春节假日旅游安全和接待工作方案

㈠ 旅游团接待方案怎么写。最好有范文。谢谢

导游接待计划书
一、导游接待前的准备工作
1、研究接待计划
导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：
⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。
⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。
⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。
⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。
⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。
2、落实接待事宜
旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：
⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。
⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。
⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。
⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。
二、导游接待的工作程序
1、迎接工作
①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。
②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。
③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。
2、沿途导游
⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。
⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。
3、接待结束
等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。

㈡ 如何将春节期间的旅游安全工作落到实处

将春节期间的旅游安全工作落到实处需重点做到以下方面：
重点针对春节期间可能会出现的特殊旅游安全隐患：如酒后旅游人群多、游客可能携带烟花爆竹、春节庆祝活动频繁、老人儿童游客比例高、可能会出现雨雪冰冻恶劣天气等情况，制定预案，重点检查。

1.春节酒后旅游安全检查，重点应对可能会出现的酒后旅游行为，景区做好对游客饮酒后出行的管理预案，加强拒绝酒驾的宣传教育工作。
2.加强春节旅游车流和人数激增的应对。春节期间返乡群体庞大，许多外出人员自驾回乡过节，加上春节期间外地的自驾游群体，造成了人流量、车流量远高于一般时期。需要加强对景区人流量、车流量的监控和疏通，切实做好重点区域游客密度的管理；交通部门需要做好旅游车辆的指挥工作，保障游客和群众在春季期间的安全、顺畅出行。
3.预防春节期间可能出现的不良天气影响。冬日气温偏低，春节期间经常会出现降雪和冻雨，致使游道更加湿滑，增加游客滑到、摔伤的风险，需要加强防滑风险的提示，如遇特殊恶劣天气需及时封闭景区。
4.加强对游客携带烟花爆竹进景区的安全检查。虽然景区一向禁止燃放烟花，但由于春节期间全家出游群体较多，儿童游客占比较高，携带烟花爆竹在景区燃放的可能性骤增，从而造成安全隐患。为此，加强对游客携带物品的检查以及对游客防火意识的宣传教育，做好景区的安保、防火工作。
5.春节庆祝活动现场的安全管理。各类节庆活动皆具有一定的安全风险，如踩踏、火灾及盗窃等。因此要切实做好春节庆祝活动现场的人流疏通、检查春节庆祝活动的用电和用火设施设备，保障节庆活动的安全、顺利进行。
6.春节期间的旅游建筑工地安全管控。
不同于普通节假日，春节期间旅游建筑工地技术人员及工人可能会全数返乡，各工地因无人管理可能会出现游客误入、设备发生故障或引发事故。需要派专职人员加强旅游工地管理，确保工地无安全事故发生。
7.春节期间用电安全的检查与宣传。春节期间取暖设备、家用电器和照明不间断使用，是用电高峰期，同时也是用电事故多发时期。因此，家庭及景区设备设施用电安全也是节日期间旅游安全工作的重心。需要加强对景区存在用电风险的线路进行排查；同时加强对员工春节期间的用电安全宣传。

㈢ 接待工作的工作方案

据参加会议的人数不同、会议接待的准备工作的内容不同以及会议接待的方式不同，对会议的组织方法，礼仪要求也不同。
首先是会议的筹备工作，根据会议规模，确定接待规格，发放会议通知和会议日程。
会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执，这样可以确定受邀请的人是否参加会议，准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了外地人问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排，它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。也会根据不同的情况而做出选择。

