汽车维修拉客户方案怎么写
⑴ 汽车维修厂针对顾客应该怎么搞优惠活动,让顾客感受到我们的服务
修理厂当下最主要做的事,就是维护老客户,减少客户流失,再来怎么做“引流”活动和怎么“锁客”方案,如果店面解决了客户的保养,质保问题,其实就是解决了客户流失问题;如果一家店提出“发动机终身质保,终身免费保养”的方案,客户就会蜂拥而至;这就是当下店面运营商业方案“羊毛出在狗身上,猪来买单”,而不是"羊毛出在羊身上“的老营销模式。
⑵ 汽车修理店应该怎么拓客引流
第一步,进汽车店保养,每次都要打折优惠。
第二部,服务的技术人员要经常对客户保持微笑,工作技术要热心,技术要专业,服务要到位。
第三步,干活要认真,注重细节。
第四部,要把每位客户当做家人一样对待。让客户进修理厂,都有回到家的温暖感觉。
第五步,价格不要偏高,价格中下等就可以,每次修理都要给客户讲清明细,原因,结果,让客户消费的清楚。
第六步,薄利多销,为了迎来更多的客户。毕竟是服务行业,客户就是上帝。
⑶ 汽车钣金喷漆怎么拉客户
1、证明给人家看,自己有实力。可以掩饰给看。再就是价格竞争,还有用的材料要过得去,不能今天喷漆,明天掉。
2、首先心态放平稳,因为好多刚开的门店总想着一开门就生意好,其实所有的生意都要经过一段时间的磨合,这样才能拉住一部分客户。
3、要化被动为主动,因为本来这个市场的利润是人家的,结果多了一个店,就要多分人家一杯羹,必须付出比同行多的努力和代价,才能拉走本应该是人家的客户,【比如价格、服务、回扣】。对于一些单位,要腿勤、嘴勤、手勤,主管车辆的领导,必须得服务到位,才能赢得领导的信赖,进而取代别人的生意。
(3)汽车维修拉客户方案怎么写扩展阅读:
提前了解客户的相关信息。
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
这些信息,有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户,对客户的相关信息“一窍不通”,自认为自己有激情和感觉,就能赢得客户的信任和尊重,达成合作的意愿;事实上,这是一种永远的“幻想”。
提前准备好拜访资料。
拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用,需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于记录客户提出的问题和建议)等。
⑷ 汽车修理厂如何吸引顾客汽车修理厂引客三技巧是什么
引言:而一些汽车用户去修车是图经济的,因此不选择4S店,选择一些修理厂也是去奔着便宜这些方面去的。因此汽车修理厂可以通过去价格战去吸引顾客,因此通过一些回头客去巩固自己的生意。因此修理厂去选择适当的给顾客一定便宜的价格,可以吸引到更多的顾客。而同样又能保质保量,也是处理厂的一个很好的因素。
同样一些汽车修理厂厂商们也要积极的和一些客户打好关系,通过关系的维护去确保一些客户在汽车修理厂的一些生意,因此也需要一些人际良好的交际关系。如果说在修理汽车的过程中和客户出现矛盾,那么很容易顾客下次就不会再来这个修理厂的。因此,和一些顾客打好关系,保持良好的人际关系,也是一些汽车修理厂的引客方法。
⑸ 汽车维修车辆服务中客户招揽的目的与方法是什么
1、对自店的客户必须要了解使用情况,定期招揽
2、开展优惠服务,通知客户来店享受
3、提高服务水平,提升服务顾问的待客之道
4、提高员工的技能水平,以优质的产品质量取得客户的信任,使客户长期选择本店
5、做好宣传,提升知名度
6、回访工作扎实做
7、提升新车销量
⑹ 汽车修理怎么拓客
可以从以下4个方面来谈
一、营销前置
将营销前置,主动为产品设计一个社交场景。可以把营销要点设计到产品中,这样传播就成为一件顺水推舟的事情。现在是社交媒体时代,每个人的生活中都充斥着大量的讯息,其中当然也包括各种广告。因此汽车维修店可以利用互联网来进行宣传,比如建立门店微信公众号,平常多发布一些车主关心的社会话题或者保养常识,吸引他们的注意,同时可以插入软广,进行门店宣传。
二、打造戏剧性品牌故事
用戏剧性的品牌故事、小众的品牌人格,以及低记忆成本的名字、符号、标准色等,降低跟消费者的沟通成本,起到四两拨千斤的作用。
三、改变品牌标准色
很多行业巨头的标准色都是:红、蓝、黄黑、橘、红黑、蓝白这些。而如果汽车维修店没有营销预算的话,尽可能避开这些标准颜色,可以采用三种组合色,会产生良好的辨识度和稍低的记忆成本。
四、利用积客模式进行裂变宣传
拓客方法其实并不一定要烧钱,利用好模式,一样可以为门店生意如虎添翼。众途 积客模式适用于资金缺乏的门店来进行营销拓客,利用老客户的口碑宣传,帮助门店一个月内获取上千新客源,还不用花一分广告费。后台有各色各样的营销方案供门店参考,轻松制作活动方案。
希望对您所帮助,望采纳,谢谢!
