汽车4s店如何拓展集客
① 汽车4s店的营销工作要怎么做
1 回归定位站在公司整体层面,定位4S店的差异化,店的特色,给客户一个理由,让他们因为4S店而不是厂家的品牌来选择到你家购车,让他们知道你这里就是跟人家不一样。
2 回归规划从年度、季度、月度都要有营销策略,这个策略一定是结合外部的变化,文化,社会热点,车型,客户群体的特征做的营销组合,而不是仅仅按照销售问题来定目标;市场运作应该60%的时间做规划,30%做执行,10%做评估,6-3-1法则是黄金法则,现在倒好,我们是0-10-0,不做规划,只做执行,从不真正的评估。
3 营销前置敢于做整个公司的生意拓展,如果市场部能定位好客户群体,然后能迅速开发出高质量的潜在客户,你就能引导销售;如果市场部能准确定位维修车主维修需求,体验,期望和需求,能找到高质量的维修客户引流入场,你就能引导售后;如果你能准确定位精品附件金融保险衍生业务的客户的特征,知道他们的决策需求,你就能引导这一块的工作。如果你能带着客户玩,黏住客户,你就是公司所有生意开展的源头。
4 回归客户必须做基本的客户研究。核心研究客户的需求,问题,期望,购买决策要素等内容,这些内容研究透了,你就是真正的做营销了。
5 回归人性文学要看,历史要看,社会热点要知道,心理学要知道,人性的弱点要知道,人性的优点要知道,购买行为要知道,车辆、品牌历史都要知道,这是营销内容的源泉。否则,你永远没有创意,只能到处拷贝,或者直接用厂家的高大上的创意。
② 淡季期集客量有所下降,汽车4S店如何提升集客、如何提升销售
新纪元广告。
③ 汽车4s店怎么精准集客
提供精准客户资源,通过大数据分析有购车意向的人 精准营销
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④ 汽车4S店如何提升客流量
4S店的门店行销是近几年以来,由汽车行业自身发展而带动起来的全新传播主体形态,以个人观察与研究来看,其相对有效的市场传播与行销协作方式,以以下几种较为实际有效(个人观点,仅供参考):
1-基于地域性网络的广告投放;
2-基于品牌自身的网络知识分享;
3-售点现场的视觉吸引布置与促销员推广;
4-基于本地化同业群体活动的推广;
5-基于CRM平台的持续性关联行销推广与人际网络体系的传播。
很多4S店其实在市场推广方面,是做过比较多工作的,诸如本地小规模广告投放、本地化购车推广活动参与等,但比较可惜的是在这些推广工作中,所获取的潜在顾客数据被用于了持续广告宣传利用,以致于过多的潜在顾客形成了无意识的流失,相对而言在顾客关系的深度挖掘上反显无力。
对于本贴问题中所提出的低成本快速提升客流之需求,我的建议如下(当然,前提需说明,快速是一个相对概念,任何市场行为都无法立竿见影,低成本投入的前提也就在某种意义,确立了时间成本的扩大):
1- 充分梳理前期的各类市场推广中所获取的潜客数据,进行相对细致而有效的分类,并以细小类别群为基础,寻找到与潜客之间的利益关系(非单一化经济利益,亦可以是情感利益、相对价值利益等)后,采取分类潜客的分类沟通,透过诸如短信平台、邮件、信函、小规模交流会等形式,提升潜客与门店之间的信任度,使这些潜客成为你的“种子顾客”,再加以适当的小利益性驱动,展开“种子孵化活动”,使其产生量级上的裂变,进而全面提升门店自身的有效销售线索累积,提升整体销售力;
2-吸引随机性人流量的方法,既然贵店在整条街上的位置不占优势,那就在服务上来补偿,可以考滤为那些到这条街购车的消费者,提供诸如免费休息、免费茶水、免费补胎打气、免费叫车等,这个方法要特别注意对出租车司机的推广,虽然出租车司机不是你的最终消费者,但他们为购车人所提供的口碑与建议,对于新购车人而言却是非常重要的,在成本投入有限的前提下,建立影响者传播与行销支持,就显得犹为重要了。
上述回复,仅以个人之经验为之分享,供您参考,谢谢。
⑤ 汽车4S店如何做好促销活动
如果你想在店头活动有好的提升,
建议可以参加一下系统的培训,或者有很多网上有免费的课程,我个人也一直在听梵天管理咨询的免费课程,对于你的提问简单的发表一个人的意见,希望可以帮到到你!
