汽车配件索赔工作职责
⑴ 关于汽车索赔
汽车三包索赔员通常是4S店里才有的，三包就是包修、包换、包退，目前4S店内的三包实际上只是一包，也就是包修，换车、退车为极个别案例。要做好三包索赔工作，首先是要熟悉主机厂的相关索赔政策；其次是要了解国家的相关法规，包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理规定以及可能将要颁布实施的汽车三包规定等；最后是要了解本维修站的相关规定、操作流程。当然，为了更好地与消费者沟通，要经常学习一些汽车技术和维修知识，了解汽车厂家故障原因，本店所销售车辆的常见故障和解决方法等。
⑵ 五菱汽车索赔员的工作职责
熟悉厂家保养规范，积极主动的协助服务顾问对维修的车辆索赔进行鉴定，保证索赔的准确性；认真检查索赔配件作出质量鉴定；积极向客户宣传厂家保修规范，客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假；定期整理和妥善保存所有的索赔档案；负责定期对部门主管汇报工作；按照厂家保修规范办理索赔申请及相应索赔事务；主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面信息，按厂家的规定及时地反馈各种维修当中的质量问题，主动及时地与厂家沟通；三包单据的存档，负责验收保管索赔旧件工作
⑶ 汽车4S店的索赔员干什么的索赔员索赔工作具体怎么操作
索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4S找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。
⑷ 什么是汽车配件索赔
如果是指新车的话那是指在保修期限内如果部件故障就可以获得制造厂赔偿！
如果只是指配件的话，就是指该配件有个质量保证期，在该期限内有故可以得到赔偿，人为损坏不计
⑸ 作为一名汽车索赔员都有哪些要求
汽车索赔员主要负责因质量缺陷产品的召回处理等。
要做好一个汽车索赔员就要有以下几个特点：
1：良好的业务素质。
对所维护的汽车产品共性和特性的了解；全面的汽车理论知识；良好的故障的判断和故障的成因分析（牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数）；良好的维修方法和维修知识；
2：良好的人员沟通能力。
要和客户进行有效的沟通，要用适当的语言和方法与客户沟通，缓解客户的情绪，找出解决问题的方式方法。
要和汽车生产厂家相关部门及时沟通，完整转达客户的要求和意见，客观反映故障的现状和分析结果，以便厂家作出解决问题的正确决断。
如不是4S店的，要及时和经销商进行良好的互通相关信息。
3：熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
熟知国家相关法律、法规（产品质量法、消费者权益保护法等）。
熟记厂家的服务政策和索赔规定，特别是质量保证的时间和里程（一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的）。
熟知厂家的索赔手续和办事程序。了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。
熟知厂家三包费用结算流程。
⑹ 三包索赔员的职责是什么
开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作。
保存好每天的单据，每天整理好单据。
在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。
⑺ 汽车索赔员的具体工作
1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；
2：负责因质量缺陷产品的召回处理；
3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。
4：负责产品质量信息的收集和反馈（也可由信息员做）。
⑻ 汽车配件索赔专员做的是什么工作
我就是做汽车配件索赔员的，学的东西很多，懂的也很多，至于工资， 那要看你个人能力了
⑼ 汽车索赔员的流程以及相关知识
汽车索赔员的工作流程
1鉴定-2修理-3信息反馈-4获得赔付.满意度高但是你的风险就会很大
1鉴定-2信息反馈-3修理-4获得赔付.满意度难保证风险一样大.
厂家当然愿意让你选择第一种,但是又要保证老大的生意不赔钱还要保证CSI那就拜托机灵点吧!
最重要的是你一定要判断故障是人为造成的还是机械损坏的.具体流程是和你单位有关系的.
⑽ 4S店的索赔员主要是干什么的
在汽车4 s店，因为他是为车主进行提供服务的，所以，这里面是有了很多汽车岗位。其中，汽车索赔员，就是一种，那么这种岗位，他主要是干什么的呢。他的工作其实也比较复杂，他主要是对接厂家，以及客户的。将客户的车辆，关于质量问题的需求，提报给厂家，然后，并解决这种质量问题，并使得客户满意。所以说，听起来比较简单，但是实际做起来却非常难，因为在实际工作中。你会遇到很多问题，而且这些问题，都会让你非常的困扰，那么究竟有哪些问题呢。下面我们就一起来简单的了解一下。
所以说，索赔员非常不容易，大家在日常生活中，对于他们一定要多多给予理解。