⑺ 综合汽车修理厂如何做活动吸引客户进店维修
综合汽车修理厂如何做活动吸引客户进店维修?现在的汽车越来越多,修理厂也越来越多,很多修理厂都是在相互竞争,那么如何来吸引客户呢?
工具原料修理厂
方法/步骤分步阅读
1、修理厂的地理位置一定要好,不要在犄角旮旯里,否则没人知道你在那,而且去那修车也不方便。地理位置一定要选择交通便利的地方。
2、修理厂最好在注册在网络平台上面,有些平台是专门修车的,这样可以让客户精准找到你们。
3、修理厂一定要正规,并且多搞促销活动,人们为啥不去4S店,就是因为他们价格太高,如果你修理厂价格同样很高,肯定没人来。
4、修理厂提供免费洗车服务,修完车,有时候车子会比较脏,如果给客户提供免费洗车,让客户能够焕然一新离开,客户下次肯定还会光临。
5、修理厂的师傅一定要专业,如果是新手,一定要让老师傅带,不要让客户觉得你们修理厂一点都不专业。
⑻ 汽车4S店吸引顾客来店量的方案..
我觉得市场部很重要,当地的广告肯定是少不了的,也可以多做些车展,然后可以做些试乘试驾邀约卡,邀请客户来试驾,并赠送精美礼品!(试驾卡上可以注明周末来店,送精美礼品一份,还可以写上更大惊喜等您来店)这只是个噱头,客户来了,谈及买车更大惊喜不就是送点装潢之类的!
另外不要忘了老客户,这绝对需要销售顾问能和客户搞好关系了,一个好的销售顾问,他的忠诚客户可以帮他源源不断地介绍忠诚客户!
还有平时的一些B级和以上的客户(指购车一向较明确的),可以统一邀请周末来个试驾比赛,给点甜头,有些人说不定就从犹豫中转变过来!当然奖品还是要吸引别人的,比如送什么礼物,然后够车再送多少钱的油卡!
