礎件)的方法,恢復汽車的完好技術狀況和完全(或接近完全)恢復汽車壽命的恢復性修理。而汽車小修是指:用更換或修理個別零件的方法,保證或恢復汽車工作能力的運行性修理。
在歐美、日本等成熟的汽車市場中,車企的利潤組成中,新車銷售佔到25%,汽車金融及其他業務佔到20%,而剩下的55%的利潤將從汽車的配件銷售和配件銷售服務中獲得。而在整個汽車產業鏈上,20%的利潤來自整車,20%來自汽車零部件,60%來自汽車服務業,後市場產生的利潤遠超前市場。其中,汽車維修業占服務業比重超過50%。
伴隨著我國汽車保有量近幾年「井噴式」的增長,我國汽車維修等後市場增長強勁,成為全球增速最快的市場。據前瞻資訊產業研究院數據監測中心的統計,截至2010年,我國汽車後市場新增規模生產廠家近3000多家,各類連鎖店、保修店增長率超過30%。
據《2013-2017年中國汽車維修行業產銷需求與投資預測分析報告》數據顯示,2011年1-9月,我國汽車維修行業的經營狀況較好,行業的銷售額、產能、利潤和銷售利潤均較上年增長18%以上。2011年1-9月,汽車維修行業規模以上企業實現銷售收入194.39億元,同比增長18.62%,實現產品銷售利潤28.24億元。
我國的汽車產業年增幅超過20%,且連續三年汽車產銷位居世界第一,但目前國內汽車市場中銷售額配件佔37%,製造業佔43%,零售業佔8%,服務業佔12%,製造業的比重偏大而服務的比重過小。汽車產業和汽車保有量的強勢增長,為我國汽車維修產業帶來了巨大的發展空間。此外,前瞻網統計數據表明,目前美國汽車保有量為2.1億輛,而汽車後市場規模高達1860億美元,而我國的汽車保有量則剛剛突破1億輛,汽車後市場銷售額還不足5000億元人民幣。隨著我國汽車保有量的快速增長,預計到2020年,我國汽車後市場銷售額將突破2000億美元,與美國持平,同時,我國汽車維修市場銷售額也將超過1200億元。汽車佔有量我國已經領先於世界其他國家。
Ⅲ 誰給我一篇汽車維修的畢業論文
摘要:汽車維修企業連鎖經營模式在發達國家方興未艾,逐步成為汽車維修企業的主體力量之一,本文在分析國內外汽車連鎖維修企業的現狀和優勢的基礎上,提出了建立我國汽車連鎖維修企業的具體路徑和建議。關鍵詞:連鎖經營 4S 整合 0...www.wsdxs.cn/html/qiye
Ⅳ 汽車維修畢業論文1000字
畢業論文是高等教育自學考試本科專業應考者完成本科階段學業的最後一個環節,它是應考者的總結性獨立作業,目的在於總結學習專業的成果,培養綜合運用所學知識解決實際問題的能力。從文體而言,它也是對某一專業領域的現實問題或理論問題進行科學研究探索的具有一定意義的論說文。完成畢業論文的撰寫可以分兩個步驟,即選擇課題和研究課題。
首先是選擇課題。選題是論文撰寫成敗的關鍵。因為,選題是畢業論文撰寫的第一步,它實際上就是確定「寫什麼」的問題,亦即確定科學研究的方向。如果「寫什麼」不明確,「怎麼寫」就無從談起。
