汽車4s店報價流程圖

A. 汽車4S 店的基本運作流程圖

客觀來講這個流程不是一個圖能解決問題的，換句話說，即使真的畫出了這個圖能解決的也是表面問題！

總體來說，目前的汽車4s店主要業務及部門關系如下：

1、銷售業務：新車銷售、保險業務、汽車精品（裝璜）、二手車銷售等
2、維修服務：保修、保養業務，一般維修業務、事故車維修業務，技術咨詢，道路救援，配件供應等等
3、業務支持部門： 客戶關系部，市場部，行政部，財務部等
4、以上業務部門的關系：銷售業務與維修業務是兩大核心業務部門，沒有這兩個部門，4S店就無法生存，但並不是說其他業務支持部門不重要，沒有這些業務支持部門，兩大業務部門就無法正常開展工作。因此，是相輔相成的關系，是整個系統的組成部分。

不知以上回答對你有沒有幫助。

B. 4S店賣車的流程（就是消售顧問所做的）

汽車4S店銷售顧問的九大銷售流程：
1、客戶開發
--制定開發潛在客戶的方案（客戶名單）
--制定開發客戶的先後順序（確定客戶的優先順序別）
--與潛在顧客聯系
--建立關系（聯系顧客）
與顧客的任何聯系狀產況登記（使用表卡信息、定期追蹤）
2、接待
--接待准備
--銷售准備：
--禮儀
--詢問客戶的目的：
禁止以下行為：
抽煙、手端飲料四處走動、靠在車上、無精打採的站、做、睡。
讓客戶慢慢的從焦慮區、緊張區走進舒適區
3、需求分析
從接待向需求分析過程過渡時，若沒有顧客的信任還繼續向顧客詢問顧客的需求或介紹產品是毫無意義的。
這個階段：了解客戶的基本信息，特定需求，購買動機，主要用途，顧客的期望，顧客購買最關注的是什麼，經濟預算等。這個階段以提問，傾聽為主（不要試圖去說服客戶去買哪款車）
注意：
給客戶以重視的感覺，切忌以顧客外表，意圖等其它標准預先判斷：
同時注意與顧客交流時，視線高度與顧客保持相對：
對坐下的顧客不要站著與其交流。
顯性需求：利潤 省錢 保修 外形
隱性需求：顯赫 舒適 運動 安全 保險 喜好 地位 忠誠 傳統
4、產品介紹
顧客的慮處在：特性 功能 利潤 個人切身的利潤；
FAB介紹方法：有效的介紹方法是按照顧客的需求，有效組織特性介紹的結構和順序。顧客越關注的需求，越要優先介紹。
讓客戶積極其參與車輛介紹，為客戶開門，請客戶入座，觸摸、操作車的各種配置和部件，並幫客戶打開行李蓋，引擎蓋等。
5、試乘試駕
主動邀請客戶試乘試駕
試車准備及注意事項
試車程序
6、價格協商
購買方案的推薦
報價方法：三明治法、價格最小法、比較法、增加利益法
購買的信號：主動提問、滿意陳述、身體語言
成交：假設法、連續肯定法、二選一法、如果法、舉證法等
7、成交
8、交車流程
9、銷售回訪
注意：
標准化：制定銷售標准流程，是為了達成銷售活動標准化，並提供方法，進而提升品牌形象。

促成成交：把日常的銷售工作劃分為上述的九個環節，按照每個環節的工作行為標准執行，可以幫助銷售人員更好的為客戶提供服務，從而提高客戶滿意度，促成成交。

熟練掌握：銷售流程標準的熟練掌握，能夠提高品牌形象，企業形象，幫助銷售人員和客戶建立良好的依賴關系，進行有效溝通，使銷售人員面對各種客戶信心十足，合理應對。
靈活運用：所制定的銷售標准流程的順序並不是一成不變的，在實際銷售過程中，還要根據不同客戶及需求，靈活運用，合理的實施。自身多樣的產品體系特點，銷售產品的不同，要求在流程的使用也要有少許的區分。

C. 汽車4S店的報價和經銷商的報價有什麼區別

4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，它包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey)。而二級經銷商，是針對廠家特約維修店4S店而言的，即二級經銷商是沒有廠家認證的小汽車經銷商，二級經銷商一般是一級代理或地區總代的分銷處，他本身是沒有車輛，拿車也是從4S店拿車，但由於沒有像4S那樣受廠家限制，而且本身投資也比4S店低，所以二級經銷商的價格會比4S店低一些。但就價格上來說的話，二級經銷店的價格可能要便宜與4S店的價格。二級經銷商售價較低

