汽车维修工名言

① 一个汽车维修员是什么人

从事汽车维修技术行业的工作人员

② 谈汽车钣金维修在维修技术中的地位

汽车钣金维修在整个维修行业中的
作用及重要性
汽车工业作为我国的支柱产业，发展日新月异，深入到社会生活的各个领域，汽车技术的发展，新材料广泛使用，都使现代汽车与传统汽车有巨大的差距，这样也给现代汽车碰撞维修带来新的难题。自1940年前后出现无梁结构汽车以来，为适应汽车行业的经济性、环保性的需求，各种汽车的车身钢板重量越来越轻，钢板厚度越来越薄，材料的合金成分越来越复杂。
汽车钣金维修是针对汽车碰撞所产生的大小损伤进行修复的工作，即汽车车身修复，它区别于传统的白铁工和冷作钣金工，在整个汽车维修过程中起着举足轻重的作用。车身碰撞损伤恢复程度的好坏，将直接影响到该车修复后的使用性能和安全结构。一般汽车在不幸遭遇交通事故，产生碰撞损伤后，受碰部分都有不同程度的损伤，车身结构和理论参数总有不同程度的变化，这些损伤的变化都使受碰撞车辆产生不同程度的破坏，对这些破坏的修复是我们汽车钣金维修工所要做的具体工作。
如果车身碰撞损伤修复不到位，那么，所有跟车身联结的装置，包括发动机、变速箱等都将无法正常工作。比如，联结前后桥的车身大梁，如果各个规定点的位置拉伸、修复不到位，前后桥将无法正常联结，这样发动机、变速箱、转向系统、刹车系统等等都将因为位置的改变而无法工作，产生新的更多更大的故障。如共振现象、跑偏现象、啃胎现象。如车身顶蓬大面积塌陷后，如若车顶修复不到位，车顶天窗将产生工作吃力，缩短使用寿命，严重的还会出现漏水、漏尘现象。车身更是如此，如果恢复不到位，车身玻璃无法正常升降，车门关闭不严等等。
现在新型汽车都使用了高强度钢性材料造新，车身结构大都采用“3H”结构。如果“3H”结构得不到有效复原，将对修复后的车辆行驶带来更大的安全隐患，车身安全是主动安全，驾驶过程中，司乘人员系带安全带属于被动安全。首先车身安全确保时，才能使得司乘人员所系安全带、车上安装气囊有效工作时，保证在不幸遭遇碰撞时得到有效的安全保护。
汽车维修工现在大致分为：汽车维修机电工，他们对车辆发动机、变速箱、车身电气系统提供各级各类维护保养与维修工作。汽车维修钣金工，则对车身碰撞损伤提供有效可靠的修复工作。汽车维修油漆工，则对车身内外提供油漆处理工作。汽车维修钣金工的工作现在已经得到了广大汽修行业管理部门、各类汽修企业和广大车主的广泛关注。关注车身修复工作，其实也是珍爱生命，安全出行的具体表现。
汽车维修钣金工的工作，技术含量高，工艺要求强，目前，国内外的几乎所有汽车维修企业都在不定期，不定期的对广大一线钣金工进行理论、实践培训，以丰富他们的技术内涵，使各熟练熟悉现代新型汽车车身结构、车身材料、车身碰撞损伤最新修复工艺，熟练使用国内外各类钣金设备和工具。车身修复技艺在不断更新，广大的钣金维修人员也在使用各种不同的途径在接受学习和培训。各类汽修杂志上车身修复类似的文章也是层出不穷，名家名言，专家 缄 言，也为广大汽车修理工提供了大量的可操作性技术及指导。 我只能搞这么多了。你自己加点吧 从实训，维修实例来加以分析吧。

③ 汽车维修工就业前景怎么样

随着人们收入的提高，让汽车这一“稀罕物”变得不再那么金贵，汽车产业的快速增长也让与汽车相关联的一些产业水涨船高，譬如“汽车美容行业”。汽车美容已经成为汽车市场中越来越大的诱人“蛋糕”，车主对汽车服务的个性化、规范化要求也是越来越严格，而专业的汽车美容加盟店深受广大有车一族的青睐近几年来我国汽车工业的发展、相关政策的调整与完善，以及汽车保有量的快速增加，汽车后市场发展姿态极其迅猛，其市场前景被许多投资专家叫好，我国的汽车后市场也慢慢成熟起来。汽车商品的零售总额早在几年前就高达2.38万亿元。私家车数量的增加也将会带动产业链下游的汽车保养维修、改装租赁等行业的发展。汽车后市场的利润约占汽车产业链总利润的60%-70%，且利润相对稳定。
“七分养护，二分修理，一分爱护”这句话是众多老司机口中相传的至理名言，随着现在机动车辆尤其是私家车的渐渐递增，一个被称为“黄金产业”的汽车美容养护行业，让越来越多的人开始关注。当前汽车市场的红火也必将带动汽车美容服务业的快速发展，汽车美容行业如今也成为了极具投资价值的行业之一。小到汽车打蜡贴膜，大到加装汽车的影音系统，设置改装汽车的机械设备，有关汽车美容的服务可谓是包罗万象。据不完全统计国内汽车服务行业的年销售总额已经超过1000亿元。看着市场前景“如此之好”，许多创业者纷纷眼红，多至几百万小到十几万的投入都有，这个看上去很“美”的行业大有一哄而上蓬勃发展的势头。不过但我们深入该行业与多位业内人士交流后发现才知道，盲目的投资且缺少行业规范化操作等等问题给这行带来了众多陷阱，因为毫无经营而血本无归的创业者也大有人在。我们从汽车行业内部看，汽车零部件公司的产品销售收入每年平均增长28.25%，高于汽车整车产品的平均增长率26%，汽车的保有量增加是一部分原因，更主要的是消费者在渐渐成熟，他们对汽车配件和养护的要求在提高，希望得到性价比高的专业服务。

