汽车4s店双人快保

⑴ 长沙申湘丰田AVALON亚洲龙专场圆满落幕

时间瞬息万变，你我约定不变。“老友聚惠 悦享升级——一汽丰田华中大区客户体验日”火热进行中，7月25日，体验日第三场如约而至。为广大一汽丰田老车主普及夏季用车小知识、了解一汽丰田的升级服务，让爱车安享无忧一整夏。本次活动以长沙申湘店举办亚洲龙专场活动为重点，其他各城市经销店同步开展。

诞生于丰田TNGA架构之下的亚洲龙，在外观、动力操控和安全性等多方面上，均有着前所未有的突破和革新。充分体现了TNGA先进造车理念带来的优越性，能给消费者带来极佳的使用体验。

在外观设计上，亚洲龙不论是硕大的“品”字形格栅、犀利的“三眼式”LED大灯还是“溜背式”车顶等设计，霸气姿态与优雅气息并存，年轻、运动的造型让人眼前一亮。车内不亚于豪华品牌的高品质内饰、大面积的软性包裹材质、菱形绗缝工艺等，无不是品质和高级感的证明。

此外，TNGA架构下的亚洲龙拥有优秀的动力性能和极佳的燃油经济性。双擎版车型的混动系统由一台2.5L的自吸发动机+电动机组成，综合功率最大可达160kW，匹配E-CVT无级变速箱，41%的热效率达到世界顶级水平，完美平衡了平顺加速体验和百公里4.3L的极低油耗，轻松千里不加油。

亚洲龙全系标配了10个SRS空气囊，还配备了丰田TSS-P智行安全系统，包括自适应巡航、车道偏离预警、自动远光灯调节、动态雷达巡航等功能。作为丰田的旗舰车型，亚洲龙还具备年4年/10万公里免费保修·基础保养服务，多款车型在二手车保值率上均居于细分市场领先地位。超高的保值率和优良的售后服务，为消费者带去更多价值，堪称中级车的价值典范。

本次亚洲龙专场活动，让车主朋友们更加了解自己的爱车，同时，现场精心安排爱车养护课堂告知客户夏季用车注意事项；开放售后车间，组织客户亲身参观QM双人快保、钣喷车间、零件纯正精品、美容养护、应急救援车、二手车评估、续保等售后服务项目，并体验六星级高尔夫，西式自助晚宴，大提琴现场演奏等，让到场的50余组车主与家人共同度过愉快的一天。

【01】爱车养护课堂，为您保驾护航

长沙申湘丰田服务部长与大家分享夏季车生活注意事项，让客户了解更多夏季出行安全常识，夏季用车中空调、刹车、轮胎的注意事项，以及定期保养的好处，并现场为车主解答日常用车中遇到的问题和疑虑。

【02】维修车间观摩，安全信赖如初

纸上得来终觉浅，欲知此事要躬行，我们深知课堂上讲的再多不落实到实际都是不够的，我们演练QM双人快保也是让车主更切身感受。服务部长与服务经理兵分两组为车主分别讲解养护产品、参观配件库，辨别真假零件，钣喷工艺及专业美容……开放售后车间，让客户深入了解车间日常。

了解在4s店二手车评估置换以及续保得优势

QM双人快保，切身感受保养专业流程

纯牌零件讲解，为爱车量身定制的零件才是最佳选择

了解救援车，应急处理不再慌

钣金车间参观，爱车“护肤”养护全攻略

参观美容工位，展示爱车如何永葆靓丽

【03】共享六星级高尔夫体验

当高尔夫遇见AVALON亚洲龙，尊贵与高贵便相得益彰，优雅与高雅也共处一室，时间与空间都凝固成一道迷人的风景线。让我们远离城市的喧嚣，品味高尔夫运动的独特魅力。

大家在高尔夫专业教练的指导下学习了基础推杆和挥杆击球的知识，感受到了高尔夫的魅力，也让从未接触过此项活动的家人们对高尔夫有了初步的认识。大家热情高涨，愉悦的笑声贯穿始终。

【04】感恩有您相伴，车主温情晚宴

因为选择了一汽丰田，选择了亚洲龙，不谋而合的品味与价值观，让成千上万本不相识的人成为了“家人”。因为感恩，感谢家人对丰田品质与性能一如既往的认可，感恩家人共同谱写亚洲龙销售的新辉煌，活

⑵ 汽车快保是干什么

众保汽车俱乐部是一个优秀车主汇集的平台，驾龄长、出险少的优秀车主在一起，公摊风险，年终还能拿到车险返现，不花冤枉钱，理赔和正常保险是一样的，做ubi市场的一家公司。

