汽车4s店的保险顾问主要负责什么意思
1. 汽车保险专员是干什么的
汽车保险专员就是销售汽车保险的人。
在现阶段汽车保险专员不一定具有保险代理资格,也不一定是保险公司的从业人员。
购买汽车保险最好还是从保险公司的专职人员那里购买为好。
机动车辆保险即汽车保险(简称车险),是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。机动车辆保险即“车险”,是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的一种运输工具保险。
其保险客户,主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的,主要是各种类型的汽车,但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。
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新车需购保险
交强险
交强险是我国的强制保险,所有车辆都必须要购买的一个险种。万一发生交通事故时,保险公司只能陪给被撞的一方,也就是说赔款的条件是局限的。同时,如果不买上交强险的话,那么车子就会失去年检的资格,因此,交强险是不买不行的。
第三者商业责任险
多数的车主朋友都会选择投保于交强险和三者险。由于交强险所理赔的金额有限,所以买下三者险能够为交强险所超出不能理赔的部分进行赔偿。就算万一发生了事故,那么也能得到比较合理的金额赔偿。
不计免赔险
相比前两者的车险是一种具有独立性的基本险种,而不计免赔险对汽车而言是一种额外的附加险种。其作用在于如果你发生了事故要赔偿1000元的费用,保险公司正常来说要为你赔偿80%也就是800元的损失费,若购买了不计免赔险之后,那么就会把剩余自己要赔偿的20%金额一同转移给保险公司,也就是说,自己能够获得100%的赔偿。因此,这险种的购买也是很有必要的。
车损险
车损险无疑是理赔范围最广的一种必要险种,无论车子受到了碰撞、刮伤、泡水等损害,都能获得保险公司的理赔,而赔偿的金额,最终还是要看事件的缘由、损伤的程度等诸多条件来进行判定。
2. 4s店的服务顾问需要做什么
4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。
工作内容
1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。
2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。
3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。
4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限。
5.负责维修报价,决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7.负责维修业务的日常进度监督。
8.负责对维修增项意见的征询与处理。
9.负责将竣工车辆从维修车间接出,检查车辆外观技术状况及有关随车物品,通知客户提车,准备客户接车资料。
10.负责接待前来企业提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。
11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12.负责企业的业务统计和业务档案管理。
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车辆进厂,我们服务顾问都应该主动热情迎上去,和客户礼貌的打招呼,询问来意:先生你好,请问有什么可以帮到你。
当客户说要保养车时,服务顾问应该热情回答,先主动迎接客户下车。分几种情况
当车多的时候:服务顾问应该思路清晰,做好简单的车辆信息登记,快速做好全车及环车检查,做好车辆防护措施,指引客户进休息区,帮客户蒸茶倒水后,在核算维修费用及估算维修时间。
当车不多的情况下,服务顾问既要体现我们的专业,也要体现我们服务的意识。尽量与客户深入的沟通,沟通首先避免敏感话题,从简单的客套话开始,慢慢拉近彼此的距离。
3. 汽车4S店,服务顾问的岗位职责
为用户及其爱车提供满意的全程服务
树立品牌形象
为经销商创造利润
4. 保险公司的顾问是干什么的
保险顾问属保险公司的业务人员,其主要职责是作为保险公司和被保险人之间的交流桥梁。
岗位职责:
1、及时将保险公司的各种业务特别是新推出的险种介绍给被保险人,特别是组织被保险人参加保险公司举办的各种业务讲座;
2、根据被保险人投保的情况,及时提醒其按照缴纳保费;
3、帮助被保险人解决保险上的问题。
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5. 4S店保险业务员主要做什么
主要就是给新车出保险,然后联系之前在店里买过车的保险快到期的客户,让他来店里续保
6. 保险顾问主要工作是什么
个人保险代理人,大致的工作包括:
1、为消费者宣传保险知识,解释保险条款,点评产品,分析个人财务需要;
2、为消费者设计保险方案,制定保险计划;
3、投保人出险后,协助其向保险公司进行理赔等等。
在现代保险市场上,保险代理人已成为世界各国保险企业开发保险业务的主要形式和途径之一。
核心竞争力:
知识要求:保险代理人一般要求大专以上学历,最好是保险专业,精通保险专业知识,了解金融、财经、法律等相关知识,及社会心理知识。
技能要求:了解保险行业的运作规律,有一定的数学基础,善于人际交往,具有顽强的毅力和说服沟通能力。
经验要求:有半年以上的保险业务实践经验,了解客户的需求。
职业素养:自信、灵活、勤奋、热情、主动、诚实可靠,加上锲而不舍的精神,些许的幽默和责任心,以及感染力就成为保险代理人的最佳人选。
职业现状:
保险代理人受雇于保险公司,是保险运作的主力。1992年友邦保险抢滩上海之后,引进了保险代理人制度,并对上海保险市场的发展起到了极大的促进作用。中国“入世”后,外资保险公司的不断渗透,国内保险市场的迅速发展,以及人们生活水平的提高和风险意识的增强,为我国保险业的兴旺创造了良好的条件。目前我国保险市场正在急剧膨胀,国际金融专家早就断言“中国是世界上最大的保险市场。”庞大的市场意味着巨额的利润。为此,保险行业的主力军——保险代理人有着更为宽广的舞台。
风险与回报:
保险代理人是一项富有挑战性的职业,虽然自由,但时常要外出,相当辛苦,又很容易遭到拒绝,加上某些缺乏职业道德的保险代理人,为拉保险不择手段,不重服务等现象在一定程度上败坏了这个职业的声誉。
保险代理人的收入完全视个人的能力与愿意付出的代价,一般佣金都在10%—25%,上不封顶。做得好的话,收入还是很可观的。
职业趋势:
发展路径:根据我国《保险法》和《保险代理人管理规定(试行)》,从事保险代理业务必须持有国家保险监管机关颁发的“保险代理人资格证书”,方可从事保险代理活动。另外保险公司一般都会为保险代理人进行培训,干得好的可一步步晋升到主任、襄理、经理。
转型机会:保险代理人还可在保险行业内做保险经纪人、保险顾问等或转行做销售代表等以营销为主的职业。
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7. 4s店保险理赔顾问
4S店保险理赔员:4S店主要是做销售和售后维修的,大家说的4S店理赔人员,应该就是,4S店征对保险事故车维修的客户服务专职人员,提供咨询,为客户出谋划策啊,4S理赔人员攻关保险公司理赔部,一些小事故4S店可直接定损啊,代理赔啊,定损定得高点.定损尺度更优越:如:某些配件更换还是维修,赔还是不赔,赔多少等等.4S靠维修争钱,4S与保险公司关系越到位,越有利于客户.总之一句话:个人理解:4S店理赔员,就是4S店专职为事故车维修理赔设置的岗位,是一个提供保险资询,帮客户出谋划策,代办理赔,在定损时有发言权的服务顾问.
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8. 汽车4s店保险部的岗位职责
岗位职责:1.维系客户关系,以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意2.维修车辆进度跟进,整体维修质量,验收和控制3.零部件的查询与报价4.执行公司有关定价策略,销售配件、工时、精品附件和保险5.协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进。6.部门内部相互之间的协调和沟通,对生产进程进行控制和调整7.严格执行技工级别管理,对技工晋级、调级、疑难故障的处理能力进行管理任职要求:1.汽车专业专科以上学历;具有法律、营销服务、谈判、保险和基本管理等相关知识体系2.1年以上的服务顾问工作经验,熟悉汽车维修保养、保险等综合业务流程,有驾驶证,熟练驾驶3.良好的语言表达能力与沟通协调能力。
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9. 4S店服务顾问是什么
4S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人,服务顾问分为一般维修接待,事故维修接待两种。
一般维修接待主要做保养,自费维修工作,作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认,车间进度把握,客户维系等等。
主要还是要有一定的沟通能力,要让客户认可,要让客户买单才是你伟大的工作职责,一般维修接待考验口才维修,要让客户认可并且买单你推荐的产品跟维修方案。
事故维修接待就是负责与保险公司确认事故车辆的维修方案及金额,帮客户负责理赔手续妥善处理事故车辆。
10. 4S店的新车保险专员主要工作是做什么的,要和哪些部门打交道具体做什么的哪个可以教教我
主要是和车主打交道
续保专员的工作职责如下:
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨专询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的属达成