教育部自學考試辦公室有關對畢業論文選題的途徑和要求是「為鼓勵理論與工作實踐結合,應考者可結合本單位或本人從事的工作提出論文題目,報主考學校審查同意後確立。也可由主考學校公布論文題目,由應考者選擇。畢業論文的總體要求應與普通全日制高等學校相一致,做到通過論文寫作和答辯考核,檢驗應考者綜合運用專業知識的能力」。但不管考生是自己任意選擇課題,還是在主考院校公布的指定課題中選擇課題,都要堅持選擇有科學價值和現實意義的、切實可行的課題。選好課題是畢業論文成功的一半。
第一、要堅持選擇有科學價值和現實意義的課題。科學研究的目的是為了更好地認識世界、改造世界,以推動社會的不斷進步和發展。因此,畢業論文的選題,必須緊密結合社會主義物質文明和精神文明建設的需要,以促進科學事業發展和解決現實存在問題作為出發點和落腳點。選題要符合科學研究的正確方向,要具有新穎性,有創新、有理論價值和現實的指導意義或推動作用,一項毫無意義的研究,即使花很大的精力,表達再完善,也將沒有絲毫價值。具體地說,考生可從以下三個方面來選題。首先,要從現實的弊端中選題,學習了專業知識,不能僅停留在書本上和理論上,還要下一番功夫,理論聯系實際,用已掌握的專業知識,去尋找和解決工作實踐中急待解決的問題。其次,要從尋找科學研究的空白處和邊緣領域中選題,科學研究
還有許多沒有被開墾的處女地,還有許多缺陷和空白,這些都需要填補。應考者應有獨特的眼光和超前的意識去思索,去發現,去研究。最後,要從尋找前人研究的不足處和錯誤處選題,在前人已提出來的研究課題中,許多雖已有初步的研究成果,但隨著社會的不斷發展,還有待於豐富、完整和發展,這種補充性或糾正性的研究課題,也是有科學價值和現實指導意義的。
第二、要根據自己的能力選擇切實可行的課題。畢業論文的寫作是一種創造性勞動,不但要有考生個人的見解和主張,同時還需要具備一定的客觀條件。由於考生個人的主觀、客觀條件都是各不相同的,因此在選題時,還應結合自己的特長、興趣及所具備的客觀條件來選題。具體地說,考生可從以下三個方面來綜合考慮。首先,要有充足的資料來源。「巧婦難為無米之炊」,在缺少資料的情況下,是很難寫出高質量的論文的。選擇一個具有豐富資料來源的課題,對課題深入研究與開展很有幫助。其次,要有濃厚的研究興趣,選擇自己感興趣的課題,可以激發自己研究的熱情,調動自己的主動性和積極性,能夠以專心、細心、恆心和耐心的積極心態去完成。最後,要能結合發揮自己的業務專長,每個考生無論能力水平高低,工作崗位如何,都有自己的業務專長,選擇那些能結合自己工作、發揮自己業務專長的課題,對順利完成課題的研究大有益處。
Ⅳ 汽車系畢業論文範文
廂式汽車底盤改裝設計
【摘要】根據用戶需求,使廂式汽車具有各種功能,必須對其底盤進行改造。文章在分析底盤改裝設計內容和要
求的基礎上,對車架後懸的改裝,千斤頂的安裝,油箱的移位等提出改造設計方案,並提出了操作注意事項。
【關鍵詞】底盤;改裝設計;注意事項
0引言
廂式汽車是具有獨立的封閉結構車廂或與駕駛
室聯成一體的整體式封閉結構車廂,裝備有專用設
施,用於載運人員、貨物或承擔專門作業的專用汽車
廂式汽車主要由二類汽車底盤、車廂,連接裝置等組
成。多數情況下,生產廂式汽車的專用汽車改裝廠自
己不生產底盤,而是從生產汽車的主機廠購買二類汽
