长城汽车维修服务宗旨

Ⅰ 什么是汽车服务理念

21世纪是一个对汽车行业充满挑战的时代！而服务则被提到重要的位置来！
所谓汽车服务理念就是指企业的服务宗旨，不同的汽车企业有不同的服务理念！
但是其主旨大都是相同的，即提供更好更人性化的服务！

Ⅱ 长城电器售后服务宗旨及其介绍

随着时间的飞速流逝，我们的生活也是发生的变化，从前，整个村里，如果谁家有一个电视，就已经很土豪了呢，甚至整个村里的人都会去看电视，慢慢的生活好了，家家户户开始有电视，电脑等等各种电器，说起电器，一定要了解的就是售后了，那么今天我们来说一说长城电器的售后服务宗旨和相关的一些介绍吧。

关于公司的介绍：

长城电器集团是一家以工业电器为主导，并涉及矿业、能源、房地产、投资等多个领域的大型民营企业。集团创建于1988年，1995年组建浙江长城集团，1997年晋升为全国无区域性企业集团。

长城电器集团“CNC”商标为中国驰名商标。2005年，集团总资产33亿元，员工8000多人，年产值逾90亿元，综合实力位居中国企业500强第346位、中国制造业500强第184位、中国民营500强第45位。

售后服务宗旨：

一、质量理念：

质量是长城人的尊严。

我们所提供的服务从营销体系的建设开始，贯穿于售前、售中、售后的每一个细节，客户满意是我们执着的追求。

二、服务好不好?

根据网上行的评论来看，长城的售后还是有点差别的，毕竟长城公司主要的产品并不是电器，和其他专业生产电器的厂家比较，还是有一定的差距的。并且在售后上，有一个网友说，在购买的时候说售后很方便，当出现了问题的时候，上午打电话，下午还没到，一直催才在第二天下午修一修。网上的网友友情的提示，购买电器还是要去品牌大一点的店里买。

长城企业文化理念

·企业使命:创世界一流企业铸长城造福人类

·企业愿景:长城万里永不倒长城雄风四海扬

·核心理念:博采众长、合而为城

·经营方针:守信互惠以共赢、发展创新以共进

·工作作风:主动、严谨、协作、高效

·营销理念:服务拓市场，共赢求发展

·管理理念:以典治企，以德服人

·创新理念:创新是发展的源动力

·质量理念:有顾客满意的好质量方有我们满意的好市场

·品牌理念(CNC):科技服务人类

经过小编的介绍，是不是大家对这种产品有了差不多的了解呢?其实长城电器作为中国的一种国产的电器，在质量上还是很不错的。并且，在每次的活动中，该公司都会根据国家的指导方针来改造创新自己的产品，更加贴近我们日常生活，不仅质量不错，在价钱上也是比较亲近于人民的哦，相信长城电器，不错的选择哦。

Ⅲ 汽车维修业务服务承诺

汽车修理业务受理程序
业务受理工作从内容上分为两个部分：
迎接客户送修程序与恭送
客户离厂程序。工作程序具体内容如下：
1、接待室接待前来公司送修的客户。
2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进
厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。
3、将接修车清送入车间，办理交车手续。
4、维修期间，维修增项意见征询与处理：征询客户意见、与车间交
换工作意见。
5、将竣工车从车间接出：检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
6、通知客户接车，准备客户接车资料。
7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情
况，办理结算手续、恭送客户离厂。
8、对客户跟踪服务。
汽车维修客户抱怨受理制度
在处理投诉过程中，必须树立一个正确的观念，只有自己的错，没有客户的错，即使是客户一时的误会，也是我们自己解释不够。有了正确的观念，并能诚心诚意地去解决问题，感动客户，取得谅解，这样车主很可能成为服务厂回头的客户，而且还会带来新客户。
处理的技巧是以礼貌的态度听取车主的意见，并单独叫到一边，以免干扰其他车主扩散影响。
一、基本做法：
1.指派有能力的接待员去接待有意见的车主。
2.态度要诚挚，不可有傲气。
3.接触之前要了解车主的精神状况。
4.让车主倾诉他的意见，这样他才能恢复情绪，平静的说话。
二、处理程序：
1.修理厂的过失，要详尽了解，向车主道歉。
2.车主的过失，有礼貌抱歉态度告诉他，不要让他没有面子。
3.解释的时候，不能委屈求全。
4.让车主觉得自己是个重要的客户。
5.谢谢客户让你知道他的意见。
三、注意问题：
1.考虑问题的时候要注意心里换位，把自己放在车主的处境来想。
2.让车主讲出自己的抱怨。
3.时间不能拖，要及时处理，否则问题会越来越严重。
1.车主打电话来时，用平静的声音告诉客户：“谢谢您给我们提出了宝贵意见”，切不要与车主在电话中争执。
2.车主打电话来投诉，注意：
1）解释不要刺伤车主的感情；
2）解释的时候，建议将车开回厂作适当处理；