二級市場較4S店的優勢是比較明顯的，由於不受廠家直接管理，所以經常在價格方面會有不小幅度的優惠出現，這也是二級市場最受消費者關注的特點所在。而且二級經銷商所售車型也均來自4S店，而且售後保養等服務也是在4S店做的，所以從車輛本身來講，並沒有任何問題。

但由於不受廠家直接控制，沒有一個系統的管理，而且二級經銷商往往規模較小，如果購車出現問題，不容易得到解決。所以在二級市場上，常有一些不法商販為謀求利潤對消費者有欺瞞現象出現。另外二級經銷商的車多是串貨，基本上都是從別處開回來的，很難保證「零」公里銷售。

D. 汽車4S店全流程

沒有全流程，必須分開，

1售後
接待，調度，保修，維修，技術申請，交付，驗車，質檢，投訴管理等等都有。
2銷售
市場調研，市場推廣，策劃，營銷，前台接待，客戶回訪，VIP 活動，大客戶管理，二級經銷商管理。
3 配件，
訂貨，倉儲，發放標准，組織結構
4 HR
招聘面試，計劃培訓，等級檢驗，等等，都有流程。
5 行政部門

6財務結算

7 IT

至少10M 的文件。10萬字左右。

E. 4s店貸款買車流程圖

到4S店談好車價，這時候提出要貸款，那麼車價一般會再優惠5000，但同時你需要交大約5000的手續費(一般為貸款額度的3%，不是車價的3%)。這點一定要注意。

確定好要走貸款流程了，那麼在訂車單子上要註明是貸款買車，而且要註明，如果貸款申請通不過，退還訂金。

4S店會在你的訂單生效，訂金入賬後，向貸款銀行提出申請，貸款行一般會在第2個工作日，向你核實，並要你提供一些材料，比如身份證、收入證明等。這些可以以圖片的形式傳給他們。

大約在3個工作日內，這個申請會通過，就是銀行同意放貸。

接到銀行同意放貸的電話後，你帶著材料(就是你給銀行傳圖片的那些)到貸款行辦一張儲蓄卡，這個卡有兩個功能，一是你要往裡打錢還貸款;二是銀行放貸後，會先把錢打入你賬號，然後馬上轉給4S店。

辦好卡後，到他們信貸部門，簽訂正式的貸款合同，一式兩份，同時他們會給你一份同意放貸書及其他銀行材料，這些材料，是你到4S店辦理交款手續時候用的。

等車，等車到店後，4S店會通知你車子到店，你可以帶上身份證明，銀行給你的材料，到4S店辦理交首付款手續，同時驗車。驗車後，你車子不能提走，他們會給你張合格證的復印件，你要和車上的銘牌信息進行核對。