④ 求汽车检测与维修技术顶岗实习的总结要5000字左右的

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朋友，我建议您：

1、最好是自己独立书写，我给您的点提示吧。或者你可以单独寻找我的“回答”当中的答案。有许多条正好是印证你的题目要求。

2、所谓总结，其实是对你前一定时间、一段时间从事检测与维修实习阶段的一个经验上的过程总结，甚或是分享。

⑤ 谁有汽车维修的实习周记！

今天是实习报告的第一天，早晨大家都是比较兴奋的，早早的把东西收拾好后等着车子来。七点半车子准时出现，大家在老师的安排下把行李放好后陆续上车。 昨晚为实习的事搞的快十点了，回寝室后把东西一整理就十一点了，有聊了下天搞到半夜才沉沉睡去，今早上车后随便说了两句大家都 静静的闭目修养起来。不久躺在座位上的我就感到空调的冷风越来越强，寒意阵阵袭来，可我就是懒的把风向调整一下。 车子走的是武汉外环，经高速公路开往仙桃。这是我第一次坐公汽跑高速，不过，没过多久我就发现在高速上和平时也没有什么两样，快感消失，睡意袭来，我也昏昏睡去。 一个多小时后当有人说到仙桃了。这安静已就的车厢一下子就热闹起来，当客车下了高速进入市区，第一个气派的建筑物闯入眼中——仙桃邮政局，在大家一声惊呼中，仙桃电信局，客运站等等一晃而过，有人发出感慨，这仙桃明明比武汉好嘛！ 呵呵！大家在轻快的笑声中，情绪进一步高涨。 远远的我们就看到仙桃市公安局那雄伟的建筑，大气庄严。当车缓缓驶进市局，只见排排警车比较整齐的停放在门口。原来那都是接我们分离的。下车后，市局政委简单的讲了几句我们一车人就各奔东西而去。 又坐了半个多小时的警车，路经一乡一镇一镇一乡后终于到达我的实习目的地——沔城派出所，一个只有八个人的小派出所，所有人平时吃住都在所里。我被韩指导（名字后来才知道的）安排的三楼的一间房内，小小的屋里只有一个秃木床铺，一张椅子和一个红英扇。韩导说小派出所十年没修了很简陋什么的，的确如此，我心想。不过口里还是说没事没事。 床铺还没整理好，等韩指导一下去我就急忙冲进洗手间，来了个等待已久的释放。在车上时我就想上厕所了，到了市局又没有机会。现在人也顿觉轻松，原来幸福有时就是一堆排泄物而已。 把床铺整理好后就赶忙下去和他们认识了一下，过了会所里大铃一起吃饭，饭后在一位姓陈的师兄的带领下买了些日常用品什么的，又在当地上了个手机号。他是我们学校03年治安系毕业的，先在市局干了一年多，四月才调来不久。回所后一点了，睡到二点多才起来，做着警车和他们一起出去转乐意圈，无事，回所，无聊，来了个短信群发，断断续续聊到六点多。 和一个我正在追的女孩聊天到是蛮开心的。我说在这里没什么事做，有点无无聊。 她要我可不要一个人在那闷死啦，有空到她那去玩。 闷就找你聊天啊，死不了的，我还想见你呢。 我可没那么时间陪你聊，我可是好学生要好好工作的。 那万一我闷死了你可别伤心啊！ 怎么可能呢？我会给你买几枝菊花的。 如果可以的话我希望是玫瑰花。 那是不可能的，哪有给死人送玫瑰的我可没见过。 可能的话我是绝对死不了的。我要活着而且还要好好的活着。 这条短信刚发出去我就想到应该问一句：你是希望我活着还是死去呢？感叹之余她已经回复说那你好好活着吧之类云云。 哎！真是失误啊，大大的失误！ 吃完晚饭后就彻底的没事了，站来坐去，晃来逛去直到十点就回房休息了。 这一天虽没干什么事，双腿却还是经不住有些酸软，真希望出点什么事我也好有点事做，不然在这人生地不熟的地反复呆上两个月可真是要把人给闷死，到时候她还真的要给我买上几枝菊花，那多悲哀啊！ 2006年5月9日 心情：好 天气：雨 昨晚在这睡了第一个晚上，整个床铺在我全身舒展后就完全没有空间了，不过睡的还算安稳。只是半夜被蚊子吵醒几次略觉不爽。 一大早夏所长，韩指导和金师傅就开着车到市里买新警车去了，吃完早饭我和陈师兄就去买了一大挂鞭炮和一个大的礼花，后来别人又送来了两个算是庆祝意思一下。 早上六点五十起来的，一上午精神都不是太好，有点昏昏欲睡的。 昨晚八点有一个女孩大电话声称自己被骗不能回家请求帮助。陈师兄就把她带回所里，她说这是她第一次打110可她却是一点也不害怕，还和韩指导，李副所长，陈师兄等人说话时冲得要命。还说我们韩指导戴着一幅眼睛完全像个流氓。我站在旁边一直没说话就听着他们含笑调侃。 那女孩一身衣者还比较时尚，左眼边有一新疤，后来得知是在家里弄的，不算漂亮却成熟。1987年出身，黄石阳新人，和村里人一起出来玩的，后来那同伴竟不辞而别，留下他一个人无法回家。在所里坐了会就吵着要走，说要去洗个头再把头发拉一下，问她还有多少钱，答曰25元，倒！ 在电脑上查她家的户口信息却查不出来，真是不可思议。她连她父母的名字都记不得，甚至连自己的名字也搞错了，原来她家所有人都有别名，看来名字起多了也不好似什么好事。接着打电话联系她的家人，竟说没时间不能来，等明天再说。什么父母？ 问她为什么跑出来完她却振振有词地说：你们不知道在家呆久了就想出来走走，接着又感叹说这个世界太复杂，全村子人都信不过。这次回去后准备读高中并说再也不出来了。后来又打电话她的家人商议好后就把她送到旅社，明早她父母直接到所里来接她。 进早九点半，那个女孩就被旅社老板送到所里。 她还果真把头发给拉直了，坐在值班室里无聊的拿着一本书发呆。看着电脑前没人马上一屁股坐了上去。我来一天了，所里的三台电脑我可都没碰过，看来她还真是大方。李所长见状马上佯怒道：这不好似网吧什么什么的，她坐在那始终就还没敢抬手，觉的无趣竟把门口开的好好的山茶花摘了下来，晕！ 所里正在办理第二代身份证的改换工作，每天都有人在领取或者办理。10点钟时，她坐在阅览室里（其实也没几本书，三张桌子和一台电脑俨然是个办公室）听到外面有交谈声马上跑了出来，平淡的说我还以为是我爸爸来接我了呢！11点又吵着要走，说什么太无聊了，几本书都是关于犯罪嫌疑人的，还建议说买点时尚点的杂志。 我就在一旁纳闷，她也有十九岁了怎么就这样一点也不懂事呢！女孩子一个在外面举目无亲的也不着急更不害怕。 中午喊她吃饭也不吃，还要吵着回旅社，只见她愁眉紧锁，怒目圆睁，一双小手不停的在桌上敲打着，口里反复的嘀咕死哪去了，怎么还不来。原来十点时她用陈师兄的手机给家里人打了电话的，那边说还有半个小时。现在都快十二点了，她的家人真是让人无法想像。 中午吃饭后，政协人大的过来四个人，拿来鞭炮礼花的以示祝贺，坐了会，李所长打电话说马上回，鞭炮礼花准备。我们在门口放了三挂大鞭炮和一个礼花，剩下的三个在院内接着燃放。劈里啪啦的鞭炮声和轰轰轰轰的礼花响不绝于耳直入心肺，一种过年才有的喜庆油然而生。可我注意到那个女孩却无动于衷毫无笑意。 喜悦中，没吃饭的几个人坐到车里出去吃饭，人大的几个相继走人，所里有恢复了往昔的平静。只有那炸完了的礼花纸马上被别人捡走。 已经快一点了，办公室的门也锁了，外面的垃圾也没人管我也回房休息去了。谁知，刚把衣服鞋子脱了就听到外面唰唰的扫地声，我急忙爬起来从窗户中往外一望，一阵震惊而更多的是深深的内疚与惭愧。 衣服都脱了怎么办呢？睡吧！只是他们在外面紧搞紧搞的搅得我心中甚是不安，接连爬起来看了二次。昨晚爸爸还大电话我说要我在外面放勤快点，想不到今天就捅了这么大一个娄子。躺在床上直到他们打扫完毕后才安然睡去。 今天也是两点二十起的床，到大厅那女孩子还在那。