导游如何做好旅游安全工作职责

⑴ 导游人员在带团过程中，如何做好安全工作

导游最重要的工作是安全提示工作，告诉客人在车上，游览途中，用餐及住宿时可能会出现的安全隐患，提示大家注意。

⑵ 导游的职责

一、导游的概念：《 导游人员管理条例》第二条规定：“本条例所称导游人员，是指依据本条例取得 导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”上述导游人员的概念包含了三层含义：
第一，特定的程序。在中国担任导游工作的人员，是依据《导游人员管理条例》经过导游人员资格考试并取得导游证的人员，这与日常生活中人们俗称的“导游”不同。
第二，特定的委托。导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员，接受旅行社委派从事导游业务是导游人员概念的特征。
第三，特定的工作。导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。“向导”，一般是指为他人引路、带路；“讲解”，是指为旅游者解说、指点风景名胜；“相关旅游服务”，一般是指为旅游者代办各种旅游证件、代购交通票据、安排旅游住宿、旅程、就餐等与旅行游览有关的各种活动。
二、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:
(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:
(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:
(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。
三、导游根据工作的地点分为全陪和地陪，全陪和地陪的职责分别是：
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:
1.实施旅游接待计划
按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2.组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。
3.联络工作
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。
4.维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。
5.宣传、调研
宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:
1.安排落实旅游活动
根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2.做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。
3.导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。
4.维护安全
维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。
5.处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

⑶ 作为一名导游，在景区游览过程中，你对于旅游安全应该如何做

作为一名导游，在景区游览过程中，你对旅游安全的责任是非常大的，你要时刻刻提醒游客注意安全。不要让他们做出过分的，事情，以免给自己还有给团队带来麻烦

⑷ 旅游景区如何做好安全防范工作

旅游景区的安全、服务、检查与管理的重要。

没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

⑸ 作为一名合格的导游应该如何树立没有安全就没有旅游的安全意识

谈导游带团中的安全意识，旅游客源市场竞争日益残酷，利润微薄从而导致旅行社无法维持时，突显的旅游安全问题又成为一把高悬在旅行社头上的利刃。且不说大的旅游安全事故足以使力量薄弱的旅行社元气大伤、一命呜呼，就是各种各样、形形色色的小型安全事故，也会耗费旅行社大量的人力和财力，让人不胜其烦。
在旅游者的维权意识越来越强烈、旅游过程存在着众多的不可预见性、以及利润与风险不成比例的情况下，旅游操作各个环节的负责人都要把“安全第一，预防为主”的思想放在首位，事先作好各种防漏堵缺工作，降低风险，杜绝可怕的“归零”现象。本文中，我主要是谈谈安全事故的高发段——在旅游过程中，团队的灵魂——导游，在防范安全事故方面所应具有的安全意识。