㈣ 接待方案怎么写

接待程序
一、接受任务
一批或一次任务通常都是通过传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。
二、制定接待方案
根据客人目的、活动时间和领导要求等由接待人同会同相关业务部门拟订接待方案，然后报相关同志审阅。接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等7个部分。
在制定接待方案的同时，要预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后可以得到落实。
三、方案送审
将制定好的接待草案报送相关领导审阅，修改定稿。
四、安排落实任务
接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门并与相关宾馆联系确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、会标、房内鲜花水果配备等。将任务落到实处
五、制作日程卡
重要接待任务，要在接待方案的基础上，制作打印接待任务日程卡。
六、迎接
一般应根据来宾身份、职务、目的等综合考虑由相应领导、部门领导或职务相宜人员迎接。接待工作人员应准确了解来宾所乘交通工具的车次、路线及抵达时间。做好迎接安排。
七、安排会议室或会见
根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席卡、话筒、鲜花、文件夹等。会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其它饮料。
八、宴请安排
一批客人原则上只安排一次宴请。陪员应尽量减少。宴请时根据需要安排打印席卡。
九、参观考察
工作考察参观由对口业务处室、部门具体负责安排。接待人员具体负责做好相关衔接工作，并重点安排旅游景点的参观活动。
十、送行
客人离开，应根据需要恰当安排送行。送别地点可以视情灵活作出安排。既可以到车站、机场送行，又可送至市、县（市）交界处，也可以在客人下榻的宾馆送别。
十一、资料归档
一批任务结束后，应根据任务的等级及重要程度及时做好资料收集整理、核实归档工作，便于以后工作中查阅。
案例
接待组工作方案
一、时间：2008年12月4日----12月6日
二、总负责：林琳
责任人：唐均可、刘敏
（一）下榻宾馆安排：（责任人：唐均可）
下榻宾馆：四季宾馆
住宿时间：2008年12月3日----12月5日
（二）宾馆接待工作
（责任人：唐均可）
1、宾馆大厅：设欢迎横幅（内容：热烈欢迎评估专家莅临指导）
2、房间配置：能上网，水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
（三）单位接待工作
（责任人：刘敏）
1、单位门口电子显示屏内容：热烈欢迎评估专家组莅临指导（责任人：刘敏）
2、单位卫生、环境布置（门口彩旗）。
（责任人：于礼成）
3、单位门口迎宾人员：挑选身高、形象、气质较好的员工6名。（责任人：刘敏）
4、专家工作室环境布置。（责任人：刘敏）
(四)会议安排:
(责任人:
林琳)
2008年12月5日
地点:
四季宾馆
会议议程
12月5日
上午
8：30～9：00
主持人演讲
9：00～11：30
宣读公司合作意向并就公司合作意向协商
中午
休息
下午
13：30～15：00
再次进行协商,签订意向书
15:00
会议结束
主持人：林琳
参会人:吴斌,
唐均可,魏明
（五）用餐安排：(责任人:
林琳)
确保饮食卫生安全。地点：四季饭店
中餐、晚餐陪同人员：林琳
（六）参观安排:
(责任人:
林琳)
1.带领来访者,参观公司.
2.参观路线.
(七)用车安排:（责任人：唐均可）
需在预定时间内到指定地点接送来访者，注意车辆的安全性能和行车安全。

㈤ 接待工作方案

先准备好接待的地点`。桌子椅子都要准备好`。还要准备给学生和家长参考的文件资料。笔纸这些准备是必要的`。` 在接待的过程中你要让学生和家长的思想跟你你的思想走 ` 这点要用到营销学，其实也很简单`。 最重要的基本礼貌和耐心加上忍耐力是非常重要的`。`。`他们来了解你们学校`，他们说你们学校的负面`，不要和他们争论这一点`，马上叉开话题说你们学校什么什么好 `，` 相对于其他学校好的地方`。说出你们学校的优势``` ， 比如学校设施，环境，教师素质，毕业人才，完善的安全管理，地理优势，交通方便，学风，校风，学校的办学特色等等。。。。。诸多学校资料一定要准备完整，其他的就只能靠临场发挥了`` 我能帮你的也就只有这些``` 毕竟不能在你面前给你做示范。。。靠你自己努力了`

㈥ 如何写旅游接待计划

某长线旅游团接待计划

×××团接待计划（2000）××联字第 号
分（支）社：
由我公司组织的××××××团一行×人，将于×月×日至×月×日访问（所访问城市按先后顺序排列），请协助接待。
请提供××等综合服务。综合服务费和城市间交通费向我社结算。出境机票由×××自理，请代为确认。
（各地游览，住房及特殊要求写在此）
（该团无全陪，请上下站加强联系）。
全程陪同：×××请××分社为全陪订购×月×日返×地机票×张。
联系人： 电话：
××××旅游公司（加盖公章）
年 月 日
附：日程、名单
抄：本公司××部、财务部、计调部、总经理、办公室、各地公安局和安全局
导游接待计划书
一、导游接待前的准备工作
1、研究接待计划
导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：
⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。
⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。
⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。
⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。
⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。
2、落实接待事宜
旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：
⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。
⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。
⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。
⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。
二、导游接待的工作程序
1、迎接工作
①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。
②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。
③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。
2、沿途导游
⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。
⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。
3、接待结束
等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。地陪小结,填写有关报销单据表格,回来交给财务等有关部门,同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。

㈦ 旅游专列接待方案怎么写

主要是一个大活动策划方案
1、接车安排（导游 车辆 领导 接车活动 宣传语 口号 等等）
2、接待过程中的 房 餐 车 导游 景点接待的安排 购物点的选择
3、各个项目的具体时间 和人员分流情况安排 因为有很多地方可能不能同时接待这么多人 。特别是餐厅和酒店
4、旅游过程中 你公司想要达到的宣传效果 和实施方案
5、对方领导 领队 的安排
6、 有的时候可能还要考虑专列的乘务员 旅游项目安排等等

简单的几个方面吧 希望能给你提供思路