正在那和陈师兄一起聊天，看样子还比较开心的。心想她中午没吃饭现在一定饿了吧，却没说。看她喜笑颜开的样子才知道她的爸爸已经到沔城了，等一下就可以来接她了。怪不得，可她小起来的样子可比上午好看多了，我暗想。 快三点时门外二个纯农民打扮的中年男子缓缓走来，那个女孩立马跳了起来，笑容象花一样在她脸上完全绽放。 李所长简单的问了下情况后就放他们走了，看着她出门前开心的跟我们说拜拜和昨晚送她去旅社时再见领导一样，终于可以完全安心了。小妖精终于走了，他们说。野蛮女孩终于走了，我心想。 六点钟所里所有人和领导们一起去餐馆吃饭。看着他们用白酒一杯杯的干我就心中发虚，太强了。我们夏所长一个女的也是一直喝的白酒，真不愧为所长，都是强人，都没话说。 想较之下，我就逊色多了，只喝了几杯啤酒早已面红耳赤头晕目眩。席间开车去接我的那个金师傅还敬了我杯酒让我好生以外。而我敬了几个人早已承受不了更多的酒精了。酒足饭饱之后，我们各自离席。回到所里又有二个礼花我们也都燃放了。 晚上八点，韩指导，陈师兄我坐着金师傅开的新警车在镇上沿接巡逻，途经沔城高中，听到保卫科的说一学生在上课时把另一学生的脖子砍了，经抢救无效死亡。派出所和公安局本是熟人，听到这话也只能感慨当今的孩子太坏太叛逆。却不能主动追究杀人者的刑事责任，因为当事人没有报案我们不能主动追诉。 回来了做在值班室真是无趣，喝了酒的我早已昏昏欲睡，他们却都没休息，我也硬上陪着他们一起坐到十点。一天到晚还真没做什么事却不知道为什么就这么累！ 接着本以为可以睡觉了，可我又和陈师兄一起骑着自行车到高中门口转了一圈。我也纳闷为什么他们高中十点才下晚自习，早上六点多还要上早自习，白天上课那不都在那打瞌睡。这个作息时间真是有待斟酌。 十一点回所，匆忙擦个脸冲个脚就上床睡觉。 2006年5月19日 心情：好 天气：晴 一大早我就听到走廊上有人喊，一看时间才六点钟，接着又听到喊夏所长，我赶紧起床，却感到身上一阵酸疼。当初为了方便我只带来了一床被子和一个垫絮，那还等什么呢，起床吧，反正睡着也是不舒服的。 于是抬着沉重的脚步拖着疲惫的身体睁着蒙胧的眼睛快速穿衣洗漱叠被就下楼。金师傅开的车子已经等在门口，过了会夏所长上了车，陈师兄也上了车，车就缓缓的开走了，留下一个早起的我独自上楼再整内务。七点左右他们就回来了，我偷偷的问陈师兄是什么事，他笑着说一些其他的事，算了吧，起这么早讨的一身没趣。 吃完早饭，李所长带我出去询问一个案子，夏所长和韩指导几个人到市里开会去了，所里就留下杨所长一个人，他是市里下派锻炼的，还有两个月就要走了。蛮亲和的，昨晚打赌打牌输了的就把女子盘头发用的卡子夹在头上，后来输了，忸怩了两下果真把把卡子带上了，后来又输了，把橡皮筋加挂在耳朵上，样子十分滑稽。 到了目的地，只见一辆电动摩托即俗称的麻木被烧的面目全非。现场照相后李所长就案情进行了相关的询问并制作笔录。 今天虽已放晴，坐在摩托上不仅没让我感到夏天的凉，更让我感到秋天的冷。回来时李所长也觉得实在是有点冷，于是本已开的很快的摩托更加快速的奔跑起来。我坐在后面眼睛都不能怎么睁开，寒风阵阵从我短袖涌入，我只觉得衣服艘被吹得鼓了起来，身体仅有的一点热量也被冷风强力赶走，留下冰肌寒骨被恣意戏弄。 一路狂奔十余分钟后终于回到所里，寒意渐退而睡意又慢慢袭来。坐在大厅值班室哈欠连连。一上午都是及格拿身份证的，单调而乏味，可我的精神却好了些许。 中午吃完饭我一个人坐在值班室关着门就扒在桌上昏昏欲睡。十耳点半，一阵电话铃声把我吵醒，说有人被打，我说所里现在人都出去了，你那是什么情况？他说如果你们不能来就不说了。不说就不说，反正又不是我被打，挂机继续睡觉。一点一只苍蝇又把我吵醒，扒在桌上睡个午觉也这么不安稳，真不爽。二点起来后洗了个头人也清醒好多。 下楼，开门，上班。不时有人来领取身份证。耳点四十一兄弟发来新手机号，很快她就把他的号也发了过来，前天我和她聊天时跟她说如果知道他的手机号就告诉我，想不到这么快就给我发过来了。接着我几和她快乐的聊着。 直到三点一男子到派出所报案说他母亲被别人打了现在在医院，我马上和李所长一起出去走访才暂时结束了我和她快乐的旅程。 和早晨一样都是些鸡毛蒜皮的小事引起的纠纷，这里人怎么都那么冲动呢！把别人五十所岁的老母亲打了你就威风了？看着别人生意好偷偷的把别人麻木烧了你就平衡了？还有昨晚那个学生竟然直接挥刀砍向别人的脖子，你可想过这一刀下去别人的生命就可能永远消逝，你可知道这一刀下去自己的生命也会紧随其后赶赴黄泉？这样花季的少年，这样青春的生命！ 还是应该记住培根的那句名言：无论你怎样表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。 晚上八点所里开会，也把我叫上了。想不到在这个破房子里还有一间像样的会议室。 开宗明义就欢迎我的到来，接着上月工作总结，下月工作安排。严肃的气氛让人压抑。 九点半开完会后，根据会议精神，李所长，杨所长，陈师兄和我坐着金师傅开的警车马上出去巡逻。围着镇上好好的转上了几圈。逛的我的瞌睡都来了。而路上却还有很多高中甚至初中的学生闲逛，停车问他们时还吊儿郎当正气十足。现在的孩子真是不得了啊！ 终于回到所里，已经十一点了，赶紧洗了睡吧！ 在公安部的网站上有一篇文章,题目记不清了,但其中的一句话却让我记忆犹新,那就是“远亲不如近邻,近邻不如110。”简单而朴实的一句话,却道出了百姓对于110的特殊感情。怀着对于110工作的一种好奇和向往,借助于寒假实习的机会我来到了北京市宣武分局白纸坊巡逻队工作。下面是我挑选出实习其间的三天,并以日记的方式表达我在110实习中的经历和切身体会,愿意与同学们交流。一、初次体验早晨7点50分，这是我第一次全副武装的坐进110巡逻车，车里，头盔、盾牌、电击自卫器、防火毯等警务装备一应俱全。在右侧车窗下还有一部NOKIA的车载电台。而我和车长则扎着肩腰带，随身携带警棍，手铐，自卫喷雾器手台等装备。1分钟后，我所坐的02巡逻车开上了大街，巡逻工作正式展开了。我按捺不住内心的兴奋和好奇向车长吕师傅问这问那，而吕师傅也是有问必答。 02车组巡逻辖区是白纸坊派出所西片管界，这的地域特点是胡同很多。“前面能通过吗？当心死胡同出不去。”看到前面堆放杂乱东西的小路，我提醒。“管这一片快六年了，哪里要拐弯，哪里有什么小店，我闭着眼睛都能说出来。”吕师傅笑着说。“ 真的？”好奇心让我忍不住想考考吕师傅，“吕师傅，前面路口左转是什么地方？”“一个小饭馆，那早点的烧饼挺好吃。”车刚一转过来我就看到了果然如吕师傅所说的是一个小饭馆，来买早点的人排着长队。我不由得对吕师傅暗暗赞叹。 11点30分，我们在街上已经转了3个半小时了。电台里没有一起报警，我们的车以时速20迈的速度在约1.5平方公里的管界里“转悠”着，大约12分钟转一来回。“一圈一圈地绕，我都被转晕了。，要不您停下车休息休息，也省省油。”看着车窗外不断重复的景色，我试着建议说。“咱这巡逻车不能停，只有出警时才能停。你不知道有时开车转悠8个小时，一起报警都没有呢，呵呵，习惯就好了。”吕师傅笑着说。我听了不由得粗略的算了一下，真是不算不知道，一算吓一跳啊，每辆警车在出勤的24小时内，大约要绕着同一区域转悠120圈！ 我正想着，别在腰里派出所指挥室的手台突然响了起来，“5302，1453叫！”