汽车维修企业如何提高完检质量

❶ 汽车维修企业如何提高服务质量

1、做为服务行业，首先是态度要做到位，要让客户觉得到这个店里来让人感觉很贴心，服务人员很热情。
2、从店面的布局、卫生、氛围、色彩色调等让客户去了之后觉得让人舒服，以后如果有汽车维修等需要时会第一时间到你们店里去，这里店里的软实力，给人一种很好的第一感觉。
3、对店内的员工进行培训，培训为人处事技巧，与人沟通服务技巧，同时也是非常重要的是培训他们的专业技能，只有专业技能过关，能及时解决客户的问题，这才是客户选择再次光临的基本条件。
4、为客户提供额外的附加服务，如提供热水，对老用户可以外借雨具，提供各类充值等服务。
5、总之要让客户感觉到这个店里来有一种被重视的感觉，这就会让你们店在客户心中留下了非常好的印象了。

❷ 汽车维修行业的质量监督的内容有哪些

1、加强质量管理教育，提高全体员工的质量意识，牢固树立“质量第一”的观念，做到人人重视质量，处处保证质量。

2、制定企业的质量方针和目标，对企业的质量管理活动进行策划，使企业的质量管理工作有方向、有目标、有计划地进行。

3、严格执行汽车维修质量检验制度，对维修车辆从进厂到出厂的维修全过程、维修当中的每一道工序都实施严格的质量监督和质量检测。

4、积极推行全面质量管理等科学、现金的质量管理方法，建立健全的汽车维修质量保证体系，从组织上、制度上和日常工作管理等方面，对汽车维修质量实施系统的管理和保证。

汽车维修注意事项

1、维修车间内禁止明火，易燃品及腐蚀性物品要正确存放，明确灭火器的存放位置及正确的使用方法。

2、拆装蓄电池时，拔出点火钥匙，先拆负极再拆正极，装时先装正极后装负极，注意保存车上个性化记忆。

3、红外烤灯不要照射受热易变质和易燃的物品。

❸ 认真做好汽车维修质量检验工作应注意哪些问题

汽车维修质量检验员应具备的基本素质浅 析 一严汽车维修质量检验员  应具备的基本素质浅析  钾2,弓≥安庆市交通技工学校(3)墼  汽车维修质量检验员是在汽车维修生产作业中承  担有关汽车维修质量检验,如汽车维修进,出厂检验,  维修过程检验,配件质量控制检验等工作的责任人.  实践表明:汽车维修质量检验员具备怎样的素质是  事关能否履行好汽车维修质量检验员岗位职责的关键.  为明确汽车维修质量检验员的素质要求,进一步做好对  汽车维修质量检验员的培训和管理工作,本文就汽车维  修质量检验员应具备的基本素质问题作一浅析.  1 思想素质  汽车维修质量检验员的思想素质具体表现在:一是  具有高度的工作责任心,二是具有良好的职业道德.是  否具有高度的工作责任心是决定一个人能不能真正在  质量检验员岗位上认真负责任的关键只有在提高对本  职工作认识的基础上,才能激发高度的工作责任心和工  作热情,有主动开展工作的意识,能积极解决在汽车维  修质量检验工作中发现的问题.具有良好的职业道德,  即爱岗敬业,秉公办事,廉洁奉公,团结协作,诚信无欺,  讲究信誉.维修企业在确定汽车维修质量检验员人选  时,一定要把人员的思想素质要求放在首位,否则会由  于汽车维修质量检验员不负责任的行为影响企业乃至  整个行业的形象.  2 管理素质  汽车维修质量检验员是质量管理队伍的一部分,  担负着代表企业实施汽车维修质量控制的角色,应了  解质量管理的有关法规以及管理的基本方针和原则要  求,以及自己在质量管理体系中所处的位置和作用,应  承担什么管理责任等管理工作方面的基本知识,有一  定的管理工作能力.  3 技术文化素质  随着汽车高新技术含量的增加,汽车维修质量检  验技术也随之现代化.不解体检测技术的运用,不仅要  求检验人员要掌握仪器,仪表的使用操作技术,还要求  检验人员具备运用检测技术进行综合分析判断,确定  汽车技术状况和维修方案的能力,因此文化基础很重  要.而对于汽车维修质量总检验员,要求不仅应具备进  一  36 一  行全面质量管理的能力,而且要能够指导其他汽车维  修质量检验员完成汽车维修质量检验任务,锵决汽车  维修质量管理中发现的各种疑难问题.因此,作为对维  修质量全面负责的总检验员,要具备一定的专业知识  基础,即必须经过本专业中专以上的专业培训,系统学  习过汽车构造,工作原理,维修工艺等.  4 维修操作技能  汽车维修质量检验员必须具有一定(中级修理工  以上)汽车维修方面的实际操作能力,只有经过维修生  产实践,对生产过程比较熟悉,对影响汽车维修质量的  各个环节和各个方面的因素有所了解,才能发现问题,  有的放矢地去实施汽车维修质量控制.  5 检验工作技能  首先应具备独立操作能力,即对自己所承担的质量  检验工作能严格按要求独立完成,对在质量管理过程中  出现的各种问题,如质量纠纷,质量检验标准,质量检验  手段等,能通过充分发挥主观能动性,综台运用自己各  方面积累的知识和信息,独立地分析问题,找到解决问  题的办法其次对汽车维修质量总检验员,作为维修工  作质量检验的总负责人,应该通过他的工作以及他对其  他汽车维修质量检验员的指导作用,努力实现汽车维修  质量检验总的方针和目的,即汽车维修质量总检验员还  应具有全方位对企业汽车维修质量负责的能力.  6 驾车资格  汽车维修质量检验员和质量总检验员应具有驾驶  证,尤其是汽车维修质量总检验员.随着汽车检测技术  的发展,汽车维修不解体检测的要求越来越普及,现在  已发展到不仅仅是汽车进,出厂和维修前要进行试车  判断,在汽车维护与修理过程中有时也会出现需要运  行汽车进行动态检测的要求,如自动变速器部分.因  此,要求汽车维修质量检验员具备驾车资格是必要的.  汽车维修质量检验员作为一名代表企业实施汽车维  修质量控制的重要角色,只有具备上述综合素质.才能很  好地履行自己的神圣职责,为维修企业自身的发展,为社  会的进步作出应有的贡献.(收稿El 期:2∞O 一04—14)  《汽车维护与修理)舢年第9 期  