⑶ 汽车常规保养预约话术

1、被动预约：

SA：电话铃响三声内接听）您好！东风日产××专营店，我是预约专员×××，请问有什么可以帮您的吗？【自我介绍】

客户：我的车子快到保养期限了，我想做个保养！

SA：没问题，很高兴为您效劳。请问您贵姓？【确认客户信息】

客户：我姓李。

SA：请问李先生最近什么时候方便过来？【询问客户方便的时间】

客户：就这个周日上午吧。

C1：

SA：好的，我给您安排到上午10点好吗？【主动安排到可用的预约时间】

客户：可以。

C2：

SA：非常抱歉李先生，我查询了一下周日的预约安排，上午的预约已经满了，下午2点到4点还有空闲，在这期间，你可以选择时间？【与客户协商预约时间】

客户：嗯……那就3点吧。

SA：好的，为方便我们的准备工作，请李先生告诉我您的车型、车牌号码、以及行驶里程！【确认客户信息】

客户：轩逸，粤A12345，目前接近4万公里了。

SA：根据您的保养记录，您本次应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等。【确认保养费用和项目】

请问李先生需要指定服务代表吗？【确认客户需求】

客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。

SA：好的，我会安排。请问李先生需要指定技师吗？【确认客户需求】

客户：×××师傅，技术不错。

SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午3点来店，指定服务代表×××，技师×××，请问还有其他可以帮到您的吗？【确认客户需求】

客户：没有了。

SA：您的手机号码是12812345678吗？，我们会及时的提醒您的预约！ 【确认客户信息】

客户：好的。

SA：您在预约时间前后15分钟，也就是周日下午2:45到3:15之间来到我们专营店维修入口处，就能轻松享受到我们优质快捷的服务以及××优惠。同时，我们会提前一天和一个小时电话提醒您的预约，如您有任何变动麻烦您也电话告知我们。【宣讲预约成功条件和好处】

客户：好的！

SA：李先生，非常感谢您的预约！再见！（等客户先挂机）【电话礼仪】

客户：再见！

2、主动预约（提醒定期保养时）：

SA：您好，请问是粤A12345的车主李先生吗？（等待客户确认）【确认客户信息】我是东风日产××专营店的服务代表×××，【自我介绍】请问您现在方便接听电话吗？【确认客户是否方便】

客户：没事，你讲。

SA：根据我们的系统提示，7月26日下周二，您的轩逸车，车牌号粤A12345需要进行4万公里保养了。请问需要帮您进行预约登记吗？这样可以无需等待，直接入厂进行双人快保，从而节约您的宝贵时间，也可以享受我们的××优惠！【确认客户需求】

C1：

客户：不用了，我到时候自己会过来。

SA：您现在可能不太方便确认回厂时间，您看您希望我什么时候再打电话给您预约回厂时间呢？【确认下次提醒时间】

客户：不用了，过几天再说吧。

SA：那我7月25日，下周一再联系您，您看方便吗？【主动与客户确定提醒时间】

（1） 客户：知道了！

SA：抱歉打扰您了，祝您用车愉快，再见！（等客户先挂机）【客户如果没有明确拒绝，则按照约定的7月25日再次提醒客户，并将此结果记录在DMS系统中】

（2） 客户：不用打了，我自己会安排。

SA：嗯！您可以直接过来，当然也欢迎过来前提前致电我们专营店进行预约！我们的预约热线是××××！【客户如果明确拒绝，则不再提醒，并将此结果记录在DMS系统中】

C2：

客户：好啊。

SA：目前下周二上午8点到10点，下午4点到6点有预约空闲时间，请问您到时方便过来吗？（先以车间较为空闲的时段询问客户）

客户：我周末才有空。

SA：那我给你安排到下周日的下午4点，你看可以吗？

客户：可以，就这个时间吧！

SA：本次您的车子应该做4万公里的保养，费用大概是××元，项目是××等。请问李先生需要指定服务代表吗？

客户：就上次那个接待我的那个吧，服务挺好的。

SA：好的，我会安排。请问李先生需要指定技师吗？

客户：×××师傅，技术不错。

SA：好的，了解了。您本次预约的项目是轩逸4万公里保养，周日下午4点来店，指定服务代表×××，技师×××，请问还有其他可以帮到您的吗？客户：没有了。

SA：您在预约时间前后15分钟，也就是周日下午2:45到3:15之间来到我们专营店维修入口处，就能轻松享受到我们优质快捷的服务以及××优惠。同时，我们会提前一天和一个小时电话提醒您的预约，如您有任何变动麻烦您也电话告知我们。