車底盤,回廠後根據需要對底盤進行改裝設計。
為了滿足用戶提出的要求,保證廂式車具有各種
各樣的功能,需要對底盤進行這樣那樣的改裝設計
總結筆者多年來的工作經驗,底盤改裝項目主要有車
架後懸的改變、加裝千斤頂、油箱移位、移動橫梁、移
動汽液管等。改裝時,總的原則是不影響、不降低原二
類底盤的性能,不允許隨意改變底盤軸距、輪距,保證
改裝後底盤的強度性能。改裝設計應使原來底盤的保
養部位、潤滑點、注油口、蓄電池和駕駛室翻轉操縱機
構易於接近,便於操作,不能損壞原底盤上為用戶正
確使用而設置的各種標識,不應使底盤的維修及保養
變得困難[1]。
1車架後懸的改造
1.1後懸改裝設計
車架後懸的改造有兩種情況,1)後懸縮短。2)後
懸加長。按照GB7258《機動車運行安全技術條件》[2]要
求,客車及封閉式車廂的車輛後懸不得超過軸距的
65%,最大不得超過3.5m。對於特殊改裝汽車,除了滿足上述條件外,為了保證車輛越野性,還要滿足離去角
要求,GJB219B《軍用通信車通用規范》[3]中規定,底盤
改裝後離去角不得小於26°。一般情況下,車架後端至
上裝車廂後端的距離不得超過400 mm。
當縮短車架後懸時,要保留後橫梁或直接利用後
橫梁附近之前的橫梁,同時注意不能損壞板簧後吊耳
的連接。當加長車架後懸時,後橫梁至前一橫梁的距離
不應大於1 200mm~1 400 mm,必要時在延長的空間內
縱向增加輔助橫梁。不論縮短還是加長車架後懸,改制
後的後橫梁在車架大梁前大約50mm左右(見圖1)。
後懸加長設計時,為了保證車架的強度,要採用與
原車架縱橫梁同型號、規格的材料,材料的性能、質量
應符合相應標準的規定,一般車架都選用16MnL專用
材料。
1.2後懸改裝操作注意事項
後懸改裝時要移動後橫梁或增加輔助橫梁,橫梁
與縱樑上下翼聯接最好採用鉚接方式。鉚接具有工藝
簡單、抗震、耐沖擊和牢固可靠等優點。如果採用螺栓
聯接,要注意螺栓應採用強度等級不低於8.8級的螺
栓,螺母應採用自鎖螺母,整體上要保證強度和防松
要求。
縱梁加長一般採用焊接方式,為了確保車架加長
不出現質量問題,一般企業都制定了《車輛改裝車架
接長專用工藝規程》,其中規定了焊接人員、設備、材
料、操作方法等,每批產品改裝前都要做焊縫強度試
驗,試驗合格後,才允許按照工藝要求進行施工。
試樣材料與被接長的縱梁一致,一般都是16MnL,
按照下圖製作兩件(見圖2)。
兩件對接立焊,採用J507或J502焊條,分兩次焊
完,底層採用!(3.2 mm焊條,頂層採用(!4 mm焊條,電
流I=110~170A。焊縫要求如下(圖3)。
Ⅵ 汽車維修畢業論文
電噴車冷起動困難故障的修復
姓名XXX工作單位 XXXXX
一、摘要
本文主要介紹一部曰產藍鳥轎車,由於發動機ECU的部分控制功能有故障,造成該車冷起動困難,通過增加一個由水溫感測器和繼電器組成的電路,即使不更換新的ECU這一昂貴電腦部件,也能使該轎車回復良好的起動性能。
關鍵詞:冷起動困難;噴油脈寬;水溫感測器
二、前言
