汽车维修店没有客户

⑴ 现在社会中的修车店，为什么越来越少了呢

以我亲身经历说说我自己的看法把。我在大学学的就是机修的工作，但是毕业这么多年却没有从事相关的工作。

首先，以前都说修车是个好职业，应该大部分人都是看到修车的工资高吧，然而拿高工资的大部分都是工作了至少5年以上的技师人员，修车学徒的工资却是非常低的，而且这个阶段持续时间很长，想必能真正坚持下来往上发展的都是真正热爱修车这个职业的。

摩托车行业的沉浮反应出基层市场交通工具的变化，现在政府鼓励汽车下乡，奖励购买新能源车型，在这种背景下，摩托车大概会像自行车一样成为历史的记忆了。

⑵ 汽修店生意不好怎么办

疑难杂症一：车多人累，就是不赚钱
1、检查店面利用率是否过低，即直接创造价值的工位面积占店面总面积比例过低。导致房租浪费严重，成本分摊过高。
2、检查销售额构成比例是否合理，是否低值高频刚需项目所占收入比例过高，比如洗车。
3、检查是否跑单严重，即进入员工腰包，没进入公司账户。
4、检查成本核算与项目定价是否有问题，导致有毛利，没有净利。
5、检查会员卡设置是否有问题。
疑难杂症二：客单价低，高值项目做不上去
1、调查周边竞争环境，研究对手服务项目与价格，是否有冲突或存在弱势。
2、分析周边客户群体特征，了解客户消费能力与习惯，比如回迁户、小老板、高级白领、上班族、公务员、教师等群体不同，消费习惯会不同。
3、检查店内营销氛围、项目展示或体验是否不足。
4、考核员工专业知识是否丰富，是否具备充分说服客户的能力。
5、考评员工的沟通技能与技巧是否过关，可以与客户顺畅沟通。
6、考评员工的心态和积极性是否有问题，可以做到主动、积极与客户沟通。
疑难杂症三：客源不足，工位和员工闲置
1、调查周边竞争环境，是否服务过剩。
2、集客进店方式是否足够吸引客户。
3、推广渠道是否足够灵活多变。
4、服务项目是否满足客户需求。
5、门脸是否足够醒目、吸引客户。
6、客户出入车是否方便。
疑难杂症四：客户流失严重，客户无忠诚度
1、检查经营理念和服务流程是否存在问题。
2、检查客服体系是否存在问题。
3、检查服务质量或产品质量是否降低。
4、客户投诉或者不满是否及时得到反馈。
5、门脸是否足够醒目、吸引客户。
疑难杂症五：员工无积极性，不好管理
1、是否有完整的培训体系，可以让员工了解企业与行业。
2、是否有良好的学习氛围，激发员工自我学习与进步。
3、是否有晋升机制，给员工发展空间。
4、是否有合理的激励考评机制，奖惩分明。
5、是否有团队建设机制，晨练，早会，晚会，分享会等活动。
观点小结
有的服务门店200多平米就可以创造一年600多万的营业额，说明这个行业可以创造无限可能，只要把握住客户需求，激发员工积极性，提升员工技能，做好营销和服务，充分整合店内，与上下游各方资源，选址没有重大问题，一切皆有可能。

⑶ 汽车维修店怎样吸引客户

后市资源多，竞争同样激烈。一般来说，一旦车龄超过5年，维修需求就会增加。随着平均车龄的增加，维修行业将迎来新的发展高峰！许多投资者已经看到了售后市场的潜力，汽车美容店如雨后春笋般涌现。然而，并不是所有的 商 店都做得很好。很多汽车美容店老板对于明显和竞争对手在同一条街，员工的技术水平和构成几乎一样，推广活动也很相似，但顾客只是选择竞争对手的汽车修理店这一现象感到不解。为什么呢？

首先，这绝不是偶然现象；其次，根据相关数据，80%的顾客只选择20%的门店进行消费；最后，其他店总有一些方面是你无法比较和忽略的。总之，任何事情的发生都是有原因的。今天我们来分析一下门店吸引附近顾客的几种方式。一、差异化战略

珍贵的东西是稀有的。在普通人的思维里，越稀有的东西，越珍贵。汽车服务店的运营也不例外。很多门店已经意识到差异化竞争的重要性。在同质化的今天，这种营销方式更容易打动客户。同样，当顾客看到店铺有稀缺的产品或服务时，会对店铺有很好的印象，认为店铺的服务类型会很齐全，面对选择时会不自觉地青睐你的店铺。
第二、利用某个特定的点影响客户

店铺的影响力直接决定了顾客是否选择进店消费。顾客进来看一看，要么是因为你的招牌很显眼，要么是因为门口的宣传资料很齐全，觉得这家店其他方面还可以，还不错，要么就是只被店员的一个动作，一句口号，一个促销吸引。你不知道哪个因素会是触动顾客的关键，所以要充分利用声音、图像、图片、文字、色彩等因素影响行人，吸引顾客进店消费。

第三，永远比对手强一点。

每家店的顾客积累都是从一点一滴开始的。当周围都是竞争对手的时候，你只需要在每一项服务上多做一点，比竞争对手好一点。时间长了，你自然会俘获客户的心。比如产品比竞争对手多一点，项目比竞争对手多一点，维修时间比竞争对手少一点，店员的销售比竞争对手强一点...

