汽车4s店关爱课堂课件

㈠ 我们4S店要办爱车课堂，讲新车用车养车知识，帮忙想下邀约的话术啊

建议从车辆的漆面养护开始---日常的保养工作的重要性----一些对车主而言的简单实用有益的保养----实用的节油方法及减少不良的操作习惯等等。。。继续考虑中。。。。有补充的继续。。。。

㈡ 汽车发动机构造与维修PPT课件

发动机是一种由许多机构和系统组成的复杂机器。无论是汽油机，还是柴油机；无论是四行程发动机，还是二行程发动机；无论是单缸发动机，还是多缸发动机。要完成能量转换，实现工作循环，保证长时间连续正常工作，都必须具备以下一些机构和系统。
（1) 曲柄连杆机构

曲柄连杆机构是发动机实现工作循环，完成能量转换的主要运动零件。它由机体组、活塞连杆组和曲轴飞轮组等组成。在作功行程中，活塞承受燃气压力在气缸内作直线运动，通过连杆转换成曲轴的旋转运动，并从曲轴对外输出动力。而在进气、压缩和排气行程中，飞轮释放能量又把曲轴的旋转运动转化成活塞的直线运动。
（2) 配气机构
配气机构的功用是根据发动机的工作顺序和工作过程，定时开启和关闭进气门和排气门，使可燃混合气或空气进入气缸，并使废气从气缸内排出，实现换气过程。配气机构大多采用顶置气门式配气机构，一般由气门组、气门传动组和气门驱动组组成。
（3) 燃料供给系统
汽油机燃料供给系的功用是根据发动机的要求，配制出一定数量和浓度的混合气，供入气缸，并将燃烧后的废气从气缸内排出到大气中去；柴油机燃料供给系的功用是把柴油和空气分别供入气缸，在燃烧室内形成混合气并燃烧，最后将燃烧后的废气排出。
（4) 润滑系统
润滑系的功用是向作相对运动的零件表面输送定量的清洁润滑油，以实现液体摩擦，减小摩擦阻力，减轻机件的磨损。并对零件表面进行清洗和冷却。润滑系通常由润滑油道、机油泵、机油滤清器和一些阀门等组成。
（5) 冷却系统
冷却系的功用是将受热零件吸收的部分热量及时散发出去，保证发动机在最适宜的温度状态下工作。水冷发动机的冷却系通常由冷却水套、水泵、风扇、水箱、节温器等组成。
（6) 点火系统
在汽油机中，气缸内的可燃混合气是靠电火花点燃的，为此在汽油机的气缸盖上装有火花塞，火花塞头部伸入燃烧室内。能够按时在火花塞电极间产生电火花的全部设备称为点火系，点火系通常由蓄电池、发电机、分电器、点火线圈和火花塞等组成。
（7) 起动系统
要使发动机由静止状态过渡到工作状态，必须先用外力转动发动机的曲轴，使活塞作往复运动，气缸内的可燃混合气燃烧膨胀作功，推动活塞向下运动使曲轴旋转。发动机才能自行运转，工作循环才能自动进行。因此，曲轴在外力作用下开始转动到发动机开始自动地怠速运转的全过程，称为发动机的起动。完成起动过程所需的装置，称为发动机的起动系。

㈢ 汽车4s店一般有哪几个部门

一般有销售、售后、客户关爱、金融、财务部组成。各部门职能呢个如下：

1、销售部

销售部是每个汽车消费者最熟悉的部门，每一个消费者进店后，无论是客户的接待还是对汽车产品的介绍、试乘试驾、价格磋商都是由销售部的销售顾问来进行。

2、售后部

售后部主要有保险主管，车间主管，机电，喷漆，钣金几个岗位。无论是客户的常规保养还是维修，还是汽车产品出现需要召回的情况，甚至是车辆出险与救援，都是由售后部来完成的。

3、客户关爱部

客户关爱部工作的职责非常广泛，其关爱的范围不仅限于客户，也包括4S店内的员工。客户关爱部会对每天所有接触到客户的相关人员进行服务礼仪和流程方面的培训。同时维护好本店的车友会活动等。客户关爱部会不定期的举办车友活动，来维持消费者和4S店的良好关系。

4、金融部

金融部是4S店的一个重要的部门。主要为消费者提供多样性的汽车金融和汽车保险服务。消费者在购买汽车需要贷款时，可以直接向4S店申请优惠的支付方式，按照自身的需求，来选择不同的车型和不同的支付方法。

5、财务部

财务部负责整个4S店的账务管理，统筹各部门。是4S店的重要组成部分。

(3)汽车4s店关爱课堂课件扩展阅读：

4S店的优势。

与其他汽车销售模式相比，汽车4S店有着其独特的优势：

1、品牌优势。由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好，竞争力强，市场份额比较大的汽车品牌，所以品牌优势是其主要的竞争手段，这是其他汽车销售模式无法比拟的。

2、完整和规范的服务系统。汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客。在汽车4S店，消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务，无论整车还是零部件都能够保证原厂原货，使消费者免去了在售后服务、维修、保养等方面的后顾之忧。

3、多种多样的增值服务。消费者在购买汽车以后，还有一些额外的服务，汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务，这是汽车4S店的核心竞争力。

4、与客户有互动，增加顾客价值。汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系，通过组织车友休闲活动，让客户感觉到4S店不仅仅就是把车卖给客户，还和客户是亲密的朋友关系，将汽车企业和汽车品牌的文化融入客户日常生活，提高了顾客满意度和保留率，同时通过口碑效应赢得更多的客户，提高汽车销量和企业竞争能力

㈣ 谁有《汽车文化》全套课件，能告诉我不

汽车课件网上有

㈤ 汽车4S店一般送什么礼品给顾客

汽车4S店一般送给顾客的礼品有：
汽车车椅后部置物袋：非常实用的一款礼品，安装在前排座椅后即可，做工精湛、选料讲究、不占空间、既小巧又实用的置物袋，让一些小东西在车上有了安家的地方，绝对是给客户爱车最贴心的高档装备。
智能车载电热水杯：冬季或长途驾车，驾驶员最需要的就是能喝上一杯热开水或吃上一碗热泡面，有这款车载电热水杯就能伴客户旅途，让他倍感暖意融融，完美表达了4S店对客户的关爱之情。
车载吸尘器：外形精致小巧，可随车携带的车载吸尘器，具有超强的实用性，它操作简单，为客户的爱车营造一个干净舒适的环境。还可定制企业LOGO，将4S店形象推广出去，送出的是一份关爱之情。
车载氧吧：这是一种适合在汽车中使用的氧吧，主要作用是通过产生臭氧和负氧离子，实现消除空气中的臭味并强力杀菌、净化空气的作用。车载氧吧特别适合在干燥的冬季使用，为客户送去这样一个礼品肯定非常受欢迎。
旅游三宝：有了车，便要经常出去游玩，所以赠送客户一些户外运动类的礼品也非常符合购车人的心理。随着自驾游的流行，户外休闲礼品可以为客户的休闲生活助一臂之力。此类礼品传播面广，广告位大，又非常实用很受欢迎，有米色、深蓝色、浅灰色可供选择。
四合一救生锤：小工具类的产品是每辆爱车必不可少的，送上这类礼品表达4S店对消费者的贴心，礼物虽小，情义无价。
车载纸巾盒：纸巾盒，是一个兼具实用和宣传功能的产品，是提升4S店档次的一个细节之处，无论是公司内自用，还是随产品赠送，对4S店都是一个良好的宣传和提升，投资不多，效果不容忽视。