❹ 汽车维修竣工中后，要怎么进行有效检验

汽车维修竣工后，检验实行自检、互检和专职检验相结合的”三检”制度。检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。

❺ 如何提升维修服务质量丶如何改善服务流程丶如何提升服务效

给你这个 ，你可以参考。
一、如何提高汽车售后服务质量
1、规范服务标准，提高工作人员的整体素质。
提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。首先，要对客户界面的所有工作人员进行培训，主要是服务工程师和销售人员，对他们的培训可以形成提升售后服务水平的突破口。其次，对汽车4S店或汽车经销商的管理人员进行提升顾客满意度的培训，从提升售后服务理念和提高顾客服务管理能力入手，帮助其明确提升顾客满意度对提升盈利能力和竞争力具有深远的战略意义。最后，是对汽车4S店或汽车经销商技术工程师和维修人员进行专业技能培训和提升顾客满意度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。力争做到目标明确，顺利实施。例如，在这方面突出的沃尔沃公司旗下的各汽车4S店或汽车经销商，他们聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满意度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗，他们专业化的服务获得了消费者的赞誉。
2、提供纯正配件，使服务质量和成本得到双重保证。
再好的汽车也需要保养和维修，就像一个人难免会生病一样，车出了问题并不可怕，关键是这些问题的出现会危及人的生命和财产的安全。若向顾客提供非纯正配件，汽车的维修质量就得不到保障，从而失去大量的顾客。汽车4S店或汽车经销商向消费者提供纯正的原厂配件，保证了产品的生产技术、产品质量，才能确保汽车的维修质量，稳定使用安全系数，保证生命和财产的安全。同时也使服务质量和顾客的维修成本得到了双重的保证，增加客户对产品和服务的信赖度和满意度，提升企业品牌形象。
3、提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量。
汽车4S店或汽车经销商的售后服务不仅仅是为顾客提供一些表面性的咨询服务和简单的故障处理，这其中也包含着高水平的技术服务。现在世界上各大汽车公司，比如美国福特公司、德国大众公司都随车生产相应的检测工具，提供技术支持，生产高科技的电子设备检测仪器和精密的维修工具、维修设备，使得维修技师能够独立排除技术上的故障，及时地完成维修作业。此外，给工作人员提供技术支持与技术指导，并且要保证维修作业工具和维修检测仪器的先进性，更好地使软件技术与硬件设施相结合，才能保证维修作业的质量和提供完善服务，提升顾客的满意度。
4、定期进行客户回访，建立客户档案。
定期回访顾客，了解顾客的心理及需求，倾听顾客的意见，认真做好记录，建立客户档案，可以为汽车4S店或汽车经销商带来新的商机。同时，能够为企业服务理念的提升指明新的发展方向，也给企业的整体发展方向及制定长远的战略目标提供有力依据。
5、多设服务网点，并尽力做到精细。
汽车4S店或汽车经销商不但要把精力投放到一些大城市的服务当中，而且也要考虑服务网点向中小城市发展。另外，汽车在高速公路出现问题的情况也经常出现，应当考虑一下将一些服务站点建立在高速公路上，方便顾客紧急救援服务需求。汽车4S店或汽车经销商售后服务方面存在的弊端并不是不可避免的，汽车4S店或汽车经销商要把售后服务工作做到精细，站在顾客的角度去考虑问题，无论是在服务态度，或是服务质量方面都要做到细致入微，开通24小时服务热线，以备顾客的不时之需。
6、加强行业沟通，提供完善的保险和信贷业务。
汽车行业的快速发展，使得保险公司和银行的各项业务也逐步涉足到这个领域。所谓“行有行规”，各行业有自己的行业规则与制度，这就使保险公司的保险业务和银行的信贷业务与汽车行业的规定产生了某些方面的冲突，所以我们要尽力制定相应的措施去完善这些不足之处。例如提供咨询服务、代办各种手续等，减少一些不必要的业务流程。这方面做得比较好的企业是解放一汽财务总公司，其直接向用户提供贷款业务，极大地方便了客户的要求，减少了一些不必要的手续。另外，保险公司在面对客户索赔时也要做到“公平”，不损害顾客的利益。总的来说，汽车4S店或汽车经销商要与保险公司和银行做好沟通，为顾客提供“方便、周到”的服务，同时达到各合作行业的共赢，赢得顾客的忠诚度与满意度。
二、我国汽车维修质量鉴定急需解决的问题
1、目前我国检测汽车的鉴定机构还比较少，具有新车检测资格的鉴定机构只有10余家，而国家级的汽车检测中心只有5家。要统筹考虑全国各地区实际情况。建立健全与之配套的汽车维修质量鉴定机构。进一步的降低鉴定费用，以平衡车主和修理企业的权益，从而维护社会公正，实现司法公正的价值理念。
2、作为汽车交通行业管理部门，应对汽车维修质量、维修价格、服务内容等进行法律规范。加大对消费者的保护力度。严厉打击不法行为，加大惩罚力度。对于投诉或者直接起诉至法院的汽车质量纠纷，一旦发现消费者权益受到了侵害，就要对相关的企业进行严格的审查和严厉的处罚。对管理不规范、服务质量不达标的汽车服务企业要依法惩处或坚决取缔。
3、记住专家的力量解决汽车疑难消费纠纷并开展对消费者的汽车维权指导。规范汽车维修市场除了完善相关法规外，要建立以行业协会、汽车消费维权专家队伍等专业团体为基础的社会监督体制。汽车消费维权专家协助消委会开展对汽车疑难消费纠纷的调查、研究、调节、公平、公正地提出专业认定和处理意见。促成了纠纷的快速解决。另外，积极协助消委会开展汽车消费教育和消费性维权。对生产、经营、维修企业中普遍存在的带有共性的可能给消费者合法权益带来损害的行为进行引导行业诚信经营，健康发展发挥了汽车专家的专业监督作用。

