汽车4s店潜客系统

⑴ 4s店叫浅客是什么意思

你好，应该是潜客，潜在客户！有需要还不确定什么时候需要的客户

⑵ 如何把握“意想不到”的4S店潜在客户

文/左眼看车

什么是潜在客户？

每一位进店的人都是潜在客户，进店想买车的人是更高一级的意向客户。举个例子：已经购买某品牌车型的客户，也会再次购买，甚至帮你介绍客户。其实还有很多“意想不到“的潜在客户，用心交谈、把握他们，可以提高销售的成交几率。

01、4S店快下班时，单独一个人来进行试驾

通常是工作比较忙的白领，只有下班的空闲时间，这类潜在客户非常期望购买新车，以节省更多时间。他们有一定的经济基础，对于预算也会控制，重视车辆性能，甚至可能是“参数控”。

解决方案：

可以针对性地介绍新车性能和操控优势，选择能够体现车辆驾驶优点的试驾路线。对于客户关心的车价，销售顾问并不需要急着亮底价，尽量推荐和车型匹配的贷款政策，降低购车门槛。

02、其他品牌车型的车主，开着自己车来4S店坐坐

这类客户通常对于自己现有的车还是存在不满意的地方，可能是外观、油耗、动力、车况等，销售顾问需要对自己品牌的车型做好功课，从外观、配置、性能、安全等方面着手，通过对比来给客户进行推介。

解决方案：

遇到这类客户不必急于介绍，可以先倒杯水和饮料，然后和客户闲聊几句，问问现在开的是什么车，感觉怎么样，有什么不足之处。如果客户说，其他都好，就是动力小了、或者空间小了等等，销售顾问就应该收集这些信号，针对性的主推，就像朋友之间的推荐即可。记得和客户介绍店内的置换优惠和二手车服务。

03、等待维修保养时候，走到展厅的客户

这类客户很可能已经是某品牌的“忠实粉丝”了，对于4S店的保养流程了熟于心，爱车交给4S店保养和维修非常放心，由于等待时间比较长，还不如来看一下新车。

解决方案：

销售顾问可以适时问一下车况和用车的情况，称赞客户选择某车型非常有眼光，简单介绍一下目前推出的新款车型，再根据客户的需要推荐恰当价位的车型。如果是使用5或以上年的老车主，可以建议进行车型升级，因为5年之后车辆维修保养的费用增加，不妨考虑换车，来得更为实惠，并同步介绍相应的金融和置换政策。如果客户真的只是看看，可以让客户朋友以后有想买某品牌车来找自己，说不定也还有机会。

04、陪同来提车的年轻人和车主朋友

这类客户通常对汽车有一定的了解，隐藏着购买意向，既然有朋友购买了正好过来看一下。这些年轻人可能是同事、同学，他们年龄、生活经历和经济基础相仿，而且一个人买了以后会有从众心理，甚至对于某品牌的车产生兴趣，再衍生出购买意向。

解决方案：

销售顾问可以在交车过程中向车主和朋友同步介绍新车的功能和使用经验，完成交车手续后，主动邀请陪同提车的朋友约定时间来进行试驾，从实际出发介绍有车以后的好处和方便。最后把优惠政策和老客户介绍新客户的奖励也可以提一下，人多买的话，有的时候更为优惠。

05、独自到店查看品牌车型的长辈

WEB2.0时代，网络信息无处不在，小辈们可以通过手机和网站了解新车的外观和试驾视频，从网络平台购车也非常时髦，但是对于老一辈而言，对于购买新车更相信眼见为实，不被小辈们的冲动左右，自己单独来店“侦察”看车，也是图一个放心。

解决方案：

遇到这类客户，要尽可能耐心，一一回答客户对于新车的疑问，在介绍车辆各处亮点的同时，要更多介绍品牌的企业文化，车辆的质量保障，出色的安全性，耐用和皮实，维修保养价格低，对于长辈来说“句句扎心”，更重要的是某品牌车辆拥有较高的保值率，今后置换的话也拥有优势。

以诚相待，把握“意想不到”的潜在客户，或许能让更多人成为品牌车主。

文章来源：上汽大众Vtraining，

内容有部分删减，特此感谢。

⑶ 微信可以给汽车4s店带来什么

凡是符合三包的车辆维修的费用全部厂家承担，可以找厂家拿钱，在保修期内让客户必须会4s店保养3年10万公里也有贡献钱的等等

⑷ 12.什么是车商悦汽车客户管理系统

车商悦汽车客户管理系统是对潜在客户跟踪促进的系统，集客户登记、客户审核、客户回访、确认客户购车成功失败等功能模块为一体，您可随时查看今日成功客户、今日失败客户、今日咨询客户、潜客行业成交辆、关注点成交辆、今日需回访客户等情况。简单点说就是为了更好的管理客户与商家之间的关系

⑸ 汽车经销商潜客战败解释

摘要 1、通过战败潜客调查，可检查销售顾问战败真实性，防止其随意申请战败。

⑹ 求推荐一款全面的汽车4s管理软件

随着经济的飞速发展，汽车几乎成为了我们生活的必须品，随着我国汽车行业的发展，汽车4s店已成为汽车销售最主要的经营模式。随着消费者的需求标准越来越高，汽车4s店的竞争也就越激烈。而在这个市场竞争压力下，汽车品牌商为了更好的统一管理，解决汽车4s店销售行业的诸多问题，如：汽修流程管理、配件管理、整车销售管理、精品管理、客户回访、 回访提醒、各类统计报表等。都会配置一套汽车4s管理软件。

