汽车4s店问卷调查
A. 汽车4s店调研
可以做成投票形式的,
B. 我是汽车4S店客户回访专员,就是客户买车之后进行满意度调查,
目前这个问题较难解决,由于很多4S店在买新车的时候有代上牌服务,所以为了防止厂家对4S店服务质量进行回访登记的都是自己电话。建议在电脑里安装声频测试软件,对回访录音进行对比,如果声频波段重合,就说明是同一个人接的电话。
C. 汽车4S店售后服务问卷调查表
请问您觉得车辆内外是否干净
D. 去4S店用问卷做人事调查会遇到什么困难啊
自信点,没有你完不成的事情
E. 汽车4S店市场调查员(就是神秘顾客)知道的进
神秘顾客(MysteryCustomer)是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。目前采用神秘顾客方法调查的内容主要针对以下几个方面:
1、对于工作人员的服务态度、仪容仪表的考核
工作人员的态度、仪容仪表也会给消费者留下印象分,也是调查的内容之一。为了使神秘顾客调查真正达到检查监督的作用,在设计该项目时应注意调查员要有计划的更换,以免被现场工作人员识破;另外神秘顾客到达卖场的时间应在高峰时间和低峰时间都有安排,才能全面检查到现场工作人员的服务状况。
2、考察现场工作人员的专业性
这种主要重点是考察现场工作人员对产品的认识,产品知识不仅包括产品技术参数、基本性能,更重要的是现场销售人员应该能够阐明产品性能对于消费者使用的利益点,以及产品在主要卖点上与竞争对手相比较的优略势。
3、对产品的价格渠道检测
这种主要是可以对产品经销商的价格、赠送礼品进行监测,以此达到维护该公司产品的价格体系,避免因经销商之间的价格恶性竞争以致损害公司产品的品牌形象。
4、对企业的售中和售后服务的监督
由于耐用消费品的消费者对于购买产品时有售后服务的担心,所以销售人员对于企业背景和售后服务支持应该有一定的了解,且这一系列的服务需要在售中详细告知顾客。这一点神秘顾客也可以起到很好的监督作用。
5、了解企业的促销活动及竞争对手的相关活动
近年来耐用消费品的行业竞争异常激烈,主要表现在价格战非常严重,在耐用消费品行业各种形式的促销活动也层出不穷,所以调查员到达现场能够清楚了解企业的促销活动内容,同时也可以了解竞争对手的相关促销活动。
F. 4S店服务的调查问卷
自己制作一个
根据你要得到的调查结果,制作一份适合的自己的问卷
G. 跪求高手指教4s店市场调查问卷(汽车营销)
方向很多,现在4s店的业务也很多,不知道你想做哪个方向的~销售,保险,配件,维修……很多很多~销售的销售量,利润。保险的出险率,配件的平均损耗,维修的工作量总之就当做你自己买车索要关心的一切问题4s店应该都可以解决
H. 某某汽车4S店内部市场调查报告
不好意思亲,我们不是汽车4s店。你的问题希望有专业人员给你解答。
I. 汽车4s店的调查问卷应该怎么弄
你好应该是厂家要求做的,或者是经销商自己做的问卷,服务行业就这样,希望能够配合他们。祝您用车愉快!谢谢!【汽车有问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】