汽车4s店怎样数字营销方案
① 汽车4s店怎么做好服务营销方案
市场部要考虑设计方案啊
② 汽车4S店怎么做网络营销
视频和图片的观感营销:汽车是金额较大的贵重商品,客户除了到店试驾之前,肯定会先在网上搜索观看相关的信息,如果这个时候,你提供一个体现汽车高品质的视频和图片,那肯定会提高客户来店试驾的概率。
口碑营销,可以通过网络上的一些知识类问答平台来做推广,以达到一个口碑传播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌车的优点、亮点来进行传播。
论坛+微博+微信的营销:众所周知,4s店有一套很完善运营管理系统来记录客户车辆的维护记录,可以利用微信跟客户互动增加粘性,这么多精准的客户数据,如果加以利用通过论坛和微博提供汽车相关的知识,其实也是完全可以发挥网络推广作用的
汽车4s店的网络营销方案需要根据自己的预算进行适合自己的网路推广。而且也需要根据各个地方不同层次的客户需求来制定的,一些社会化媒体营销和搜索都是非常适合汽车4s店这个行业来操作的
③ 数字营销、用户洞察:汽车厂商如何通过数字化营销争夺未来的蛋糕
汽车厂商最重要的任务之一:找到真正的消费者
过去,汽车厂商并不直接面对消费者用户。无论从购车、服务、售后等环节,均由特许的4S店来提供服务。在过去的增量市场中,厂商和经销商保持着相对稳定的关系,虽然厂商的地方相对强势,但经销商因为有足够的利润,所以过去很多年,大部分厂商和经销商相处基本比较融洽。但最近几年,经销商的市场竞争越来越激烈,退网、关店的情况屡见不鲜。
2018年经历首次销量下滑后,2019年的销量延续了下滑的态势。经销商的库存压力、销售压力与日俱增。特别是中低端品牌,竞争更是进入白热化阶段。进入2020年初,新型冠状病毒肺炎造成的汽车与其他行业的停摆,为经销商的业务带来了更加巨大的挑战。虽然目前各行业已经恢复,部分行业已经接近正常业务水平,但毕竟汽车行业进入了存量竞争市场阶段。再靠过去的逻辑,以及过去的厂商、经销商关系,已经越来越不适应未来的发展。
未来的新型厂商-经销商关系,应当是赋能和被赋能的共生关系,厂商和经销商应当共同用更好的服务、更先进的体系去重塑厂商、经销商关系,共同服务于未来的新型消费者。之所以成为新的消费者,因为年轻的消费群体,已经不再是过去那种在“央视打广告”就能征服的消费人群,我们不能再用过去的思维去思考未来的逻辑。
正如我们了解的一样,越来越多的厂商在通过数字化系统和大数据技术重构消费者洞察体系,通过更先进的数字化系统、市场营销技术革新来赋能经销商,希望帮助经销商在用户服务、用户经营、市场营销、盈利提升等方面带来新的突破。那么,就需要我们来梳理关于数字营销、Martech市场营销技术、人工智能、大数据等方面的赋能体系和赋能价值。
汽车存量市场的消费者特性
汽车行业已经快速进入存量竞争的市场。就是说,深度分析的话,你会发现真正为厂商和4S店带来利润增长的其实是存量用户,而非增量。存量市场的消费者的购买选择目标更广,更挑剔,对试乘试驾体验、对服务等要求更高。所以,从汽车行业消费者生命周期而言,经营存量用户才是品牌营销真正的核心价值,也是不得不面对的最重要的现实问题。
汽车存量市场的消费者情感营销
第一点是做好汽车服务体验。汽车产品体验不仅仅是厂家生产者的事情,也不仅仅是4S店的事,其实应该是4S店营销端与厂商产品端共同的责任;
第二点是做好文化和情感营销。因为所有的功能性价值都逃不掉被“复制”的命运。所以对待汽车存量用户,市场营销不是给一些小恩小惠,而是持续的价值观和文化输出,才是建立用户信任的关键。
厂商经销商要找到自己的品牌位置
我们按照汽车厂商和经销商包含的品牌影响力和发展阶段分为:产品品牌、品类品牌、企业品牌三个由小到大的范围。本质上,不管传统营销还是数字营销,最终目标都是业务增长。
综合来说:产品品牌做差异化、品类品牌做专业化、企业品牌做社会化。以我们丰车公司的客户长城汽车为例,“长城”、“哈弗”、“H6”分别在企业品牌、品类品牌、产品品牌三个方面,树立了教科书级的标杆典范。以我们丰车自身为例,“车商通”、“丰车智慧SAAS”、“丰车”就分别归属产品品牌、品类品牌、企业品牌的三个范畴。关于产品品牌、品类品牌、企业品牌的相关内容,我们将在后续文章为大家详细解读,敬请关注。
