汽车4s店服务经理面试试题

① 明天去应聘·是4S店的售后服务方面的·问下一般面试都问什么

资料不用带太多 关键是自己了解的东西有多少
提几个建议吧：
1 当地消费的情况,了解到今后自己做售后可能会接触到的客户
2 汽车行业整体情况，所面试企业在当地情况，目前主推车型 (因为虽然做售后,但对销售及市场都要明确了解)
3 对4S的理解以及如何实施自己的工作
4 销售策划和售后服务的关系（这个很重要，我面试过，好多家都问了这个问题）
5 如果可以的话可以草拟一份文案
6 如何处理客户投诉
7 如何做到及时回访和了解到客户心态,学会换位思考
8 如何在售后中搞销售(这个是一个杀手锏,老板肯定喜欢,因为他还是希望车子多卖点出去)

总之要做到给人的影象是自己有能力，热爱汽车行业，但又希望有更大的发展，希望能在贵地取得更大的成功。。。

还有就是对汽车市场有一定了解，什么车是主流，哪种是老百姓愿意买的车，哪种是中产阶级的车，哪种是高消费人群的车的等要能够有自己独到的认识。。。。

自己有服务是企业生命的理念,你会通过良好的售后服务来为4S店争取到更多的客户

还有就是对国家政策要有一定的了解，比如消费税等。。。

在汽车网站上多看写专家的评论。。。 ,建议看下太平洋汽车

② 面试汽车4S店配件主管一般面试官会问什么问题

1、了解什么车型，国产，合资、进口，以前是什么汽车公司 ，具体工作内容，建议先了解面试这家公司的背景，回答问题尽量靠近他们的地方。
2、为什么要离职？工资要求？
3、关键是回答要灵活，不抱怨，不埋怨上家公司，心态积极的回答。
4、你为什么选择我公司？可以从最近几条新闻中说一下对方公司 的发展前景，侧面突出，会有效果，说相信在这里会有更大的发展。
5、团队管理：如何管理90后员工，以前管理多少下属，可能要问到，如何和他们相处好，暂时就这些吧!望采纳。

③ 4s店汽车销售行业面试题

1. 你会哪些销售渠道？说三种以上。
门店销售；电话销售；邮件销售；上门销售；路边销售
2. 顾客觉得本田好一点，你怎说说服他买我们的车？
会先给顾客介绍我们的车，然后和他一起去看本田的车。
3.你怎么判断一个客户是否是大款？
3.1外向的大款喜欢吹嘘；
3.2内向的大款不注重价格，注重车辆品质是否可以达到他的要求，发问时并不顾及价格；
3.3还有一种大款特别喜欢精打细算，但是如果你说到他真正需要的东西时，他会不在乎钱；
总之，真正有钱人，更看重品质。
4.怎样把握好那些潜在的客户？
态度决定一切，更具体一点，向乔吉拉德一样，任何顾客都是可以说服的，只要他有需求。
5. 说一下丰田汽车在美国的事故，你有什么看法？
是我们的机遇也是我们需要检讨的地方，同为汽车行业，对我们既有好处，也有坏处。
6. 服务顾问的工作职责是什么？你认为销售汽车最重要的是什么？
将产品的优势介绍出来，并且抓住顾客的心理。
认真，百分之百相信自己的产品。
7. 公司利益、生产厂家利益和客户利益如何去权衡利弊？如果有冲突的时候应首先维护谁的利益？
无论发生什么，首先要让顾客感觉到我们是站到他们的立场上去处理这件事情，然后再根据经验去判断如何处理，老板的意见是最重要的。
8. 用户进店报修，请你简单描述一下自己是如何接待和引导用户的？
8.1首先，要让顾客在车坏了的时候心情好起来；
8.2立刻安排修理，如果无法立刻，需要立即向客户解释；
8.3了解客户的需求时间和要求内容，尽量多做一点，更快一点，维护门店的荣誉。
9. 用户车辆超出报修范围，但用户坚持要求保修，并威胁说到消费者协会投诉，象这种情况你如何处理
让顾客了解到，任何事情都是有限期的，并不是可以享受终身服务，毕竟企业和门店也是要发工资的，用柔性的方式与顾客沟通，并不时的细心提醒顾客企业的产品也不是永远保修，然后再推出一些优惠活动。
10. 进行用户回访时应注意哪些方面？
态度要和善，回访内容要实现拟定，不同的回访方式需要用不同的时间和内容去做
11. 你将如何面对销售压力？
压力就是动力，没有业绩做不了销售
12. 如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？
是你的就是你的，谁也抢不走，不是你的抢也抢不来，抢走了顾客，失去的就是友情
13. 如何让客户对你印象良好？
礼仪方面要得体，最重要是要站在客户的立场去想问题，去解决问题。
14. 当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？
做好自己协调者的工作，客户要满意的离开。
15. 汽车销售的出发点是什么？
顾客买的不是车，更是我们这里的服务。
不知道对你有帮助不