听着是呼叫我们，我马上应答，原来是有人报警说在XX超市门口有几个人持刀打架，随着一声“明白！”警车“蹭”地蹿了出去，速度立刻达到80迈，“5分钟之内必须得到现场。”吕师傅边打闪警灯边说。不到3分钟，我们已经来到了报警的地点，刚下了车我就看见远处01车组逆行也赶来了，这时一个个子不高的男人走到我们车前，我看他除了身上有些土外并没有明显被打的迹象不由得问道：“是你报的警吗？”“对，对。是我，刚有两个人把我打了，现在他们都跑了！”吕师傅走过来问道“你受伤了没有？你报警不是说持刀吗？”“啊，哦，我是怕你们不着急来所以才这么说的，可有人打我是真的啊！”我听了他的解释真是哭笑不得，01车组两位民警这时也从车里走了过来，原来他们也是听台子里说是有人持刀，怕我们有危险所以主动来支援的。看到没什么事，互相说了声“再见”后他们又返回自己的辖区巡逻去了。这边吕师傅一边向报警人了解情况一边指导我登记在接警记录本上。大约5分钟后，情况已经了解，我向指挥室做了报告。因为是熟人之间打架，所以我们把他带到派出所交给当班民警后又继续开始巡逻了。下午的巡逻到4点，我们02辖区一个警也没有，吕师傅说我是幸运星，因为平时这种情况并不多见。可我还是高兴不起来，因为桑塔纳巡逻车空间并不大，保持着一个姿势一坐几个小时真是身体和心里的一种全面考验。而且吕师傅还说“巡逻的时候不能看报纸杂志，饿了也不能吃零食，为听清110电台，不能听广播，下车活动活动都不行。”我不由得感叹110和我想象中只是坐车兜风,又威风又轻松的印象真是相差十万八千里。也让我真真切切的体会到了110巡警那不为人知的辛苦。 二，第一次“抓人” 今天我是中班，下午4点到夜里11点，共7个小时。今天我还是在02车组,4点我们准时交接，随后开始正常巡逻。大约5点10左右，电台呼叫布警，X小区一精神病人发病，欲持刀行凶，现在已被其父亲反锁家中，现在管片民警和精神病院大夫正在赶往现场，要求我们前去支援。警情就是命令，3分钟后，我们的警车已经停在该小区的居民楼下，下了车，居委会的工作人员和精神病患者朱某的父亲就迎了过来，经简单了解是36岁的男子朱某有多年精神病史，今天下午半小时前发病，在厨房拿了菜刀后口中念念有词说要杀人。其父担心出事就把儿子锁在家中后跑到居委会报了警。在向指挥室汇报完情况后管片的民警刘师傅和一精神病院大夫也赶来了。我们三名民警和一名大夫跟随朱某的父亲上了二楼。由于刘师傅对于朱某很熟悉，因此打开门后他先进了屋，我是第二个进去的。一进门我就看见一个男子在厨房内拿着菜刀走来走去。看这情形让我还真是不知道如何是好。刘师傅一边示意我们不要说话一边笑着走向朱某，然后和他随意的聊起了天。起先朱某并不为其所动，但后来他就把菜刀放到了案板上，然后也笑着走了出来，还和我们打起了招呼，并招呼我们进屋坐。这一下弄得我一头雾水，要不是吕师傅推了我一把我都忘了往前走。进了屋，朱某问了我们好多问题，刘师傅都做了巧妙的回答，基本上控制了他的情绪。可是当刘师傅提出要朱某随大夫一起走时候，他起了疑心，坐在沙发上说什么也不肯动。我们就想办法骗他起身，他也和我们打起了相持战，任凭你怎么说就是不走。就着样大约过了5分钟，看还不见效，站在他左边的刘师傅偷偷的给我使了个眼色，然后慢慢的靠近了朱某。我马上就会意的也边说话边漫不经心的靠近了朱某的右侧。“起来！”随着刘师傅一声大吼，我和刘师傅不约而同的牢牢的抓住了朱某的两条胳膊，朱某被我们的爆发力一下子拽了起来，但他的手还是紧紧的抓住了沙发椅不肯松开，情急之下我抬腿用尽力气一脚蹬在了沙发椅上，把沙发椅蹬了出去。朱某被我们一下子拉了出来，旁边的吕师傅和那名大夫马上各自抱起了朱某的一条腿把他抬了起来，然后按倒在地上，这时候旁边居委会的两个工作人员马上递过来早已准备好的宽带子，把朱某的双手和双腿牢牢的绑了起来，这时候任凭朱某再怎么拼命挣扎也无济于事了。等我们把朱某抬下了楼放到车里，我才觉得浑身上下都没了力气，而且右手上还被朱某挣扎时抓破了两处，鲜血直流。一直等到处理完了朱某的事情回到所里，我才抽出时间跑去厕所洗手，然后找了创可贴贴上。这时候已经都快过吃晚饭的时间了，吕师傅说让我先打饭去，可我还没走到饭堂紧接着手台就响了，又一个110警情发布下来，右内西街的一户人家被盗了。我赶紧找到吕师傅，我们又马不停蹄的回到了车里赶赴现场。等我们出完警回到所里的时候已经是7点多钟了，饭早就凉了。 11点整02车组进行了交接，严格按照要求进行验车、验巡逻车物品等交接手续后，我拖着疲惫的身体回到了宿舍，摘下沉甸甸的一身装备，躺在床上就不想动了。虽然身体很累，但我内心还是非常的兴奋，因为今天我终于也尝到了“抓人”的感觉，虽然抓的只是个精神病人。 三、夜的守望者 昨天手上只是被抓破了两处皮，但是所里的领导还是很关心，伤口早就没感觉了，心里却一直都是暖洋洋的。今天我所在的02车组是夜班，也是这三班中时间最长的一个班，从夜里11点到第二天早上8点。要上9个小时。11点接班后，我们先驱车去签到点按规定签到，吕师傅说，这9个小时中，我们要签到5次。大约在11点10分左右，我们来到白纸坊桥下设卡盘查。因为针对近期自行车，摩托车和汽车丢失比较多的情况，我们按照规定要在没有警情出警的时候3次设卡盘查。到11点40分，我们通过2号台，已经对10人（车）次进行了盘查。看着街上行人车辆渐渐稀少，站在白天繁华熙攘的街边，寒风吹得人直打哆嗦，但是我和吕师傅仍然一丝不苟的注视着可疑的车辆和人员。10分钟后，我们又回到车里开始了正常的巡逻，几天下来，对这里的情况我已经可以说很熟悉了，穿梭在街道，小区，胡同，我已经没有了初来咋到时候的好奇和兴奋，更多的是一种责任感在驱使着我瞪大眼睛严密的注视着车窗外的一切。从12点15分至3点20分，我们共接到报警并出警5起，12点15分有人报警称半步桥碧桦园洗浴中心有人卖淫嫖娼，12点45分110报右内西街因邻里纠纷有人闹事，1点30分有人报警说中环广场西南侧一网吧门口有人打架，2点25分中国歌舞团保安报警说院内有人偷自行车，3点20分一居民报警说楼下汽车报警器扰民。3点45分，我们出完第5个警又开始了设卡盘查。4点钟的时候我们又开始巡逻在大观园酒楼门前了。深夜的街道异常安静，除了车窗传出的风声，就是警灯转动时候“呼，呼”的声音。颠簸在漆黑的胡同里，我忍不住问吕师傅“您在巡逻队这么久了有没有觉得厌烦了呢？”吕师傅边用余光看着车窗外边对我讲说：“我在巡逻队已经快6年了，厌烦说不上，可能已经习惯了吧。”然后吕师傅还告诉我说比起早班，中班来夜班民警不但要倒时差，更要学会调整心态。聊聊天，讲讲笑话，时间就会过的快一点。天慢慢的亮了，看着车窗外宁静的城市渐渐的恢复了生机，再看看身边已经快50岁的略显疲惫的老民警和反光镜里自己通红的眼睛，我明白了“人民公安”这四个字沉甸甸的分量。这三十天来我都在不住的想，我们平时对110巡警了解真的是太少了。他们可以连续工作8个小时后又无条件的加班9个小时，他们可以因公负伤刚刚做完法医鉴定后没有休息一分钟而又奔赴一线，他们可以面对太多的不理解、难听的话语甚至巨大的压力而继续工作。无论是在白天还是在黑夜，无论是在骄阳下还是在雨雪中，无论是面对荣誉还是不被理解，他们始终默默的工作着，用自己的热情，责任，和爱心诠释着人民警察的职责。忠于职守，荣辱不惊，肯于吃苦，甘心奉献！这，正是我眼中的110！