客户：好的！

SA：李先生，非常感谢您能接受本次预约！祝您用车愉快，再见！（等客户先挂机）

客户：再见！

二、预约接待话术

SA：您好，李先生！非常感谢你的准时来店！我是服务代表×××，很高兴为您服务！（及时接待，避免让客户等待）【说出客户姓名，自我介绍】

客户：你好！

SA：您是预约客户，享受我们的优先服务，请将您的车移至预约通道。【强调预约好处】

客户：好的！

SA：为了记录您车子来店时的状况，我现在要对您的车子进行登记，以及外观检查！

客户：×××。

SA：您本次的预约维修项目是×××，费用大概是×××，因为您是预约并准时来店客户，还将享受我们的××优惠。请问还有其他需要帮助的吗？【确认预约优惠项目】

客户：其他的没有了。

SA：您本次的维修作业准备工作已经完成，包括工位、备件准备，您指定的技师也已经安排妥当，如果没有其他问题的话，请您在接车单上签字确认。

客户：没有其他问题了。

转入正常接待流程

三、预约宣传话术

1、预约宣讲（客户等待时）：

SA（导修员）：您好，不好意思，现在车辆入厂比较多，请您稍候片刻，我们马上安排服务代表为您服务。【第一时间打招呼，并表示歉意】

客户：恩。

SA（导修员）：您下次来店前可以拨打我们的预约热线（递上预约宣传单页），提前2天进行预约的话，我们会为您预留工位和预约通道，不用等待就可以直接入厂维修了。【宣传预约不需等待的好处】

2、预约宣讲（交车时）：

SA：谢谢您的光临，您下次的保养时间是X月X日，或者5千公里，先到为限。我们会提前1周左右提醒您回厂保养的。您也可以拨打我们的预约热线，提前2天进行预约的话，我们会为您预留工位和预约通道，不用等待就可以直接入厂维修了。同时还可以享受我们的双人快保，节约您一半的时间。

3、预约宣讲（3DC时）：

SA：谢谢您接受我们的回访，您下次的保养时间是X月X日，或者5千公里，先到为限。我们会提前1周左右提醒您回厂保养的。您也可以拨打我们的预约热线，提前2天进行预约的话，我们会为您预留工位和预约通道，不用等待就可以直接入厂维修了。同时还可以享受我们的双人快保，节约您一半的时间。

四、客户常见问题和推销话术

1. 为什么车辆要进行定期保养?

汽车保养是指保持和恢复汽车的技术性能，保证汽车具有良好的使用性和可靠性。及时正确的保养会使汽车的使用寿命延长，安全性能提高，既省钱又免去许多修车的烦恼。及时正确的保养汽车是延长汽车使用寿命、保证行车安全的重要一环。
我们平时所说的汽车保养，主要是从保持汽车良好的技术状态，延长汽车的使用寿命方面进行的工作。其实它的内容更广，包括汽车美容护理等知识，概括起来讲，主要有以下三个方面：
一、车体保养。车体保养又习惯称汽车美容。主要目的是清除车体外和车体内的各种氧化和腐蚀，然后加以保护，尽量突出车的“美”。它主要包括：车漆保养，坐垫地毯保养，保险杠、车裙保养，仪表台保养，电镀加工保养，皮革塑料保养，轮胎、轮毂保修，挡风玻璃保养，底盘保养，发动机外表保养等。
二、车内保养。车体保养是为了使车永葆青春，车内保养的目的则是让汽车行驶几十万公里无大修，保证汽车处在最佳的技术状态。它主要包括：润滑系、燃油系、冷却系、制动系、化油器(喷油嘴)的保养等。
三、车体翻新。如深划痕的诊断、治理，多材料保险杠修复，轮毂(盖)的硬伤修复，皮革、化纤的材料翻新，发动机的颜色翻新等。 汽车保养分为定期保养和非定期保养两大类，定期保养有：日常保养、一级保养、二级保养；非定期保养有：磨合期保养和季节性保养。汽车保养的主要工作不外乎清洁、检查、紧定、调整和润滑等内容。但随着科学技术和汽车工业的发展，以计算机为主的各种先进技术在汽车上广泛应用，使未来汽车逐渐走向智能化，因而汽车保养的内容又被赋予了新的内涵。
汽车保养是一项技术性比较高的复杂工作，需要到专业的汽车维修企业去进行。