汽車電子控制燃油噴射發動機是機電一體化高新技術的產物,尤其是發動機的控制系統,它設置有多個感測器、執行器和電子控制元件。控制系統工作時,各種信號相互交叉滲透,控制進氣、噴油和點火。一旦發生故障,則症狀的界限模糊。而且只是局部發生故障而其他部分仍完好的可能性極高。而控制單元一般都是一個整體,為排除局部故障而去整體更換總成,經濟上不合算。所以我們必須全面深刻了解電子控制燃油噴射發動機的結構原理,掌握有關功能作用,運用科學的分析方法和維修技巧,制定出切實可行而又經濟的維修方案,通過採取一些簡單的補償措施,去彌補這部分的功能作用。以達到排除此局部故障的目的。
三、正文
(一)故障現象
有台曰產藍鳥U13的轎車,發動機型號為SB20DE,冷起動時,要起動十多次才能著車,起動時踩不踩油門對著車影響不大,熱車相對好一些,起動後發動機工作一切正常,無其他異常現象。但這起動困難的現象會大大縮短蓄電池和起動機的使用壽命。
(二)故障檢測與分析
電子控制燃油噴射系統的發動機,工作時,通過控制系統不斷地檢測各感測器輸入的信號,按程序中設定的演算法進行運算,計算出最佳噴油量、最佳初級電路導通時間,並轉變成控制信號,控制噴油器、點火線圈等執行機構工作,以控制噴油量和點火提前角。從而使發動機在各種工況下都能獲得最佳工作狀態。
從汽油發動機的工作原理可知,要使發動機能順利著車,必須具備以下條件:①供給的混合氣要符合工作狀況所需的空燃比(濃度);②工作時要有合適的氣缸壓縮壓力和噴油壓力;③點火時要有足夠的電火花能量。為診斷出上述車輛故障的原因,根據上述的分析進行如下的檢測:
(1)起動發動機,連續4次起動,都沒有著車跡象。把油門踏到底,再繼續起動2次,依然沒有著火跡象。用萬用表測量,起動時蓄電池電壓為11V,屬於正常。用聲音探聽器對著噴油器,起動時可聽到針閥「嗒、嗒」的動作聲,噴油器動作正常。
(2)拔掉中央高壓線對著缸蓋約距7mm,起動發動機試火,高壓線發出呈藍白色的強火花,聲音響亮、不斷火。拆下4個缸的火花塞,沒有發現濕潤現象。把火花塞分別插到分火線上,插回中央高壓線試火,發出火花也正常。
(3)拔下燃油泵保險絲,起動3次,釋放燃油壓力,測量冷車狀態下的氣缸壓力。依次測得4個氣缸的氣缸壓力值為1108kPa、1110kPa、1112kPa、1110kPa,與標准值1226kPa(熱機狀態下測得)及最小值1030kPa(熱機狀態下測得)相比較是正常的。
(4)測量燃油壓力。把燃油壓力表用三通管連接在汽油濾清器至發動機輸油管中間,裝回燃油泵保險絲,打開點火開關,重復一次,看到壓力表讀數為295kPa,起動時燃油壓力不下降,與標准值294kPa相比是正常的。
(5)分析以上測試結果,發動機起動時噴油壓力、電火花能量、壓縮壓力等均正常,故障原因可能是混合氣的濃度過稀所致。於是拆開空氣濾清器上蓋,用化油器清洗劑邊加濃、邊起動,結果一起動,即能著車,再重復2次,都能順利著車,證明上述判斷是正確的。