⑥ 4S店汽车维修部宣传单想要一句广告语来吸引客户

我们的修理工是世界上最寂寞的了！

⑦ 如果汽车表面有小刮痕，到底应不应该维修呢

不管开得多仔细，买新车开一段时间，车上总是有划痕。一般新车都省吃俭用，有划痕的话及时发现和修理。但是很多老司机对划痕不以为然，即使有几个划痕也不修理。那到底要不要修？有什么需要注意的吗？让我们详细讨论一下这个问题。

车身有毛病，需要立即修理吗？我该怎么处理呢？

因为车上只有划痕，不买划痕保险也不能保险，所以可以先不修，以后车辆有划痕保险的话可以一起修，节省修理费用。即使有划痕保险，也要等到保险到期后再报警一起修理。否则，申报一次，保险数就会增加一次，第二年的保险费就要上涨。最终计算的话，即使买保险也不会少花钱。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、保险名言)所以很多车有划痕或不修理的，要么自己不在意，要么等到最后一期修理。

⑧ 汽车界的销售精英

乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

乔.吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

三十五岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场 。

然而，谁能想象得到，象这样一个谁都不看好，而且是背了一身债务几乎走投无路的人，竞然能够在短短三年内爬上世界第一，并被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。

他是怎样做到的呢？虚心学习、努力执着、注重服务与真诚分享是乔.吉拉德四个最重要的成功关键。

全世界最伟大的推销员乔.吉拉德，将帮助您晋身为最有实力的顶尖销售专家，创造您傲人的成功！

乔.吉拉德销售秘诀

乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍，那么，乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢?