一、住宿安全
要清楚客人所住房间的楼层、位置及领队或全陪的房间和酒店的安全紧急通道，一旦发生情况，能组织客人迅速、安全的撤离现场，避免伤亡。
提醒客人出门请携带好自己的房间钥匙，贵重物品随身保管或寄存，不要托付他人去自己房间取东西；提醒楼层服务员不要贸然给未持钥匙而要进入自己或他人房间的客人开门，防止不法之徒打着“我的钥匙忘在房间里了”“我们是一个团的”旗号偷盗客人财物。
提醒客人睡前关好窗户，搭上门扣。今年十月，我带团入住在四川峨眉山大酒店，半夜一点，保安打电话说，我的窗户没有关好，我一检查果然是下午通风时忘记关窗了，我们住在二楼，下面是一人高的栅栏和灌木丛，我出全陪身上带了不少现金，想想真是可怕。不要给陌生人开门，如遇从事色情服务的人硬闯进门，要及时报警。
将自己的房间号及联系方式告知全陪及客人；如给客人房间打电话时，请先自报家门。
二、行车安全
出团前一天（最少在24小时以前，如车辆有变化，有调整的时间），与司机订兑接头地点及时间；可顺路搭司机的车去接团，忌让司机专程绕路接送。如发现司机要携带家属或其他闲杂人员随团，要劝其中止行为或立即报告旅行社请示处理，若有副手司机或公司的业务人员（比如质监人员、实习导游）随团，要安排其坐在最前面（不能是主座）或最后面的位置，不要坐在客人当中，以防发生财物丢失或其他事情时产生嫌疑，说不清楚。
要照顾好客人上下车，待全部客人都坐稳后再示意司机开车；在向客人宣布长途车程所需时间时，应比实际时间富余出半个小时。
提醒司机注意行车安全，行驶中坚持安全礼让，不开“英雄车”，斗气车，车辆行驶要保持既快又稳，少有颠簸。在长途行进时，要保持清醒，忌与客人一起呼呼大睡，可适当与司机聊聊天、放点音乐，防止司机犯困；尤其是在雨、雪、雾的天气，或在趟河、陡坡、拐弯多的路上行驶时要提醒司机小心慢行，尽量不要让客人睡觉，因为如遇紧急情况，清醒的客人其防御反应肯定比睡着的客人快。
在雨、雪、雾的天气走山路时，导游和司机应就前方路况多渠道打听，落实没有问题后方可前进。切忌抱有“估计、大概、应该没问题”的心理侥幸前进。尤其现在好多司机是自己包车在跑，担心绕路要增加油费，故而硬着头皮往前冲，为事故埋下了隐患！我社在十月下旬就发生过这样一次险情：从山西大同赴五台山，到山脚下时天上下起了小雪，司陪人员对路况估计不足，贸然前进，结果雪越下越大，到了半山腰路最窄的地方被半人高的雪埋住无法前进，更无法倒车。后来多亏五台山风景区政府鼎力相助，调动了当地的武警、消防官兵共90多人才把客人安全解救出来！另外，山里的气候多变，夜间气温骤然会降至很低，在拥有名山大川沟谷等风景区处，在秋冬季节里，导游应提醒司机进入这些地方前（特别是在此住宿的）加负号油，如果没有加到标准油，要提醒司机最好半夜起来发动发动车。
行程计划外加景点，应就时间是否允许、所需路程、路况提前与司机沟通，取得司机的配合方可，不能为了加景点而催促司机开快车、猛车（原则上客人同意加景点后也要先完成计划内行程，不能怕客人有变动而本末倒置）；反之，对于司机提出的加景点、加购物店等要求如果不合理，也要婉转拒绝。
阻止司机酒后驾车。团队在即将结束的最后一天，客人们为了表示感谢，往往要请司机喝酒，提醒司机要浅尝辙止，也要适度的劝阻客人，尤其是用餐和住宿不在一家酒店的团队。
阻止司机空余时间套团或空车赴异地接团时途中揽客上车。有一回，我和司机带团从太原赴五台山，到达后是下午5点，吃晚饭时没见到司机，第二天看到司机哈欠连天，一追问才知道，司机放下我们后又返回了太原，连夜拉了另外一批客人上来。天哪，从太原到五台山单程要4个多小时，也就是说司机连着12个小时跑了近800公里的路，直至凌晨3点才睡下，他这种精神状态如何能保证第二天的行车安全？
行进途中如需休息，应选择在有宽敞便道，视野开阔的地方；卫生间或出售土特产处要选择与停车位置在同一方向的，尽量不选公路对面的，避免让客人穿过车辆快速行驶的公路。通常，很多地方的司机都选择将车停在加油站里，但这时又要提醒客人不能抽烟。
提醒晕车船机的客人提前服用晕车药，并且上车后不要频繁走动，产生晕觉后，可有手腕及肚脐处各贴一块麝香膏，以起到防晕的作用。
三、行李安全
当接到行李员运送的客人行李时，导游要先将行李在旅游车行李厢前排列好，集中清点，待所有客人都确认好自己的行李后，方可将行李装上车。装厢前还要提醒客人，将白天游览所需物品都带至车上，中途将不再打开行李厢。如遇客人中途要开厢取行李，导游要在旁边检点，防止客人在上下搬挪行李时，遗落了其他客人的行李；尤其是在繁华闹市区，更要防止有外人顺手牵羊。
车上的小件行李应集中堆放在最后面的位置或客人的座位下面，但要不影响客人伸腿；走道里尽量不要放行李；放置在客人头顶行李架上的行李要注意用防护带固定牢，以免车在行进当中，行李甩下来，砸伤客人（尤其是不要放零散的矿泉水）；司机开车换档部位及挡风玻璃前，不允许放置行李；行李安放要平稳，避免碰撞、摔坏。
在火车上，如行李放在靠近门口上下车的地方，要将行李的带子之间互相拴结起来，防止有人在下车时顺手拽走行李。
四、财物安全
在参观游览中，要随时提醒客人加强防范意识，尤其在每次退房前和退房后，或离开任何一个地方时，都应强调客人清点并保管好自己的财物；男士尽管不用夹包，女士尽管不用手提包；手机、钱包不要总拿在手里；途中在餐厅或景点紧急充电时，要托人帮助照管，注意不要落下；看到有客人将手机放在上衣口袋时，要提醒他小心弯腰时滑落！另外，每次下车前，都提醒客人关好车窗。导游自己也要注意，客人的身份证、护照等重要证件，不要替客人保管，需要使用时，由全陪或领队收取，用完后及时归还。
五、游览安全