一、前期策划
1. 明确活动目的。举办活动是要扩大宣传?还是集客成交?活动成本是多少?成交政策是什么?销量目标多少?结合政策和成交量,估算销售利润与活动成本对比,做这样一场活动的价值在哪里?
2. 主题确定。
3. 活动宣传。
4. 内部的信息传递机制:
5. 销售顾问邀约。
二、制定促销政策
1. 外促内容:
1) 制定限时限量的特价车型表,体现厂家指导价、平时优惠价、今日一口价。
2) 制定5重礼/8重礼等等,结合自己店里的情况,进店赏车礼、金融助购礼、车辆精装礼、用车清洁礼、今日成交礼、幸运抽奖礼、保驾护航礼……
2. 内促内容:
1) 正激励:
活动当天销售顾问成交*台,提成xx元/台
活动当天销售顾问成交任务外+5台,提成xx元/台(总之设置台阶,造成销售顾问多成交的心理,具体加多少台看自家店日常的销量喽)
小组完成指标,组长xx元/台
2) 负激励:
邀约目标,少到1组,负激励10元
三、活动彩排
这个环节不可忽视,一定要做,而且要认真做。从客户进店问好、引导签到、车辆讲解、意向金(诚意金)收取、活动环节参与、意向金转订金、游戏参与、唱单、拍照等等,均需要演练,每一个环节客户会有什么疑问,我们如何应对?活动过程会出现的各种意外均需要准备应急预案,音响不出声怎么办?小朋友哭闹怎么办?都要在演练时做好应对。
四、现场的实施与控制
引导组、接待组、主持组、洽谈组、试驾组、收银组、游戏组、冷餐组、终极门口拦截组(销售总监、展厅经理一定要站到展厅门口,对离开展厅的每一组客户进行交流,订车的恭祝喜提爱车,未订车的询问原因,解决问题,促成订单)必须及时到位。
五、结束后工作
不要以为活动结束收收桌椅板凳就行了,要对活动获得的每一组客户信息进行有效的跟踪,对未到店的客户进行跟踪回访,告知客户给领导申请过了,第二天到店提车的话也能享受今天的政策。
书面总结和相关资料的也要归档。包括活动来店量(邀约进店、自然客流)、客户信息留存比例、活动过程记录、LED屏播放影像资料、媒体报道等等的整理与归档。活动最终成交量的统计,包括整个活动的投入产出比,单台集客成本、单台订交成本等等都需要核算。 成交台次及利润,与日常相较而言利润的差异在数量上能否跟得上?
一定不能忘记的是,再写一篇活动成功举办软文发给他们,对我店进行有效的宣传、最大化的露出。
⑥ 汽车4S店有什么好的集客方式
4S店集客方式真的很多,好的集客最终还是看转化的吧!获客无忧真的很好,我们JEEP在天街用获客无忧搞了1天活动,就集了1800多组线索,成交了12单。
⑦ 汽车4S店有哪些集客渠道
找V车通就对了,V车通是为经销商量身打造的智能网络营销服务平台
⑧ 4S店集客方法有哪些
做活动、办车展吸引客户,我们店用的是活动的方式集客,在活动现场设置游戏或抽奖环节,结合一款获客无忧的工具,获客数量翻了好几倍。
⑨ 金融危机对汽车4S店有何影响
全球性的金融危机使得绝大多数汽车4S店的经营正面临前所未有的困境。4S店该如何“过冬”?本报采访了杭州部分汽车品牌4S店的老总,他们分别是欧系车、日系车、自主品牌和商用车品牌的经销商,看看他们能给同行们支什么招。当然,不管别人怎么做,能救自己的,永远只有自己
话题背景
这个冬天特别冷。由全球性的金融危机引发的消费低迷不但影响了国外的汽车巨头们,也让高速增长的中国汽车行业遭遇了一场始料不及的“严寒”
统计数据显示,2008年第二季度中国乘用车市场增长率为22%,第三季度负增长33%,汽车市场同比下滑25%。半年的时间竟然出现如此落差,以至于有汽车业内人士称,中国受金融海啸影响最大的产业不是股市,也不是楼市,而是汽车工业
