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D. 目前我国旅游景区安全存在哪些问题
旅游景区是指以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的区域场所,能够满足游客参观游览、休闲度假、康乐健身等旅游需求,具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独立管理区。目前我国旅游景区安全存在的问题如下:
1、对旅游景区安全的重要性认识不足。
一方面,旅游从业人员对安全事故的严重性认识不足,对旅游景区安全管理的专业知识、敬业精神都十分缺乏,为旅游景区安全埋下了隐患;另一方面,游客自身的安全意识不足,对于一些安全警示、安全告知置之不顾,不遵守游览规则,如在旅游景区内抽烟、点火,擅自进入景区未开放区域等,致使一些本应避免的伤害时常发生。
2、安全管理机构不健全。
目前,有的旅游景区仍没有设置专门的安全管理机构,安全管理人员层次低。为了应付上级主管部门的检查,临时抽调各部门人员组成检查队伍,检查工作不仔细、不深入,存在应付心理,一旦检查结束,队伍便自行解散,并不能采取有效的整治和防治措施,导致景区安全存在较大隐患。
3、设施更换不及时。
一些旅游景区设施老化,却得不到及时更换,这种现象在一些经济效益较差的景区尤其突出。管理者往往抱着侥幸心理,为景区安全埋下隐患。比如,2003年初,赵州桥景区曾因电线老化,引发展览室火灾,使展览室保存的展品不同程度损毁。
4、相关法律法规建设严重滞后、执行不力。
旅游安全的制约因素比较复杂,但政策、法规不完善以及执行不力是一个十分明显的制约因素。一方面,当前旅游政策、管理法规相对于经营实践还严重滞后。一些颇受旅游者欢迎且安全性较高的特种旅游项目尚未及时纳入安全管理范畴,至今缺乏相应的安全法规。另一方面,安全管理政策在实际中贯彻得并不彻底,导致执行不力。虽然国家旅游局有相关规定,但尚有为数不少的旅游景区一直没有配备专门的安全管理人员。
另外,旅游景区安全职责不清楚、防护措施不到位等也是导致景区安全出现问题的重要原因。只有在全面、深入弄清楚这些原因,找出源头,从源头进行控制,不放过每一个细节,并做好各项防护措施,才能改善当前旅游景区安全现状,确保旅游景区安全。
温馨提示:以上解释仅供参考。
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E. 旅游安全事故问题
一、事故等级划分:根据国家旅游局《旅游安全管理暂行办法实施细则》中的规定,旅游事故分为:
(一)轻微事故指事故中造成旅游者轻伤,经济损失一万元以下;
(二)一般事故指事故中造成旅游者重伤,经济损失一万元~十万元;
(三)重大事故指事故中造成旅游者重伤致残或死亡,经济损失十万元~一百万元;
(四)特大事故指事故中造成旅游者多名死亡,经济损失在一百万元以上,且性质特别严重,产生重大影响。
二、安全事故基本处理方式
(一)交通事故(如撞车、翻车等)
* 组织现场人员立即抢救重伤者,如不能就地抢救,应立即打电话给急救中心将伤者送往就近的医院抢救;
* 保护现场并立即通知交通和治安部门派人前往处理;
* 迅速向旅行社报告(事故地点、原因、经过、所采取措施、伤亡情况等);
* 做好其他旅游者安抚工作(事故原因查明后要慎重向旅游者作说明);
* 协助有关部门做好善后工作(事故原因调查、向保险公司理赔等);
* 事故处理后写出书面报告上交。
(二)治安事故(如偷盗、抢劫)
* 保护旅游者人身和财物安全;
* 组织抢救;
* 保护事故现场并立即报案;
* 及时向旅行社报告听取指示做出下一步处理;
* 安抚旅游者情绪;
* 写出事故报告;
* 协助做出善后处理。
(三)火灾事故处理(在饭店、交通工具或公共场所等)
* 应立即报案;
* 迅速通知领队及全体旅游者;
* 组织旅游者迅速疏散撤离致安全地方;
* 引导旅游者自救;
* 处理善后工作。
(四)事物中毒事故
* 导游人员或领队应严格遵照旅行社规定在旅游团定点餐厅用餐;