根据天气情况，提醒客人增减衣服，防止客人患病。熟悉接待计划中行程的安排，能够预见危及客人安全的环节；如遇天气不好时，要及时了解前往地点是否安全，如遇刮风、雨、雪造成路况危险时，要当即请示领导，变更活动计划，同时向游客作好解释说明工作。
根据不同地区和风景区的情况，提前通知客人准备好相应的衣物并讲解注意事项。例如：在山区沟谷游览时，要穿旅游鞋或软底布鞋，防止脚被扭伤，女士不要穿裙子；带好雨衣、雨伞，以备下雨，但在下雨且风很大时，切不可撑伞，以防人伞一起被风带走。在参观寺庙时，要提醒客人着装要整齐，不要穿短袖、短裤、裙子并讲解参观寺庙的禁忌。在游泳时，预先作好准备活动，以防抽筋；游泳时要在规定的安全区域内活动，水中感觉不适时，应尽快上岸休息。在参加蹦极、潜水、滑雪、漂流等高危项目时，要提醒客人听从工作人员的安排，穿好防护衣，落实好各项安全措施，切忌麻痹大意。在与野生动物作亲密接触时，要动作轻柔，并注意自身安全等等。参加游泳、泼水等活动时，贵重物品不要放入更衣柜内，应专项寄存或托人看管。在少数民族地区旅游时，要尊重当时的风俗习惯。以上说明要内容真实，警示明确，即不能危言耸听，又不能含糊其辞。
提醒客人安全第一，团队游览时要紧随团队，听从安排，切忌擅自单独行动；自由活动时，提醒客人不要走得太远，不要太晚回酒店，不要去秩序乱、不安全的地方。在体力消耗大的活动中，在海拔高的地方，提醒年老体弱者事先备好拐杖，高血压、心脏病患者一定要带好必备药品，身体不佳者备好氧气袋，并量力而行，如感到不适，千万不可勉强，并在游程中格外照顾好他们。山区游览注意走路不看景，看景不走路。照相取景时注意互相礼让，不要拥挤。
要随时注意不让与本团无关的人随团活动。游览当中，要始终跟随客人一起活动，留意他们在精神、行为方面的异常变化，如出现异常，切不可掉以轻心，应迅速主动地采取相应措施以保护客人；注意维持好活动秩序，注意周围环境的安全，经常用目光默点人数，防止游客走失迷路、掉队或发生其他事故。不得在客人步行上山时，导游自己坐索道上山，应安排全陪或领队带坐索道的客人上山，以便集中客人，自己带步行的客人上山；不得在门口讲解后，告之集合时间，让客人自由参观；不得让客人去爬山，自己在山下休息。
六、饮食安全
严格按照旅行社的安排，带客人到指定的旅游定点餐厅用餐。
安排司机尽量让客人在餐厅门口下车，然后再泊车。避免让客人走很长、很绕的路线；避免直接穿越马路。
若在抵离餐厅过程中发现商贩、小偷或可疑人员追随、拦阻、围挤客人时，要出面加以阻拦，并带客人迅速离开。带客人通过餐厅通道、楼梯时，如发现地面油腻、台阶破损、地毯卷曲时，要适时提醒客人注意脚下安全。用餐过程中，如发现饭菜不洁、变质、发霉时，要立即撤下菜品并与餐厅主管进行交涉，要求其按标准重新提供。
提醒客人注意饮食卫生，不要暴饮暴食，以免水土不服引起腹泻，在北方旅游时，要提醒客人多喝水、多吃水果，以防上火和感冒。口味差异大时，可自备一些方便面、面包之类的食品。吃海鲜时，可适量喝点白酒和醋，以起到杀菌消毒的作用；吃海鲜后，一小时内不要食用冷饮、西瓜等冷食，也不要马上去游泳，反之游泳后也不宜立即食用冷饮、海鲜、西瓜等。晕车船机者，在乘坐前不要吃得太饱，也不要吃太油腻的食物。
请客人自备好防腹泻、皮肤过敏、感冒的药品及必要的自救药品，不得轻易将自己的药给客人服用。
七、购物安全
带团购物（包括医疗保健、娱乐、风味餐）必须去与旅行社有协议的或旅游局指定的地点。提醒客人注意商品的价格、质量，要实事求是地介绍，不能以次充好，以假充真；在客人无购物意向而导游需要完成签单时，要向客人作好解释说明工作，如果客人不同意，切不可强求；将购物点每天1—2个均匀的安排好，即便客人事先知道，也不能将购物点集中在一天完成，给客人造成“游览商店”的感觉，另外，不得擅自增加计划外购物点；导游本人不得向客人直接销售商品（尤其是食品），更不得与不法商贩合伙“宰客”。在客人不配合进店或消费不理想时，导游和司机切不可态度冷淡，服务消极，此举极易造成投诉。
一些变相的消费活动，比如说请香、抽签、参加民俗活动等要事先向客人明示这其中何时需要消费，消费多少，本着自愿自觉的原则，请客人根据自己的实际情况酌情参与。
事先提醒客人不要和当地小商贩发生纠纷，尤其是当客人与小商贩讨价还价后又不买了，有些商贩会口出恶言，还有是不小心“碰坏”了的小商贩的东西，被其勒索。另外，提醒客人在自由购物时要提防小商贩的欺诈行为，比如有客人买了两张竹席，小贩热情的帮其包扎，结果回去以后打开一看，只有一张；在路边买了一袋从外包装看上去很好的红枣，结果车开了以后打开吃却发现中间是一溜烂苹果；以及小商贩很爽快的答应降价优惠，结果买了一斤的东西只有七两等等。还要提醒客人不要购买一些闲散人员兜售的不健康的光碟、书籍、来路不明的香烟、药品等。
要熟知乘车船机及出入海关携带物品的规定，避免客人买到无法带回的东西。
八、票据安全
保存好所有消费票据，票据为国家财税部门印制的，其中发票套印税务统一监制章，收据套印财政章或税务统一监制章，其余票据也要合法、合格，所列项目要填写齐全、清楚、正确，金额大、小写要一致，无涂改。
防止以下情况的发生：对方借口没有发票或没有领到发票，要求隔日领取或下次补给；提供过期作废发票；提供非本单位、非本地区、非此项消费的发票，比如：A餐厅用同等金额的盖有B餐厅财务章的发票替代支付、用山西省太原市的住宿发票代替山西省晋中市的住宿发票、用住宿发票替代餐饮发票或把住宿和餐饮费统统都开成住宿费；不盖发票专用章或财务章，或者章与店名不符；借口向客人提供了优惠，或给了导游“餐扣”，就不能提供发票，如需提供则要加价或“餐扣”无法兑现，此招尤其厉害；提供假发票或非财税部门印制的发票或收款收据，此举常见于位于县、镇、村里的一些旅游服务单位。