一、250定律：不得罪一个顾客

在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。

如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。

这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。

在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。”

二、名片满天飞：向每一个人推销

每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中；在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中
名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。

乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。乔抛散名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。

当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员，想起名片上的名字：乔·吉拉德。同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。

三、建立顾客档案：更多地了解顾客

乔说：“不论你推销的是任何东西，最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他，关心他。”
如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。
乔中肯地指出：“如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客。

刚开始工作时，乔把搜集到的顾客资料写在纸上，塞进抽屉里。后来，有几次因为缺乏整理而忘记追踪某一位准顾客，他开始意识到自己动手建立顾客档案的重要性。他去文具店买了日记本和一个小小的卡片档案夹，把原来写在纸片上的资料全部做成记录，建立起了他的顾客档案。

乔认为，推销员应该像一台机器，具有录音机和电脑的功能，在和顾客交往过程中，将顾客所说的有用情况都记录下来，从中把握一些有用的材料。

乔说：“在建立自己的卡片档案时，你要记下有关顾客和潜在顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方、年龄、文化背景及其它任何与他们有关的事情，这些都是有用的推销情报。

所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”

四、猎犬计划：让顾客帮助你寻找顾客

乔认为，干推销这一行，需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后，乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。
几天之后，乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片，以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物，其他人会听他的话，那么，乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。

实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个人，也不要漏掉一个该付的人。 猎犬计划使乔的收益很大

1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，收获了75000美元的佣金。

五、推销产品的味道：让产品吸引顾客

每一种产品都有自己的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住方向盘，自己触摸操作一番。 如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本人的经验，凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。

乔认为，人们都喜欢自己来尝试、接触、操作，人们都有好奇心。不论你推销的是什么，都要想方设法展示你的商品，而且要记住，让顾客亲身参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。 <BR><BR><B>六、诚实：推销的最佳策略诚实，是推销的最佳策略，而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言，这就是推销中的“善意 谎言”原则，乔对此认识深刻。诚为上策，这是你所能遵循的最佳策略。可是策略并非是法律或规定，它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。因此，诚实就有一个程度的问题。

推销过程中有时需要说实话，一是一，二是二。说实话往往对推销员有好处，尤其是推销员所说的，顾客事后可以查证的事。

乔说：“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车，而告诉对方他买的车有八个汽缸。顾客只要一掀开车盖，数数配电线，你就死定了。”

如果顾客和他的太太、儿子一起来看车，乔会对顾客说：“你这个小孩真可爱。”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩，但是如果要想赚到钱，就绝对不可这么说。

乔善于把握诚实与奉承的关系。尽管顾客知道乔所说的不尽是真话，但他们还是喜欢听人拍马屁。少许几句赞美，可以使气氛变得更愉快，没有敌意，推销也就更容易成交。

有时，乔甚至还撒一点小谎。乔看到过推销员因为告诉顾客实话，不肯撒个小谎，平白失去了生意。顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱，有的推销员粗鲁地说：“这种破车。”乔绝不会这样，他会撒个小谎，告诉顾客，一辆车能开上12万公里，他的驾驶技术的确高人一等。这些话使顾客开心，赢得了顾客的好感。

七、每月一卡：真正的销售始于售后

乔有一句名言：“我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。”推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。

“成交之后仍要继续推销”，这种观念使得乔把成交看作是推销的开始。乔在和自己的顾客成交之后，并不是把他们置于脑后，而是继续关心他们，并恰当地表示出来。

乔每月要给他的1万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年，二月份纪念华盛顿诞辰日，三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在乔那里买了汽车的人，都收到了乔的贺卡，也就记住了乔。正因为乔没有忘记自己的顾客，顾客才不会忘记乔·吉拉德。

引言：

假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗？你也许会说：那就不一定了。

如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。

资料一 个人简介

乔·吉拉德，1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。9岁时，乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。乔·吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。从此，乔·吉拉德就被人们称为“世界上最伟大的营销员”。

陈晓申：你好，乔·吉拉德先生。有一个问题我很好奇。推销作为一种职业，是所有的人都可以成为一个出色的推销员，还是具有某种特质的人，他才可以做这样的工作呢？

乔·吉拉德：我出生在美国的一个贫民窟，比你们想象的还要贫困。我没有念完高中，父亲总是打击我，说我做不到，做不到，做不到。相反，母亲却时常激励我，说我能做到我能做到，让他瞧瞧。但是由于父亲的打击，过去我连说话都结巴，因为言语上的打击使我丧失信心。然而妈妈助我一臂之力，开始将我推向了人生之巅。她向所有人证明我能做到，我也告诉每个人，如果我能做到。那么，你当然同样也能做到。我并不比谁强你看，我有两只手，还有常用的两只耳朵，我常常用耳倾听而不是用嘴说话，嘴巴仅仅用来吃饭。说得越少，听得就越多。我经常告诉人们，如果你像我这样做，在我的指导下你将会变得富有。下面举个例子，我走遍世界各地，我都被问到同样的一个问题。无论我在哪个国家，法国、德国、挪威或是西班牙，你在这儿能成功吗？在中国也一样，别人问我，你能在中国一如既往地成功吗？美国也许更容易些。在中国做销售就像在加拿大、法国、西班牙一样容易。如果在中国，给我六个月，在中国只要六个月，凭我的头脑，我将再度成为世界第一的推销员

陈晓申：那么说，就是您的母亲在您成功的道路上，起到了非常重要的作用。因为她从小让你相信，自己可以成为一个最好的人。那我现在想请您回忆一下，当时开始做汽车销售员的时候，您还记得您销售出第一辆汽车的情形吗？

乔·吉拉德：在1963年1月份之前，我是一个建筑师，盖房子。到1963年1月为止，我盖了13年房子，我赔得一无所有，什么都没了。我把房子都赔进去了，银行把我从家里赶了出来，把我太太和两个孩子都赶了出来，还没收了我和我太太的车。我破产了一次，我太太的问话给我当头一棒。她说：“乔治，我们没钱了，也没吃的了。我们该怎么办？”所以第二天，当时我们住在美国密歇根，我出去找工作。这样就可以给家里买吃的了。那天，非常冷，雪很厚，我不知道当时为什么去了汽车经销店。只记得我走进去，叫他们给我一份工作。老板嘲笑我说：“我不能雇你，正值隆冬，没有那么多生意。如果我雇了你，其他助理推销员肯定会生气的。我们不能雇你。顺便问一下，你卖过车吗？没有，可我卖过房子。他说：”那就更不能雇你。”我告诉他你要做什么。你只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。他说：“你疯了！”我说：“不！我饿了！”他答应了，给了我电话和桌子。就这样，我打了一天的电话八、九个小时，都在电话前。最后，那天晚上我一直工作到晚上8点50分。我兑现了承诺，没有漏掉一个跨进门的客户。在那时候，甚至我还没意识到我的生活又重新开始了。店门打开，客户进来径直向我走来。你知道这像什么吗？就像一大袋食物径直朝我走来过来。亲爱的，过来，过来。我与客户坐了大约一个半小时，卖给他一辆车。那是我卖的第一辆车，你知道事后他对我怎么说吗。他说：“乔治，我买过很多东西。但从没有见过一个人能像你这样恳求。”我求他。破产的那年，我35岁。过了3年，我就被称为“世界上最伟大的推销员”，仅仅3年。