汽车保养注意事项 .提到汽车为什么要保养，我们得先从汽车保养和修理的区别和关系说起。
一、 保养和修理的区别
（1）作业技术措施不同。 保养以计划预防为主，通常采取强制实施的作业。而修理是按计划视需要进行的作业。
（2）作业时间不同。 保养通常是在车辆发生故障之前进行作业。而修理通常是车辆发生故障之后进行作业。
（3）作业目的不同。 保养通常是降低零件磨损速度，预防故障发生，延长汽车使用寿命；而修理通常维修出现故障或失去工作能力的机件、总成，恢复汽车良好的技术状况、工作能力，延长使用寿命。
二、 保养与修理的关系
汽车保养和汽车修理是密切相关的。修理中有保养，保养中有修理。在车辆保养过程中可能发现某一部位或机件将要发生故障或损坏的前兆，因而可利用保养时机，对其进行修理。而在修理的过程中，对一些没有损坏的机件也要进行保养，这是很自然的事情。
因此，汽车保养和汽车修理的关系是辩证的。在日常活动中，一定要处理好两者之间的关系，坚持以保养为重点，克服“重修轻保”“以修代保”的不良倾向。“三分修七分养”说的就是这个道理。
针对目前汽车养护行业中的情况，科学的将汽车保养系统分为六大部分，并可对下列的六大系统进行特别养护。
一、润滑系统的深化保养
润滑系统主要作用就是对汽车发动机的各个部件进行有效的润滑，以防过度磨损。在常规情况下，汽车每行驶5000km－10000km时就需清洗保养一次，在遇到发动机噪音过大，加速无力，水温过高时也需清洗保养一次。清洗发动机内部的油泥和其它积物，避免机油高温下的氧化稠化，减少发动机部件的磨损，延长发动机寿命，提高发动机动力。
二、燃油系统的清洗保养（即清洗喷嘴、气门积碳）
常规情况下，汽车每行驶10000km-15000km时需清洗保养1次，或当你发觉引擎喘抖，迟滞和加速不良，冒黑烟，无力、费油时清洗保养1次。清除系统内部的胶质和积碳，防止有害的腐蚀发生，避免并制止密封件和水箱的渗漏，彻底更换旧的冷却液。
三、冷却系统的清洗保养
一般情况下，汽车在冬夏换季时应清洗保养一次，正常行驶中每6个月至8个月清洗保养一次，或者遇水温过高、漏水、开锅时清洗保养一次。清除导致发动机过热的痕迹和水垢，防止有害的腐蚀发生，避免并制止密封件和水箱的渗漏，彻底更换旧的冷却液。
四、变速箱的清洗保养（自动变速波箱）
常规情况下，汽车每行驶20000km－25000km时清洗保养一次，或遇变速箱打滑、水温偏高、换挡迟缓、系统渗漏时清洗保养一次。清除有害的油泥和漆膜沉积物，恢复密封垫和O型圈的弹性，使变速箱换档平顺，提高动力输出，彻底更换旧的自动变速箱油。
五、动力转向系统的清洗保养
汽车每行驶40000km－45000km清洗需保养一次，或遇转向困难系统渗漏，更换动力转向机配件后，也须清洗保养一次。清除系统中有害的油泥、漆膜，清除低温时的转向困难，制止并预防动力转向液的渗漏，清除转向噪音，彻底更换旧的制动转向液。
六、制动系统的清洗保养
汽车每行驶40000km清洗保养一次，或遇ABS反应过早，过慢时清洗保养一次。清除系统中有害的油泥漆膜，清除超高温或超低温时工作失灵的危险，有效防止制动液变质过期，彻底更换旧的制动液。

⑷ 为什么双人快保会兴起

为什么双人快保会兴起？适当的发展，科技的进步，人类的问题，市场的需求

⑸ 长城汽车双人快保,怎么回事谁给解释一下

双人快保 的意思就是说 一个人的保养 有2个人做 就这个意思··

一个人看灯光 一个人看 一个人换机油 一个人检查 气压

这就是流程 这就是快捷 方便 节约时间 所以双人快保的有着重要因素··

⑹ 什么是汽车快保汽车快保主要做什么

在4S店内，有专门只做保养的班组，按规定，正常的一次换机油机滤是要用45分钟的，因为要检查全车的很多东西，包括刹车片盘的厚度，这都是要用卡尺来测量的。厂家是这么要求的，为了给客户更好的体验与信心。所以就成立了快保工位。但实际并不是这样，技师在做这个时，并没有完全按照快保流程做的，因为这样做太累了，还不出活。现在的4S店大多是打着这样的旗，没有完全做这样的事。只有厂家来检查时才会规范一点。如果还有问题，可点击“查看原帖>>”，继续为你解答。如果满意，请记得采纳，谢谢

⑺ 什么是双人快修快保

你好 这个指的是汽车保养时的快修快保，两个人配合完成保养项目

⑻ 东风日产的双人快保是啥意思啊

按理说,现在20000公里保持车双速保护,维护被置于维护组。约会是没有直接关系。