许多由汽车品牌商统一配置的管理软件其真正的作用仅仅是为了加强自身品牌的管理，对于汽车4s店本身的运营管理作用相对较少。

大工汽车4s管理软件的出现弥补了汽车4S店企业综合业务管理空白，一款优秀的汽车4s店管理系统具有强大的汽车维修业务管理、汽车美容业务管理、汽车配件销售管理等多业务管理模式，业务模块独立，可根据需求增加或取消更多拓展功能，是真正能够有效帮助汽车4s店提高自身管理的有效工具。

⑺ 什么是车商悦汽车客户管理系统

车商悦汽车客户管理系统是对潜在客户跟踪促进的系统，集客户登记、客户审核、客户回访、确认客户购车成功失败等功能模块为一体，您可随时查看今日成功客户、今日失败客户、今日咨询客户、潜客行业成交辆、关注点成交辆、今日需回访客户等情况。

⑻ 做潜在客户管理计划的重要性是什么一般在汽车4S店要用到哪些工具

做潜在客户管理计划的重要性主要体现在其价值、数量上。一般在4S店要用到1.电器维修工具2.轮胎维修工具3.润滑设备及工具4.引擎维修工具5.车身内饰维修工具6.底盘维修工具等。
潜在客户在一定条件下能转化为新客户，是企业发展的动力，可以为企业创造价值。此外，潜在客户的数量是庞大的，许多客户处于观望状态，一旦得到利好消息，很容易转化为新客户，这部分群体的数量是不容忽视的。

⑼ 汽车4S店如何提升客流量

4S店的门店行销是近几年以来，由汽车行业自身发展而带动起来的全新传播主体形态，以个人观察与研究来看，其相对有效的市场传播与行销协作方式，以以下几种较为实际有效（个人观点，仅供参考）：
1－基于地域性网络的广告投放；
2－基于品牌自身的网络知识分享；
3－售点现场的视觉吸引布置与促销员推广；
4－基于本地化同业群体活动的推广；
5－基于CRM平台的持续性关联行销推广与人际网络体系的传播。
很多4S店其实在市场推广方面，是做过比较多工作的，诸如本地小规模广告投放、本地化购车推广活动参与等，但比较可惜的是在这些推广工作中，所获取的潜在顾客数据被用于了持续广告宣传利用，以致于过多的潜在顾客形成了无意识的流失，相对而言在顾客关系的深度挖掘上反显无力。
对于本贴问题中所提出的低成本快速提升客流之需求，我的建议如下（当然，前提需说明，快速是一个相对概念，任何市场行为都无法立竿见影，低成本投入的前提也就在某种意义，确立了时间成本的扩大）：
1－ 充分梳理前期的各类市场推广中所获取的潜客数据，进行相对细致而有效的分类，并以细小类别群为基础，寻找到与潜客之间的利益关系（非单一化经济利益，亦可以是情感利益、相对价值利益等）后，采取分类潜客的分类沟通，透过诸如短信平台、邮件、信函、小规模交流会等形式，提升潜客与门店之间的信任度，使这些潜客成为你的“种子顾客”，再加以适当的小利益性驱动，展开“种子孵化活动”，使其产生量级上的裂变，进而全面提升门店自身的有效销售线索累积，提升整体销售力；
2－吸引随机性人流量的方法，既然贵店在整条街上的位置不占优势，那就在服务上来补偿，可以考滤为那些到这条街购车的消费者，提供诸如免费休息、免费茶水、免费补胎打气、免费叫车等，这个方法要特别注意对出租车司机的推广，虽然出租车司机不是你的最终消费者，但他们为购车人所提供的口碑与建议，对于新购车人而言却是非常重要的，在成本投入有限的前提下，建立影响者传播与行销支持，就显得犹为重要了。

上述回复，仅以个人之经验为之分享，供您参考，谢谢。

⑽ 在汽车销售领域，存在哪些销售的潜规则

掰着手指头数了半天，发现自己已经是在汽车行业4S店工作的第十个年头了，汽车行业的事情见了不少也经历了很多。

其实这不是一个非黑即白的世界，所以我很难用“潜规则”和“黑幕”这样的形容词来表达一些现象，但是很愿意写一些令车主们费解却又客观存在的事实。

保险：不管是交强险还是商业险，都存在返点，目前主流公司的返点在30%左右，这是2018年保监会介入调整后的数值，而在此之前，保险行业竞争的激烈程度不亚于汽车行业，人保、平安这一类的大公司返点轻松过50%很正常。所以当车主购买了保险之后，4S店获得返点部分，剩余的才是对应保险公司的收入，当然，保单显示的是全额。

购置税：完税票据上数额是多少，税务局就收了多少，这个费用谁都别想染指。

金融服务费：厂家金融和银行车贷没有服务费，车主花的每一分钱服务费都是4S店的纯收入，银行备案的担保公司会收取服务费，如果没有服务费那就是计入了利息当中，在他们收取服务费的同时，4S店当然也会在基础上加收一定额度。所以做担保公司的金融，客户等于支付了2份服务费。现在很多厂家的金融都有免息政策了，正常人当然是选择做厂家金融。

出库费：出库费原本是厂家向4S店收取的费用，并且4S店的单车纯进货价就已经包含了出库费，金额也没那么高，几百块而已。但是有些4S店会用这个名目向客户收取出库费，动辄几千块，真正的“我找你买车我缺理”系列。

续保押金：顾名思义，这个收费项目是保证在未来的若干年内，车主必须回4S店购买保险。有的朋友会说，这个押金是可以退的呀，就不算收费项目了吧。是的，这个押金可以退，但是这个约束条款结合保险的返点再仔细思索一下呢……