去旅游局开展文明旅游

⑴ 新旅游法从哪些方面保障和促进文明旅游建设

《旅游法》从进一步加强旅游者权益保护、严格控制景区门票价格上涨、加大治理“零负团费”力度、进一步规范导游和领队的行为、强化行业自律、完善促进旅游业发展措施等方面做出了明确的规定。《旅游法》是一部虽然迟来但是众望所归的法律，在规定政府的公共服务职能、保护旅游者与旅游企业的合法权益、进一步规范旅游市场，保障我国旅游业的持续健康发展等方面，都将起到积极和重要的作用。现结合本人作为业界代表，多次应邀参加全国人大法工委和国家旅游局关于《旅游法》立法的相关研讨会、征询会和评价会，以及全程参与《旅游法》起草过程中的相关工作所获得的思路、观点等信息，按照本人对《旅游法》的理解，对该法的亮点和影响先行作出一些分析，仅供参考。
一、《旅游法》的主要亮点及对旅行社的有利影响
(一)明确了政府的公共服务职能
《旅游法》第3条规定了政府依法保护旅游者在旅游活动中的权利;第26条规定政府要建立旅游信息平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿等必要信息与服务。旅行社可以快速便捷地获取上述信息，该规定有利于打击零负团费。
(二)明确政府要推进旅游休闲体系建设。
《旅游法》第23条的此项规定，使我国公民的旅游休闲度假权得到了保障，为旅行社开发策划休闲旅游度假产品和研制休闲度假线路产品标准提供的法律支撑。
(三)明确了旅游者权利、义务与责任
①明确了旅游者有“遵守旅游文明行为规范”的义务，有依法理性维权的权利与义务以及遇险时的求助权利。《旅游法》第14条明确规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益;否则须按照第72条的规定承担赔偿责任。该条款对“闹而优则仕”的游客会有一定的抑制作用。
②第16条明确了出境旅游者不得擅自分团和脱团的义务，以及旅游者要配合应急处置措施的义务，为导游领队采取紧急避险措施提供了依据。
③明确了旅游者在事发地向履行辅助人求偿的权利。第70条第二款规定旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可要求组团社承担赔偿责任。这项规定为导游在事发地即时向责任者交涉为旅游者维权、建立多方共同诉讼制度，快速解决旅游纠纷提供了基础。
此举能使旅游者明明白白消费，有效监督旅行社的行程执行情况。
(四)明确了旅行团在发生不可抗力以及旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件的处理原则。
按照《旅游法》第67条的规定，旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件，视同不可抗力来处理。该条分合同解除、紧急避险和造成滞留三种情形对费用的承担做相应的明确规定(分别为：旅游者对费用多除少补、双方分担和食宿费用旅游者自理但返程费用分担)，有利于遇事快速处理，减低损失，初步建立了旅行社的过错责任或者是推定过错机制，有效限定了旅行社的责任，维护了旅游者和旅游经营者双方的合法权益。
(五)明确了由于公共交通经营者的原因造成旅游者损害时旅行社的协助索赔义务。
第71条第二款规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔，公平定位了旅行社的责任。因此发生上述情况，旅行社及其导游领队应当积极协助旅游者向公共交通经营者索赔。
(六)明确了乡村游的合法性
第46条规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由省、自治区、直辖市制定。为发展乡村旅游以及安排民宿的合法性提供了法律依据。尽管安排民宿合法了，但出于安全考虑，应当加强对其监控管理。
(七)建立了旅游纠纷诉前调解机制。
《旅游法》增加了双方当事人申请“调解组织”予以调解的规定，该种调解可与新《民事诉讼法》相衔接，调解结果已经法院确认，即具法律约束力。调解组织的设定，由于其地位与性质独立于旅游行政部门和旅游经营者，使旅游者多了一个讨说法的便捷地方，有利于快速处理旅游纠纷，维护和谐稳定。
(八)对旅行社聘用社会导游做出了灵活的处理
. 第38条第二款规定，旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。解决了社会兼职导游要签订劳动合同的窘境;根据规定，只需向社会导游足额支付其应得的导服费即可。
(九)对旅游者对地接社的同意知情权做了灵活的规定
虽然第69条仍规定旅行团交地接社接待要经旅游者同意，且根据第60条的规定，须在旅游合同中载明地接社的基本信息，但是根据第69条第二款的含义和第59条的规定，需交地接的团队，组团社只需先行于签订旅游合同时在主合同承诺交与具有相应资质的地接社接待，然后在出发前发放的“行程单”上再行给出地接社的具体信息即可;有效纠正了《旅行社条例》第36条关

⑵ 旅游景区如何倡导文明旅游

“5·19”中国旅游日来临之际，《徐霞客游记》开篇地浙江天台山的百名网友发起了《文明旅游天台公约》。“遵守秩序不插队，拍照留念不乱踩……”短短70字的号召一经微博发布，立即引来众多关注。生长在“礼仪之邦”的我们，着实应该彻底告别不文明的出行了。
随着生活水平的提高，旅游度假已经越来越成为人们的一种生活常态。但是当休闲浪漫的精神追求遭遇到一些人的陋习，确实大煞风景，令人不快。
在一些人眼里，吆三喝四、旁若无人被当作性情率真，挑战规则、我行我素甚至是张扬个性。这些行为，不仅是对公共资源的一种破坏，更是对他人权益的侵犯。
旅游休闲是人类高层次的需求，本身就代表着一种文明进步。相比之下，400年前中国最早的“驴友”徐霞客“低碳出行”、赏遍河山，走过的不仅是科考之路，更是一次文明之旅。
从曾经的“野地荒坡”“冒险探危”，到今天的“风景名胜”“休闲娱乐”，我们应该通过物质条件的改善，不断提升旅游带来的精神享受，而不是反过来破坏其中的风景和内涵。
不文明行为的约束，最终依靠人们内心的道德法则，倚仗每个人对自身行为加以自律。
当然，景区也不能将游客素质作为挡箭牌，忽视自身建设。多设一个厕所，多一道指示牌，环境干净一点，服务态度友好一点，游客自然也会潜移默化。文明行为具有感染性，环境传递出的文明将变成更多人的共识。
“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”，每个游客的言行举止，决定着你在别人眼里是一道怎样的风景。只有将自己的文明行为变成节日美景的一部分，才能悦人悦己。

