旅游安全工作调研报告

① 帮我找篇对XXX旅游目的地的调研报告

被采访——中国游客旅游目的
W自从2002年你们做旅游生意以来一直就不是很好。这到底是什么原因？
是不是你们的服务不好？
D 每次你接团结束。客人都非常满意。
比如：
石景山….。。。。。。。。。。。。.处
房山。。。。。。。。。。。。。。所
朝阳。。。。。。。。。。。。。。场
北京。。。。。。。。。。。。。。公司
北京。。。。。。。。。。。。。。管理公司
中国。。。。。。。。。。。。。。。部
都得到了客人的高度赞赏。而且成为了我们的长期顾客。

W 是不是你们的宣传不到位？
我看到报纸上有很多旅游广告，你们是如何宣传你的业务呢？

D 我们尝试过报纸广告、杂志广告、网络推广，但效果甚微。

W 你们和其他旅行社的销售方式有什么区别呢？

D 从本质上看没有什么区别，都是在做旅游广告

W 那为什么很多旅行社有很多的客人，你们为什么没有那么多呢？

D 这是问题的关键所在
这些旅行社在大量的报纸上，网络上做广告，用很低的价格招来游客。他们中国旅游的主流。

W什么是中国旅游的主流？

D 我们理解就是常规团。
比如：北京4晚5日游，华东7日游，海南5日游等等。大家常在报纸上看到的“中国游客线路”。常规线路

W “中国游客线路”？
就是参加常规团的吗？有没有所谓的非常规的呢？

D 其实非常规团有很多市场。
只是没有被中国游客重视起来，比如：体育旅游。人文旅游，历史景观考察等带有专项目的的旅游。

W 带有专项项目的旅游？
我还是不太明白，您能具体的在解释一下吗?

D 旅行家Tom Wilson 先生曾经说过“没有目的的旅行------是失败的旅行”
也就是说，人的出行应该是带有目的性的，比如我本次出行的目的是多拍一些风景照片。同时购买一些当地的土特产。
比如：我的出行是以收藏玉器为主要目的。在所有的旅行当中，“收藏”将贯穿着整个旅行计划。而中国人现在的旅游目的地在基本停留在关山看水和到过这里为主要目的。
也就是说我们在出行之前要有带有目的做思想准备和物质准备。了解目的地的历史文化气候是非常必要的。

W 那我们的此行应该提前多长时间做准备呢？

D 提前时间越长越好。旅游业发达国家的游客准备的时间非常充分
中国游客目前就存在准备不足的这个提问。有时是毫无准备或者说是不会准备
远途外出的旅行竟然可以提前几天决定，甚至提前几个小时！
这与旅游发达国家的游客相比是差的很多的。
我曾几十次与美国旅行社合作。
他们的旅游计划都是在提前至少半年或者更长的时间。我现在可以知道明年某月某日是在什么地方。这样对安排自己的工作和生活有极大的好处。
而中国人为什么都不这样安排呢？呵呵，这也可以算上是一种旅游特色吧！

W 据您的看法中国人的旅游发展趋势是什么呢？

D 首先：旅游公司必须从速克服掉拉客进店。导游拿回扣和旅行社与导游索要“人头费”的做法。让参加旅行团的客人有一个自由的购物空间和环境。

W 我能插一句吗？
您的一番说法让我晕了。我知道导游拉客人进回扣商店，这已经是人所共知的旅游常识了，那为什么这种旅游市场依然存在呢?

D 这是由于这个市场依然有这种需求。
有个说法，有什么样的游客就有什么样的旅游市场。
因为旅行社与众多当地的旅游商店的协议，只要将游客带进来，不管购物与否都会按照不同的比列给旅游公司提成。那么更多的进店就更多的拿到回佣或提成。自然地旅游价格就低了。外加团体购物、就餐、住宿在不同程度上都有打折和优惠。造成我们有时在报纸上看到的价格是让人无法相信和理解的。这就是低价旅游的原因。价格低了很多游客的眼睛就亮了，有的游客不考虑具体乃容只看价格、价格、价格

W 这样会给旅游业和给游客带来什么好处和坏处吗？
D 我的个人看法是好坏各半的，
其优点：出行者购买旅游机会比较便宜。这样让很多旅行社，旅游餐厅、旅游商店、酒店找到活路，也有带动地方旅游也发展的推动作用
很多游客由于被带进旅游商店而买到高价的商品而悔恨参加了旅行社的旅游，抱怨旅行社
游客真正的旅游时间不充足，而更多的时间都在购物上。
游客和旅行社之间的关系不融洽，产生矛盾是经常的事。
W 今后中国的旅游行业的发展趋势是什么？
D 这个问题是比较复杂的，他牵扯到旅游人的素质的提高，国家政策的调整和中国宏观上对旅游业的态度。
W 就对游客参团旅游的形势您有什么看法呢？
D 中国人的旅游是发展中的旅游人的素质在提高不管是参加国内的还是国际的旅游，中国游客开始学会分析了，能考虑到自身的安全、交通方式、住宿条件、餐饮情况；但缺乏对旅游细节的理解，旅行社与游客之间签订的协议（行程部分）缺乏严禁的细节，比如此计划要进入多少个旅游商店？每个商店大约停留的时间？酒店的情况是什么样子？当地用车是什么样的？每个景点的停留时间、餐费标准？
中国游客开始会回自由旅行了，比如，有很多比较年轻的游客厌倦了旅行社的组团方式开始自驾旅游，采取自由行的旅游方式不单是小集体的形式的而且是团体自由行，旅行社只负责游客的某一想服务，比如单独订票服务，或订房服务。
导游目的性的旅游开始发起，比如钓鱼旅游，收藏旅游、购房旅游等等。
所以我们的旅行社要学会“跟着感觉走”根据现行的旅游者设计相应的旅游计划，抓住相应的人群和商机。
W谢谢您的宝贵时间我们今后还会向您请教相关旅游问题，我们可以高课题形式的，可吗，如果可以我们会想上级反应
D 当然何以，欢迎你们及时地对中国旅游业的真实报道。