* 提醒旅游者注意卫生不要随意买小摊贩的食物;
* 注意用餐过程,发现不合卫生要求的食物饮料等应立即责成餐厅更换;
* 应迅速将患者送往就近医院抢救,并设法让中毒者催吐多喝水加速排泄毒性;
* 立即上报旅行社追究餐厅责任,如事故较严重还需上报有关管理部门实施通报。
三、急重病处理
(一)一般急重病
* 在交通工具上应请求工作人员协助和寻求医生抢救,并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救;
* 在病患者身上寻找急救药物让其服用缓解病情;
* 如在游览途中应马上终止活动迅速将患者送往就近医院;
* 通知本组团社和当地地接社,请求帮助;
* 在送往医院的途中及抢救过程中应要求领队和亲属在场,如需动手术要征得亲属和领队的同意让其签字;如患者是国际救援组织的投保者,导游应提醒领队或亲属并协助与该组织的代理机构联系;
* 妥善保管有医生签字的诊治、抢救及动手术的书面材料,以便作为善后处理的依据;
* 如患者是外国公民还应及时通知该国驻华使领馆,并协助其办理延长签证、分离签证、更改交通票等手续;
* 处理好善后工作如:探望患者、协助理赔、费用结算等;
* 写出详细书面报告。
(二)重大疾病(非典、登革热、霍乱等)
* 发现疑似,即迅速报告本社领导和应急小组;
* 马上报告当地医院及传染病防治中心,并采取措施及时将患者实施隔离,减少传染机会;
* 应急小组迅速将情况向上级主管部门及公共卫生主管部门汇报听取指示;
* 实施出团前及旅游途中测量体温制度(含导游、领队、司机),建立健康登记表并保留资料三个月;
* 导游人员应关注参团游客身体状况,并严格实行首见报告制;
* 严格选择住宿及就餐地点并尽量实行分餐或自助餐制;
* 旅游车辆必需配备体温测量器并按照政府的有关要求进行车内消毒,加强卫生管理,旅游车车牌号码和旅游线路必须存档3个月;
* 旅客名单登记表应有家庭住址、联络电话等详尽内容并保留三个月以便有关卫生机构随时跟踪复查。
四、旅游者死亡处理
* 保护现场,以便查明死因;
* 及时报告旅行社以便旅行社出面组织善后工作;
* 立即通知死者亲属,如亲属不在中国国内由就近的驻华使领馆通知其家属前来处理后事;
* 导游人员应协助办妥有关证明“抢救经过报告”、“死亡证明书”、“死亡鉴定书”由主治医生签字后,一式数份,分别交给旅行社、领队、死者亲属保留;
* 清点遗物应有同行人员或使领馆人员和我方人员在场,如果必要可请公证人员到场,清点完毕后要列出清单、签字确认、办理公证并将文件备案留底;
* 遗体处理:如需解剖须经家属、领队、或使领馆同意并做出书面确认;
对遗体处理应尊重家属意见,可就地火化也可运送出境,但应说服尽量进行火化处理;
若就地火化须持医院的“死亡证明书”或法医的“死亡鉴定书”,到民政部门开具“火化证明”;
如须将遗体运送出境,则除上述证明文件外,还须由医院出具“尸体防腐证明书”,及防疫部门
检疫后出具的“棺柩出境许可证”,并进行必要的装俭;
可视情况举行简单的追悼会,追悼会议式应尊重对方习俗及宗教习惯;
* 事后应协助家属进行理赔手续;
* 写出全过程书面报告。
五、保险理赔
游客意外事故及疾病发生后,向保险公司提出理赔是最后环节,分为:旅行社购买的旅游意外险和客人自己购买的商业性保险。旅行社购买的意外险由公司旅行社按照规定及程序与保险公司接洽办理索赔;客人自行购买的保险由客人或亲属直接与保险公司办理,旅行社应协助提供相关资料。
流程说明:
1) 一般较轻微事故或失误可在分公司一级迅速解决;
2) 较大事故可由组团人或分公司经理直接向质检和营运总监反映共同解决;
3) 重大事故将由总监会同分公司经理向股份公司副总或总经理反映,由上级给予指示解决;
4) 发生重大事故对外口径统一由总监一级把关决定,导游或组团人员不允许擅自对外发布信息。
参考文献:广东中旅资料。
F. 旅游的时候最怕遇到什么问题
01 行前没有检查证件
相信很多人都有过这样的经历,忘记带身份证,护照,学生证等等,而为此付出的代价,往往也是深刻,损失了金钱,更耽误了行程。