4S店會把你的車子的信息，你首付款的信息等一起給銀行，大約在3個工作日內，銀行放貸。

銀行放貸後，你手機會收到信息:多少錢轉入你所辦的那張銀行卡，然後馬上多少錢轉出你所辦的那張銀行卡。

收到這個信息後，你通知4S店的銷售員，請他核對銀行貸款是否到賬，一般半天內就到賬，最快是即時到賬。

4S店收到貸款後，會通知你提車，一般第2天就可以去4S店提回你的愛車了。

(5)汽車4s店報價流程圖擴展閱讀：

貸款買車注意事項：

貸款買車是要上全險的，就4S店的說法，貸款買車車還不是你的，是銀行的，銀行需要你在還清貸款前保持車輛的安全，完整性。

4S店有可能會在你的車上裝上GPS定位裝置，以防跑路了，這個不是一定的。

4S店會督促你在期限內上牌照，逾期會有問題哦。

上完牌照後，車輛登記證，商業險副本會由4S店交於銀行做抵押。

有些店裡會強制性的要求你在貸款期限內必須在4S店裡買保險。

有些不正規的店裡，在利率里有貓膩的，這個一定要了解清楚。

4s店貸款買車手續費

在與4S店簽訂購車合同的時候請與4S店明確貸款手續費的具體金額，和服務項目。

如果4S店不能將此費用寫入合同或無法開出對應明細的發票，消費者有權拒絕支付以上費用，切不可急於購車，交了這份不明不白的「冤枉錢」。

F. 如何開汽車4s店 基本流程是什麼

現在汽車4s店很多，在這里不但有最新汽車展示，還有最貼心的服務，因此想要開好汽車4s店，一定要對汽車市場有一個充分的了解才可以把握好機會。開汽車4s店的基本流程主要為以下四個方面： 一、申請基本資質：是初步審合經營者的資格及合法經營憑證;具備相關經驗者優先;經營者要具備良好的企業經營商業信譽;具有資金實力及融資能力;還要有用於店面建設的土地使用權(要位於車流量大的主幹道旁，適合的周邊環境)。 二、申請程序：均可在汽車品牌廠商的官方網站下載到《申請書》，汽車廠商會根據申請材料進行初步篩選，進行實地考察，或邀請申請人來京考察面試。 三、經營模式：經營者必須嚴格按照特約店「四位一體」模式經營，不能超范圍經營。廠商對特約店銷售及維修進行授權，並劃分相應銷售區域。特約店由申請者全額投資，各地經濟條件和市場狀況不同，特約店投資規模也有區別。 四、4S店等級劃分：不同級別的加盟店，對其店面建築形式、場地面積、展廳面積、辦公區、車間、配件庫，年銷量都有不同要求和限定。級別不同，規模和資產投入也不相同，一般是150萬到600萬元不等。 4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋(Survey)等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標准，只經營單一的品牌的特點。開汽車4s店一定要了解這四點。

G. 汽車銷售個環節工作流程圖

這是我店汽車銷售顧問的工作職責，會對你有幫助：
銷售顧問：
銷售顧問應在工作中樹立良好品牌形象，為客戶提供高質量服務，並在客戶和公司之間架起溝通的橋梁，同時銷售顧問應建立並保持與客戶之間的聯系，獲得更理想的客戶滿意度和品牌忠誠度。銷售顧問應為客戶提供有關產品和服務的信息與解決方案，以滿足客戶多樣化的需求，並通過提供高標準的客戶服務實現其銷售目標。
工作職責：
1
接待客戶
• 在展廳或現場禮貌問候客戶
• 自我介紹，奉上名片
• 在客戶指定的銷售顧問無法馬上到位時為客戶提供必要的協助
• 提供招待飲料，照看兒童，可視情況介紹其他產品和服務
2
需求分析
• 在與客戶交談中注意觀察、了解客戶的需求和願望
• 採用問詢方式（開放型、目標型和封閉型問題）了解客戶和需求，並就其需求進行探討並加以明確
• 根據需求分析，提出符合客戶需求的產品建議
• 對產品銷售過程做出預估（產品到達所需提前期）
3 產品演示（靜態和動態）
• 介紹產品的功能，闡明產品優勢，以及能夠給客戶帶來的收益
• 為客戶提供證明產品優越性能的服務（例如試駕、相關文件和數據等）
• 靜態演示
• 按照既定路線結合專業技巧進行動態演示/試駕
• 在靜態或/和動態演示後與客戶探討體會
Mercedes-Benz 銷售顧問職位描述 2/2
4 價格陳述
• 提供與客戶需求相匹配的產品報價
• 提供其他有關輔助產品報價（附件報價）
• 討論並明確價格條款（尤其是促銷價格）
5
拒絕情況的處理/棘手客戶的處理/問題協商處理
• 基於關注客戶利益進行討論，而不是僅就產品價格本身進行爭論
• 如果銷售顧問無法解決，及時與經理進行溝通
6 達成銷售
• 准備所有必要的文件
• 向客戶解釋銷售合同，正確記錄詳情，並與客戶進行確認
• 獲得銷售確認
7 新車交付
• 通知公司所有部門交貨安排
• 准備新車交付文件
• 檢查車輛，並與客戶確認交貨時間
• 對汽車的所有性能進行介紹和說明，新車交付，祝賀客戶收到新車
• 收取客戶收到汽車的收據
• 確保公司收到貨款
• 向客服顧問介紹客戶情況
8 售後跟蹤，建立並鞏固客戶關系
• 作好交車後的客戶跟進計劃
• 售後服務提醒
• 推進公司新產品上市、銷售競賽和服務競賽等活動
• 為客戶提供成本合算建議，獲取客戶信任
• 通過定期接觸，邀請其參加活動，郵寄Mercedes-Benz 雜志以及提供幫助（例如服務手冊等），保持與
客戶的聯系
9 建立並充實客戶資料庫
• 完成展廳的所有相關工作
• 參與銷售和市場活動
• 通過發郵件，初次電話拜訪，初次面談/游說和引見積極接觸新客戶
• 利用IT 資料庫工具，了解自己展業情況並保持對客戶的跟進（例如「Autoline」）
• 按照CRM 程序，定期接觸客戶並開展業務（例如送生日卡，新年賀卡等）
• 保留與客戶的未經預約面談，電話問訊以及展業記錄
10 分析銷售流失情況
• 對於流失的客戶進行禮貌的跟進，了解其最終沒有選擇Mercedes-Benz 的原因
• 進行回顧與分析，必要時與管理人員進行探討
• 對於所有可以跟蹤的銷售流失情況作出系統記錄（銷售顧問自行記錄和管理人員的記錄）

H. 你好，我想要汽車銷售業務流程圖，謝謝~

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

成交——交車——售後跟蹤

1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的准確需求。銷售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8. 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客