汽车维修4s店教师节
每家店的放假政策都不一样。同品牌都不一样。人性化考虑,近几年过年都会放假,干维修站的人员当地的不多,都会回家过年,也就是说过年期间不可能正常上班。
㈡ 汽车在4S店维修的好处
消费者对4S店的维修需求有哪些?
目前,车主对4S店的维修需求主要有三个方面,一是维护保养需求,这种需求所占比例最大;二是特色服务,这主要指车辆的美容、装饰、改装和音响改装等需求;三是对发动机等故障诊断与排除即车辆维修,包括事故车的维修等,这些需求需要技术水平、诊断能力和设备水平等综合能力都较高的4S店来完成。
记者在一家4S店遇到一位为汽车做保养的消费者,他告诉记者:“以前我也在一些路边摊为我的车做过美容,但没有半个月,我的车就又回归了原样。4S店的价格虽然贵点儿,但做出来的活儿是路边摊没法比的。”“三分修,七分养” ,随着汽车维修技术水平的不断提高,“以养代修” 等养车观念的日益深入人心,4S店出色的保养维修工赢得了车主的信任。
人才是维修质量的保证
一般情况下,车子行驶1万公里就应该进行一次保养。这种保养通常一天就可以完成。在4S店里,这种保养操作规程相当严格,行驶多少公里后需要如何保养,更换哪些零部件,每道工序的收费标准都有明确规定,让顾客一目了然。如果有些零件未到规定使用周期就需要更换的话,4S店也会征得车主同意后才进行维修或更换。
在维修质量方面,4S店是完全可以保证的,每辆车的保养或维修工作都有一名工程师全面负责。其他的正式维修人员也都至少经过3年正规的专业培训。一家4S店的负责人告诉记者,培训一个维修人员要两三年,远远多于一个销售人员的培训时间;售后服务是有专业的人才划分的,有些企业会分接待和维修技师,两者是分开的,但是如果一个人的接待能力和维修技术都很高的话,会在企业中发挥更大的优势,因为他可以为企业省下更多的人力。
用完善的维修程序吸引顾客
人们都知道4S店维修质量比路边汽车美容店和一些汽车维修厂要好,但对大多数车主而言,这个“好”只是一个表面的概念。4S店究竟比维修厂好多少?好在什么地方?4S店有什么举措保证其高质量?成为消费者比较关心的问题。为此,记者采访了广州本田一家4S店的负责人。对4S店的维修流程进行了了解。
当客户的汽车因出问题来到4S店,4S店会有专门的负责人对客户的车辆进行问检,在了解清楚车辆的情况后,他们会开具问检单据并出示店里规定的各项维修费用的报价让客户确认。然后根据客户的具体要求进行下一步的判断,如客户觉得有些项目不需要维修的话,检测人员会根据实际情况,再次对车辆进行确认,并与客户进行协商,经客户确认,对维修部门开具施工单据,拿施工单据和客户再次确认后,进维修车间把车辆交给专门维修师进行维修。
该负责人告诉记者,维修完毕不等于完成工作。汽车修完后,4S店会有专人对车辆进行检测,检测合格后,服务部门会电话通知客户来取车,客户取车时会有专门的负责人和客户一起对车辆进行检查和测试。客户确认无误后,办理相关的取车手续,交纳维修费用。并告知下次需要保养的时间和其它相关的事项。客户提车 7 日后,服务部门再对客户进行回访,确认这次维修的情况。“我想,一些顾客来我们这儿而不去其他单位修理,高质量维修服务也许是一条重要原因吧。”
好质量为何不能引来顾客?
车主对汽车维修的要求一般只有两点,其一是经济实惠,其二是方便快捷,可惜这两个愿望却是鱼与熊掌不能兼得。价格偏高导致维修保养成本增大将成为新车主遭遇的烦恼之一。
新车本身的修理量很小,其主要问题是维护,目前,国内的4S店一般都有一年左右的免费保养维修的承诺。在保修期间,绝大部分车主都会到指定地点接受免费服务,因为非特约维修商基本不涉及此类业务。但新车主的这种“幸福时光”并不持久。在自己的汽车保修期过了以后,新车的维修问题就变得复杂了。尽管新车特约维修部门的服务和配件质量相对较好,但其配件价格却比一般维修点要高。保修期满后,对于一般故障,消费者往往会选择一些社会修理厂来解决,只有对于涉及关键零部件的故障,他们才会去特约维修中心,因为在一般车主的观念里,那里的配件就是原厂配件,尽管价格高一点,但是能保证质量。而这却与4S店优质的维修质量没有关系,这不能不说是4S店的一种悲哀。
㈢ 汽车在4s店维修中发生事故,4s店承担什么责任
1、如果车主的车辆在4S维修过程 中发生的事故 ,最起码要承担由事故所引发的关于车辆维修费用全部承担的后果。
2、如果还因为“维修”过程 时间较长而影响到车主的正常工作和生活 ,则一应提供备用车,二要适当作出“补偿”,如误工费等。这个得车主直接与其协商 解决,协商不成,可申请仲裁。
以上内容 ,仅供参考。。。
祝好运。。。心想事成。。
㈣ 为什么叫汽车修理店为4S店
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。 4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。 4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派。 4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。 4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。 有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量。” 因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些。
㈤ 读汽车维修专业,有中高级维修证,但是一直在4s店做理赔顾问,今年32岁了,想做回汽车维修工会晚吗
不晚,或者也可以考虑一下做个汽修教师,也是一个选择,你可以找几家4S店咨询下,或者汽修学校咨询下,都是一个机会,希望能够帮到你!
㈥ 汽车4s店维修放假吗
4S店和汽修厂一般春节会有几天休息,具体询问当地了
㈦ 汽车 4s店和汽车维修店的区别是什么
1、汽车维修店的备件和工时费相对要便宜些,但是所用备件很可能是附厂件或是假件。
2、4s店的维修工人都是经过专业培训过的,而且专修这个车型,相对来说技术过硬,而且有什么维修问题也有技术专家来解决,车主很省心。
㈧ 发生事故后汽车修理不去4s店会有什么问题吗 二
到厂家指定的修理店也不受影响。首先,不知道你是台什么品牌的汽车,一般来说你修车的费用都是保险公司承担,而且保险公司定价的话也会根据你在什么维修厂修理给出价格,如果在4S店修理的话,保险公司会定4S店价格,如果在综合修理厂维修的话,定的就是市场价(也就是副厂件价格)所以一般来说的话,去4S店对你一点损失都没有,去综合修理厂反而对自己不利,1.技术部能保证,他们没有厂家的技术支持2.配件不能保证,有些品牌能在外面买到正厂件,有些品牌厂商限制外销的话,市场上面就很少了。而其油漆这一块,客户自己肯定是不知道好坏,外面用国产漆,4S店用进口漆,这个差距又比较大。所以综合考虑还是去4S店,当然还涉及到是否还在质保期之内,如果是的话,就一定要去4S店。价格贵不贵,反正是保险公司的事。4S店确实贵,但是这就像买衣服一样,品牌的肯定比杂牌贵多了,利润肯定也大的多,但是相对来说的话,服务,技术,质量也都是可靠的