⑶ 国家旅游局关于文明旅游是何时提出的

郭亮洞
郭亮洞一般为万仙山旅游的第一个景点，是去郭亮村的必经之路。郭亮洞又叫绝壁长廊，全长1250米，是一个山间遂道。它经典之处在于开凿它的人工精神。1972年，郭亮村13农民为了打通山村与外界的通道，开始开凿郭亮洞。它们用原始的工具，历时五年才在山中打通这条长廊，其中的坚辛可想而知。日本有一家报社报道这是世界第八大奇迹。去过郭亮洞的人都用两个字来评价它--震撼!

⑷ 国家旅游局如何倡导国庆期间文明旅游

道路客运量预计5.6亿人次、铁路客运量1.3亿人次、水路客运量1590万人次、航空客运量1300万人次。今年的国庆假期将成为近年来出游人次最多、出行时间最长的黄金周。

据悉，国庆假日期间，新版文明旅游公益广告片和公益广告图将集中亮相各大主要媒体。“文明旅游，每个人都是一道亮丽的风景线”，富有号召力的主题语将引导广大游客以文明言行融入假日美景。

目前，各地旅游主管部门均已发布提示，要求各单位提升旅游服务质量，加强诚信经营宣传，并加大监管和处罚力度，严厉打击欺客宰客、坐地涨价等行为。

⑸ 国家旅游局关于进一步加强旅游团队文明旅游工作的有哪些具体要求

各级旅游行政管理部门要切实提高对文明旅游宣传引导工作的重视程度，提高认识，加强领导，建立文明旅游宣传引导工作相关管理制度和长效机制。加强对各自区域内旅游企事业单位开展文明旅游工作的督促和指导，切实将“行前说明、行中引导、重要环节及时提示”等项要求落到团队旅游组织工作的实处。充分结合各自实际，采取多种方式、多种途径，贴近游客，开展形式多样的文明旅游宣传引导活动。积极组织旅游公益宣传，引导游客追求旅游品质，做国内旅游、出境旅游的文明使者。

⑹ 为了打造全民文明旅游应该采取哪些措施

1、加强宣传教育。充分利用广播、电视、报纸、网络等大众传媒揭露不良陋习，弘扬文明行为;充分运用文学、摄影、卡通、漫画等艺术形式，特别是加大公益广告的制作和播放力度，生动活泼地鞭挞不文明行为，促进全体公民的文明素质提高。 2、针对旅游活动中游客的各种陋习，由中央文明办和国家旅游局联合制订“中国公民旅游文明行为规范”，并出台专门文件，由国家旅游局具体实施，规范公民旅游文明行为。 3、各部门共同创造温馨美好的旅游环境，让游客身在其中感受文明的氛围，使文明旅游成为游客的自觉行动和行为规范。 4、加强监督管理。建立“不文明行为曝光台”，对一些影响大的具有典型代表的不文明行为，可通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行曝光。设立不文明旅游举报热线和信箱，鼓励个人或单位对不文明行为进行举报。旅行社和景区也要加强对游客的监督管理。 5、推广文明礼仪知识。在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。旅行社应对游客搞好礼仪的示范和引导。媒体上多刊登、介绍国外风俗习惯的小知识。 6、以活动为载体进行引导教育。定期开展游客问卷调查活动、青年志愿者劝导活动和文明游客评比活动。 7、每年开展评选文明旅游形象大使、文明旅行社、文明导游和文明游客等活动。 8、加强对青少年的教育，把文明旅游有关内容加入到中小学生课堂教育及课外教育教材之中。 9、旅行社在组团出游之前，要对游客进行文明旅游行为教育，说明目的地的风俗习惯、礼仪规范、民族禁忌及行为方式，必要时组织出国文明旅游考试，签订“文明旅游承诺书”。在旅游活动中，导游要及时提醒和制止游客的不文明行为。 10、旅游景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。旅游景点在印制的门票和导游图上加印提醒游客文明行为的提示语句，使游客一进入景区就开始接受旅游文明教育和提示。 11、在旅游景区建立游客文明行为监督岗和纠察巡逻队，随时随地纠正和制止游客的不文明行为。

⑺ 如何做到文明旅游

今年年初发布的《机上便携式电子设备（PED）使用评估指南》已在政策上对在飞机上使用手机“松绑”。但上海市旅游局提醒，乘客须根据要求在飞行全程中保持手机处于飞行模式，并根据即时提醒关闭电子设备。自驾游游客应遵守交通法规；租用房车旅行的游客，应事先熟悉房车性能和使用说明，注意房车驾驶要点；在境外租车旅行的，要事先了解并遵守当地的交通法规。

上海市旅游局提醒，游客要遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序、社会风俗和宗教信仰，听从导游、领队或者当地景区工作人员的提示，不在景区内涂鸦刻字、不携带当地法律法规禁止的物品出境，珍惜旅游资源、保护生态环境。