⑹ 作为一名导游人员,如何提前做好安全预防工作需要做那些准备

那么如何做好一名优秀的导游
人员。
一、加强职业道德修养。
导游工作是一项综合性很强的工作，工作
范围广、责任大，作为“民间大使”，往往
代表旅游地的形象素质。而个人形象素质
的高低，更加体现在道德层面。目前旅游
行业良莠不齐，个人利益的驱使，使得旅
游乱象频发，旅游业形象大打折扣，旅游
行业的社会公信力下降，这严重影响旅游
业的可持续发展。因此加强旅游从业者的
职业道德建设意义重大。对于导游而言要
求我们在从事导游工作中要树立稳定的道
德观念，坚持正确的行为规范。做到遵纪
守法，敬业爱岗，优质服务，宾客至上，

真诚公道，信誉第一，不卑不亢，一视同
仁，团结协作，顾全大局，好学上进，提
高业务等职业道德要求。
二、始终积极主动的学习充实。
导游行业的准入门槛较低，从业人员的素
质普遍不高。究其原因，实则是大部分旅
游从业者的心态没有摆正，对个人利益的
片面追求，个人内在修养的不思进取。在
这个信息大爆炸的时代，知识更新的速度
之快前所未有，这要求导游人员要不断的
学习才能赶上社会发展的脚步。此外我国
社会经济的高速发展，文化内涵在不断地
丰富，国家越来越重视文化软实力的建
设，社会大众对精神文化的需求也日益增
长，因此导游人员更应该主动提升自己的

⑺ 作为一名导游，如何在游览过程中做好旅游资源的保护工作。

这种旅游资源的保护工作一般都是在到达景点之前所做的工作。
比如，在快到景点的时候，
我一般都会在车上告知游客：
1，该景点是特级防火区，禁止吸烟；
2，该景点已记入世界自然遗产或历史文化遗产目录，具有不可再生的特性，因此注意保护
3，拍照时注意动作幅度
4，等等等等，根据景点情况进行预防告知。

不仅做到了保护旅游资源，也有效的预防了游客自身的安全。

⑻ 导游人员的基本工作职责是什么

基本职责：

1、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。

2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。

3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。

4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题。

5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

办法明确，导游在执业过程中不得有安排旅游者参观或者参与涉及色情、赌博、毒品等违反我国法律法规和社会公德的项目或者活动；擅自变更旅游行程或者拒绝履行旅游合同；擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目；以隐瞒事实、提供虚假情况等方式，诱骗旅游者违背自己的真实意愿，参加购物活动或者另行付费旅游项目。

作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

⑼ 导游的职责是什么

1）担任全陪工作的导游人员的主要职责是：

（l）实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；

（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；

（3）配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；

（4）维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；

（5）耐心解答旅游者提出的问题；

（6）反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发
、设计新的旅游产品。

2）担任地陪工作的导游人员的主要职责是：

（l）认真做好旅游者在本站的接送服务；

（2）严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；

（3）热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；

（4）妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；

（5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。