越来越多的厂商在通过更先进的数字化系统、市场营销技术革新来赋能经销商,希望帮助经销商在用户服务、用户经营、市场营销、盈利提升等方面带来新的突破。那么,就需要我们来共同推进落实数字营销、市场营销技术、人工智能、大数据等方面的赋能体系和赋能价值,共同努力,在汽车数字营销路上共同深耕、共同进步。
如果您有关于汽车厂商数字化、数字营销、数字驱动、用户经营等相关的问题,欢迎联系我们的咨询顾问,我们期待与全国汽车厂商和经销商合作,共建产业数字生态,共创价值。
本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。
④ 汽车4S店的营销工作要怎么做
1 回归定位站在公司整体层面,定位4S店的差异化,店的特色,给客户一个理由,让他们因为4S店而不是厂家的品牌来选择到你家购车,让他们知道你这里就是跟人家不一样。
2 回归规划从年度、季度、月度都要有营销策略,这个策略一定是结合外部的变化,文化,社会热点,车型,客户群体的特征做的营销组合,而不是仅仅按照销售问题来定目标;市场运作应该60%的时间做规划,30%做执行,10%做评估,6-3-1法则是黄金法则,现在倒好,我们是0-10-0,不做规划,只做执行,从不真正的评估。
3 营销前置敢于做整个公司的生意拓展,如果市场部能定位好客户群体,然后能迅速开发出高质量的潜在客户,你就能引导销售;如果市场部能准确定位维修车主维修需求,体验,期望和需求,能找到高质量的维修客户引流入场,你就能引导售后;如果你能准确定位精品附件金融保险衍生业务的客户的特征,知道他们的决策需求,你就能引导这一块的工作。如果你能带着客户玩,黏住客户,你就是公司所有生意开展的源头。
4 回归客户必须做基本的客户研究。核心研究客户的需求,问题,期望,购买决策要素等内容,这些内容研究透了,你就是真正的做营销了。
5 回归人性文学要看,历史要看,社会热点要知道,心理学要知道,人性的弱点要知道,人性的优点要知道,购买行为要知道,车辆、品牌历史都要知道,这是营销内容的源泉。否则,你永远没有创意,只能到处拷贝,或者直接用厂家的高大上的创意。
⑤ 汽车4S店如何做网络营销推广
汽车是属于金额比较大的贵重商品,所以很多买家还是习惯性线下交易,利用网络推广这个渠道,让用户来购买产品,需要选择合适的网络营销的宣传方式。
网络竞价方式推广:要注意的是控制日预算和网盟广告的地域性投放以及一些汽车配件长尾关键词的调整。
视频和图片的观感营销:汽车是金额较大的贵重商品,客户除了到店试驾之前,会先在网上搜索观看相关的信息,如果提供一个体现汽车高品质的视频和图片,会提高客户来店试驾的概率。
口碑营销:可以通过网络上的一些知识类问答平台来做推广,以达到一个口碑传播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌车的优点、亮点来进行传播。
论坛+微博的营销:一般汽车4s店有一套很完善运营管理系统来记录客户车辆的维护记录,这么多精准的客户数据,加以利用通过论坛和微博提供汽车相关的知识,不仅可以提高老客户对品牌的忠诚度和新用户对4s店品牌的认知黏度。
注:网络是一个分享、共享的大平台,也许网上无法实现车辆的直接销售,但是却可以带动汽车品牌的植入、展现和一定的口碑传播。间接的提高潜在客户来4s店的试驾率,无形中也是会促进汽车品牌的线下销售的。
⑥ 汽车4s店网络营销方法与优势
在梵天管理咨询微课堂听过几期的田健老师关于电网销的课程,感觉讲得非常到位,个人发表一人见解,4S店网络营销的4步法。
第一:网络营销平台的搭建:4S店网络营销的平台分为三种。
1,易车网、太平洋汽车网、爱卡汽车和汽车之家等汽车垂直门户。
2,厂家、集团和4S店网站。
3,微信和微博等社交媒体平台。同迪勒认为,4S店应该搭建三种方式结合的网络营销矩阵。
第二:网络营销内容的传播:
现在很多4S店的网络平台上充斥着各种促销广告,这纯粹是把网络平台当作一个促销广告发布的窗口,当然有的报价平台可能适用,但有的效果就未必理想,该店经验指出应该让网络平台成为推广服务理念、建立客户信任、增加客户粘性的阵地。