那麼,影響混合氣濃度的因素有哪些呢?輔助空氣控制AAC閥、節氣門感測器、空氣流量計、水溫感測器等都有可能。但從該車故障現象和已檢測的結果分析,起動後發動機工作正常。發動機故障燈又沒有亮起,以及參照ECU的故障——保險系統的設置條件,節氣門感測器、空氣流量計、水溫感測器至少沒有存在硬性故障。輔助空氣控制AAC閥也不會在起動時造成混合氣過稀現象。根據電子控制燃油噴射系統的工作原理,發動機在起動時,ECU在收到起動信號後,會提供起動加濃補償噴油脈寬,補償量的大小取決於檢測到的發動機溫度。現在問題是在起動時ECU有沒有收到起動信號?水溫感測器信號有沒有問題?提供的噴油脈寬補償量夠不夠?參閱BLUEBIRD U13 SR20DE發動機的線路圖(見附頁),用萬能表測量ECU的34號腳,在起動時的電壓為llV,證明已有起動信號送至ECU。拔掉水溫感測器配線插頭,打開點火開關,測量信號電壓為4.9V,屬於正常。測量此時水溫感測器的電阻為1.4kΩ。關閉點火開關,拆下電池頭,拔掉ECU配線插頭,測量水溫感測器配線到對應ECU的18號、21號腳接柱,正常導通。裝回配線插頭及電池頭。再更換一個新的水溫感測器、實測電阻為1.5kΩ,插上配線插頭,起動發動機,仍然不能馬上著車。說明該車水溫感測器無問題。
(6)用發動機故障檢測儀測量噴油脈寬,連接好配線,打開點火開關,點擊菜單進入故障診斷程序。首先,讀取發動機故障碼,顯示「系統正常」。選擇「讀取數據流」顯示當前溫度為30℃起動發動機,噴油脈寬為8.8ms。由於查不到起動時相關詳細的噴油脈寬數據資料,故只能用另外一台同一型號的正常車去測取數據作為參考。用檢測儀實測得到的不同溫度下正常車起動時的噴油脈寬數值如表1。
表1
發動機溫度(℃) 起動時噴油脈寬(ms)
26 sp; 12.4
30 11.3
60 9.5
80 9.0
(三)故障診斷
通過與測得的數據對比分析,發現該車在起動時的噴油脈寬加濃補償痹積常車小了。會不會是ECU自身出了問題呢?為了盡快得出結論,決定將正常車的ECU與其互換。結果該車互換ECU後冷起動能順利著車,重復幾次,都能順利起動。而另外一台「正常車」卻不能馬上起動,要在第四次起動後才能著車。試驗結果說明了該車冷起動困難就是由於ECU自身存在故障造成的。
裝回該車有故障的ECU,拔下水溫感測器插頭,冷車起動發動機,著車順利,但此時發動機故障燈亮起,讀取發動機故障碼為「13」,表示水溫感測器故障,表明ECU已啟動故障—保險系統。按20℃時預存值進行起動,此時測得20℃的預存起動噴油脈寬為17.8ms。根據前面檢查,正常車發動機在溫度30℃時起動噴油脈寬為11.5ms,而測得該車在當前溫度30℃時,噴油脈寬只為8.7ms,由此得出結論,在同一溫度下,ECU內預存的起動噴油脈寬與依據水溫感測器信號所提供的起動噴油脈寬存在一定的差值。
這就反映出該ECU在發動機冷起動時所檢測到的信號,不能運算出對應起動溫度所需要的噴油脈寬,使噴油脈寬減少,造成起動時噴油量減少,令混合氣的濃度變稀,不適應起動狀態的需要,故要多次起動待混合氣濃度加大了才能著車。
起動後發動機工作一切正常的現象表明,該ECU只是冷起動這部分功能失效而其他功能還是正常的,如更換新的ECU,價錢很昂貴。只是為恢復起動功能而去換新的ECU,既浪費也不值得,能否在不需要換新的ECU的情況下,去克服冷起動困難的故障呢?