对此,一定不能大意,不仅可能误机、住不上酒店,还有可能在异地无法回国,窝主建议要带上原件,最好再随身准备一份扫描件。
02 没有深度游
国家的法定假期一般都是三天,这也促成了很多流水化的旅游,这样的结果,也就是只做到了朋友圈的光鲜。
但这其实忽视了旅行本身的意义,去经历,去感悟,去体验,太赶的时间,不仅做不到这些,更会使自己十分的疲惫。
03 晒 黑
旅行无疑是再户外,防晒工作是很有必要的,即便是在冬天,也要记得涂一层隔离,紫外线是无处无在的。
紫外线会使皮肤发红,起皮,甚至微肿,无论男女,做好防晒都是十分重要的,在这一点上,男生是最容易忽视的。
04 行李带太多
旅行中,东西带太多是最基本的通病,虽说在游玩时可以放在酒店,但在来回过程中,还是会花费很大力气。
但其实,这些本可以避免,化妆品全部带旅行装,衣服带基本的就好,但其实,到了当地也可以买些,local又异域风情的美衣来摆拍高逼格照片。
05 买太多纪念品
买纪念品成为很多人的习惯,给同事朋友带纪念品更成为一种分享方式。
它像没完成的任务一样,时刻提醒着你,谁的什么还没有没,让你在本应好好感受,欣赏的时候,一头扎进纪念品店里。
06 穿的鞋不舒服
脚疼,脚上磨上泡,是旅行中不难听到的声音,不仅玩不好,自己也受苦,这也提醒着旅行中一双好鞋的重要性。
很多人认为穿拖鞋走路,双脚没有束缚,不会因肿胀而挤脚,但往往一天下来,脚底拉伤,还有,新鞋也尽量少穿,因为需要磨合。
07 各种瓶罐没拧紧
化妆品,洗漱用品,可以说是旅行中的必备,但若是瓶盖没拧紧,那可能是旅行中最伤心情的一件事了。
衣服什么还要洗就不说了,电子产品就更难处理了,因此,这也是出行前一定要再三检查的东西。
08 在景点吃路边摊
旅游一大乐事便是品遍街头美食,但乱吃东西,尤其是景点的路边摊,食物新鲜程度和卫生都缺乏保障,容易吃坏肚子。
这样的情况下,再美的风景也无心欣赏了,即便不吃路边摊,窝主也建议随身带些药物,以免出现万一水土不服等情况,可以应对。
09 过度打卡景点
对于一个陌生的地方,很多人会习惯打卡当地景点,但往往你看到的不是美景,而是人山人海。
我们倡导的攻略并不是要打卡多少,或者最有名的那一个,而是不用刻意遵循,当你真正在路上,去发现制定适合自己的旅行攻略,最美的风景往往是在不经意间。
10 看见什么都拍照
作为旅行之后,朋友圈里必备的九宫格图片,当然拍拍是必备的,有的人,甚至每座雕像,美朵花,美道菜都要来一张,以此作为经历。
而回到家之后,除了朋友圈里九张照片,更多的照片也就此尘封了,但其实,旅行是通过眼睛和心去体会的,最美好的记录是记忆。
11 高额电话费
出门在外,流量,通话费成为了非常实际的问题,若没有更改通讯套餐服务,长途漫游费将是一大笔开销。
现在出门在外,比起电话更多的是用网络,窝主建议,在出行前最好购买随身WiFi,国内电话卡最好还是开通全球包,有备无患。
12 酒店交通不便
很多人会被花哨的酒店宣传语迷惑,例如“靠近市中心”,就很容易被钻空子,其实酒店根本不在市区,出行极其不便。
还有一部分人,是看上了离市区较远的房子,因为在价格上比较便宜,在一点上,一定要深刻考虑,因为这将会花费更多的时间和精力。
13 没买保险
看似是没有必要的一件事,但在旅行中,若遇见各种延误、纠纷、突发事件等,就变得很方便了。
花少量的钱,买一份平安保障,其实,是十分划算的一件事,它为你的出行,也是一份安全的保障。
14 路费花贵了
交通费用往往占总开支的一半以上,经常会有人因往返机票太贵,而在衣食住上大打折扣,这就需要敏锐的眼见力了,看好有没有特价机票什么的。
还有就是在旅行中的路费,去一个景点往往还有一段距离,需要小巴士,出租,私人客车等等,很容易会被坑,这就需要提前了解,做攻略了。
15 丢东西
车票,身份证,钱包,手机,相信很多人都有过丢东西的习惯,而在旅行中,这种概率,更会大大的增加,因为你的注意力很容易被转移。
可以补回来的,自然是好的,若是景点的票,不退不补就麻烦了,损失了金钱,更影响心情,如果你是一个粗心的人,那就把东西,交给小伙伴吧!