第四，形成更好的口碑传播。

顾客之间的口碑传播对店铺的影响最大。如果店铺口碑维持得好，客户的推荐率自然会直线上升。良好的服务态度是形成良好口碑的第一步。再加上专业的运营水平和适当的联合销售，门店的口碑自然会向好的方面扩散。五是有效分类客户。

按照年龄、性别、消费能力等标准对客户进行分类，是有效提升客户体验、方便门店管理的有效途径。分类后，门店可以根据每类顾客的喜好制定相应的经营策略，进行针对性的宣传推广，不仅可以获得更高的参与度，还能让顾客有良好的体验。

第六，适当的宣传策略。

宣传可以在顾客心目中提前对店铺做出评价，也可以无形中加深顾客对店铺的印象。在流量为王的今天，没有合适的宣传策略，我们只能坐以待毙。门店可以充分利用互联网进行线上推广，如QQ群、微信群、朋友圈、微信官方账号等。

随着社会的不断发展进步，汽车修理厂必须与时俱进，审时度势，时刻把握汽车后市场的发展趋势。

@2019

⑷ 修理厂怎么吸引客户

修理厂吸引客户的方式是业务好诚信经营。以下是关于修理厂吸引客户的具体方法介绍：1、门店发展特色：汽车修理厂的门店需要一些装饰并试图对更完整的产品和服务项目进行解释以便顾客能够感觉到汽车修理厂服务类型的完整。也可以用鲜艳的颜色装饰店铺或播放介绍服务项目的音频这样顾客会无意识地被吸引自然会进入店铺消费。2、做好宣传：宣传对汽车维修行业有很大的影响这不仅关系到门店的声誉也与客户群的数量密切相关。一是抓住老顾客老顾客对汽车修理厂的好评会带动大量新顾客所以一些销售活动不定期举行宣传大力开展或者制定介绍顾客获得奖励或免费洗车等规则。3、诚信经营：员工业务娴熟认真对待工作。对待客户诚实守信。

⑸ 我开了一个汽车修理厂一个客户也没有怎么办

一、卖口碑
只拥有店面形象还不够，我们还要学会培养回头客、老顾客、甚至忠诚顾客。这样我们才会财源滚滚，所以，我们还应卖出口碑。
二、卖气氛
营造热诚，舒适的服务氛围，把美容院变成顾客舒缓身心，享受生活的去处，顾客才会萌生再次惠顾的渴望。

三、卖人情
1、笑容：向顾客投以真诚的、灿烂的微笑将让顾客的心情得到放松，倍感亲切。
2、姿态：得体的举止将是展开我们结合素质的一个重要表现，决定顾客对我们产生的第一印象好坏。
3、接受顾客的技巧：做到“最甜、腿勤、手快、脑灵”，为顾客提供适时报需的服务。
4、手法：也就是我们向顾客提供的服务是否专业。
四、卖服务
当顾客入门后，除了提供一般礼仪服务外，还向顾客提供相关的专业技术，产品介绍及专业资讯服务。
五、卖情报

当顾客坐下接受服务后，我们要想方设法与客人沟通，还可通过聊天、时下流行的服饰等，让你的客人感到不但来做了汽修，还学会了许多东西。

⑹ 汽车修理店应该怎么拓客引流

第一步，进汽车店保养，每次都要打折优惠。
第二部，服务的技术人员要经常对客户保持微笑，工作技术要热心，技术要专业，服务要到位。
第三步，干活要认真，注重细节。
第四部，要把每位客户当做家人一样对待。让客户进修理厂，都有回到家的温暖感觉。
第五步，价格不要偏高，价格中下等就可以，每次修理都要给客户讲清明细，原因，结果，让客户消费的清楚。
第六步，薄利多销，为了迎来更多的客户。毕竟是服务行业，客户就是上帝。