(四)故障排除
根據水溫感測器的負溫度變化特性,水溫越低,水溫感測器的電阻值就越大。令ECU所檢測到輸入信號後,根據運算提供的噴油脈寬也就越大,使供給發動機的混合氣越濃。既然有故障的ECU把起動時檢測到的輸入信號變小了,不能運算出足夠的噴油脈寬去提供足夠的燃油,以滿足低溫時需要濃混合氣的要求,那隻要我們通過增大水溫感測器兩端電阻,就可以彌補ECU內起動控制部分的故障,令ECU檢測到的信號相應提高,使其本身噴油脈寬相應提高,以滿足起動時的濃度需要。
增加電阻值雖能使發動機在冷狀態下順利起動,但也會影響起動後發動機的正常工作。要保證起動後發動機回復正常工作狀態,就要考慮冷起動時增加的電阻,在起動後能自動消除,要滿足以上條件,可以通過加裝一個繼電器電路(如圖3)來實現。
通過一個五腳繼電器,利用起動信號作為控制電源,在起動時,觸點1—3閉合,把電阻R串聯在水溫感測器的迴路上增加電阻,實現起動加濃;在起動後,觸點1—3斷開,觸點1—2閉合,恢復原水溫感測器電阻以滿足發動機起動後的正常工作不受影響。
電阻R的選用,根據以上的檢測結果可知,當溫度約為30Ω左右時,2個水溫感測器的串聯電阻阻值約為2.5kΩ,此時ECU提供的噴油脈寬可以使冷車順利起動。熱車是否能順利起動呢?根據對起動時噴油脈寬的檢測結果分析,從理論上講,只要使電阻R保持不小於一定的阻值,就可以達到熱車順利起動的目的。為實現這一目的,只需將電阻R(1個水溫感測器)安置在不受發動機溫度影響的位置,使總的電阻值在起動時,能讓ECU按收到的水溫信號提供足夠的噴油脈寬,滿足順利起動即可。以熱車發動機80℃時為例,水溫感測器標准電阻為330Ω,外界溫度在29℃時,電阻R約1.3kΩ,此時的總阻值約1.63kΩ,在起動時ECU提供的噴油脈寬將為11.0ms左右,可以使發動機順利起動。
把電阻R(1個水溫感測器)、繼電器用導線按照改裝後的電路圖(如圖3)安裝好。為保證電阻R在起動時保持不小於一定的阻值,把電阻R安置在ECU旁邊,以避免受發動機溫度的影響。然後,起動發動機,一次就能順利起動,重復一次,測得此時的起動噴油脈寬為11.1ms,溫度顯示為34℃。讓發動機曖機,使水溫達到80℃,關閉點火開關,重新起動,順利著車,測得起動噴油脈寬為9.1ms,重復多次,都能順順利利起動。實驗證明,電阻R選用1個水溫感測器是可行的。讓發動機再次降溫、試車,冷、熱狀態下發動機都可以順利起動,故障排除。
(五)維修後的效果
該車經過加裝電阻後,冷熱狀態下發動機都能順利起動,發動機的正常工作性能沒有受到影響,恢復了該車的正常使用。從維修至今仍在繼續運行,再沒有出現過冷起動困難的故障,實踐證明這次維修是成功的,加裝的設備是有效的。而且經濟效益也相當可觀,因為換ECU的費用約6500元,而改裝所需的材料費不足130元,大大降低了維修費用。
(六)結論
綜上所述,當遇上冷起動困難,且只是ECU冷起動這部分控制功能失效,而其他功能正常的故障時,我們就不必考慮更換整個ECU系統,而只需在溫度感測器上再串聯一個適當阻值的電阻,就可以解決冷起動困難的故障。
以上用了較多篇幅敘述轎車故障排除的方法,是為了更具體論述一個觀點,就是當貴重的電腦元件有故障時,不一定非要採用更換的做法。尤其只是某部分功能有問題,而其他功能還是完好時,可否通過某種適當的措施,去恢復其有問題的那部分功能,用簡單修復的方法,達到既解決問題又節約費用的效果
Ⅶ 求一篇汽車專業(維修方向)的畢業論文,不要太長幾千字就行!非常感謝。。。
摘要:隨著電子技術在汽車上的普遍應用,汽車電路圖已成為汽車維修人員必備的技術資料。目前,大部分汽車都裝備有較多的電子控制裝置,其技術含量高,電路復雜,讓人難以掌握。正確識讀汽車電路圖,也需要一定的技巧。電路圖是了解汽車上種類電氣系統工作時使用的重要資料,了解汽車電路的類型及特點,各車系的電路特點及表達方式,各系統電路圖的識讀方法、規律與技巧,指導讀者如何正確識讀、使用電路圖有很重要的作用。
