电动汽车充电枪连接不上

1. 电动汽车充电时充电桩屏幕上提示充电枪无法连接，有哪些原因

原因可能是：1.车型问题，充电桩与充电汽车之间的通讯协议不匹配，目前充电桩只能充符合国标协议的纯电动车型，如果车主的电动车为非纯电动车或者通讯协议不符合国标协议，则会出现无法正常启动充电的情况；2.充电桩上报故障灯，充电桩启动自检过程异常导致无法启动充电；3.充电桩与充电车之间的充电电压过高，欠压告警等问题也会造成无法启动充电的情况。

2. 充电桩屏幕上提示充电枪无法连接，你们有什么处理方式吗

1、充电桩离线导致无法充电
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首先，看看这个充电站里有没有其他的显示在线的充电桩，可以在在线的充电桩完成充电，如果充电站里的所有充电桩都是离线的，请您先到附近其他充电站充电。
2、充电桩显示二维码格式错误导致无法充电
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请您观察充电桩桩体上标识是否为“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营，现“粤易充”APP仅支持对带有“南方电网”标识并且是广东电网公司运营的充电桩进行启动充电；APP地图中显示其他运营商充电桩可到附近充电站充电，您可以使用对应运营商的充电APP启动充电，
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如果充电桩桩体上带有“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营，请您点击“粤易充”APP中用户所在的充电站进入详情界面，此界面有该充电站对应的所有充电桩，点击正在使用的充电桩，弹出“终端详情”界面，记住此页面中的“终端编码”，回到地图界面，点击“扫一扫”使用“输入终端编码”功能，输入所用充电桩的“终端编码”进入“启动充电”界面启动充电。
3、充电桩启动充电后短时间内异常停止
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APP启动充电后短时间内异常停止有多种原因，请您对照一下典型原因：
（1）请查看是否余额过少，您可以在“粤易充”APP界面左上角点击用户按钮，可以进入用户页面。选择“余额充值”，查看用户余额，若余额过少，充电桩会自动停止，请适当充值再次启动充电。
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（2）请确认您的电动汽车是否具有最新国标版BMS协议，非国标版BMS协议可能无法正常充电。比较典型的比亚迪E6(普天协议版)、比亚迪E5(750V版)暂时无法充电，在7千瓦交流桩江淮ieV4部分车辆控制导引电压低于国标要求值，导致充电桩认为故障无法充电；在10千瓦交流充电桩上北汽E150、比亚迪e6、比亚迪秦无法充电；在42千瓦交流充电桩上北汽E150无法充电。

3. 电动汽车充电时充电桩屏幕上提示充电枪无法连接，打95598热线时要向客服说明哪些情况

进行咨询时以下的情况可以向客服说明：1.您的车是哪款车型；2.您的车是什么时间购买的；3.您的车是否符合国标协议；4.您充电时操作过程是怎样的；5.您操作过程中，充电桩屏幕的提示和响应是怎样的，是否报故障灯；6.您操作过程中手机软件中的提示是怎样的。

4. 比亚迪e5纯电动汽车插上充电枪后，仪表只是提示车辆充电连接中，无法正常开始充电，请问是什么问题

分析比亚迪E5 的慢充系统工作原理，主要是当充电枪插到充电口之后，VTOG 会通过 CP 线接收到充电确认信号，通过 CC 线检测充电连接信号。

当检测到这两个信号之后VTOG 会发送充电连接信号到 BMS 和 BCM，由 BCM 控制双路电继电器工作，双路电唤醒 DC/DC、BMS、网关以及组合仪表。

而BMS 在被唤醒之后检测 VTOG 发送的充电连接信号，然后控制分压接触器、正极接触器、负极接触器、预充接触器、交流充电接触器工作，实现外部电源对车辆的慢充。

像您这种情况应该是CP信号线断路，请查一下试试，望采纳

5. 请问电动汽车充电枪一直跳枪无法充电，如何处理

确认你的汽车充电电压是否为充电的范围电压，如你的车型充电电压为750伏，你现在使用的充电桩支持的是500伏电动汽车充电，不支持750伏，建议您前往以往充电的站点进行充电。

6. 新能源汽车慢充充不进去连接充电器半小时后自动跳了

新能源汽车慢充充不进去，连接半小时，充电器自动跳开。原因可能有以下几点，第一点慢充枪故障，第二点充电机故障，第三点电池包故障，第四点线路故障。

7. 电动汽车在充电桩充电时充电桩屏幕上提示充电枪无法连接，如何解决

首先，请您观察充电桩桩体上标识是否为“南方电网”标识，并且是广东电网公司运营。若您所在充电站是广东电网公司运营，请您调整充电枪的角度重新插枪或者更换充电枪重新插枪。拔枪重试后，并确认充电枪插好后点击开始充电。若仍无法充电，请您提供您的车型及现场情况等相关信息，并先更换另一个充电桩进行充电，如果还是那样就打95598热线向坐席详细反映情况，由工作人员协助解决问题。其次，若您所在充电站非广东电网公司运营，请您根据“粤易充”手机软件中显示该充电站的服务热线联系该运营商热线人员咨询。

8. 要是我遇到充电桩屏幕上提示充电枪无法连接的情况，我能怎么处理好些

请您观察充电桩桩体上标识是否有“南方电网”标识，并且是否属于广东电网公司运营。若您所在充电站是广东电网公司运营，请调整充电枪的角度重新插枪或者更换充电枪重新插枪。拔枪重试后，请您在确认充电枪插好后点击开始充电。

9. 电车充电时显示电枪无法连接怎么办

1、调整充电枪的角度重新插枪。

2、更换充电枪重新插枪。

3、拔枪重试后，确认充电枪插好后点击开始充电。若仍无法充电，更换另一个充电桩进行充电。