汽车4S店服务总监岗位要求

1. 4S店的客服总监需要了解什么

1、了解厂家的客服部门工作岗位要求，据此制定客户满意度提升目标，定期总结客户满意度工作情况及改善要求；
2、本品牌的销售流程，根据销售流程完善环境气氛以及服务流程（进店看车、洽谈、订车、签合同、交车、回访）；
3、了解售后服务流程，完善接车、报价、维修、交车的服务流程；
4、接收客户投诉，分派部门处理，监督处理过程，需熟悉各个部门的工作流程。

2. 4S店售后服务总监是干什么的

就是顾客不满意 找你出气的 完毕 请我吃饭 ~

3. 汽车4s店的技术总监需要什么素质

大专以上学历，5年以上汽车维修经验，具备对车辆故障进行检查和判断的能力，能处理车间维修过程中的疑难技术问题，具有较好的英文水平，能熟练使用汽车检测仪器并能查阅英文资料.具备丰富的汽车理论知识和汽车维修知识，具备基本的企业管理知识；具备较强的语言表达与沟通能力。

4. 4S店售后总监主要是做什么工作的

我是车辆工程大四的学生，我也在自学ug，但我班上用CATIA的人比较多，这个软件做曲面比较好。
你想从事汽车设计方面的工作的话，我觉得起码要对汽车构造有一定的了解，对各个部件零件覆盖件的作用要知道，你可以先去汽修厂或者企业实习或者参观，对汽车各个方面有个感性的认识，回家再查资料来琢磨透！其实在路上看看汽车，也可以培养自己的能力，我就经常看看。
还有，软件一定要学习好，以后到公司或企业很看重你的软件操作熟练度，毕竟公司都希望你一去就能投入到正常的生产节奏中去。
你汽车电子的话，做传感器，CAN总线方面，ABS等，都很好啊，做好了，很有钱途的！
就这么多，还有问题可以问我。

5. 汽车4S店总经理岗位职责

这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限:
① 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策;
② 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度；
③ 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作;
④ 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批;
⑤ 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告;
⑥ 负责公司所需资源的配备;
⑦ 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等;
⑧ 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议;
⑨ 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章;
⑩ 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作；
⑾ 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;
⑿ 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员;
⒀ 公司章程和董事会授予的其它职权.

6. 奥迪4s店服务总监具体做什么工作

完成总经理下达的任务，调动3级经理完成生产。【汽车问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】

7. 汽车销售4S店的服务总监负责什么工作

4S店的服务总监也就是该店维修站的站长，负责售后服务（车辆维修）、配件销售工作，总经理不仅负责服务部还要管理销售部和行政、财务部门是真正的4S店的店长，按照级别划分，总经理下设服务部经理（总监）和销售部经理（总监）。

8. 汽车4S店6大岗位的职责

汽车4S店6大岗位的职责如下：

1、站长： 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。 负责接待和处理重大客户投拆工作。 负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高等。

2、索赔员： 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

3、信息员：负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

4、技术总监：负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。

5、维修顾问：负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。

6、配件员： 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。

(8)汽车4S店服务总监岗位要求扩展阅读：

4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

9. 4S的汽车技术总监是什么职位

针对汽车售后的技术管理者，一般是组内组长解决不了的问题，由技术总监来处理。不过有的地方，在技术总监下面，会有技术经理，技术总监就相对来讲级别又高了一级。。