资料二

用近乎乞求的方式，乔·吉拉德销售出自己销售生涯里的第一辆汽车，从而迈出了成功的第一步。当时饱受饥饿折磨的乔·吉拉德很清楚，只要多买出一辆车，就能换回更多的食物。于是，乔·吉拉德费得出了自己销售生涯中的一大结论：顾客就是你的衣食父母，不要得罪任何一个顾客。因为每个顾客身后还有包括亲戚朋友在内的250个顾客，如果你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的250个顾客。这就是乔·吉拉德的“250定律”。

陈晓申：我知道你从事这个汽车销售的第二月，你就一下子买出了，最好的成绩是一天18辆车，这个纪录到目前都还没有被打破过。那么，在您从事汽车销售的职业生涯中，有没有什么原则是你一定要遵守的。

乔·吉拉德： 当我乔·吉拉德卖给你一辆车以后，我要做三件事：服务、服务、还是服务。有人问我：“乔治，我一个月只卖掉4辆车，都有点照顾不过来客户了。你怎么做到的。你的业绩可是平均一天卖6辆，你怎么权衡。你怎么为这么多客户提供服务。一个月卖掉四五十辆车对我来说太容易了，我与一家很有情调的意大利餐厅签有合约。在每月的第3个星期三，我会邀请客服部的36位同事，他们是维修汽车的技工，邀请他们来与我一同进餐。我给予他们关爱，重要的是他们也表现出对我的爱。所以当客户来的时候，我的助手去客服部能请出4位技工，二话不说打开工具箱马上开始修理你的爱车。在那之后 你会去找谁买车，乔·吉拉德。因为我给你们关爱，卖车时我会给你承诺，因为我卖给你车后会告诉你，我绝不会对这辆车置之不理。你叫艾迪，对吗？艾迪，我决不会抛弃这辆车，我会一直关注这辆车。无论你何时何地需要我，我都会给你的车提供超乎想像的服务。投之以桃，报之以李。通过口碑相传，乔·吉拉德的服务尽人皆知。全美国的人蜂拥而至，来我这里买车。

陈晓申：那您觉得这个原则是一个很简单的，还是一个比较复杂的原则呢？

乔·吉拉德：很简单，就是善待客户。

陈晓申：那么既然这么简单，有很多的人从事推销汽车的工作，为什么您成功了，而有相当一部分的人没有成功？

乔·吉拉德：因为他们的脸上刻着四个字母，由四个字母组成的单词，它是LAZY，懒惰。每个人都很懒惰，不仅仅是汽车推销员。基本上说，我们的身体总是在阻止我们做事情。就像洗衣服，你会推脱：“我待会再做。”“我现在不想做。” 与此同时，你的脏衣服就会堆得越来越高，到一定程度的时候，你就会厌烦的说：“噢，天哪，瞧这些脏衣服，我不愿洗了。”我不是这样，我总是今日事今日毕！这就是游戏的名字 “加50%”“立即执行并且加50%的努力”人们都很懒，都试图寻找捷径，销售并没有捷径，我在一年前寻找过。你如果养成立即执行的习惯，你的身体就会听随你支配。

资料三

在每次销售出汽车之后，乔·吉拉德总是把一份叫做“猎犬计划”的说明书交给他的顾客。所谓猎犬计划，就是如果乔的顾客介绍别人来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。 1976年，猎犬计划为乔带来了150笔生意，约占总交易额的三分之一。乔付出了1400美元的猎犬费用，却通过发展新的顾客换回了75000美元的佣金。在乔·吉拉德看来，一个成功的销售人员应该不断去发现新的销售手段，寻找潜在客户。

陈晓申：我注意到有这样一个现象。人们对推销员会有一种抗拒心理，比如说您在一些办公大楼或居民楼上会看到一些标语，谢绝推销，在生活中甚至很害怕认识一个推销员，很怕他捏住你不放，那么还有一个情况就是说，有的人会认为，这个人一定是学无所长，只好去从事推销这样一个工作。不知道你怎么看待这个现象？对于一个推销员来说，他怎么去克服这样的障碍？勇敢大方的向别人介绍自己，因为很多推销员甚至在几年之后都无法解决这个心理问题。

乔·吉拉德：我有一个特点，就是我了解人，我甚至知道你现在想什么。当你走进来时，我观察你的眼睛、你的嘴唇，与你握手时，我感受到你的感觉、你的身体在和我对话。我还会更加注视你的嘴唇，它是告诉我信息的器官。我来讲个小故事，一次有个人来到我的办公室，我注视他的眼睛，他的嘴唇。他的眼神很紧张，嘴唇紧闭，这个家伙要拿走我的钱，他很害怕别人拿走他的钱。他周围的空气充满着紧张与恐惧。某一次来到我的办公室，害怕的直打哆嗦，我看着他的眼睛和嘴唇问他：“布朗先生，我能做些什么？”当我问话的时候，他的嘴唇开始张开，眼角的恐惧也渐渐消失。告诉我，我用两只耳朵，这是上帝同样赐予你，赐予我以及其他人的两样东西。当别人说话时，你要全神贯注的倾听。看着对方的脸，听着他的声音。你越善于倾听，说话的人越信任你。但是太多的人只顾着用嘴巴说。嘴巴只善于做一件事情，那就是吃。闭嘴，让别人说。让别人说，别人就会开始喜欢你。这是上帝赐予我们的能力，但人们没有尽其能。当他说话时你要用全身去倾听，用脸去倾听，用声音去倾听，你越善于倾听，说话的人越信任你。但是，太多的人用嘴巴过多了，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。除此之外，闭上你的嘴，让别人说，别人就会开始喜欢你。

陈晓申：您的意思就是说，如果您真新的关心这个客户的需求，经常的去倾听，去了解他这个人的话，闭上你的嘴，那么客户的了解，在这个过程中也建立了客户对你的信心。

乔·吉拉德：是的，完全正确。每个人都可以做到这一点。你知道谁应该做到这一点？不仅仅是推销员或商人，我们的父母别说话，侧耳倾听，倾听你的孩子。父母倾听得越多，你的孩子对你越忠实会变得越来越好。然而事实并不如此，他们不听，而是像我父亲一样只用嘴。换句话说，我告诫人们闭嘴，让孩子们通过倾诉而感到快乐。正如客户向我倾诉一样快乐，就这么简单。