第三:网络营销与店头活动的配合:
汽车4S店利用不同类型的店头活动邀约客户到店才是目的,常用的方法有:
1、车型促销字样不要随便出现,多用到店礼、试驾礼、网购礼包等作为邀约工具。
2、针对网络客户推出定制活动,例如,强调只邀请某网络网友专享参加的活动,或者参加针对某网站的定制车型活动,让客户产生更多的专享感受,但是要避免和店内其他活动产生冲突。
第四:网络营销客户线索的跟进:
对于网络上的客户线索,要及时跟进,最好的做法是,做到工作时间内产生的订单一小时内回复,下班后的订单次日上班后1小时内回复。因为客户往往同时在平台上给几个经销店下单,跟进最快的会有先入为主的印象,抢占先机永远没有错。
⑦ 汽车4S店,应该如何做促销活动
本人从事汽车营销策划8年,累计组织大大小小团购也不少。我也经常不断学习跟同行高手的交流,梵天管理咨询公司每周有免费的课程,对我能力的提升有很大的帮助作用。"第一步:确定活动主题,突出噱头。第二步:前期宣传,突出重点。第三步:销售顾问话术邀约是活动成败的关键。第四步:流程展开环节,优秀的节目主持人和融洽的配合。第五步:后续跟踪,督促订单提车,重点跟踪进店未成交客户。
⑧ 4S店汽车网络营销方案该怎么做
视频和图片的观感营销:汽车是金额较大的贵重商品,客户除了到店试驾之前,肯定会先在网上搜索观看相关的信息,如果这个时候,你提供一个体现汽车高品质的视频和图片,那肯定会提高客户来店试驾的概率。 口碑营销,可以通过网络上的一些知识类问答平台来做推广,以达到一个口碑传播品牌的效果。但是一定抓住自己品牌车的优点、亮点来进行传播。 论坛+微博+微信的营销:众所周知,4s店有一套很完善运营管理系统来记录客户车辆的维护记录,可以利用微信跟客户互动增加粘性,这么多精准的客户数据,如果加以利用通过论坛和微博提供汽车相关的知识,其实也是完全可以发挥网络推广作用的 汽车4s店的网络营销方案需要根据自己的预算进行适合自己的网路推广。而且也需要根据各个地方不同层次的客户需求来制定...
⑨ 现在很多公司都有数字营销部(特别是汽车行业),他们都干什么呢什么是真正的数字营销呢求高手解读
数字营销是精准营销的一种,即根据公司数据库资源制定针对性的营销计划,以避免广告费用的浪费,又能达到良好的传播效果。如对自己的会员定期通过手机、邮箱或者DM等发送动态信息,让其了解公司的最新动态、政策等。纯属个人见解。
⑩ 汽车经销商如何提高数字营销转化率
对于电网销方面的提升,建议可以去听听电网销第一人梵天田健老师的课程,我听过他六脉神剑,讲的非常好,我从事汽车销售有5年多,对于你的问题发表一下看法,希望我的回答可以帮到你:
1、电销集客活动(数量):电销集客特指为增加来电数量所采取的相关举措,例如网络发帖,网络推送等
2、电话接听效率:电话接听是电话营销的重点环节,也是衡量电话营销人员工作效果的指标之一,考虑到一般性咨询电话的原因,通常会把接听3-5分钟以上的电话应答称为有效接听。
3、电话跟进效率:获取潜客电话后的跟进是电话营销工作小组的日常工作,也是基础工作,因此衡量电销人员执行能力的指标之一就是电话跟进(效)率。
4、邀约到店成功率:邀约到店成功率是指电话邀约到店潜客数与邀约客户总数量的比值。它是衡量电销人员电话沟通能力的重要指标,它与电销人员的执行力与沟通能力、销售技巧有直接关联。
5、车辆展示有效性
6、试乘试驾有效性
7、报价数量(率):没有过书面报价的客户接待等于零,就好比足球场上总是在传球从不射门一样,比分不会有变化,射门多了,进球的机会必然会大大增加。
8、再回展厅率:到店一次就购买的客户大约只有10-15%,大多数客户决定购买都是多次来过展厅,因此关注电销潜客再回展厅数量,也能掌握客户状态,不会盲目决策。
9、成交量(率):电销的成交率往往会高于展厅,因为电话接待环节已经做了一次漏斗筛选,成交率管理是事后管理。
10、客户转介绍率:电销客户往往会比展厅接待客户的满意度更高,原因在于双方见面前已经有了通过电话沟通交流建立的信任。
11、电话转换效率:电话转换效率:平均每接听 x 个电话就可以产生 1 台销量。