G. 旅游过程中哪些问题是必须要注意的
忌走马观花,出来旅行目的是愉悦身心,增长见识,如果每到一地而不去细心观察鉴赏当地的风土,则失去了旅行的意义。
忌分散活动,如果是一伙人去旅游,最好不要各有各的节目,至少保持两、三人的人数才分散活动。切忌单独外出!
一般不要随意和陌生人搭话,遇到陌生人主动搭讪的,千万要提高警惕,不是说所有人都是坏人,但是现在的社会人与人之间的信任很低。现在的各种骗术也是层出不穷,让你防不胜防,意想不到。
关于住宿的问题,真的也是很重要。现在新闻报道的各种红外摄像头偷拍事件,极大程度上暴露了我们的隐私,给我们的财产或者其他方面造成很大的损失。可以选择住民宿,通过微 信小程序<旅小筑>来预订,安全实惠,并且有民宿均有备案保障哦~希望可以帮助到您。
风景名胜地旅游时,必需遵守参观地点旅游规定,禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾和随意进入非参观游览区内拍照等不良行为;与游客和当地居民交际时,注 意文明礼貌,尊重当地习俗;攀爬高处,既要防止跌落受伤,同时也要预防脚被尖锐物扎伤或被山区蛇虫咬伤。
H. 外出旅游安全注意事项有哪些
如果您是报团旅游,那么请一定要看看这十条注意事项,有了它您的旅途会更加安全、顺心。
1、参加团队旅游时,应选择一家信誉良好的旅行社,签订详细的旅游合同;自助旅游时,最好结伴而行,购买一份旅游意外保险;出行时,还应互相交换导游和同行人员的电话号码。
2、乘坐交通工具时,一定要系好安全带,勿随意更换座位,上下车时要注意来往车辆;不带危险或易燃品。
3、旅游时不要携带大量现金和贵重物品;贵重物品应放置饭店保险箱;行李物品不要脱离视线。
4、出入饭店房间随手关门,离开房间应切断电源,不在床上抽烟;不让陌生人进入房间。
5、出行在外要少抽烟、少喝酒;要慎吃生食、生海鲜,不要光顾路边无证摊点,防止暴饮暴食。
6、不可擅自脱队,如需单独离队,应征得导游和同伴同意,并记住集中地点、时间、所乘车号、所住饭店地址、电话。夜间或自由活动时间白行外出,告知导游或团友。
7、水上活动必须按规定穿着救生衣,勿超越安全警戒线,勿独自下水;行走雪地、山路要小心谨慎;年迈和身体不适者勿参加剧烈或刺激性活动项目。
8、购物和娱乐消费要注意财物安全,保管好发票或凭证。
9、按不同季节、地区、出游方式,带好个人防护用品、常用药品和证件。
10、遇到紧急情况或安全事故,拨打导游或当地报警、救护、投诉电话,并保护好现场和物证 祝楼主旅游愉快。