汽车4s店战败客户改善

Ⅰ 续保战败原因分析总结

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

有一家壁虎车险公司开发的机器人车险系统是专门针对车商续保业务来做的。在基盘客户管理、快速报价、循环跟进、战败分析以及续保专员日常工作量的考核、电销话术的提升等很多方面都是非常有效果的。全国有几千家4S店在使用，续保率提升效果显著。特别是在次新车续保方面，有独特的妙招。

Ⅱ 对不起，4.99万是这台车的车价，不是优惠

大家好，我是北汽的一名销售顾问，今天跟大家聊聊北汽智达X3，这款车去年更名为BEIJING-X3，但我们都觉得这名字有点拗口，中不中洋不洋的，现在销售跟客户交流还是叫智达X3。

这台车最有意思的地方在于：当我们把4.99万的售价报出来的时候，很多客户都一脸懵逼的看着我。客户问的最多的问题就是：“这车不会有什么问题吧？”我有句话一直没好意思对客户说：“难道定价低也是错吗？”

最近销量如何？

我所在的地区算是一个五线小城市，只有我们这一家北汽4S店。每天客户流量不是很大，一天大概平均5组左右。但是我们店的月平均销量在30台上下，应该说成交率非常高了。

12月份冲全年销售任务，店里销量共38台，其中智达X3销量为17台，占了将近一半。

智达X3主要走量的配置是售价4.99万的手动荣耀版，这是最低配版本。不知道大家对于4万多块钱的SUV有没有概念？可能有人会想，4.99万的乞丐版应该啥配置都没有吧。对不起，让各位失望了，中控8寸液晶屏全系标配，还带GPS导航，Carlife手机映射；16寸铝合金轮毂，胎压监测，后排usb也是标配；甚至连LED大灯都是标配。所以，有时候我看到有的车评人对着一台十几万的SUV大吹特吹全系标配LED大灯，我就想甩他一句：“哥们，您知道智达X3这款车吗？”

上个月，我们店里卖出去的17台智达X3里只有1台高配，其余全都是4.99万的丐版。

很长一段时间我们店里都是这样，智达X3的销量能达到整店销量的30%到40%。但天天卖这个车，老板有点不开心，因为低配车型利润小，主机厂产量少，经销商也没啥优惠政策，很多地方都是捆绑精品卖，比如加装座椅加热，倒车影像等精品来销售，这样才能有点利润。

如果你想问这车优惠多少，对不起，门在那儿，再见。

还要一款宝骏510，这车优惠完价格跟智达X3价格相差不多。选这款车的人大多也是觉得它的外观好看，就外观而言，真的就是萝卜青菜的问题了，我不觉得咱家的智达X3比它差多少。但就配置而言，智达X3还是要略胜一筹，全系标配电子手刹，胎压监测，LED大灯，车身稳定系统，这些都是宝骏510低配所不具备的。而且空间略大一些，马力也大11P，发动机还是全铝的。

买智达X3需要多少钱？

如果要买智达X3，肯定选热门款4.99万的手动荣耀版，没有任何优惠，行情好的时候还能送个精品礼包。

1、全款：车价4.99万+购置税4416+全险4000+上牌120=58436元

2、贷款：厂贷三年免息，首付21516元（首付20%9980+购置税4416+全险4000+上牌120+服务费3000）?，贷款39920元，月供1109元。

智达X3售后问题

1、目前这款车客户反馈有一个共性问题。因为我们这边冬天普遍零下20多度，所以在气温特别低的时候，中控屏挂倒挡会有闪屏现象，温度上来就好了，厂家鉴定说是低温导致主机不稳定，解决方案就是升级主机。目前这个问题去售后主机升级就能解决。

2、此车质保5年10万公里，基础保养一次380元，每5000公里一保。

3、悬挂偏硬。

只有销售知道的事

智达X3是一款性价比较高的小型SUV车型，适合家用代步，油耗在百公里6.5L左右。相对而言，它的空间和配置也算优于同级，它的前身是绅宝X35，之前老款车型存在的一些问题也做了改进优化，质量稳定性也有所提高。如果选择这个价位的SUV，智达X3大家可以作为备选。

其次，如果有二手车置换的话，厂家有2000元的置换补贴，同品牌二手车补贴是4000元。

希望以上内容能给预算6万上下购买SUV的朋友一些帮助。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

Ⅲ 汽车销售客户离店后致谢短信范文

汽车销售客户离店后致谢短信怎么写：

1、来电客户短信：

目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！

XX先生，您好！感谢您的来电咨询！XX品牌销售顾问XX成功为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！

2、一次来店客户短信：

目的：加深客户对销售顾问的印象！

XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有任何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！ 某某销售顾问XX！ （注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）

3、B、C级客户跟踪短信：

目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！

XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！ （注：用于C级客户，半年以上买车客户）

XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）

4、大型促销活动短信：

目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！

炎炎夏季，某4S店8月大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）

5、H、A级客户短信：

目的：提升客户关注度！

XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，“ XX品牌”欢迎您的再次深度体验！

6、订车客户短信：

目的：加强客户对定某某车的信心！

XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）

7、战败客户短信：

目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！

XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！

Ⅳ 战败客户管理目的

战败客户管理目的：减少客户流失，找到战败问题点，改进战败因素。

Ⅳ 汽车销售战败总结怎么写

促销、培训与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

Ⅵ 做汽车保险怎样和客户沟通

车险理赔人员虽然不要求上知天文，下知地理，但要熟练掌握车险相关知识，如保险原理、法律法规、汽车构造和维修知识、事故处理程序和物损赔偿处理等知识。罗马城不是一天建成的，以上知识需要长期积累，还要不断学习新知识，不断充实自己。

有一案例，一辆大货车外地行驶过程中，发生碰撞导致油底壳受损，机油外漏，修理厂在维修过程中发现曲轴有不同烧蚀情况，就向定损人员反馈：由于碰撞，油底壳损坏，机油缺失，润滑不到位，所以烧蚀。但经过定损员仔细观察烧蚀情况，曲轴并非全部烧蚀，仅仅个别位置烧蚀。于是，当场与修理厂摆事实、讲道理，得出结论：首先油底壳受损，机油外漏，如烧蚀应整个曲轴全部烧蚀，均匀可见，但目前为止仅仅个别气缸的曲轴烧蚀，因此应确认曲轴非本次事故造成，应是长期处于高度使用状态，保养不到位，致使润滑不畅而至损。其次，可能由于润滑油油道不通畅，油液不循环，润滑不顺畅，以致烧蚀不均匀。再次，即便碰撞后，机油外漏，发动机工作停止，切断动力源，曲轴烧蚀的可能性不大，然而，附着在曲轴表面上的油膜依然可以满足碰撞后持续运转中的润滑，因此该案最终定性为保养不到位，非事故所为，对曲轴进行了免赔处理。

优秀的车险理赔人员，应该在谈判时，利用心理学原理，洞晓对手心理波动，察言观色，同时运用一些沟通技巧。

首先车险理赔人员要有同理心。同理心是情商理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到互相理解、关怀和情感上的融洽，也就是将心比心，设身处地去感受，去体谅他人，站在对方的角度，让对方觉得被尊重。

Ⅶ 汽车销售成交率和战败率怎么算的

询盘率、成交率，这是一块
退订就是成交率当中退订的，属于战败客户。