⑺ 我的汽车修理厂客源单一、也没有什么粘性，如何破解汽车修理厂经营难问题

你好，很高兴回答你的问题。
近几年汽车保有量不断增加，但从事汽服行业的人也不断增加，很多人创业也开起了汽修厂，很多互联网巨头也加入汽车后市场，传统门店遭遇前所未有的挑战，门店开起来了，但不赚钱，那到底应该怎样做呢？本人根据自己多年的行业经验，谈谈自己的想法：
首先要定位，定位定天下，就是你的目标是哪一类车主，主要是商家单位还是个人车主，是普通大众车主，还是中高端车主，或者什么车都修，建议还是走中高端车主路线。
然后你就要想好的你的盈利模式，你的利润从哪里来，那些事情是不赚钱的，但是也得做，那些事赚钱的，清楚你的定位和盈利模式后才会能清楚的做后面的事情。
比如你的客户从哪里来，怎么让客户离不开你，你的产品和服务项目是那些，你的团队打造。要从你的客户、产品和团队来打造你的经营平台。
说到客户，就是要做营销，现在是移动互联网时代，传统的营销方式已经不适应当今的市场。以前要讲品牌、渠道和规模，现在是讲爆品、用户和口碑。但不管怎么变，它都有逻辑。这里给大家介绍车多年总结出来的营销四部曲。
营销四部曲，包括引流拓客，截留留客，储流养客和用留复购。现在市场竞争激烈，作为门店一定要做活动，不能坐等客户上门。
首先要设计好引流产品，就是设计不赚钱的服务套餐，把新客人引流到门店，再好的产品和服务如果客户不来，你啥价值也不能实现。

客户来了怎么办，那就要截留，就是设计微利的粘性产品，就是让客户购买你门店的会员卡，当然优惠力度是非常大的，而且是实实在在的优惠。不是把原价抬高了再优惠所谓的套路。就是你的优惠套餐让客户不可拒绝，确实是替客户着想。
接下来就是服务好客户，作为服务行业，关键还是做好你的服务，比如你施工标准化，接车标准化，一方面让客户来了觉得有回家的感觉，同时对车辆维修保养等方面让客户一百个放心，让客户感觉到自己来到这个店确实没有错， 就是来对了。
最后就是让客户怎么复购，购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱，而是被尊重，享受高价值服务的机会。
如果把这营销四部曲做好了，你的门店肯定不缺少客户，很有可能别家的客户也大多到你家来了。
解决了客源问题，接下来就是产品和团队建设。
解决了客源问题，接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里，产品的核心竞争力在哪里？你要建立你的产品的优势铁三角，要真产品，实价格，零距离。
要把你的产品进行策划分类，包括引流产品、盈利产品，粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店，还要利益员工，让员工受益了，员工才会努力去推广产品，不然再好的产品，只是个美好的传说。
最后团队建设很重要，一个企业的成功是团队的成功，要打造店长比老板还操心，员工自动自发工作的工作氛围，老板在不在门店一个样，老板要做老板的事情， 就是战略规划，资源整合，公司的长远发展，更多的事情让员工去做。
当然汽车修理厂 要 经营好 ，单靠自己的力量是不够的，现在移动互联网时代，信息瞬息万变，车主的需要也不断升级转变， 老板要善于向外界学习，学会借力借势。
要把你的产品进行策划分类，包括引流产品、盈利产品，粘性产品等战略铁三角。
同时你的产品要利客户、利门店，还要利益员工，让员工受益了，员工才会努力去推广产品，不然再好的产品，只是个美好的传说。
最后团队建设很重要，一个企业的成功是团队的成功，要打造店长比老板还操心，员工自动自发工作的工作氛围，老板在不在门店一个样，老板要做老板的事情， 就是战略规划，资源整合，公司的长远发展，更多的事情让员工去做。
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解决了客源问题，接下来就是产品和团队建设。
就是你的产品优势在哪里，产品的核心竞争力在哪里？你要建立你的产品的优势铁三角，要真产品，实价格，零距离。
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最后就是让客户怎么复购，购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱，而是被尊重，享受高价值服务的机会。
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解决了客源问题，接下来就是产品和团队建设。
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最后就是让客户怎么复购，购买高利润的产品和服务。有的客户缺的不是钱，而是被尊重，享受高价值服务的机会。
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就是你的产品优势在哪里，产品的核心竞争力在哪里？你要建立你的产品的优势铁三角，要真产品，实价格，零距离。
要把你的产品进行策划分类，包括引流产品、盈利产品，粘性产品等战略铁三角。
要把你的产品进行策划分类，包括引流产品、盈利产品，粘性产品等战略铁三角。
最后团队建设很重要，一个企业的成功是团队的成功，要打造店长比老板还操心，员工自动自发工作的工作氛围，老板在不在门店一个样，老板要做老板的事情， 就是战略规划，资源整合，公司的长远发展，更多的事情让员工去做。

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多参加同行的交流会，向优秀的同行学习，不要一下子想创新，去做独一无二的，要学会抄-操-超，10个脑子想问题肯定比一个脑子强。