汽车店4s客服好做吗
❶ 4s店客服专员好不好做
你好,挺好做的。4S店客服专员,是能锻炼一个人的耐心和责任心的职位,既然选择做一名合格、优秀的客服,就要用心服务。相信有付出就有回报。希望能帮到你。
❷ 奔驰4s店客服专员上班累吗
奔驰4s店客服专员上班很累。
1、客服专员需要具备解答客户说服客户的汽车使用产品知识,面对客户咨询的一系列问题,要给予合理的解释和处理办法。那这就要求客服专员的汽车知识就需要多了解学习。
2、需要练习好沟通技巧。客服面对的客户是多面多样的,怎么在客户不同情绪状态下表现的内容,可以让客户满意而且得到问题的解决,这个很考验沟通及处理问题的能力。
3、需要经常加班,4s店客服人员都需要24小时接听电话,那这对工作要求程度就很高,碰到客户发脾气或者客户车辆使用存在问题,那解释沟通的时间可能会超过正常下班的时间。
❸ 请问在汽车4s店做客服工作怎么样,辛苦吗,可以干吗,谢谢
4S做客服的话,要分岗位,有保险营销的,有售后回访的,有预约登记的,有销售回访的,有资料整理,具体要看你准备去的4S的规模和您的个人能力而定。如果车流量比较大,那么售后回访的任务比较重,天天都是打电话,然后整理资料和抱怨解决,车比较少的话,预约和保险营销的任务就比较重,因为个个都是VIP,要求你每个都需要单独处理和协调。
❹ 汽车4s店回访员工作怎么样是天天老打电话么
不好做,是要经常打电话。人无完人,车无完车,每一辆车从4S店开出来,到达车主手中,行驶一段时间后,车主都这辆车有一些心得当然,这些心得多半是对这辆车不满意的地方。
相信没有任何一个车主会对自己的爱车是完全满意的,这就是人无止境蛇吞象的道理。所以做新车回访肯定会听到车主们的一堆抱怨。所以这项工作不太好做,但是如果要想做好,就要放平心态,梳理好自己的思绪,不要带有感情色彩与客户争吵,悉心听从客户的反馈意见就好了。
良好的电话营销需要注意点:
1.选择专业的人
尽管一些4S店也以名义开展电子营销,但它们采用了销售顾问轮换制度。有远见的4S店必须始终选择一支专业的团队,由专业的人们来做专业的事情。为了保障线索的有效率,拥有很多种高质量的渠道,可以专接回访电话,配合主机厂或者经销商的各种电话回访,表达对购车的意向以及需求。
2.配备专业工具
电话回访员的两个主要任务是接电话和打电话。电话推销员接听电话时,为了后续跟进,他们需要记录来电信息。
神龙,东风本田等制造商已经推出了一种特殊的电话系统,该系统不仅可以记录电话呼叫,还可以与DMS系统连接,当某个呼叫者号码再次出现时,将在系统中突出显示,显示出上次通话内容。
❺ 成都宝马汽车4S店客服工资大概是多少呀累吗工作量是多少
接待在3000左右,销售底薪1800,加提成的话平均每个月大概4000多。
4s店上班不累的,个人感觉。
❻ 女生在汽车4s店做服务顾问怎么样
服务顾问发展前景还是不错的,升职机会很多,比如服务经理,售后总监,都是需要一步步积累,从基层做起。即使有一天不想从事服务顾问这个行业,选择性也是很多的,比如:车辆延保,保险理赔,二手车评估师都是可以的。
汽车4S专卖店是由经销商投资建设,按照汽车生产厂家规定的标准建造,店内外设计统一,投资巨大,动辄上千万,豪华气派,环境舒适,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。
4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌文化,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售。
汽车4S店的作用:
1、发生车辆事故、车辆丢失、车辆自燃、伤亡等重大事故时,将告知并尽力协助客户办理理赔手续。
2、有专业的维修工艺及纯正的原厂配件使客户的爱车维修质量得到保证。
3、专职保险顾问介绍各种险种,为量身定制最优保险方案,持续关爱爱车。
❼ 在汽车4S店做客服有前途吗
其实在4S店工作前途是很好的,首先自己的位子很心态要放好,在有一个是做客服,接触的人很广,给自己以后留下了很多的机遇,要学会把握才是! 我感觉这也不叫青春饭,人再三十岁之前都是在闯荡,把握好自己身边的机遇,学会利用,我相信30左右你自己一定能做自己想做的!
❽ 汽车4s店的客服人员有前途吗
我本人也在考虑这个问题'一直有些关于4S店客服的工作机会'但都觉得大材小用了'但是想来想去觉得也是很可取的'
一,客服的工作有助于了解品牌历史'性能'以及车的结构。
二,工作中能接触许多不同的客户'交际面更广'能磨炼人的耐性'
三,对于刚参加工作不久的人而言'直面客户进行销售工作会有很大的压力'可以通过客服工作累计经验'
但是客服工作也有一定的弊端'比如平时会接到很多投诉电话'如果碰到特别不讲理的客户'可能会被惹怒或者惹哭''另外收入也相对较低'
总之'客户工作不适合长期做''可以累计经验''在适合的时机转做其他相关汽车的专业为妙'
大家互相探讨下'
❾ 汽车售后服务顾问有前途吗好做吗
可以这么说,好做,但是前途不大。
服务顾问的日常工作主要是接待,电话回访,客户资料整理,以及电脑办公什么的。技术含量比较有限,有一点比较好,至少学会怎样跟客户打交道。
当然,行行出状元,如果你用心去做,加上时间和经验的积累,有可能得到升迁的机会。
❿ 慈溪奔驰4s店客服专员邀约轻松吗
慈溪奔驰4s店客服专员邀约不轻松。4S店的邀约员压力很大的,因为邀约员邀约客户看车的成功率非常低的,而且每天要找意向客户,还需要一个一个电话的打过去,即使邀约过来了,也不是一下就能成交的,客户购买汽车也是时间需要的比较长的,对于低的成交量,邀约员的心理压力就会非常大的。