❻ 汽车运输修理企业应该如何提高汽车的维修质量

摘要:汽车维修质量是保证汽车修理企业效益的基础。提高维修人员的技术水平、严格执行操作规程、控制配件及材料质量是提高汽车维修质量的有效途径。

❼ 汽车维修检测质量问题的有效处理对策有什么呢

对于汽车维修检测质量问题的有效处理对策，小编认为主要有两点，其一是优化汽车维修检测外部市场环境，其二是强化车主管理。接下来小编仔细为大家介绍以上两点。

另外在对车辆进行维修检测之前，应该和多个厂家进行沟通，参考多个厂家的报价，了解不同维修企业的收费价格和具体维修技术，选择性价比高，服务质量好的维修企业。在车辆维修检测之后，一定要索要相应的票据作为证据，以便维护自身的合法权益。

以上就是小编的全部介绍了。希望可以帮助到大家。

❽ 如何搞好一个汽车维修企业的质量管理

这不是一两句话说得清的，一是宏观的，要建立相应的体系，实行全面全员的质量及服务意识的管理和提高；二是微观的具体的，是每时每刻每事每行（为）进行细致的有据可循的具体的操作要求和标准，只有这些慢慢做到位了，质量管理才真正的上轨道了。

❾ 4s店如何提高维修质量

4S店如何提高维修质量。
一，4S店一般都是使用原厂配件，原厂油液，相对来说配合质量经得起考验。
二，4S店拥有专业的维修检测设备和仪器。能够对专一车型有更加完善的诊断和维修技术。
三，4S店拥有业务精湛的维修师傅队伍，对本站车型的故障具备非常丰富的经验。
四，4S店通过4S管理，让其维修流程更加顺畅和透明。以此来完善其维修质量。
换句话说，4S店除了贵，哪哪都好。

❿ 浅谈如何提高现代汽车维修技术的质量

1、汽车行业日新月异的发展对汽车维修人员的技术水平和素质有了更高的要求。这就需要加强员工技能培训，提高员工汽车维修技术水平。
2、科技是先进的生产力。因此，汽车维修行业必须注重维修技术，先进的科学技术不仅可以大幅度减少维修时间，提高维修效率，更能对汽车进行精确检测与维修，提高顾客满意度。