汽車4s店售後宗旨

㈠ 汽車維修經營理念和服務宗旨

以質量求生存 以誠信創發展

您的滿意是我們永恆的追求；

對於媒介管理這一概念，可以從四個方面進行理解：(1)協調、組織、領導和控制屬於管理行為，不同的管理行為反應不同的管理風格，二不同的管理風格又可以產生不同的管理績效。(2)媒介員工屬於管理對象，但不是沒有血肉的被動工具，而是富有感情的
售後服務\汽車,工作,理念
希望可以採納，謝謝

㈡ 汽車的4S服務是什麼意思

汽車的4S服務是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念。

㈢ 售後服務理念和宗旨是什麼

售後服務工作的宗旨，在售後服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優質、完整的售後服務體系，解決了用戶的後顧之優，提高了產品質量的可信度。我們的服務觸及全國每一個角落，在全國任何地方的用戶都能得到周到細致的服務。沒有最好，只有更好。為了更好的服務於客戶，我們秉承「穩健、進取、創新、超越」的文化理念，積極抓住發展機遇，在穩健中進取，在進取中創新，在創新中超越。用卓越的智慧積累卓越的高度，不斷注入更現代、更時尚、更和諧、國際化的元素，塑造中國企業新形象！

㈣ 上海大眾汽車售後服務宗旨

公司宗旨:「不求最好，只求最精」，堅持「以人為本」的原則，把質量和服務放在首位.

㈤ 寶沃汽車售後服務理念是什麼

"主動智能專屬"是寶沃品牌對客戶的服務宗旨。將車聯網、移動互聯、APP、透明車間等先進的智聯技術運用到客戶服務中，彰顯出寶沃品牌嚴謹而先進的服務理念。
一、主動
寶沃汽車變被動服務為主動服務，在客戶用車生涯內，為客戶提供全周期關愛提醒和主動保養預約；通過移動服務站、上門服務、衛星店等服務形態的有機結合，為客戶提供主動、便捷的維修服務。
二、智能
通過TSP智能檢測，實現車輛維修預先提醒；開展透明服務工程，實現價格透明、時間透明、過程透明， 通過覆蓋全服務過程的透明車間系統， 以及配件物流在線查詢， 讓用戶感受到透明、可視的服務體驗。
三、專屬
建立管家式服務流程，為客戶提供「管家式」服務；推行維修代步服務，節省客戶維修時間；開展星光服務，實施24小時值守服務；開展「1+N」服務關愛活動；在全國范圍內提供365天*24小時的全天候緊急援助，在酒店住宿、機票、計程車等方面提供高規格服務，對車輛、人身提供全方位的無憂服務關愛。

㈥ 汽車4s店應具備的6種思想觀念具體是哪些

隨著新車的頻繁大幅降價和銷售利潤的不斷攤薄，認真研究4S店的競爭環境，對於4S店經營者而言越來越重要。仔細分析不難發現，4S店面臨的競爭分為三個層面： 第一個層面是4S店與其他營銷模式之間的競爭。國內的汽車營銷模式可以分為三大類：4S或3S汽車專賣店、汽車有形市場和多品牌汽車超市，三種營銷模式各有所長。汽車專賣店可以為消費者提供規范、標准和舒適的服務，有完善的售後服務保障，信譽度較高，但地理位置大多偏僻，消費者只能看到單一品牌的車型，不太符合中國人貨比三家的消費習慣。汽車有形市場集中展示多品牌的各種車型，方便消費者選擇、比較和購買，並可以提供一條龍服務，但市場參與者魚龍混雜，銷售服務質量難以保證。多品牌汽車超市是最近一兩年發展起來的新營銷模式，由有實力的多品牌經銷商把所經銷的品牌集中展示，既可滿足消費者貨比三家的消費習慣，又能夠提供規范、標准和舒適的服務，售後服務也有保障。從這個層面上看，多品牌汽車超市是值得關注的一種形式，也是單一品牌4S店面臨的最大競爭。 第二個層面是4S店與其他品牌4S店之間的競爭，特別是其他同檔次品牌4S店之間的競爭。盡管截至今年9月，我國轎車銷售量比去年同比增長了大約20%，但是體現在具體品牌上，除北京現代等個別品牌大幅度增長外，眾多品牌的增長率遠沒有達到20%，有的甚至是負增長。究其原因，主要是國內汽車品牌數量的增多和車型的增多。在這個層面的競爭中，強勢品牌的4S店占據優勢，弱勢品牌的4S店處於劣勢。這為正在建店或者想要建店的經營者提了個醒：正確選擇品牌對4S店而言是第一位的。同時，它也為汽車製造商提了個醒：現在已經到了經銷商選擇製造商品牌的時候了。如果整個網路都不賺錢，製造商就會失去辛辛苦苦發展起來的網路。一旦網路沒了，製造商離關門的時間就不遠了。 第三個層次是與同品牌其他4S店之間的競爭。對製造商而言，為了提高銷售量，希望自己的經銷商越多越好。但是，當同一品牌的經銷商在某個地區數量過多時，由於市場需求總量有限，同品牌經銷商為了爭奪更大的市場份額，將不得不相互競爭和殘殺。目前，國內汽車市場渠道價格的混亂，更多的是由於同品牌經銷商之間相互競爭造成的。在這一層面上，經銷商自身的服務品牌就成為致勝的關鍵。但同品牌4S店之間的競爭和殘殺，對品牌形象非常不利。因此，汽車製造商在網路發展過程中，如何科學預測市場需求，合理規劃網路數量和網路分布，是一個必須認真考慮的問題。 每一種營銷模式的存在都有其合理性，所以，第一個層面的競爭對於4S店而言相對次要，最為關鍵的是第二和第三個層面的競爭。而第二和第三個層面競爭的核心，就是品牌競爭：汽車品牌和服務品牌。4S店要在市場上立於不敗之地，必須具備雙品牌競爭的優勢