资料四

多听少说，了解顾客的需求，搜集顾客的各种相关资料。在乔·吉拉德看来，不论你推销的是什么东西。如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有顾客。

陈晓申：是不是因为良好的口碑相传，在您职业生涯的后期，很多人是主动来向您买车，而不需要您开辟许多新的客户呢？

乔·吉拉德：是的。因为口碑相传，大家相互告诉关于我的事情。你需要预约，有时候你需要等上一周甚至10天来买车，形成这种状况的原因除了服务,还有一个，就是从来不占别人便宜，无论是在婚姻中还是在销售中。你从我这里买车的话，你就是唯一一个享有如此低价的客户。那么下次你会去哪儿买呢？不仅你会来我这儿，他也是因为你告诉他你买的比他便宜1000美元。我从来不伤害别人，因为如果你伤害了人，你知道你伤害了什么吗？你自己。借助价格和服务，通过口碑相传，人们疯狂地想要排队等待从我这里买车。你知道为什么吗？因为我是个好人。

资料五

为什么会有这么多人知道乔·吉拉德？原因很简单，乔·吉拉德比任何一个销售员都善于推销自己。所到之处，就会到处向人们递送名片。在餐馆就餐付帐时，他会把一盒名片交给服务员，并给服务员丰厚的小费，让他替自己散发名片；在演讲时，他会把名片大把大把地抛向空中，让名片像雪花一样漫天飞舞。你可能对这种做法感到奇怪。但就是这些小小的纸片，让人们认识了乔·吉拉德，帮他售出了一辆辆汽车。

陈晓申：刚才您进来的时候我也注意到，你见到每一个人做的第一动作就是把您的名片递上去。通过读您的介绍也了解到您对名片在销售中的作用特别强调。您是怎么认识到这点，又是怎么做的呢？

乔·吉拉德：许多年前，我看到别人在漫天发名片时，我发现这是个非常不错的主意。我通过名片与你产生接触，砰，我递上了名片给你多了一种选择。走开后，我心里想，乔治拉德，她拿到了你的名片，她或者留下，或者扔掉，谁知道。或许她需要，或许她听别人说我是个推销员。我通过递名片，与你接触。递名片的行为就像是农民在播种，播完种后，农民将收获他所付出的。我过去常常提着1万多张名片去看棒球赛或足球赛。每次有精彩镜头时，我一边欢呼一边撒名片。我在推销自己，我没有将自己藏起来。嗨，艾迪，给我一张名片，我给你一张我的。哦、嗯、我觉得很傻，给名片让我感到很尴尬。我说：“艾迪，醒醒吧。如果不告诉人们你是谁，你做什么，你卖什么东西。人们如何来找你？醒醒吧，艾迪。于是她的人生转折了，因为我教她怎么做了，发送出去这么多名片。

陈晓申：发送这么多张名片，比如说一百多张，有多少张产生了真正的效用？有多少人收到名片后会像你买车呢？

乔·吉拉德：95%。是的，95%。人们会问，为什么不是100%？因为那5%的人已经离开人世了。如果他们还在人世的话，我还会把他们吸引回来。因为我给你公平薄利的价格、无微不至的服务，你还能去哪儿呢？你还会去找谁呢？除了乔·吉拉德，谁也不会去找了。

资料六

乔·吉拉德有一句名言：“推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。” 他深信：在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客。于是，乔·吉拉德每月会给他曾经的顾客寄出上万张他亲笔签名的贺卡，让顾客们永远记住乔·吉拉德，永远记住，买汽车就只要去找一个人就可以了，那个人就是--乔·吉拉德。

陈晓申：你在你的职业生涯中，像你刚刚所谈到的，给客户寄一些明信片每月每年，对那些有可能成为你买车客户的潜在客户，你也给他们寄吗？现在时代发展了，很多人都用电子邮件，你还是坚持亲笔写明信片给你的客户吗？

乔·吉拉德：寄送个人信笺。电子邮件是种偷懒的方法。世界在变，产生了电子邮件，电子帐单。个人联系永远都存在，并且占有重要地位。人购买人。你需要面对人。因为你买车不能仅仅靠电子邮件，你需要知道具体谁卖给你车，他能为你做什么。就像我刚刚讲到的，在中国给我6个月，只要6个月，我会造成惊天动地的影响。因为我会再度创造一个口碑相传，吸引客户不离不弃的销售王国。你摆脱不了我的推销。逃离我的推销只有一种可能，那就是你离开人世了。即使你升到天堂，你也会在地球上空听到乔治拉德的名字，你的灵魂还会回来找我。哈哈。

陈晓申：那么您吉尼斯世界汽车销售记录是在三四十年前创造的，现在整个社会环境发生了很大变化，工业发展，商业环境也有很大变化，在采访您之前，我与我们中国本土的汽车销售人员也有交流，他们想问您，目前在中国销售汽车，销售人员需要具备深厚的人际关系，可能因为家庭背景的原因，可能能让她销售出一个很大的团单，，很快获取了很大的财富。另外一些人家庭背景比较平平，没有特别强的人脉关系，又觉得自己每天都再做一些小单子，他怎么像您一样走向成功呢？

乔·吉拉德：用关爱来善待人，每天早上5点起床，晚上11点睡觉。我过去经常每天工作16、17个小时。我并不像很多公司要求的那样，付出100％的努力。赶走懒惰，推开围墙，睁眼看世界。也许会有人指责我，因为我主张一周工作七天，每天工作16、17个小时。“噢，我不要像乔·治拉德那样活着，休想”。你其实是在找借口。“我不想那样卖命的工作，我不想那样卖命的工作。”如果付出100％的努力，我早就饿死了。你需要像很多成功人士一样付出150％的努力！

尾声：

乔·吉拉德是营销界富有传奇色彩的人物，是一位伟大的推销员。他有着一颗强烈的事业心，他能够用自己的热情和行动去感染身边的人。乔·吉拉德认为，自己这种富有感染性的特质就是“火花”，而他深信“火花能产生熊熊烈火”。

⑨ 我是一名大专生，专业是汽车制造与维修，

汽车营销工作，你就去4S店去找经理。或其他汽车大卖场的。汽车营销工作首先就得勤快，对客户要有耐心，还要掌握很多汽车相关的知识，对所卖的车要有一定的了解，要懂得向客户讲得突出汽车的优点，谈话缺点。了解客户的消费心理。说服他在众多款车中选择你的车。但说来你暑假去做汽车营销工作要以学习为目的，到哪里你要多向他们学习，祝你早日成为“营销鬼才”。