Ⅳ 汽车维修企业全面质量管理的宗旨是什么

汽车维修企业全面质量管理的宗旨是什么？这个不太清楚，可以网络查就知道了。

Ⅳ 汽车修理厂服务标语

勇敢前进，不管前方多危险，""军地''都随时随地保护着您！

Ⅵ 长城汽车核心文化是什么

核心文化
1996年3月，“每天进步一点点”被确定为长城汽车企业文化的核心理念
核心价值观
诚信、责任、发展、共享
长城精神
长城汽车
狼兔精神（玩命提品质，疯狂抓执行） 具有像狼一样敏锐的市场反应能力，有事事争先的主动进攻意识； 具有兔子一样强烈的生存意识和危机意识，有机智灵活的快速反应能力； 具有不怕困难，勇于拼搏的顽强作风； 具有主动做事，效率第一的团队精神； 具有追求卓越、勇于创新、品质至上的精益文化理念。
团队精神
珍惜公司声誉，维护生存平台； 团结协作，相互服务； 领导是教练员； 相信他人，落实责任；
长城作风
稳健务实

Ⅶ 中国汽车维修行业协会的建设宗旨

遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚；高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观；遵循党的基本路线，坚持以经济建设为中心；为政府和企事业单位服务，当好参谋和助手，发挥桥梁和纽带的作用；加强协调和协作，反映会员单位的愿望和要求，保护会员单位的正当利益和合法权益；做好自律性行业管理工作，维护行业整体利益，发挥行业总体优势；深化企业改革、推动技术进步、促进汽车维修和检测事业的发展。

Ⅷ 每天进步一点点 长城汽车焕新21字企业文化

易车讯 11月16日，长城汽车以“一场21个字的发布会”，对外发布了全新的企业文化，绿智潮玩嗨世界，全新的核心价值观，廉信创变共分享，每天进步一点点。

此番文化焕新，长城汽车历时数月，向企业内部员工，供应商、经销商等合作伙伴开展了广泛的文化调研，征集建议2万余条，在高管层面展开多轮深入研讨，通过共创达成共识。过程中，不仅可充分吸纳集体智慧结晶，更能从根本上将全新的企业文化融入到包括技术、产品、用户运营等在内的各个业务板块，进一步深化组织与机制变革。

以用户为中心 企业文化全面升级

伴随着信息化产业革命，汽车生产企业和用户间的关系产生了颠覆性的变化。用户参与的已经不仅仅是销售环节，逐渐向生产、研发等全产业链延伸。

为此，长城汽车提出全新使命愿景“绿智潮玩嗨世界”，其中“绿”表示将秉承全产业链低碳环保的理念，坚持绿色、清洁能源的研发与投入，为保护绿色地球持续做贡献；“智”表示将与科技创新时代同频共振，以智能产品为核心，打造全场景高智能产业生态，为用户提供更便捷、更愉悦、更丰富的智能出行体验；“潮”表示将洞察产业浪潮、弄潮能源革命、捕捉时代潮流，提供更个性化、智能化、更有创意、有价值认同感的产品及服务；“玩”表示在智能科技的加持下让车更好玩，同时赋予产品文化内涵，汇聚具有共同爱好的用户群体玩在一起，共创专属的社交生活；“嗨世界”表示致力于全球化发展，让全球用户在“绿智潮玩”中享受惊喜和极致体验。

在新的核心价值观“廉信创变共分享”中，“廉”和“信”是长城汽车成立以来始终奉行的行为准则，未来，长城汽车将继续秉持公平公正、廉洁自律的作风，始终以用户为中心，诚实守信、合规经营；“创”和“变”是长城汽车向上发展的内在驱动力，长城汽车将继续坚持精准投入、追求行业领先，培厚创新土壤，不断驱动着企业以向死而生，坚如磐石的信念砥砺前行；“共分享”是长城汽车首次纳入核心价值观的内容，这种开放包容的价值观引领下，长城汽车将构建“森林模式”共生共赢生态圈，孵化更多元的业务，与员工和全产业链一同创造未来，分享成果。

长城汽车成立30年来秉持“每天进步一点点”的企业精神，从偏居一隅的汽车改装厂发展为中国汽车领军企业。面向未来，长城汽车要求员工要继续秉持“每天进步一点点”的精神文化，稳健务实、脚踏实地、持续创新、奋斗进取，为用户提供更具诚意、更有人性化的产品和服务。

内外兼修 从机制到文化彻底改变

魏建军认为，汽车企业变革的关键在于思维理念和组织机制的变革。为此，长城汽车变革从机制动刀，历时四个月，构建了以用户为中心的全新组织架构，产品、技术、营销等各领域向“以用户为中心”转变。

长城汽车践行企业变革中，以组织机制变革为硬件推动力，以文化变革为软性推动力，通过不断加速变革硬件基础和软件文化，长城汽车内部氛围正向更加开放、更加富有活力方向转变。此番企业文化的全面焕新，是长城汽车笃定转型的体现，也是开启新一轮变革的序章。

Ⅸ 汽车行业的服务宗旨

为你所在