㈦ 請問汽車4S店售後服務的主要職責是什麼

為銷售整車提供：整車配件供應，售後汽車保養，售後索賠，售後客戶回訪

㈧ 4s服務站制定什麼樣的質量方針和質量目標

4S店全稱為汽車銷售服務4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一種集整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。汽車4S專賣店是由經銷商投資建設，按照汽車生產廠家規定的標准建造，店內外設計統一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環境舒適，只能銷售由生產廠家特別授權的單一品牌汽車，能夠為顧客提供更低廉的價格、更專業的技術支持和更深入的售後服務。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯盟，代表汽車品牌文化，體現品牌價值，維持品牌忠誠度，為汽車生產廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽。通常一個品牌的4S店在一個地區只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區銷售。[1]
與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨特的優勢：
1、品牌優勢。由於汽車4S店大多經營的是品牌效應好，競爭力強，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的。
2、完整和規范的服務系統。汽車4S店的核心競爭力是以優質的服務贏得顧客。在汽車4S店，消費者可以得到關於汽車信息、市場動態、售後服務、維修保養須知、配件供應等所有增值服務，無論整車還是零部件都能夠保證原廠原貨，使消費者免去了在售後服務、維修、保養等方面的後顧之憂。
3、多種多樣的增值服務。消費者在購買汽車以後，還有一些額外的服務，汽車4S店可以憑借其強大的實力推出各種差異化、個性化的服務，這是汽車4S店的核心競爭力。
4、與客戶有互動，增加顧客價值。汽車4S店往往通過建立汽車俱樂部加強與顧客的聯系，通過組織車友休閑活動，讓客戶感覺到4S店不僅僅就是把車賣給客戶，還和客戶是親密的朋友關系，將汽車企業和汽車品牌的文化融入客戶日常生活，提高了顧客滿意度和保留率，同時通過口碑效應贏得更多的客戶，提高汽車銷量和企業競爭能力。
汽車4S店的缺陷：
1、投資大，風險高。建設一個4S店需要大量的資金投入，少則上百萬，多則上千萬，一般由經銷商自己投資建立，一旦所經營汽車滯銷，將背上沉重的經濟負擔。
2、車型單一。展廳裡面沒有更多同檔次車型進行比較，無法滿足消費者多樣性的需求。
3、維修保養費用過高，損害消費者利益。
來源於網路

㈨ 比亞迪汽車4s店售後服務怎麼樣

比亞迪現在是最主要的是售後服務方面，售後是很好的有好多想不到的驚喜，服務的宗旨是服務好每一位客戶【汽車問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鍾解決。】

㈩ 4S店的宗旨是什麼

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋等（Survey）。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。汽車4S店是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業形象上的優勢是顯而易見的 .宗旨就是提供更好的服務，但是中國4S以奸商居多!