11月初,上海某媒体报道,当地一家有着13年历史的老牌4S店50%股权“1元底价拍卖”的信息在上海联合产权交易所的网站上悬挂了20天之久竟然无人问津。没人要的原因很简单,因为公示的信息显示该公司目前拥有资产4714.29万元,而负债却高达4758.42万元
毫无疑问,4S店的冬天来了。库存积压日益加大,资金占用日益严重,但是销售却是日渐萧条……面对消费者的消费信心下降,如何度过这个“寒冬”已经成为摆在汽车经销商们面前的现实问题
核心观点1
4S店应调整经营思路 裁员不是最明智的办法
金融危机确实对汽车行业有影响,但每个汽车厂家因为在技术、车型、品牌影响力等方面都是有区别的,受影响的程度也不一样,一些强势的品牌可能情况好一些。目前受影响最大的是高档豪华轿车,有些品牌的销量下降据说在平时的一半以上,另外就是一些小排量轿车和自主汽车品牌。也就是说汽车行业的两头受到的负面影响最大,中档和中高档轿车受到的影响较小,因为特别有钱的人和收入相对不是太高的人在这场金融风暴中受到的影响最大
相比之下,商用车领域受到的影响没有轿车领域大,因为轿车属于消费品,而商用车属于生产资料,它的销量和经济基本面是挂钩的。目前中国经济的基本面还是好的,受打击的主要是消费信心。与去年同比,商用车的销量下降幅度只在10%-20%,轿车则因为属于消费品,很多人推迟了消费,销量下滑较明显
那么面对目前这种境况,我觉得4S店要做的就是调整一下经营思路,过去你可能是先定销量目标(很多店是先铺库存,即先从厂家进很多车)再展开营销,现在应该换过来,即以销量定库存,根据市场需求开展营销活动。其次,由于经济环境不好,客户用车率下降、活动范围缩小,汽车受损的概率在减少,加上客户对维修价格也敏感起来,4S店维修业务会随之减少,这个时候4S店应该采取薄利多销的手段,多推一些优惠活动,扩大和巩固客户群体
现在有的4S店企图通过裁员等手段“过冬”,我觉得没有这个必要。因为4S店是一个资金密集型企业,也是服务性行业,很多店面临经营困难不是因为人力资源成本的上升,而是企业资金链出现了问题,减掉几个员工并不能解决问题,靠这种手段也是过不了“冬”的。而且人力属于资源,不是负担,服务型行业更应该以人为中心,所以关键是要发挥每个人的作用,在这个时候,聪明的办法应该是以人促产,多推经营活动,让人的资源动起来,精明的老板要想办法挽留和储备人才,以备经济形势好转后展开新一轮竞争
核心观点2
4S店要多推活动吸引客户 积极开拓二级市场求增量
这次金融危机对汽车4S店的影响主要体现在两点:一是展厅集客量的大幅下降,二是实际销量与预期有较大差距。所以对于大多数汽车品牌4S店来说,这个冬天会比较难过
其实这次金融危机并没有让老百姓的收入下降,关键是对老百姓的消费心理造成了影响,使得很多消费者捂紧了口袋,而汽车属于高档消费品,金融危机让很多潜在客户纷纷推迟了购买计划。但是这个局面在明年可能会逐渐好转,最晚在明年下半年会好起来的
与其他行业不同的是,汽车行业玩的是资金游戏,在目前这种情况下,各4S店也不得不小心应对。从目前行业内的反馈看,不少4S店都采取了一些措施:比如勒紧裤带,节约费用;多搞活动,吸引客户消费等。4S店的经营费用主要包括固定费用(设备折旧、房租/场租等)、财务费用(进货资金、购买配件等)和变动费用(员工工资、差旅费等),变动费用一块有时候可以占到35%甚至40%,所以有的4S店现在采取了减员增效的措施,省下的这笔钱(有时高达百万元)对于4S店也是一笔不小的费用
还有一些合资品牌的4S店则正在想办法把网络拓展到二级市场,在二级市场建立2S店,即只有新车销售和售后服务功能的二级经销商。2S店可以隶属于4S店,由4S店授权给它,2S店发展到了一定规模后,厂家也会将其纳入监管,具备一定的条件后可以将其发展成4S店。现在可以感觉到很多4S店都很重视二级市场,这样做有助于减轻城市客户减少带来的压力。