④ 4s店面试一般问的问题

1、你将如何面对销售压力？
2、如果有销售顾问之间挣抢客户的事情发生你如何处理？
3、如何让客户对你印象良好？
4、当客户利益和公司利益发生冲突时你怎么办？
这些问题要怎么回答才完美呢？
1、首先我认为我可以应对来自这里的压力，因为我了解汽车这个行业，更加了解这种服务的性质，因为本着，我就是要从事销售业，所以我明白压力的存在以及我能处理这种压力。
2、如果和同事在之间发生了争抢客户，我觉得我应该很大度的让同事去做。因为我们如果继续在争抢就会把客户吓跑，最后的结果是公司和我们的利益受损失。我们要保持良好的团队合作精神，一团和气的把公司的销售做好。为公司创造利润给客户带来享受。私下来可以和你发生争执的同事道歉，并检讨自己是不是有什么地方没有做好，从自己的身上找原因，改进自己工作上的缺点.取得他的原谅。
3、针对同事之间的关系我认为心态要放宽，不要因为眼前的利益而去不管公司的整体形象，觉得有大度，有远见的销售顾问才是一个合格的顾问，所以我不会把此当作引起同事之间滋事的源头。
4、身为公司的一员，当然首先想着肯定是公司的利益。但同时，我们有时候要适量的向上级汇报事情的重要性。出现这样的事情，首先要站在客户的角度去考虑这个问题的严重性，然后再站到公司的角度去考虑，选出折中的办法向公司建议处理问题的方法和建议。在处理问题期间要照顾好客户的情绪，要充分理解他的心情，多感情投资。积极的配合客户处理问题，让他感到我们在这件事情处理上态度是很端正的，很积极的虽然最后事情结果不是很好，但是我们是一直为客户着想和处理的。让他心里很安慰！在以后的节日期间多问候他，会有意外的结果。

⑤ 汽车4S店服务顾问面试会问到那些问题

汽车销售顾问面试问题1：请你自我介绍下自己

在面对这个问题的时候，我们好多销售顾问都不知所措，他们的回答大部分就是告诉面试官自己的姓名，年龄，家住哪里，甚至说下自己以前从事过什么职业等等，但是这些真的就是我们企业或者说面试官想知道的事情吗?我想可能未必是。其实面试官想通过这个问题想知道的是你能否胜任工作，想了解你的技能、你擅长的知识领域、你是不是比较积极主动的以及你过去的一些主要成就。所以你必须掌握面试官的心理，知道了面试官的心理现状就好办多了。针对面试官要考核的方面，你可以结合下面三个方面来进行回答：

⑥ 应聘汽车4S店客服经理会被问哪些问题

首先您应聘的是管理职位，那么肯定会问到管理方面的知识，其次这是4S店，那么一定会问到跟汽车有关的问题，比如销售，售后，技术这些方面的东西

⑦ 广汽丰田销售店总经理面试有哪些问题

我就是广汽丰田4s店的，首先面试的领导有:冯兴亚、江积哲也、郑衡等。
面试的问题无所不包，首先是经营方面的:
第一个问题:如何经营好一家4s店？你在以前的品牌是如何做的？
第二个问题:你对财务管理有什么看法？
下来是市场方面的:
第三个问题:在开业前期，你准备如何做好市场营销？
还有管理方面的:
第四个问题:对于销售，你将如何管理？
第五个问题:你将如何提高售后进厂率？
其它方面的问题:
你将如何提高CSI和SSI？
如何解决客诉？

只要你把这些问题回答好了就没什么问题了，其实主要看董事长和厂家的关系，如果关系铁的话，走个过程就可以了，如果你需要，我这里还有一些广汽丰田总经理的一些培训资料。

⑧ 面试高端汽车4S店售后经理，都是问哪些问题

其实，不管是什么样的面试形，问的问题都差不多，万变不离其宗，都有规律可寻。其实对所有的面试官而言，只有一个目的：在最短的时间里了解到你最多的信息。想高效率的准备面试，先从这七个大方面着手吧！
一、基本情况
1、请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。
二、专业背景
您认为此工作岗位应当具备哪些素质？
三、工作模式
您平时习惯于单独工作还是团队工作？
四、价值取向
您对原来的单位和上司的看法如何？
五、资质特性
您如何描述自己的个性？
六、薪资待遇
是否方便告诉我您目前的待遇是多少？
七、背景调查
您是否介意我们通过您原来的单位迚行一些调查？
95%的面试基本上都离不开这些问题，当然还有可能问一些专业问题，我想如果你做过的话应该都不是什么难事，一般面试官都不会过多的问专业方面的问题的。

⑨ 我要应聘汽车行业的销售经理 面试方一般都会提那些问题 请专业人士帮忙分析解答

我以前曾经应聘过马自达4S店的销售经理，首先你要先过印象关，就是五官端正，衣着得体，千万不要穿拖鞋、运动鞋，最好是西裤、西装加皮鞋。

提的问题会因人而异，它要看你的简历情况，你最好是有驾照，有实际驾驶经验，有过从事销售行业的工作，口才也不要太差（讲话结结巴巴或不清楚）。

了解下你要应聘的汽车品牌情况，例如主要销售哪些车，把车型名字、动力、价格背背，了解下它们的竞争对手都是哪些车型，它们的优势在哪。

准备个自我介绍，肯定会要你发言的。要简单明了，不要太罗嗦也不要太简单。