汽車電路實行單線制的並聯電路,這是從總體上看的,在局部電路仍然有串聯、並聯與混聯電路。全車電路其實都是由各種電路疊加而成的,每種電路都可以獨立分列出來,化復雜為簡單。全車電路按照基本用途可以劃分為燈光、信號、儀表、啟動、點火、充電、輔助等電路。每條電路有自己的負載導線與控制開關或保險絲盒相連接。
關鍵詞:電路 單行線制 系統 導線 各種車燈
目錄:(1)全車線路的連接原則
(2)識讀電路圖的基本要求
(3)以東風EQ1090型載貨汽車線路為例全車線路的認讀
a.電源系統線b.起動系統線路c.點火系統線路
d.儀表系統線路e.照明與信號系統線路
(4)全車電路的導線
Ⅷ 如何寫汽車維修類的畢業論文
對於汽車維修企業而言,應該在自主意識的引導下,逐步設法確立自己的獨特品牌形象,以提升自身的競爭力。自有品牌形象塑造問題的本質,即是創造差異化的競爭戰略,其積極意義至少體現在以下幾個方面:一是獨特的企業品牌形象能為消費者確立識別標志,有助於消費者進行理性選擇,從而提升消費需求的滿足程度。品牌形象塑造的實質是通過向消費者提供關於企業維修服務品質的信息以引導其做出積極反應,企業應該知道消費者需要的是維修服務所能帶來的效用,而大多數服務的效用並不能憑借直觀感受加以判斷,當消費者無法確定服務的質量水準時會傾向於藉助品牌來識別。
在汽車維修企業服務品質參差不齊的情況下,困擾消費者的主要問題是憑借何種依據判別究竟哪家企業值得信賴。通過對汽車消費者的問卷調查,我們發現大多數消費者在對車輛進行維修保養時,所選擇的維修企業往往是經由友人或是某些媒體重點推薦的,因為消費者通常不具備獨立鑒別維修服務質量的能力,面對魚龍混雜的眾多汽車維修企業時難辨良莠,只能藉助某些能體現企業外在形象特徵的標志作為識別依據。不難想像,如果汽車維修企業能夠有效確
立獨特而完善的品牌形象,則對消費者的吸引力定能極大增強。二是良好的品牌形象能有效提升汽車維修企業在行業中的競爭力。汽車維修企業相互間的競爭既是技術、價格上的競爭,也是品牌的競爭,由於消費者對技術及價格條件的辨識能力較弱,而品牌事實上直接影響到消費者對維修服務評價的差異性,因而對於企業競爭力的影響顯得尤為突出。一旦品牌形象塑造得以成功地揭示企業服務的獨特優勢,則能使其展示出強大的競爭力。在汽車維修行業差異
化競爭強度日漸加大的情況下,品牌形象塑造已經超越技術和價格而成為企業尋求競爭優勢時所倚仗的最重要的手段。三是完善的品牌形象能幫助汽車維修企業增強贏利能力。在汽車維修企業的發展過程中,品牌形象的優劣與企業的服務產品價格高低之間有著十分密切的關系,進而影響到企業的營業收入及利潤。企業應該意識到決定服務產品價格的條件除了服務質量之外,還有無形的企業品牌形象。因為從實質來看,汽車維修服務產品的贏利能力強弱取決於
其能否為消費者創造更高的價值,或曰能否更好地滿足消費者對維修服務提出的不同水準的需求。完善的品牌形象會使消費者確信企業的服務產品具備這種能力,而消費者也甘願為此付出更高的代價。
實際調查中我們發現幾乎所有的消費者都表示,如果有充分的證據顯示某家汽車維修企業值得信賴,他們寧願花費更多的費用來尋求其幫助。事實上消費者在選擇汽車維修服務產品時的顧慮往往不是費用的多少而是服務是否稱心如意。四是理想的企業品牌形象有助於培養顧客忠誠度,確保企業的長遠利益。汽車維修企業的收益從長遠角度衡量主要來自於高度忠誠的消費者,他們對於服務產品的重復購買率較高,是企業重點關注的對象,而著力於培養這部分消
費者也就成為企業的工作重心。而顧客忠誠度的提升很大程度上依賴於品牌形象對消費者形成的吸引力強弱。