⑼ 怎么写汽车4S售后提高满意度的方案
具体方案如下: 一、 前提: 1. 收入构成:收入=基本工资+奖金 2. 基本工资与职位(岗位)对应,职位(岗位)改变则基本工资也改变。 3. 基本工资按公司现行的薪酬制度,即原定的员工基本工资数额不变。 4. 试用期员工没有业绩提成奖金。 5. 目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等,即当月目标的任务细分,每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时,必须保证顾客满意度达到厂家的要求。 6. 车间个人提成按既定系数分配,车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整,经站长批准后计发。 二、 业务接待岗位提成 (1)正常维修产值提成: 产值=当月正常维修结算单实际收款金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额(含车主自付) 提成计算方法:产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率 (2)精品及养护类产品(非通用产品)提成 精品提成按精品营业额的10%计提,其中前台业务人员按6%,车间安装为4%; 精品营业额按实收金额计算,精品销售不能低于8折,按8折销售的精品不计提成。 个人提成计算方法: 个人提成= (产值提成+精品提成)×个人系数/业务组总系数 业务接待岗位提成说明: (1)、业务接待提成将受当月CSI影响,如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的(以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准): 投诉次数 第一次 第二次 第三次 提成总额扣罚比例 5% 20% 50% (2)业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响(详见业务接待考核表、由前台主管考核)。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。 (3)结算金额以当月结算日期为准,当月未结算计入次月产值;事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算,未定审金额车辆计入次月产值 (4)产值目标与接车台次目标于前一个月确定,由业务接待签字认可。 (5)业务组按系数提成,具体系数如下: 岗位 业务接待 业务接待助理 提成系数 0.4 0.1 三、精品销售岗位及车间精品加装组 1、原则 精品销售按个人销售成绩进行提成,并与销售目标达成率挂钩。 2.提成方法: 售后精品销售提成值=精品销售总额(实收款)×10%×销售目标达成率 3、分配方法: (1)不涉及车间安装的精品 精品销售人员按精品销售提成值计提 (2)涉及车间安装的精品 售后精品销售提成值以精品销售人员按60%和车间精品安装组按40%进行分配。 4、车间精品加装组提成方法 (1)按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提 (2)销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后,将按以下方式分配: a) 精品业务员:0.7% b)车间加装组:0.7% c)配件部:0.6% 四、维修机电组 1、业绩提成奖金计算方法 b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×18% (以班组为单位计算) 维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数×120元/工时 c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和 (个人系数见第十二条附表) d)领用辅料成本 辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。 2、计算方法说明 (1)班组维修工时总额含以下内容: ◆ 以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准(含正常维修、索赔、不含精品加装项目) ◆ 加装精品项目制订相应工时 ◆ 工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定, 工时单价为120元/工时来计算。 ◆ 在进行计算车间提成金额时,车间完成的工时费与下列情况无关: 1)、与优惠打折无关 2)、与未收款或免费无关 3)、与未到帐无关 ◆ 对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目(下简称“免费项目”),在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬,所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里,但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失,将对责任人扣除工时,视情节给予经济或行政处罚。 五、维修钣喷组 1、业绩提成奖金计算方法 b) 班组提成=(班组维修标准工时费总额-领用辅料成本)÷1.17×20% (以班组为单位计算) 维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数×100元/工时 c)个人提成=本组提成×个人系数÷本组系数总和 2、计算方法说明 (1
⑽ 车辆维修承包方案是怎样写的
托修方:签订时间:合同编号:
承修方:签订地点:
一、车辆型号:
车种3牌 照号车型3底盘号发动
机型号编号二、车辆交接期限(事宜):
送修接车日期3方式5日期7方式地点地点三、维修类别及项目
预计维修费总金额(大写)(其中工时费)
四、材料提供方式:
五、质量保证期:
维修车辆自出厂之日起,在正常使用情况下,天或行驶公里以内出现维修质量问题承修方负责。
六、验收标准及方式:
七、结算方式及期限:
现金转帐银行汇款期限
八、违约责任及金额:
九、如需提供担保,另立合同书,作为本合同附本。
十、解决合同纠纷的方式:本合同在履行过程中发生争议,由当事人双方协商解决。协商不成,当事人双方同意由仲裁委员会仲裁(当事人双方未在本合同中约定仲裁机构,事后又未达成书面仲裁协议的,可向人民法院起诉)。
十一、双方商定的其他条款:
托修方单位:(章)
单位地址:
法定代表人:
代表人:
电话:电挂:
开户银行:帐号:
邮政编码:承修方单位:(章)
单位地址:
法定代表人:
代表人:
电话:电挂:
开户 银行:帐号:
邮政编码:
说明:
1.承、托修方签订书面合同的范围:汽车大修、主要总成大修、二级维护及维修费在一千元以上的。
2.本合同正本一式二份,经承、托修方签章生效。
3.本合同维修费是概算费用。结算时凭维修工时费、材料明细表,按实际发生金额结算。
4.承修方在维修过程中,发现其他故障需增加维修项目及延长维修期限时,承修方应及时以书面形式(包括文书、电报)通知托修方,托修方必须在接到通知后天内给予书面答复,否则视为同意。
5.承、托修方签订本合同时,应以《汽车维修合同实施细则》的规定为依据。