来到汽车4s店的客户有什么目的

1. 汽车4s店里服务顾问的意义是什么

1.依据售后年度计划要求，在服务前台主管领导下保证各项工作的积极开展和推进，以保证年度及月度拟订业务目标的完成
2.按照服务流程，对维修车辆用户进行第一时间接待工作，以保证车辆入厂秩序
3.按照服务流程，协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度
4.按照服务流程，认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好
5.依据售后服务配件管理流程，认真做好配件领用记录，以保证配件数据的准确有效
6.依据公司售后服务活动计划，保证服务活动的全面开展，确保活动效果以实现品牌形象、客户满意度、整体业绩的全面提升
7.按照售后服务中心用户维修档案规定，对车辆填写
8.根据公司日常管理规定，保持服务前台工作环境清洁，以提高工作环境和保证工作安全

2. 汽车4S店都能提供些什么客户服务必须到4S店里才能享受吗

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

其实现在有很多方式可以享受4S店里的服务，最方便的莫过于通过手机客户端直接享受4S店的服务。比如，汽车4S店移动服务平台之类的，可以通过手机客户端享受包括视频热线、远程定损、车况体检、透明化车间、沃看交通、优惠促销信息、新车快讯等优质服务功能

（以上这些是我在华通科技有限公司的网上看到的）：http://www.wootion.com/html/solution/mobile/32.Html ，你可以再具体去看一下。（汽车4S店移动服务平台！）

貌似包括的功能有：
客户服务: 客户服务包括视频通话和电话热线两大部分。客户根据不同的服务类型（如售后服务，销售咨询，事故处理等），一键快速的选择合适的客服进行视频通话或语音通话。视频通话免费，仅由运营商收取相应流量费。

车况体检:车况体检是通过车主和4S店输入的信息对车况进行自动评估，并提供保养建议。车主可以通过手机一键发出预约请求，4S店能够及时收到车辆的评估报告，与客户进行沟通预约。
照片定损: 客户可将事故现场的环境和车损情况通过手机拍照并上传至客服代表处进行预处理，有效节约了客户等待保险公司出事故现场的时间，也节省了客户驾车至定损中心所耽误的时间和路费。

活动咨询及优惠促销: 客户通过手机终端软件，可自主选择或过滤4S店提供的活动资讯及促销信息，无需通过电话或短信通知。

透明化车间: 手机终端软件将与4S店信息同步，自动提醒客户车辆维修进度和交车时间，客户还可通过终端实时查看车辆在维修车间的现场维修视频。

违章理赔年检提醒:提醒信息包括违章信息、理赔进度、车检、保险到期等功能，手机终端软件将自动查询并提醒客户关注车辆当前的违章和理赔等情况

沃看交通客户通过手机终端软件，可以查看即时交通信息，避开拥塞路段，让其开车出行更畅通。

燃油管理: 手机终端软件将提供油价查询、油耗管理两大功能。手机显示当日油价，方便客户掌握油价变化；还能根据用户输入的加油和行驶公里自动计算油耗。

知识库: 客户在无手机信号的偏远地区，无法求援的情况下，可通过知识库查询驾驶知识、车辆维护知识、车辆应急处理知识、人员急救知识和野外自救知识等，保障客户人身财产安全。

希望能帮到你。

3. 4S店汽车销售技巧：如何对待首次上门的客户

而且很快判断出我也是从事销售工作的，所以采用了最稳妥的谈价方式，自己有关系找下熟人最好，肯定优惠，如果没有，我来帮忙。后来打电话回访也很礼节性的，只是问候一下，简单问了大约什么时候用车。这是我看的这几家4S店里销售人员最有亲和力的，也是留下印象最深的了。3、上海大众4s店问车经历今天下午来到SVW4S店，提前有朋友打了电话过去，而且已经告诉在其他城市看过，了解价格和优惠。来到店门口，4S店的白小姐已经在门外等候了，可见很礼貌的。整个介绍过程也很热情很专业，最后谈到价格，还是要去见经理，还是千篇一律，不见兔子不撒鹰，经理给的价格比他店里员工给的都高，呵呵。莫非见领导得付出代价吗?4、应该如何对待首次上门客户?汽车4s店对待新客户的销控方式都差不多，都是详细咨询并给以更多的信息，这种方式对一些门外汉的客户来说有效果，但是对多转几家4s店的人来说是没效果的。建议：4S店的销售应该以热情专业为主，最根本是一定要真诚面对客户，把客户当作朋友，换位思考，想客户所想。这也是销售顾问必须知道的汽车销售技巧。总之，几乎没有几个人看一款车便决定购买，也没几个人去一家店就定车。当客户举棋不定时，最终的选择就不是哪款车了，而是哪个人，那个最让他有信任感、有亲切感的销售精英。

4. 汽车4s店礼貌接待顾客目的是什么

当然是让顾客买车了，最起码也要让顾客对这个品牌建立起好感

5. 汽车4S店是如何去实现客户的最大价值

汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

6. 如果你是汽车4S店的客户会员 你希望4S店提供给你怎么样的服务

主要是问题回访，经常与车主沟通一下，现在大多店的回访工作并不好，偶尔才会不痛不痒的问几个，其实完全可以每隔一段时间来个回访，或者举行一些小活动什么的，我的车就没有这些。。。很期待

7. 4s店的优势有哪些

4s店的优势：

1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。

8. 汽车4s店为什么要服务好客户

1、客户花了钱来维修，本来就应该享受相对应的服务，这是等价交换的原则。
2、客户只有得到了好的服务，才会成为忠实客户，以后才会一直来消费，也才会告诉他身边的亲朋好友，扩大你们店的影响，让4S店有好的口碑。
3、做好服务是个人对自己的要求，对提高自己接人待物的能力很有帮助。

9. 汽车4s店搞老顾客答谢会是什么目的

促销活动

10. 汽车4S店吸引顾客来店量的方案..

我觉得市场部很重要，当地的广告肯定是少不了的，也可以多做些车展，然后可以做些试乘试驾邀约卡，邀请客户来试驾，并赠送精美礼品！（试驾卡上可以注明周末来店，送精美礼品一份，还可以写上更大惊喜等您来店）这只是个噱头，客户来了，谈及买车更大惊喜不就是送点装潢之类的！
另外不要忘了老客户，这绝对需要销售顾问能和客户搞好关系了，一个好的销售顾问，他的忠诚客户可以帮他源源不断地介绍忠诚客户！
还有平时的一些B级和以上的客户（指购车一向较明确的），可以统一邀请周末来个试驾比赛，给点甜头，有些人说不定就从犹豫中转变过来！当然奖品还是要吸引别人的，比如送什么礼物，然后够车再送多少钱的油卡！