② 急需一篇关于旅游景区消防安全的调研文章

黔江旅游概述 （一）旅游资源地处武陵山深处，渝东南边陲的黔江旅游资源极为丰富。1、多彩的自然资源。全区共有旅游单元245个，现已开发了小南海、阿蓬江和武陵仙山三大景区及仰头山、桥梁民族风情村等景点。有待恢复的有张氏庭院、草圭堂等历史文化遗迹。尚待开发的有灰千梁原始森林、官渡峡、麒麟盖草场、八面山、石钟山等景区。全区现有6个国家级旅游品牌（黔江小南海国家级地震遗址保护区、全国防震减灾科普宣传教育基地、国家地质公园、黔江国家森林公园、中国武陵山民族文化节、小南海国家AAAA级旅游景区）。黔江城已申报全国优秀旅游城区。2、淳朴的民族风情。黔江是土家族和苗族的聚居地，民族风情淳朴浓郁，民族歌舞独具魅力。土家摆手舞以其独有的韵律、明快的节奏、优美的舞姿而久享盛名。苗族的“赶秋”、“三月三”、“六月六”等节日异彩纷呈。黔江土家吊脚楼随处可见，其中以桥梁民族风情村典型的土家吊脚楼群最具特色，形成一个完整的土家人居住的山寨，与周围的古树群山、田园溪水溶为一体。淳朴的土家人以扭秧歌、薅秧锣鼓、年霄舞等表演让人深切地体验到土家丰厚的文化底蕴。整个村落结构严谨、错落有致。2004年，黔江成功举办了由国家民委、文化部和国家旅游局批准的 “中国武陵山民族文化节”。该节荟萃了武陵山民族文化之精华，呼唤着海内外朋友来此同乐共舞。黔江民族土特商品种类繁多，民族风味饮食别具一格。土家织锦色彩斑斓，苗族刺绣、蜡染等手工制品驰名区内外。特别是土家人生产的西南卡普质朴、典雅、极富民族特色，受到中外人士的青睐。3、良好的生态环境。黔江远离大城市，远离工业污染，其农产品因此多无公害。这里空气清新自然，犹如天然大氧吧，引得无数游客竞折腰。4、较为完备的旅游配套设施。全区旅游设施基本齐备，从交通看，火车客运即将通车。舟白机场正在加紧建设中。现有畅通的国道319二级公路，渝长高速公路刚刚开工，小南海、阿蓬江神龟峡、武陵仙山有硬化公路抵达。城区有3个客运汽车站，共有客运汽车338 辆，出租汽车224辆，长安、城市巴士86辆。景区有停车场13000多平方米，电瓶车3辆，旅游码头 5个，旅游船只58艘，步行游道15公里。从餐饮看，现有四星级、三星级宾馆各1家，二星级宾馆2家。有旅行社或门市部4家，农家乐100余家，旅游商品生产企业6家，旅游船舶企业2家，旅游定点单位10家。（二）旅游业发展现状1、成效显著。黔江旅游产业起步较晚，但经多年来的发展，特别是新区成立以来在区委区政府的高度重视下，全区各族人民紧紧围绕把黔江建设成为“渝东南旅游服务中心”的奋斗目标，建设速度明显加快，成效十分显著。（1）旅游设施建设卓有成效。新区建设以来全区累计投入旅游景区公路、基础设施建设和配套设施建设的资金达2.3亿元，小南海、阿蓬江、武陵仙山三大景区的基础设施基本到位。其中小南海建成码头3个、风雨桥2座、吊桥一座、厕所3个、步游道、环湖公路、联网路、支公路、停车场及通讯、水电、消防、安全防护等相关设施，建成大门、震纪苑、观景亭，并对湖心亭进行了维修，对环境进行了整治，总投资4000多万元。阿蓬江神龟峡建成“两细”公路、旅游码头2个以及通讯、水电、安全防护等相关设施，总投资1300万元左右。武陵仙山建成上山步游道、前上山公路、后上山公路、停车场、厕所2座以及通讯、水电、消防、安全防护等相关设施，建成香山寺、牌坊、武陵仙池等景点，并对环境进行了整治维护，总投资3000多万元。（2）旅游业发展速度喜人。2005年接待旅游人数523060人次，比2004同期增长17.1%，旅游综合收入10920万元，比2004同期增加21.6％。其中住宿设施接待旅游人数为276487人次，比2004同期增加16％，营业收入5563万元，比2004同期增加62％；景区景点接待旅游人数为245473人次，比2004同期增加2％，旅游综合收入2455万元，比2004同期减少16％；旅行社接待旅游人数1100人次，同比减少154%,营业收入170万元,同比减少16%；农家乐和定点旅游商品营业收入2732万元，比2004同期增加4％。星级宾馆的平均客房出租率为63%,游客在我区停留的平均天数为1.1天。（3）旅游产业地位有所提升。2005年全区旅游综合收入占当年GDP的3.42%，比 2000年增加1.81个百分点。旅游从业人员人数达到3

③ 如何抓好旅游安全工作

旅游安全工作，做好景区安全、景区服务等等景区内的对应工作